西寧市綜合交通信息中心籌建辦公室工作總結(jié)及工作思路

201*年，西寧市綜合交通信息中心籌建辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞西寧市智能交通建設(shè)任務(wù)，以交通需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)項(xiàng)目為目標(biāo)，全力推進(jìn)我市交通領(lǐng)域信息化、智能化建設(shè)，創(chuàng)新工作方式，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。

一、201*年主要工作完成情況

（一）加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)智能交通項(xiàng)目建設(shè)。以“強(qiáng)管理、重質(zhì)量、抓進(jìn)度”為原則，積極推進(jìn)市級綜合交通管理信息一級平臺和交通運(yùn)輸智能管理二級平臺的建設(shè)工作。西寧市智能交通建設(shè)工作自201*年底啟動(dòng)，本年度進(jìn)入建設(shè)關(guān)鍵期，各項(xiàng)目逐漸完成主體建設(shè)，已進(jìn)入試運(yùn)行和驗(yàn)收階段。截至目前，西寧公眾出行服務(wù)平臺已上線運(yùn)行，為公眾提供實(shí)時(shí)路況、公交查詢和公路客票等服務(wù)；綜合交通運(yùn)行監(jiān)測和政府決策支持系統(tǒng)、停車智能服務(wù)管理系統(tǒng)及出租智能服務(wù)管理系統(tǒng)等平臺已進(jìn)入項(xiàng)目建設(shè)后期，核心主體功能基本建設(shè)完成。

（二）服務(wù)至上，持續(xù)開展服務(wù)民生工作。今年，12328按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“真心傾聽、耐心交流、細(xì)心傳遞、熱心服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)”的五心服務(wù)理念為宗旨，充分發(fā)揮服務(wù)與監(jiān)督職能，樹立規(guī)范服務(wù)的良好窗口形象。截至12月底，12328服務(wù)監(jiān)督熱線共計(jì)接聽社會群眾及相關(guān)業(yè)務(wù)單位來電32954件，其中信息咨詢類來電27355件，占全部來電的83%；投訴舉報(bào)類來電5329件，占全部來電的16%；意見建議類270件，占全部來電的1%。同時(shí)為更好地解決市民燃眉之急，根據(jù)工作安排，于今年年初開通了失物招領(lǐng)業(yè)務(wù)，日均受理失物招領(lǐng)110余起。截止12月底，出租車失物招領(lǐng)處共計(jì)接待群眾失物查詢5085件，為廣大市民在出租車上丟失物品得以找回提供了幫助，挽回了市民損失，得到了廣大市民的一致好評。

(三)立足本職，積極配合運(yùn)輸行業(yè)管理。根據(jù)省運(yùn)管對兩客一危的監(jiān)管要求，下半年，在指揮大廳設(shè)立監(jiān)控席位，開始對交通運(yùn)輸各行業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)控，加大對我市客運(yùn)、旅游、危貨、貨運(yùn)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控力度。重點(diǎn)抽查各車輛行駛速度、載客情況、攝像頭情況、運(yùn)行線路、車輛在線及違章情況等內(nèi)容。全年針對全市“兩客一�！�65家企業(yè)，共計(jì)2227輛車開展抽查工作。截止12月底共計(jì)抽查車輛13441車次，查出存在違規(guī)問題車輛100車次。配合運(yùn)管處開展三次專項(xiàng)打黑車行動(dòng)，查處套牌車7輛；在做好抽查工作的同時(shí)，通過記錄建立和完善動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理臺賬和報(bào)表，定期上報(bào)動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表，強(qiáng)化了對運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程監(jiān)管，確保了兩客一危企業(yè)的運(yùn)輸安全。

為促進(jìn)出租行業(yè)健康發(fā)展，解決出租汽車行業(yè)服務(wù)水平大幅下降，不使用計(jì)價(jià)器、拒載及甩客等行業(yè)痼疾，今年采取多舉措加大對出租汽車監(jiān)控抽查力度。今年自6月-12月累計(jì)抽查出租汽車30490車次，查處存在違規(guī)行為車輛共計(jì)388車次，占總抽查數(shù)的1.2%。

