青年文明號創(chuàng)建特色工作總結(jié)

明確以“青春志愿·鐘愛雙塔”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。鐘樓社區(qū)自201*年成立蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道鐘樓社區(qū)鐘愛驛站志愿者隊(duì)伍，常年開展各種志愿服務(wù)，志愿者以大學(xué)生為主，35歲以下年輕人占比93%。團(tuán)隊(duì)于201*年12月被評為蘇州市“青年文明號”，之后更是不斷地擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍為轄區(qū)居民服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)、法律援助、家電維修、功課輔導(dǎo)、轄區(qū)志愿者巡邏、環(huán)境美化以及重大節(jié)日開展志愿服務(wù)活動等。

把創(chuàng)建工作和黨建為民服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合起來。201*年鐘樓社區(qū)為更好地服務(wù)轄區(qū)居民，為居民提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與便利還特意以“鐘愛驛站”的名義向鐘樓社區(qū)黨組織申報了的黨建為民服務(wù)項(xiàng)目，并成功開展了各種志愿服務(wù)活動。

吸納多類型的青年志愿者，提高服務(wù)種類。鐘愛驛站是個服務(wù)內(nèi)容覆蓋較廣的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，志愿者以在校大學(xué)生、居民志愿者為主，社區(qū)將志愿者進(jìn)行分類，開展志愿者們擅長的志愿服務(wù)活動。社區(qū)還借助社區(qū)鄰居蘇州大學(xué)的力量，把更多的學(xué)生志愿者吸引到鐘愛驛站志愿者隊(duì)伍中來。經(jīng)常與社區(qū)共建單位走動，讓更多的單位青年志愿者加入到鐘愛驛站志愿者隊(duì)伍中。

抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)

加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建江蘇省青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由鐘樓社區(qū)黨總支書記、主任親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，由團(tuán)書記擔(dān)任具體工作責(zé)任人。

落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動計(jì)劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。

規(guī)范制度。團(tuán)隊(duì)結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度，明確志愿者工作制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對所有志愿者從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平等方面，采取對服務(wù)對象回訪滿意度測評的辦法對志愿者進(jìn)行打分考核。此外，還要結(jié)合實(shí)際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅(jiān)持按章辦事，按章獎懲原則，進(jìn)一步提高工作效率和規(guī)范管理。

完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)。

隊(duì)伍中的醫(yī)療服務(wù)志愿活動，經(jīng)常性的開展免費(fèi)現(xiàn)場義診，上門走訪一些孤老，階段性的開展健康講座幫助老年人提供科學(xué)的養(yǎng)生方法。為了更好地服務(wù)孤老，鐘樓社區(qū)與蘇州衛(wèi)生學(xué)院團(tuán)工委達(dá)成協(xié)議，社區(qū)為學(xué)生提供一個良好的實(shí)踐基地，學(xué)生定期為社區(qū)的空巢孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，從而達(dá)到雙贏。

法律援助方面通過志愿者擺攤設(shè)點(diǎn)的形式為有需要的居民提供免費(fèi)的法律咨詢，提供強(qiáng)大的法律支持，從201*年起還引入了專業(yè)的結(jié)對律師志愿者每月為社區(qū)居民開展法律講座。

由于社區(qū)周邊老年居民較多，老年人習(xí)慣使用一些比較老舊的小家電，但是這些小家電一旦出現(xiàn)故障已經(jīng)很難找到地方可以維修，家電維修團(tuán)隊(duì)定期開展免費(fèi)的家電維修服務(wù)幫助老年人解決了這方面的煩惱。同時還為社區(qū)的一些腿腳不便的老人提供上門服務(wù)。

義務(wù)家教方面從前期招生到后來的定期開展一直得到家長的好評，在幫助學(xué)生解疑答惑的同時，每次都會講解一些相應(yīng)的課外知識，正確的學(xué)習(xí)方法，巧妙的解題思路，真正做到授之以魚不如授之以漁。

志愿者巡邏隊(duì)伍通過排班制，每天都有巡邏隊(duì)的隊(duì)員在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行巡邏，及時向社區(qū)反饋了解到的突發(fā)狀況，環(huán)境衛(wèi)生問題等，讓社區(qū)更及時地解決居民的問題。在今年的“331”及環(huán)境大提升行動中，巡邏隊(duì)伍起到了非常重要的作用，他們陪同社區(qū)331小專班一起地毯式地排摸出租房、商家店面等重要場所，并對涉及違法的一些行為進(jìn)行了教育整改，并在整改中發(fā)揮了巨大的推動作用。在環(huán)境大提升活動中，更是一如既往地沖在了前面，許多在校大學(xué)生支志愿者放棄了周末休息時間加入到值班巡邏隊(duì)伍中來，為美麗的城市作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

志愿者隊(duì)伍還會在每年的重大節(jié)日如“3·5學(xué)雷鋒”，重陽節(jié)、國際殘疾人日等開展大型的志愿服務(wù)活動，給需要幫助的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如鐘樓社區(qū)螺絲浜由于沒有物業(yè)管理且雜草叢生的情況比較嚴(yán)重，今年4月份，鐘愛驛站志愿者們利用了一周時間不僅把雜草進(jìn)行了清理，還為一塊較大的空地栽種了花木，讓螺絲浜的居民有了一個家門口的小花園。并且還為這片花園除草多次，為居民打造了一個美好的生活環(huán)境。

鐘愛驛站現(xiàn)已成立近6年，現(xiàn)已開展醫(yī)療健康講座60余次；體檢報告解讀15次；現(xiàn)場義診30余次；送醫(yī)上門百余次；免費(fèi)法律咨詢150余次；免費(fèi)家電維修50余次；免費(fèi)家教30余次；上門陪老人聊天解悶，完成家務(wù)若干次；科普知識宣傳20余次；居民巡邏也已成為一項(xiàng)日常工作；感動鐘樓好人好事評選、好家風(fēng)典型家庭評選各一次，共征集10個案例。目前所有志愿服務(wù)項(xiàng)目均在社區(qū)定期開展，形成常態(tài)化機(jī)制。社區(qū)年老體弱的居民再也不用擔(dān)心子女常常不在身邊怎么辦，想量血壓去醫(yī)院太煩怎么辦，體檢報告看不懂怎么辦，家長也不用擔(dān)心孩子成績不好卻又上不起輔導(dǎo)班怎么辦，家里的老式收音機(jī)、電風(fēng)扇壞了也有地方維修，日常糾紛和法律需求有有地方提供幫助。

通過整個創(chuàng)建活動更加全面的為轄區(qū)居民提供更多的服務(wù)與便利，促使社區(qū)更加和諧，凝聚社區(qū)居民的人心，感受到社區(qū)的溫暖。

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