第一篇：醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

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一、概述

專家指出，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，但競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已開始。目前，中國(guó)每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國(guó)人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國(guó)家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到201*美元、美國(guó)人均突破4000美元的時(shí)候，中國(guó)年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長(zhǎng)。201*年的中國(guó)醫(yī)藥，面對(duì)的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競(jìng)爭(zhēng)共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、醫(yī)院市場(chǎng)分析

如何做好醫(yī)院市場(chǎng)，在一定程度上決定了醫(yī)藥營(yíng)銷的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營(yíng)銷的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點(diǎn)好一些“關(guān)鍵人物”。

第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說(shuō)了算；第二是醫(yī)院的庫(kù)房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè)“小賬本”，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的；第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成。

“打點(diǎn)”這些人的方法也簡(jiǎn)單，不過(guò)是根據(jù)各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請(qǐng)他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，常�；ハ�“刺探軍情”，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。

三、otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)分析

otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)的開發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購(gòu)買感冒藥的比例在所有購(gòu)買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病。隨著otc市場(chǎng)和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。

研究發(fā)現(xiàn)，一旦店員向消費(fèi)者主動(dòng)推薦某種藥品時(shí)，有74.0％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費(fèi)者中，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌的藥品時(shí)，有66.2％的消費(fèi)者改變了主意。研究還發(fā)現(xiàn)，店員在向消費(fèi)者介紹藥品時(shí)，大多將藥品的療效、價(jià)格作為促銷工具，而對(duì)生產(chǎn)廠商的知名度卻不做太多說(shuō)明，這一點(diǎn)至今似乎未被經(jīng)營(yíng)藥品的生產(chǎn)廠家重視。

四、醫(yī)藥代表工作的總體思路

由于醫(yī)藥代表工作對(duì)象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運(yùn)用推銷之術(shù)，對(duì)醫(yī)藥代表工作的順利開展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠(chéng)、友好的合作。良好的自我推介，是讓對(duì)方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。

1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對(duì)自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度；其次，培養(yǎng)真誠(chéng)、友善、豁達(dá)、樂(lè)觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志；再次，樹立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。

2.實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度。醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營(yíng)銷的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。

3.必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則與價(jià)值取向；其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避劣勢(shì)，正確對(duì)待企業(yè)的不足；再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助；最后，對(duì)企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺得自己的企業(yè)是最棒的。只有對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，才能通過(guò)你的言行由衷地感染對(duì)方。

4.利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。

5.介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史；其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問(wèn)。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的

推廣活動(dòng)之中。

五、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭(zhēng)在最大程度上贏得藥品訂購(gòu)合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。

現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的實(shí)踐告訴我們，只有切實(shí)地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢(shì)掌握好，才能有針對(duì)性地開展醫(yī)藥代表的實(shí)際工作。具體的說(shuō)，就是通過(guò)醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個(gè)認(rèn)知和用藥過(guò)程。

總之，每一個(gè)醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，并且用后者來(lái)指導(dǎo)自己的藥品銷售，努力改變過(guò)去那種“光賣不管”的被動(dòng) 。

第二篇：關(guān)于對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)情況的調(diào)研報(bào)告

臨沭縣食品藥品監(jiān)管局

關(guān)于對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)情況的調(diào)研報(bào)告

一、關(guān)于藥品物流配送情況的匯報(bào)

根據(jù)《臨沂市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)全市藥品物流配送管理的意見》（臨政辦發(fā)【201*】34號(hào)）、《臨沂市整頓和規(guī)范藥品物流市場(chǎng)秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件》（臨整規(guī)藥品物流辦【201*】2號(hào)）和臨沂市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展醫(yī)改督導(dǎo)調(diào)研的預(yù)備通知》，針對(duì)當(dāng)前藥品物流配送中存在的突出問(wèn)題，為進(jìn)一步托清從事藥品物流的企業(yè)底數(shù)，集中整治亂存、亂運(yùn)藥品的行為，清理不具備條件隨意儲(chǔ)存配送藥品的企業(yè)，全面規(guī)范藥品物流市場(chǎng)秩序，我單位于12月10日，對(duì)縣交通局、工商局、發(fā)展局進(jìn)行了調(diào)研、咨詢，情況如下：