（四）積極開拓，完善出租車綜合服務(wù)功能。為緩解出租汽車行業(yè) “停車難、吃飯難、如廁難，休息難”等問題，給出租汽車司機(jī)提供一個(gè)休息、交流、溝通的服務(wù)型平臺，結(jié)合西寧出租汽車行業(yè)特點(diǎn)及外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在多部門的共同努力和配合下，出租汽車綜合服務(wù)中心于今年6月開始選址、功能規(guī)劃和建設(shè)方案設(shè)計(jì)，10月份進(jìn)入正式施工階段。截止目前出租汽車綜合服務(wù)中心施工現(xiàn)場已完成基礎(chǔ)混泥土建設(shè)，主體鋼結(jié)構(gòu)正在建設(shè)過程中。

為提高出租汽車管理水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管能力，規(guī)范出租車服務(wù)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，出租車綜合服務(wù)中心自3月份承擔(dān)起維修、更換和補(bǔ)裝出租車車載智能設(shè)備的工作以來，共計(jì)處理維修、更換和補(bǔ)裝出租汽車車載智能設(shè)備6750輛次。其中維修設(shè)備6181輛次，占總維修的91%；購買更換智能設(shè)備499輛次，占總維修的8%；智能設(shè)備丟失補(bǔ)裝70輛次，占總維修的1%。同時(shí)為更好提升智能設(shè)備功能的使用以及智能交通項(xiàng)目進(jìn)度要求，利用為期2個(gè)月的時(shí)間對全市6家出租車行的5516輛出租汽車的智能終端和計(jì)價(jià)器兩個(gè)部分進(jìn)行了更新升級。通過更新升級，解決了出租車司機(jī)不主動(dòng)出示發(fā)票的問題，并能配合出租從業(yè)資格證IC卡的發(fā)放和使用工作。同時(shí)可以提供包括交通一卡通、銀聯(lián)和微信支付寶的多種支付方式，為廣大乘客選擇多種方式支付提供了便利。

（五）持之以恒，定期編制交通監(jiān)測月報(bào)。根據(jù)政府和行業(yè)監(jiān)管及決策需求，每月定時(shí)編制西寧市交通監(jiān)測月報(bào)和12328工作月報(bào)。做到第一時(shí)間進(jìn)行整理、匯總和分析每月交通運(yùn)行情況，并按期上報(bào)市政府、省交通廳等相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

（六）加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，營造良好工作環(huán)境。一是完善了考勤、病事假等各種規(guī)章制度，牢固樹立強(qiáng)烈的主人翁意識和責(zé)任意識，嚴(yán)格按照考勤制度按時(shí)上下班，杜絕了遲到早退現(xiàn)象，工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情，日常管理工作過程實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理；二是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，除組織的全員培訓(xùn)外，每月各部門根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃組織部門員工集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)干部職工的政治意識、大局意識和責(zé)任意識有了明顯增強(qiáng)。

（七）完善工作機(jī)制，抓好黨風(fēng)廉政教育工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深入開展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。今年根據(jù)局黨委的工作要求，開展了形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，一是利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)黨的理論知識，組織全體員工觀看黨的十九大開閉幕式，宣傳貫徹黨的十九大精神，組織黨員進(jìn)行十九大知識答題活動(dòng)；二是利用電腦、微信平臺進(jìn)行《信仰的力量》及《干部教育學(xué)習(xí)網(wǎng)》的學(xué)習(xí)。強(qiáng)化監(jiān)督制約，做到防微杜漸。突出重要時(shí)期、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位，切實(shí)加強(qiáng)廉潔從政教育，利用部門例會等相關(guān)會議，教育引導(dǎo)黨員干部認(rèn)真查擺思想、作風(fēng)、工作上存在的問題，制定整改措施，進(jìn)行整改。加強(qiáng)對財(cái)務(wù)和國有資產(chǎn)的監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支兩條線紀(jì)律，要求財(cái)務(wù)人員對于不合理、不規(guī)范的票據(jù)堅(jiān)決不予入賬。對項(xiàng)目付款均按合同執(zhí)行，今年開展的科技項(xiàng)目評審產(chǎn)生的費(fèi)用嚴(yán)格按照文件規(guī)定進(jìn)行支付。在全年工作中，未發(fā)生一起違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

