201*年以來(lái)，云南省紅十字老年公寓在省紅十字會(huì)黨組和執(zhí)委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，按照云南省紅十字會(huì)五屆理事會(huì)的工作安排部署，在公寓全體職工的共同努力下，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步推進(jìn)，公寓的助老服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將201*年工作開展情況報(bào)告如下：

一、工作完成情況

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，公寓成立了學(xué)習(xí)型單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行《云南省紅十字老年公寓年度學(xué)習(xí)計(jì)劃》，每年均安排4次以上專題理論學(xué)習(xí)。組織干部職工深刻學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，深刻學(xué)習(xí)以黨章為核心的黨內(nèi)規(guī)章制度，深刻學(xué)習(xí)中央、省委黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神；認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法》、國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、云南省政府《關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和云南省紅十字會(huì)五屆第五次會(huì)議精神。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總會(huì)陳竺會(huì)長(zhǎng)、總會(huì)事業(yè)發(fā)展部江丹主任到老年公寓調(diào)研時(shí)的重要講話及上級(jí)的有關(guān)重要會(huì)議、文件精神。對(duì)公寓的職工和聘用人員進(jìn)行了衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)及消防安全知識(shí)的培訓(xùn)。公寓注重強(qiáng)化干部職工的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，今年安排業(yè)務(wù)骨干參加總會(huì)舉辦的彩票公益金項(xiàng)目養(yǎng)老服務(wù)師資培訓(xùn)班、全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4人次。全年組織護(hù)理員培訓(xùn)學(xué)習(xí)130人.次，召開護(hù)工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流全年共計(jì)43次。

（二）加強(qiáng)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律。公寓進(jìn)一步修訂完善了《云南省紅十字老年公寓工作制度》，加強(qiáng)干部職工管理，嚴(yán)格落實(shí)干部職工上班考勤制度，對(duì)干部職工在崗情況進(jìn)行定期抽查，杜絕遲到早退情況發(fā)生。對(duì)連續(xù)無(wú)故遲到早退三次以上的，給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)累教不改的，給予紀(jì)律處分。對(duì)老人出入實(shí)行憑出門條出入，嚴(yán)防老人走失。公寓注重加強(qiáng)對(duì)聘用人員的管理，進(jìn)一步修訂完善了績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度，要求醫(yī)護(hù)人員和護(hù)工服務(wù)老人要熱情，對(duì)待工作要認(rèn)真，以大家的辛勤汗水，換取入住老人的滿意微笑。

二是公寓結(jié)合自身工作實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)工作，制定了主任值班查房制度和責(zé)任部室定期查房制度，由公寓負(fù)責(zé)人每周定時(shí)到入住老人房間進(jìn)行查房，并形成詳細(xì)的查房記錄和工作臺(tái)賬，201*年全年累計(jì)查房39人.次；公寓護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士每天早中晚定時(shí)進(jìn)行3次查房；公寓負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)公寓相關(guān)部室同志定期到老人房間查房，了解入住老人的起居生活情況，形成書面材料報(bào)公寓辦公會(huì)及時(shí)進(jìn)行研究落實(shí)。公寓對(duì)健康查房制度進(jìn)行了進(jìn)一步健全完善，在查房同時(shí)積極聽(tīng)取入住老人的意見(jiàn)建議，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理登記，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和整改時(shí)間，切實(shí)抓好整改落實(shí)。201*年全年累計(jì)查房27395人.次，解決相關(guān)問(wèn)題1463次，向老人宣傳健康養(yǎng)生知識(shí)1495人.次，聯(lián)系家屬解決問(wèn)題234人.次。門診診療病人602人.次。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，公寓的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平進(jìn)一步提升，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式得到進(jìn)一步深入推進(jìn)。

三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。公寓進(jìn)一步修訂完善了《云南省紅十字老年公寓財(cái)務(wù)管理制度》，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》,對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”支出嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,據(jù)實(shí)反映。要求財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度和規(guī)定，提高管理能力，堅(jiān)持原則辦事，做到事前有預(yù)算，事中有監(jiān)控，事后有審核。凡是不符合規(guī)定的、附件要素不齊全的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷。