縣工商局、交通局、發(fā)展局均無(wú)注冊(cè)登記備案的藥品物流配送企業(yè)， 對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行藥品配送的普通物流企業(yè)，必須具有物流企業(yè)的合法資質(zhì)，具有保證所配送藥品質(zhì)量的規(guī)章制度，具有與配送規(guī)模相適應(yīng)的一定數(shù)量的藥品質(zhì)量管理人員和藥品養(yǎng)護(hù)人員，具有能夠保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量要求的、與其配送藥品品種和規(guī)模相適應(yīng)的常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷庫(kù)和相應(yīng)的運(yùn)輸車輛。

我們一定按照藥品物流配送的條件，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合條件的企業(yè)一律不準(zhǔn)進(jìn)行藥品物流配送。

二、關(guān)于藥品使用單位、批發(fā)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)情況的匯報(bào)

全縣現(xiàn)有藥品使用單位363家，其中二甲以上醫(yī)院2家、縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)5家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院12家、個(gè)體診所11家，一體化診所333家；藥品批發(fā)企業(yè)1家，連鎖公司1家，其中連鎖店25家，單體藥店116家。

二〇一四年十二月十四日

第三篇：201*-201*年中國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)市場(chǎng)分析及投資策略調(diào)研報(bào)告

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201*-201*年中國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)市場(chǎng)分析及投資策略調(diào)研報(bào)告

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正文目錄

第一部分 醫(yī)藥物流行業(yè)的相關(guān)概述

第一章醫(yī)藥物流綜述2

第一節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)概述2

第二節(jié)當(dāng)今全球醫(yī)藥物流的發(fā)展特點(diǎn)3

第二章醫(yī)藥物流相關(guān)概述6

第一節(jié)物流的定義與分類6

一、物流的定義6二、物流的劃分9三、物流成本的核算11 第二節(jié)現(xiàn)代物流簡(jiǎn)介13一、現(xiàn)代物流的定義13二、現(xiàn)代物流企業(yè)具有的特點(diǎn)15 第三節(jié)醫(yī)藥物流基本概念17一、醫(yī)藥物流的定義17

二、醫(yī)藥物流的功能介紹19

三、醫(yī)藥物流的增值作用20

第二部分 201*年醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行狀況

第三章201*年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行狀況26

第一節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)總體規(guī)模分析26

一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析26

二、行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模分析29

第二節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析32

第三節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析33

第四節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析34

第五節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析35

第六節(jié)醫(yī)藥物流行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)簡(jiǎn)析36

第七節(jié)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位37

一、在第二產(chǎn)業(yè)中的地位37

二、在gdp中的地位39

第四章醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r43

第一節(jié)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展分析43

一、毆債危機(jī)形勢(shì)下全球醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展概況43

二、中國(guó)醫(yī)藥業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展的原動(dòng)力44

三、中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展綜述46

四、我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正處在轉(zhuǎn)折時(shí)期49

第二節(jié)201*年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行分析52

一、醫(yī)藥行業(yè)固定資產(chǎn)投資情況52

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二、醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)情況54三、醫(yī)藥行業(yè)銷售情況57四、醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)出口情況59

五、醫(yī)藥行業(yè)價(jià)格走勢(shì)及景氣度分析60 第三節(jié)醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的影響63一、新醫(yī)改方案爭(zhēng)辯的要點(diǎn)63

二、醫(yī)改給醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)64三、醫(yī)改推進(jìn)醫(yī)藥商業(yè)區(qū)域龍頭加快重組66四、農(nóng)村醫(yī)改助推醫(yī)藥市場(chǎng)增長(zhǎng)69 第四節(jié)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)72

四、我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)存在的主要問(wèn)題72四、高成本對(duì)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的影響74四、國(guó)內(nèi)中小醫(yī)藥企業(yè)融資難77 第五節(jié)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展對(duì)策80

一、我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展策略80

二、中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的政策建議82三、我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略85