（八）積極發(fā)揮作用，助力創(chuàng)城工作開展。根據(jù)市政府和交通系統(tǒng)創(chuàng)城工作安排，將創(chuàng)城工作做細(xì)做實(shí)。出租車LED頂燈公益廣告投放足量足時(shí)；電子站牌等現(xiàn)場施工嚴(yán)格遵守施工要求和標(biāo)準(zhǔn)，垃圾及時(shí)入袋，所有現(xiàn)場圍擋刊載創(chuàng)城公益廣告；定期前往創(chuàng)城對口單位曹家寨村委會，提出創(chuàng)城工作中的意見建議，并積極參與村內(nèi)創(chuàng)城衛(wèi)生整治工作。通過大家的齊心努力，創(chuàng)城工作取得了圓滿成功。

二、201*年工作思路

（一）堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，深入貫徹十九大會議精神。以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和全面從嚴(yán)治黨為主線，不折不扣落實(shí)黨中央決策部署，在服務(wù)大局中堅(jiān)定政治方向，在交通信息化建設(shè)工作中把握職責(zé)定位，切實(shí)履行好全面從嚴(yán)治黨的神圣職責(zé)和使命。同時(shí)完成黨支部建設(shè)工作，充分發(fā)揮基層單位的“戰(zhàn)斗堡壘”及黨員模范先鋒帶頭作用。

（二）牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。將在市交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署，按要求積極組織開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作及檢查，及時(shí)傳達(dá)和組織學(xué)習(xí)上級部門重要安全文件，進(jìn)一步推進(jìn)安全工作建設(shè)，做到責(zé)任到人，安全隱患不留死角，使安全生產(chǎn)主體責(zé)任得到有效落實(shí)。

（三）勇于擔(dān)當(dāng)，鞏牢責(zé)任意識，打造責(zé)任型服務(wù)職能部門。堅(jiān)持不懈強(qiáng)抓責(zé)任意識、規(guī)則意識和紅線意識，扎扎實(shí)實(shí)“擼起袖子”加油干、努力干，切實(shí)樹立正確的工作意識和態(tài)度，推動(dòng)業(yè)務(wù)支撐和公眾服務(wù)工作的深入開展。

（四）完善管理制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作管理。優(yōu)化和完善中心管理制度，查遺補(bǔ)漏，確保各項(xiàng)工作都有章可循。落實(shí)工作責(zé)任人，明確工作職責(zé)和范圍，嚴(yán)控工作的辦理效率和質(zhì)量，構(gòu)建合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊��?/p>

（五）勤修內(nèi)功，強(qiáng)化交通行業(yè)公眾服務(wù)，提升公眾滿意度。加強(qiáng)對交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328、出租車失物查詢中心及出租車運(yùn)維中心的人員職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)培訓(xùn)，提升人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提升對交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)公眾滿意度。

（六）持續(xù)加強(qiáng)信息系統(tǒng)平臺建設(shè)，助力行業(yè)管理服務(wù)能力提升。

1.建設(shè)網(wǎng)約車監(jiān)管服務(wù)平臺。促進(jìn)出租車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，有效管理企業(yè)、運(yùn)營車輛及從業(yè)人員信息，全面掌握行業(yè)運(yùn)行情況，規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)行為，提供公眾意見建議反饋渠道，有序推進(jìn)網(wǎng)約車市場健康發(fā)展。

2.建設(shè)駕培監(jiān)管計(jì)時(shí)服務(wù)平臺。從學(xué)員實(shí)際需求出發(fā)，推進(jìn)“先培后付”模式，利用信息化手段遏制行業(yè)違規(guī)違法行為，規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)管理水平，引導(dǎo)駕培行業(yè)良性發(fā)展。

3.建設(shè)交通運(yùn)輸能耗統(tǒng)計(jì)監(jiān)測平臺。通過在城市公交、出租汽車、道路客運(yùn)和道路貨運(yùn)四個(gè)行業(yè)運(yùn)輸車輛安裝監(jiān)測設(shè)備，采集營運(yùn)車輛能耗數(shù)據(jù)，搭建監(jiān)測信息數(shù)據(jù)庫，提升行業(yè)能耗綜合監(jiān)測與分析管理水平。

