第一篇:xx年安全工作總結(jié)(水利電業(yè)公司)
為了更好地貫徹落實(shí)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》,加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,確保我縣電網(wǎng)安全運(yùn)行、供用電管理安全生產(chǎn),xx年公司及各中層部門、基層班組對(duì)搞好安全生產(chǎn)工作非常重視,主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行。加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)、生活安全的管理,認(rèn)真抓好安全學(xué)習(xí)和對(duì)員工的安全教育,不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。嚴(yán)格地抓好安全工作規(guī)程和制度的貫徹執(zhí)行,加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)督,抓電網(wǎng)設(shè)施的安全改造和維護(hù)維修。電網(wǎng)安全運(yùn)行,全公司安全生產(chǎn)情況正常。 到目前止,全公司已連續(xù)837天,無(wú)安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。 現(xiàn)將公司xx年的安全工作總結(jié)如下: 一、認(rèn)真抓好員工的安全教育工作 公司和各中層部門,做到抓安全學(xué)習(xí)不松懈,認(rèn)真組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)程和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。 嚴(yán)格按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求,對(duì)上崗前的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和考核,經(jīng)考核合格的人員才聘請(qǐng)錄用準(zhǔn)予上崗;對(duì)在崗工作的210多人員全面的進(jìn)行安規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)布置和考核,并對(duì)其中9人因參加考核不認(rèn)真和安全知識(shí)不及格者進(jìn)行補(bǔ)考。個(gè)人安全考核成績(jī)列入年度員工考核檔案。 對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的工作部署,按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行了實(shí)施,達(dá)到了預(yù)期效果和目的。 于xx年6月30日公司黨總支、行政、公司工會(huì)和公司團(tuán)組織聯(lián)合組織了《黨史知識(shí)、安全知識(shí)》競(jìng)賽活動(dòng),來(lái)自生產(chǎn)第一線的9個(gè)參賽隊(duì)的18名選手參加比賽。整場(chǎng)比賽在緊張、嚴(yán)肅、活躍的氣氛中進(jìn)行。經(jīng)過(guò)必答、搶答兩輪激烈的角逐,富陽(yáng)所獲得團(tuán)體第一名;變電站一隊(duì)獲得團(tuán)體第二名;調(diào)度室獲得團(tuán)體第三名。 通過(guò)安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核和開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)了全體員工對(duì)電力安全生產(chǎn)的重要性和必要性的思想認(rèn)識(shí)。從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變,是觀念上的一大進(jìn)步,把安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的高度。通過(guò)安全學(xué)習(xí)、考核,使其對(duì)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進(jìn)一步的理解和掌握。對(duì)參加第二期農(nóng)網(wǎng)改造安裝的施工隊(duì)人員,由生產(chǎn)技術(shù)部和供用電管理部的技術(shù)人員給予上崗前安全知識(shí)培訓(xùn)。各供電營(yíng)業(yè)所、變電站、調(diào)度室等中層部門,做到按制度每月定期組織全體員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí),討論分析生產(chǎn)、消防、治安方面的安全情況,交流安全工作經(jīng)驗(yàn)。各部門負(fù)責(zé)人在召開(kāi)的員工會(huì)議上,做到將安全工作與生產(chǎn)管理工作一起布置。 二、健全各級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)制度,抓安全工作規(guī)章制度的貫徹 1、健全各級(jí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu) 公司根據(jù)年初人員調(diào)整變動(dòng)及生產(chǎn)管理工作的需要,及時(shí)調(diào)整、充實(shí)了公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)、安全員和安全生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò),公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作,副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各部門的安全工作。供電營(yíng)業(yè)所、變電站、電力安裝服務(wù)公司等中層生產(chǎn)部門均相應(yīng)健全安全生產(chǎn)管理小組,部門主要負(fù)責(zé)人任安全管理小組長(zhǎng),副職負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)任安全員。公司任命安全員18人,部門任命安全員45人。 2、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的健全和落實(shí) 公司于年初修改完善了生產(chǎn)、消防、社會(huì)綜合治理安全責(zé)任制,與公司xx年的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制一同對(duì)中層部門下達(dá)落實(shí)執(zhí)行。并由公司經(jīng)理與副經(jīng)理、副經(jīng)理與中層部門負(fù)責(zé)人、中層部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定書(shū)》、《消防安全責(zé)任認(rèn)定書(shū)》、《社會(huì)綜合治理責(zé)任認(rèn)定書(shū)》,將安全工作責(zé)任層層落實(shí)到中層部門、基層班組和個(gè)人。供電營(yíng)業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門,今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,明確所(站)長(zhǎng)、副所(站)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、員工的安全職責(zé)。 