四、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥外貿(mào)出口企業(yè)應(yīng)對(duì)毆債危機(jī)之策87

第五章201*年國(guó)內(nèi)各地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行狀況91第一節(jié)201*年華南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況91一、華南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析91二、華南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析92三、華南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析94四、華南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析97第二節(jié)201*年華北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況100一、華北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析100二、華北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析102三、華北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析105四、華北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析107第三節(jié)201*年華中地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況109一、華中地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析109二、華中地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析111三、華中地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析112四、華中地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析114第四節(jié)201*年?yáng)|北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況118一、東北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析118二、東北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析121三、東北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析123四、東北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析124第五節(jié)201*年西北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況127一、西北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析127二、西北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析128三、西北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析130

四、西北地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析133第六節(jié)201*年西南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行情況136一、西南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)產(chǎn)銷分析136二、西南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)盈利能力分析138三、西南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)償債能力分析141四、西南地區(qū)醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析143第六章中國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)分析147

第一節(jié)中國(guó)醫(yī)藥物流總體發(fā)展概況147

一、我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的重大意義147二、我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的特點(diǎn)148三、我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展概述150

四、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整路徑及規(guī)劃淺析第二節(jié)中國(guó)大型醫(yī)藥物流中心建設(shè)綜述156

一、中國(guó)醫(yī)藥物流建設(shè)熱潮的五大原因156二、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義158三、我國(guó)醫(yī)藥物流建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題161四、中國(guó)醫(yī)藥物流建設(shè)發(fā)展的建議163第三節(jié)中國(guó)醫(yī)藥冷藏物流發(fā)展概況165一、醫(yī)藥冷藏物流概述165

二、我國(guó)醫(yī)藥冷藏物流發(fā)展?fàn)顩r167三、我國(guó)醫(yī)藥冷藏物流存在的問(wèn)題168

四、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥冷藏物流的發(fā)展趨向與對(duì)策170

第四節(jié)中國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥訪銷物流發(fā)展探究174

一、我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥訪銷物流的戰(zhàn)略定位174二、國(guó)內(nèi)農(nóng)村醫(yī)藥訪銷物流發(fā)展態(tài)勢(shì)分析177三、中國(guó)農(nóng)村訪銷物流的基本模式179四、我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥訪銷物流的對(duì)策180第五節(jié)浙江醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展概況183一、浙江醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展概述183二、浙江發(fā)展醫(yī)藥物流的條件184

三、浙江醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的總體思路186四、浙江醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題189五、浙江醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展對(duì)策191

第六節(jié)中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)193

一、中國(guó)醫(yī)藥物流與發(fā)達(dá)國(guó)家存在的差距193二、我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主要障礙195三、中國(guó)醫(yī)藥物流的成本問(wèn)題分析196第七節(jié)中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的對(duì)策199

一、中國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展策略199二、規(guī)范醫(yī)藥物流發(fā)展的兩大措施200三、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流發(fā)展的對(duì)策202

四、我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議205第七章201*年國(guó)際醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行狀況210

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第一節(jié)國(guó)際醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展軌跡綜述210一、國(guó)際醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展歷程210

二、國(guó)際醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題213三、國(guó)際醫(yī)藥物流行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)215第二節(jié)主要國(guó)家醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展的借鑒217 第八章現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展分析220

第一節(jié)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的探討220

一、中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的重大意義220二、中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的有利因素222三、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的總思路225 第二節(jié)第三方醫(yī)藥物流發(fā)展分析228

一、第三方醫(yī)藥物流發(fā)展的意義228二、中國(guó)第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展之路230三、我國(guó)第三方醫(yī)藥物流贏利轉(zhuǎn)型分析233

四、第三方物流進(jìn)入醫(yī)藥物流市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)235五、第三方物流在現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)中的發(fā)展對(duì)策236 第三節(jié)醫(yī)藥物流信息平臺(tái)的發(fā)展239

一、中國(guó)醫(yī)藥物流信息平臺(tái)的典型模式簡(jiǎn)析239

二、醫(yī)藥物流亟需公共信息平臺(tái)240

三、醫(yī)藥物流信息化突破對(duì)象局限的方法242 四、制約醫(yī)藥物流信息平臺(tái)發(fā)展的幾種因素245 五、我國(guó)打造高效醫(yī)藥物流信息化平臺(tái)的對(duì)策247