（三）認(rèn)真履職，不斷提升公寓養(yǎng)老服務(wù)水平

一是抓好社會(huì)管理創(chuàng)新及綜治維穩(wěn)工作。公寓年內(nèi)均專題召開辦公會(huì)和黨支部會(huì)議，研究和安排綜治維穩(wěn)工作，切實(shí)履行好公寓負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，制定了工作方案，落實(shí)了工作措施，并與各部室簽訂了綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任狀。注重加強(qiáng)公寓安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格要求單位工作人員遵紀(jì)守法。今年來(lái)，公寓進(jìn)一步健全了單位工作制度、獎(jiǎng)懲制度、值班制度，老人外出登記制度、車輛管理和重要物品管理等制度，確保了無(wú)盜竊事故、火災(zāi)事故現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)公寓固定資產(chǎn)管理，保證有明確的臺(tái)賬記錄，做到賬務(wù)明晰、相符。及時(shí)排查矛盾，妥善處理糾紛，竭力消除不穩(wěn)定隱患。安排專人組織開展了矛盾隱患排查，認(rèn)真建立綜治工作隱患事故臺(tái)帳，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，將矛盾和問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。結(jié)合街道和社區(qū)綜治維穩(wěn)工作，大力開展宣傳教育活動(dòng)。適時(shí)組織公寓全體干部職工，充分利用各種會(huì)議、宣傳欄、每周例會(huì)和集中組織等多形式和渠道，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和關(guān)于社會(huì)治安綜合治理有關(guān)精神,開展消防安全知識(shí)講座。

二是認(rèn)真落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，支部負(fù)責(zé)人以對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度旗幟鮮明地站在意識(shí)形態(tài)工作第一線，時(shí)刻履行監(jiān)督責(zé)任，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，塑造堅(jiān)定政治立場(chǎng)。年初切實(shí)將意識(shí)形態(tài)工作納入公寓年度工作計(jì)劃，每季度定期開展意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)域情況分析，及時(shí)向機(jī)關(guān)黨委報(bào)送輿情信息，并明確單位、部門的網(wǎng)絡(luò)宣傳員并完成相關(guān)工作。積極配合社區(qū)綜治和公安部門，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告可能影響政治安全的風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)禁公寓干部職工及全體聘用人員參與各類邪教及非法傳銷活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。201*年度公寓沒(méi)有干部職工和入住老人參與各類邪教和非法傳銷活動(dòng)。

三是進(jìn)一步提升服務(wù)入住老人的能力和水平。針對(duì)公寓老年人的生活、心理特點(diǎn)，老年公寓始終把促進(jìn)老人和諧生活，營(yíng)造溫馨家園作為公寓年度工作的重中之重來(lái)抓。公寓成立了專門的績(jī)效考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和膳食管理委員會(huì)，定期開展勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)等方面的自檢自查。每周安排專人了解老人生活情況，及時(shí)解決老人在住宿、吃飯、文體活動(dòng)方面存在的問(wèn)題。在工作中，公寓積極爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)老人住宿空間得到最大化的合理使用，進(jìn)一步增加了入住老人容納數(shù)量，提升了服務(wù)能力，彰顯了為政府分憂、為家庭解難的服務(wù)精神。截至201*年11月底，老年公寓收住人數(shù)約90余人，老人月平均入住率達(dá)到97%。在養(yǎng)老服務(wù)工作中，公寓注重對(duì)老年人的人文關(guān)懷，定期組織有關(guān)專家教授到公寓開展健康講座，為老人提供養(yǎng)生、心理等方面的咨詢。邀請(qǐng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員到護(hù)理院定期坐診，為入住老人及周邊社區(qū)居民提供健康醫(yī)療服務(wù)。公寓注重豐富老年人的文化娛樂(lè)生活，于下半年開展了入住老人的日間照料，開放老人圖書閱覽室、活動(dòng)室供老人使用，安排專人每天帶領(lǐng)老人做操，積極支持入住老人開展合唱、繪畫、書法、手工制作等豐富多彩的文體活動(dòng)。定期組織座談，積極聽(tīng)取老人對(duì)食堂、護(hù)理及公寓相關(guān)工作的意見(jiàn)和建議，每半年開展一次滿意度測(cè)評(píng)，結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果及老人反饋意見(jiàn)，及時(shí)抓好反映問(wèn)題的整改落實(shí)。

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