3、嚴(yán)格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行公司在安全生產(chǎn)、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬(wàn)元,用于改善安全生產(chǎn)環(huán)境、為員工配備安全器具和增加、維護(hù)消防器材等方面硬件設(shè)施。 公司嚴(yán)格地抓變電站、吉山排澇站、農(nóng)網(wǎng)施工和電網(wǎng)運(yùn)行管理維護(hù)安全工作,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制度”。針對(duì)少數(shù)施工人員對(duì)“工作票”執(zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象,著重對(duì)“工作票”執(zhí)行情況進(jìn)行了整改,使對(duì)“工作票”的規(guī)范執(zhí)行,以及遵守現(xiàn)場(chǎng)工作安全規(guī)章制度、工程安裝、管理維護(hù)工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了規(guī)程的要求,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,從而使“二票”的合格率不斷提高,合格率達(dá)到100%。自我保護(hù)意識(shí)得到了提高,電網(wǎng)停電工作能在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真做好重復(fù)驗(yàn)電、掛三相短路接地線。安全有了保障,促進(jìn)了農(nóng)網(wǎng)改造施工和電網(wǎng)維修工程的質(zhì)量做提高。 三、努力開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患處理 公司以及各中層部門,均加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和不安全隱患的處理工作。公司全年對(duì)電網(wǎng)設(shè)施、生產(chǎn)管理的安全情況進(jìn)行了三次檢查,分別是:4月下旬、5月下旬各一次,12月上旬一次。對(duì)中層部門的安全學(xué)習(xí)、落實(shí)執(zhí)行安全工作規(guī)章制度、開(kāi)展安全生產(chǎn)的具體工作情況,以及縣電網(wǎng)設(shè)備、線路的運(yùn)行安全狀況進(jìn)行全面檢查,將檢查發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給被檢查部門,并督促進(jìn)行整改。供電營(yíng)業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門,也已做到每月和日常相結(jié)合的安全檢查,并將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄和處理。頭看檢查活動(dòng);仡^看檢查主要查對(duì)安全隱患的處理力度情況。 在6月15日,賀州市水電安全檢查組對(duì)縣電網(wǎng)進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查中,抽查了我公司所屬的兩個(gè)變電站。檢查組認(rèn)為變電站從運(yùn)行管理組織、組班人員的勞動(dòng)紀(jì)律與執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)都是好的,安全生產(chǎn)狀況也較好。 經(jīng)過(guò)安全檢查,使公司和中層部門對(duì)生產(chǎn)中存在的不安全問(wèn)題有較全面的掌握,并及時(shí)的做出隱患處理措施。公司從電網(wǎng)安全運(yùn)行管理與農(nóng)網(wǎng)改造相結(jié)合入手,提前對(duì)縣城南門街配電臺(tái)區(qū)、酒廠對(duì)門配電臺(tái)區(qū)的高低壓線路和配電變壓器安裝臺(tái)架的整改,將富陽(yáng)鎮(zhèn)木榔村10kv支線架設(shè)于河床段的0.8km線路移開(kāi)線路另行架設(shè)。公司對(duì)安全生產(chǎn)器具定期檢驗(yàn)和及時(shí)配置,給生產(chǎn)一線等部門增配了五十多套上桿的踩鉤、安全帶等安全用具。變電站、供電營(yíng)業(yè)管理所對(duì)全縣的高壓線路,進(jìn)行了針對(duì)性的檢查和處理,砍伐、修整了多處線路下的樹(shù)木、竹子,更換修復(fù)線路拉線等突出的安全隱患問(wèn)題處理,確保夏季大風(fēng)雨時(shí)電網(wǎng)安全運(yùn)行。變電站還重點(diǎn)抓好富川至龜石35kv線路的瓷瓶更換和富陽(yáng)變、蓮山變、朝東變、麥嶺變和福利變的設(shè)備維護(hù)和維修。 四、存在的問(wèn)題 1、各中層的安全學(xué)習(xí),對(duì)員工的安全教育工作發(fā)展不平衡,個(gè)別部門的安全學(xué)習(xí)還不夠正常,安全學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果還需研究提高,對(duì)員工執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的要求、監(jiān)督、考核還要進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、電網(wǎng)的設(shè)備、設(shè)施有一部分不安全隱患狀況還相發(fā)嚴(yán)重,有待加快改造和處理。如蓮山變的主變壓器嚴(yán)重滲漏油,10kv高壓開(kāi)關(guān)柜殘舊五防功能達(dá)不到應(yīng)更換改造;朝東、麥嶺、福利三座變電站的集控臺(tái)運(yùn)行多年后電子元件老化,控制屏臺(tái)功能不齊;電力線路由于改造更換導(dǎo)線后原拉線有些未作相應(yīng)改造,一些拉線被破壞折去的達(dá)不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)問(wèn)題,電力線路下或臨近的房屋建筑的處理、個(gè)別地段地的木竹影響線路運(yùn)行安全等;還未進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造的農(nóng)村原配電臺(tái)區(qū)、線路設(shè)施殘缺、安全狀況很差。 3、個(gè)別員工對(duì)安全的重要性認(rèn)識(shí)不高,安全標(biāo)準(zhǔn)要求低,因而工作中做好自我安全防患不夠。 五、xx年年安全工作計(jì)劃 xx年年安全工作要在原有工作的基礎(chǔ)上,緊緊的圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展安全工作,重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面: 1、繼續(xù)深入抓好各中層部門的安全學(xué)習(xí),對(duì)員工安全思想教育活動(dòng),使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展,在全公司形成良好的人人重視安全的局面。 2、進(jìn)一步搞好安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),用提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)促進(jìn)安全工作向前發(fā)展,用先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高安全保障。