第九章醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析251第一節(jié)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析251第二節(jié)國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析252第三節(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)政策分析253一、行業(yè)具體政策253二、政策特點(diǎn)與影響255

第四節(jié)上、下游行業(yè)影響分析257一、上游行業(yè)影響分析257二、下游行業(yè)影響分析259 第三部分醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析

第十章醫(yī)藥物流行業(yè)前十強(qiáng)省市比較分析264第一節(jié)前十強(qiáng)省市的人均指標(biāo)比較264第二節(jié)前十強(qiáng)省市的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比較一、前十強(qiáng)省市的盈利能力比較二、前十強(qiáng)省市的營(yíng)運(yùn)能力比較三、前十強(qiáng)省市的償債能力比較第十一章醫(yī)藥物流行業(yè)所有制結(jié)構(gòu)分析第一節(jié)行業(yè)規(guī)模實(shí)力分析273第二節(jié)行業(yè)損益情況分析274第三節(jié)營(yíng)運(yùn)能力對(duì)比分析275第四節(jié)盈利能力對(duì)比分析276

265 265 267 268 273

第五節(jié)償債能力對(duì)比分析277

第十二章醫(yī)藥物流行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析280第一節(jié)行業(yè)規(guī)模實(shí)力分析280第二節(jié)行業(yè)損益情況分析281第三節(jié)營(yíng)運(yùn)能力對(duì)比分析282第四節(jié)盈利能力對(duì)比分析283

第五節(jié)償債能力對(duì)比分析284 第四部分醫(yī)藥物流行業(yè)進(jìn)出口現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)

第十三章中國(guó)醫(yī)藥物流進(jìn)出口現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)288第一節(jié)醫(yī)藥物流歷史出口總體分析288一、醫(yī)藥物流出口總量歷史匯總二、醫(yī)藥物流出口價(jià)格歷史匯總第二節(jié)醫(yī)藥物流歷史出口月度分析一、醫(yī)藥物流出口總量月度走勢(shì)二、醫(yī)藥物流出口價(jià)格月度走勢(shì)第三節(jié)我國(guó)醫(yī)藥物流出口量預(yù)測(cè)一、我國(guó)醫(yī)藥物流出口總量預(yù)測(cè)二、我國(guó)醫(yī)藥物流出口金額預(yù)測(cè)

288290294294297 300300302

第四節(jié)我國(guó)醫(yī)藥物流出口價(jià)格預(yù)測(cè)306 第五部分醫(yī)藥物流行業(yè)相關(guān)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)第十四章市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)310第一節(jié)國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)310

第二節(jié)國(guó)際同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)311第三節(jié)金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)312第四節(jié)技術(shù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)313一、安全技術(shù)313二、效率技術(shù)315第五節(jié)人力資源風(fēng)險(xiǎn)317

第十五章醫(yī)藥物流行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)320第一節(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)320一、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)彈性分析320二、宏觀經(jīng)濟(jì)影響分析322

三、我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的特點(diǎn)325第二節(jié)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策現(xiàn)狀及變動(dòng)影響328第三節(jié)行業(yè)發(fā)展中的不確定性因素329第十六章醫(yī)藥物流行業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)332第一節(jié)行業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析332第二節(jié)行業(yè)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)分析333第三節(jié)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析334第四節(jié)管理風(fēng)險(xiǎn)分析335 第六部分醫(yī)藥物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

第十七章國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流競(jìng)爭(zhēng)狀況339第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)格局分析339

第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)模式分析340第三節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析341第四節(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)性分析342一、行業(yè)省分布?xì)v年概況342二、行業(yè)銷售集中度分析345三、行業(yè)利潤(rùn)集中度分析347四、行業(yè)規(guī)模集中度分析348第十八章國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流重點(diǎn)企業(yè)分析353第一節(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流重點(diǎn)企業(yè)a353一、公司基本情況353