4.建設(shè)農(nóng)村公路監(jiān)測系統(tǒng)。在農(nóng)村公路重點(diǎn)線路、重點(diǎn)橋隧安裝視頻監(jiān)測設(shè)備，監(jiān)測數(shù)據(jù)接入全市交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)測平臺，為農(nóng)村公路路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測及預(yù)測預(yù)警提供支持。

5.交通運(yùn)輸信息綜合服務(wù)平臺。建設(shè)涵蓋交通運(yùn)輸行業(yè)的新聞發(fā)布、網(wǎng)上辦事、政務(wù)公開等服務(wù)的綜合性平臺，促進(jìn)行業(yè)工作公開、公正、公平，打造陽光辦事流程。

6.交通運(yùn)輸物流監(jiān)測平臺。利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)加強(qiáng)物流企業(yè)車輛定位管理，分析物流行業(yè)綜合運(yùn)力，為降低運(yùn)輸車輛空駛率提供決策支持；搭建綜合監(jiān)測平臺逐步實(shí)現(xiàn)與國家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺數(shù)據(jù)共享。

7.城市配送監(jiān)測平臺。物流配送企業(yè)營運(yùn)車輛安裝定位設(shè)備，通過平臺數(shù)據(jù)的采集、分析和共享，為優(yōu)化城市配送體系，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一配送、集中配送和共同配送的集約化方式。

8.汽車租賃監(jiān)測平臺。通過信息化平臺建設(shè)，采集與分析行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進(jìn)和完善租賃車輛、經(jīng)營者和承租人信用體系，通過與公安、交警部門的數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)解決詐騙租賃汽車突出問題，規(guī)范汽車租賃市場，夯實(shí)行業(yè)健康發(fā)展基礎(chǔ)。

9.交通行業(yè)信用管理系統(tǒng)。建設(shè)西寧市交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的信用數(shù)據(jù)庫，建立完善誠信考核與信用評價(jià)網(wǎng)絡(luò)化作業(yè)平臺，依托門戶網(wǎng)站、微信公眾號、熱線電話等方式，面向公眾提供服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、投訴建議、信用信息查詢服務(wù)。

10.交通樞紐運(yùn)行監(jiān)測平臺。以西寧市火車站為示范點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對樞紐客流及交通方式運(yùn)行監(jiān)測，支持多種運(yùn)輸方式的協(xié)調(diào)調(diào)度與聯(lián)動(dòng)，并及時(shí)向公眾發(fā)布交通服務(wù)資訊。

11.城市人口流動(dòng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)。綜合手機(jī)信令、公交、出租、停車等多領(lǐng)域交通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)OD分析、人口密度檢測、人口流動(dòng)來源分析，為優(yōu)化交通運(yùn)輸行業(yè)資源分配提供輔助決策支持。

12.城市交通決策分析評價(jià)系統(tǒng)。通過交通綜合大數(shù)據(jù)的深層挖掘和分析，建立城市交通網(wǎng)絡(luò)模型、居民出行分布模型，居民出行交通方式模型等各類交通模型，為進(jìn)行交通改善方案分析和中長期交通預(yù)測分析提供可量化分析手段，為政府科學(xué)決策提供技術(shù)支撐。

13.非法運(yùn)營車輛甄別系統(tǒng)。綜合交管卡口、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，通過車牌識別、數(shù)據(jù)甄別、行為分析等技術(shù)，構(gòu)建非法營運(yùn)車輛甄別系統(tǒng)，為彌補(bǔ)運(yùn)政稽查盲點(diǎn)，有效打擊非法違規(guī)客貨運(yùn)輸行為提供管理手段和決策依據(jù)。

14.旅游交通大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。構(gòu)建旅游交通數(shù)據(jù)庫，融合交通運(yùn)輸行業(yè)和旅游行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)重大節(jié)假日運(yùn)力預(yù)測和保障、旅游出行特征分析和旅游交通信息發(fā)布，優(yōu)化旅游交通資源調(diào)配和旅游運(yùn)輸安全生產(chǎn)提供決策支持。

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