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公文素材庫(kù)范文網(wǎng)【www.weilaioem.com)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢崗,選派業(yè)務(wù)水平高,經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員解答用戶提出的疑難問(wèn)題,設(shè)立事故搶修、咨詢服務(wù)電話和投訴電話,利用電視、標(biāo)語(yǔ)等形式多樣的方法,向用戶宣傳公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)措施及電力法規(guī)、用電常識(shí)。在縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電力行風(fēng)意見(jiàn)箱。采用走村串戶及印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷等形式公開(kāi)接受社會(huì)的監(jiān)督。從問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知:廣大用戶對(duì)我縣供電部門整體形象的評(píng)價(jià)是好的。
四、切實(shí)開(kāi)展行風(fēng)“回頭看”活動(dòng),以“兩改一同價(jià)”工作為契機(jī),鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果
根據(jù)上級(jí)關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案的具體要求,我公司在吸取前階段民主評(píng)議行風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上,更加詳細(xì)、具體地制定“回頭看”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案,工作開(kāi)展更加扎實(shí)而且更具有針對(duì)性,鞏固和進(jìn)一步擴(kuò)大了我公司行風(fēng)建設(shè)評(píng)議的成果。
我們根據(jù)自身的了解和評(píng)議員在走訪、問(wèn)、談、調(diào)查問(wèn)卷中,以及群眾反映的問(wèn)題,有針對(duì)性地完善了行風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度和考核辦法。一是實(shí)行全員帶牌上崗(臨時(shí)工也不例外),接受群眾監(jiān)督,公司大院?jiǎn)T工堅(jiān)持按時(shí)翻牌上崗制度。二是對(duì)全縣已進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)全部實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。真正使廣大用戶用上明白電、放心電,并從中獲得了實(shí)惠,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)幾年來(lái)堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)調(diào)查統(tǒng)計(jì),反映差的只占0.2—0.6%。說(shuō)明我們的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是有成效的,群眾對(duì)電力行業(yè)服務(wù)水平還是滿意的。但行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作,我們今后還將在取得成效的基礎(chǔ)上,結(jié)合全區(qū)開(kāi)展“創(chuàng)文明行業(yè),誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng),以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo),解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),一如既往地繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)工作,鞏固已取得的成果,精益求精,再接再厲,把我公司建設(shè)成為一流的“雙文明”現(xiàn)代供電企業(yè)。
第五篇:201*年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)(水利電業(yè)公司)
根據(jù)自治區(qū)水利廳《關(guān)于201*年xx水利電業(yè)行業(yè)建設(shè)和糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》以及《xx水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》、《xx水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五項(xiàng)制度的要求,我公司結(jié)合本行業(yè)的實(shí)際情況,扎扎實(shí)實(shí)、全面深入地開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。結(jié)合“創(chuàng)建行業(yè)文明,誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng),今年,我們又積極
組織開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作“回頭看”,使行風(fēng)建設(shè)的成績(jī)得到了鞏固和提高。通過(guò)近年來(lái)的艱苦努力,我公司的行業(yè)作風(fēng)得到了根本好轉(zhuǎn),群眾反映的一些工作作風(fēng)中的熱點(diǎn)問(wèn)題得到了解決,辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高,認(rèn)真履行服務(wù)承諾條款,承諾兌現(xiàn)率達(dá)95以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象,得到了用戶的歡迎和擁護(hù),有力地促進(jìn)了我公司各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定發(fā)展,F(xiàn)將我公司今年以來(lái)的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織落實(shí),廣泛宣傳,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
我公司領(lǐng)導(dǎo)深深地體會(huì)到:作為電力服務(wù)行業(yè),員工的服務(wù)水平高低是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的重要方面,而行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,則是提高服務(wù)水平最直接最有效地途徑。抓行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作只有抓住本行業(yè)的特點(diǎn),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針,使供電服務(wù)由“用戶求我”到“客戶至上”的轉(zhuǎn)變,在主觀上克服壟斷地位帶來(lái)的優(yōu)越感和“唯我是從”的思想,花大力氣糾正以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng),才能適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)自身發(fā)展的需要。