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況355三、公司投資情況356四、公司前景展望358

第二節(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流重點(diǎn)企業(yè)b362一、公司基本情況362

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況365三、公司投資情況367四、公司前景展望368

第三節(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流重點(diǎn)企業(yè)c371一、公司基本情況371

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況372三、公司投資情況374

四、公司前景展望377

第四節(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流重點(diǎn)企業(yè)d380一、公司基本情況380

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況382三、公司投資情況385四、公司前景展望387

第十九章201*-201*年醫(yī)藥物流行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及建議391第一節(jié)201*-201*年國(guó)際醫(yī)藥物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)391第二節(jié)201*-201*年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)392一、201*-201*年醫(yī)藥物流產(chǎn)能預(yù)測(cè)392二、201*-201*年醫(yī)藥物流產(chǎn)量預(yù)測(cè)394三、201*-201*年市場(chǎng)需求前景397

四、201*-201*年市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)399五、201*-201*年行業(yè)集中度預(yù)測(cè)400第三節(jié)相關(guān)行業(yè)建議403第二十章專家觀點(diǎn)與研究結(jié)論405第一節(jié)報(bào)告主要研究結(jié)論405第二節(jié)博研咨詢行業(yè)專家建議406更多圖表：見報(bào)告正文

詳細(xì)圖表略…….如需了解歡迎來(lái)電索要。

本報(bào)告實(shí)時(shí)免費(fèi)更新數(shù)據(jù)（季度更新）根據(jù)客戶要求選擇目標(biāo)企業(yè)及調(diào)查內(nèi)容。

附錄

附錄一：藥品流通監(jiān)督管理辦法 附錄二：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范 附錄三：中華人民共和國(guó)藥品管理法

附錄四：中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例

第四篇：中國(guó)醫(yī)藥中間體行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告

【關(guān) 鍵 詞】醫(yī)藥中間體行業(yè)

【報(bào)告來(lái)源】前瞻網(wǎng)

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精細(xì)化工已經(jīng)成為全球化工產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。目前，世界精細(xì)化學(xué)品商業(yè)化品種已超過(guò)10萬(wàn)種，其中，醫(yī)藥中間體和原料藥在精細(xì)化工市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年世界化工產(chǎn)品年總銷售額約為3.2萬(wàn)億美元，全球精細(xì)化學(xué)品的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)5000億美元。

我國(guó)精細(xì)化工中間體行業(yè)已經(jīng)崛起并將保持高速增長(zhǎng)。我國(guó)投資成本、原材料成本、人力成本和環(huán)保成本均具有顯著的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)，這使得全球中間體行業(yè)向我國(guó)集中，目前我國(guó)醫(yī)藥、農(nóng)藥和染料中間體的合計(jì)年產(chǎn)值超過(guò)3000億元，隨著精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)外包比例的進(jìn)一步上升，我國(guó)中間體行業(yè)在5年內(nèi)維持至少15%的年均復(fù)合增速。201*-201*年全球?qū)⒂谐�過(guò)201*億美元的專利藥到期，從而為仿制藥的發(fā)展帶來(lái)巨大的市場(chǎng)空間，仿制藥的進(jìn)一步發(fā)展將顯著拉動(dòng)對(duì)醫(yī)藥中間體的需求。

伴隨著行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥中間體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)藥中間體生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究。也正因?yàn)槿绱�，一大批�?guó)內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)藥中間體品牌迅速崛起，逐漸成為中國(guó)乃至世界醫(yī)藥中間體行業(yè)中的翹楚!