201*年,為了加強(qiáng)對(duì)電力行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo),首先在原來(lái)成立的“富川縣電力行業(yè)行風(fēng)建設(shè),評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的基礎(chǔ)上,對(duì)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,直接由公司經(jīng)理鄧斌任組長(zhǎng),下設(shè)辦公室及具體工作人員,做到一把手負(fù)總責(zé),有專門機(jī)構(gòu),有專人辦事,為電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作提供了有力的組織保障。
其次,是對(duì)整個(gè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作作了周密的部署和安排。開(kāi)展了廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)工作,分別召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作專題會(huì)議、員工動(dòng)員大會(huì)、中層干部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作學(xué)習(xí)會(huì)議,使全體員工明確行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是長(zhǎng)期性的,并統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、使之牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)。
再次,是制定了一套切實(shí)可行的措施,狠抓窗口服務(wù)。公司進(jìn)一步建立健全了《富川電力公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》、《富川縣電力公司職工守則》、《富川縣電力公司文明用語(yǔ)》、《富川縣電力公司社會(huì)服務(wù)承諾》以及《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過(guò)以上工作,電力公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的必要性及重要意義人人皆知,家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,為電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持一手抓電力發(fā)展,一手抓行風(fēng)建設(shè),促進(jìn)精神文明更上新臺(tái)階
第一,以“讓政府放心,使人民滿意”為目標(biāo),當(dāng)好發(fā)展富川民族經(jīng)濟(jì)的先行官。為了適應(yīng)富川經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求,公司想方設(shè)法克服資金、設(shè)備、施工等方面的困難,想群眾之所想,急群眾之所急,積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設(shè)、縣慶工程110kv變電站的建設(shè),縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農(nóng)村10kv以下臺(tái)區(qū)工程的新建及線路改造建設(shè)、按區(qū)公司要求標(biāo)準(zhǔn)化供用電營(yíng)業(yè)所的建立。經(jīng)過(guò)以上一系列的改造工作,有力保證了我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廣大城鄉(xiāng)居民的生活用電?h城路燈亮化、美化工程建設(shè),既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳,又繁榮了富川的經(jīng)濟(jì)。從而有力地促進(jìn)了富川精神文明建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階;同時(shí)為20縣慶提供了有力的電力保障。
第二,建立行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,制定了《富川電力公司規(guī)范化服務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法》,并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司經(jīng)理與各中層部室負(fù)責(zé)人簽訂《富川電力公司行風(fēng)建設(shè)、民主評(píng)議責(zé)任書(shū)》,做到層層抓落實(shí),責(zé)任到人,認(rèn)真考核,獎(jiǎng)懲分明。
三、注重社會(huì)監(jiān)督,自查自糾,促進(jìn)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)
根據(jù)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作具體要求,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,我公司采取了走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)和召開(kāi)座談會(huì)的方法,進(jìn)行了自評(píng)自查,找差距找問(wèn)題、找不足、找根源。通過(guò)自查和聽(tīng)取聘請(qǐng)的社會(huì)各屆人士行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見(jiàn),主要存在以下一些問(wèn)題。
1、有個(gè)別員工政治素質(zhì)還不高,為用戶服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。
2、申請(qǐng)用電服務(wù)有時(shí)不到位,辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請(qǐng)答復(fù)不明確,時(shí)間不確定,有時(shí)跑幾次還辦不成。
3、收費(fèi)透明度不高,特別是新用戶在安裝費(fèi)方面,不知道如何計(jì)算,是否合理。這一問(wèn)題也是用戶反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。有用戶反映安裝費(fèi)收費(fèi)有開(kāi)白條或不開(kāi)條現(xiàn)象。如有經(jīng)農(nóng)改后臺(tái)區(qū)用戶反映,只用一點(diǎn)材料,接通電源,卻收費(fèi)150元
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