本報(bào)告利用前瞻資訊長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)藥中間體行業(yè)市場(chǎng)跟蹤搜集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全面而準(zhǔn)確地為您從行業(yè)的整體高度來(lái)架構(gòu)分析體系。報(bào)告從當(dāng)前醫(yī)藥中間體行業(yè)的宏觀景氣狀況出發(fā)，以醫(yī)藥中間體行業(yè)的產(chǎn)銷狀況和行業(yè)需求走向?yàn)橐劳校�詳盡地分析了中國(guó)醫(yī)藥中間體行業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

報(bào)告主要分析了中國(guó)醫(yī)藥中間體行業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;醫(yī)藥中間體行業(yè)的進(jìn)出口市場(chǎng);醫(yī)藥中間體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析;醫(yī)藥中間體主要細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r;醫(yī)藥中間體行業(yè)下游需求狀況;醫(yī)藥中間體市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況;醫(yī)藥中間體行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與前景預(yù)測(cè);同時(shí)，佐之以全行業(yè)近5年來(lái)全面詳實(shí)的一手市場(chǎng)數(shù)據(jù)，讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)醫(yī)藥中間體行業(yè)的市場(chǎng)走向和發(fā)展趨勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)!

本報(bào)告最大的特點(diǎn)就是前瞻性和適時(shí)性。報(bào)告通過(guò)對(duì)大量一手市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

的前瞻性分析，深入而客觀地剖析中國(guó)當(dāng)前醫(yī)藥中間體行業(yè)的總體市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)需求特征，并根據(jù)醫(yī)藥中間體行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)藥中間體行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出審慎分析與預(yù)測(cè)，是醫(yī)藥中間體生產(chǎn)企業(yè)、科研單位、銷售企業(yè)、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解醫(yī)藥中間體行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確經(jīng)營(yíng)決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品。

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第五篇：醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)

一、何為醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研？

1、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研是指為了提高醫(yī)藥產(chǎn)品的營(yíng)銷決策質(zhì)量以發(fā)現(xiàn)和解決存在于醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷中的存在問(wèn)題和機(jī)會(huì)而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播醫(yī)藥營(yíng)銷信息的工作。

2、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研與一般的消費(fèi)品調(diào)研不同之處：

◆專業(yè)性要求高：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)訪談、統(tǒng)計(jì)處理、分析研究等過(guò)程中往往涉及許多醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、臨床治療等方面的專業(yè)知識(shí)，因此要求研究人員不但要有扎實(shí)的統(tǒng)計(jì)學(xué)和營(yíng)銷管理學(xué)基礎(chǔ)，而且具有良好的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)背景�！粼L談和研究對(duì)象：主要為醫(yī)生、藥師等專業(yè)人員。醫(yī)生在處方藥的消費(fèi)環(huán)節(jié)中起決定性因素。

◆政策性很強(qiáng)：醫(yī)藥產(chǎn)品涉及人的生命，所以國(guó)家觀念上醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是帶有福利性質(zhì)的事業(yè)或企業(yè)，各級(jí)政府的有關(guān)規(guī)定政策限制多，涉及價(jià)格、渠道、廣告、宣傳促銷等。

◆所研究的消費(fèi)者：往往不是健康的人，其消費(fèi)行為是非理性的。

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研的分類

◆醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)研（新產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試、口味包裝測(cè)試、市場(chǎng)特征、市場(chǎng)潛力調(diào)研等）

◆醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研（目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品的定位）

◆定價(jià)調(diào)研（價(jià)格測(cè)試）

◆促銷調(diào)研（促銷組合研究、廣告效果測(cè)試）

◆分銷渠道調(diào)研（分銷商和代理商的調(diào)查評(píng)議）

◆醫(yī)藥市場(chǎng)份額調(diào)研（分產(chǎn)品/廠商）

◆品牌形象調(diào)研

◆銷售分析調(diào)研（銷售績(jī)效行為分析與目標(biāo)控制）

◆醫(yī)藥營(yíng)銷趨勢(shì)調(diào)研

◆藥品/otc的銷售動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與跟蹤研究（醫(yī)院醫(yī)生和零售藥店的促銷效果、aui變化）

◆競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及對(duì)手的調(diào)查分析（基本情況、市場(chǎng)份額、銷售體系、商業(yè)政策和促銷活動(dòng)等信息）

◆商圈調(diào)查（零售藥店、新廠、新醫(yī)院的合理選址）

◆某一病種的醫(yī)生處方行為分析

◆消費(fèi)者行為分析（尤其針對(duì)otc藥物）

◆顧客滿意度的調(diào)研

二、如何與市場(chǎng)調(diào)研公司打交道？

1、如何與調(diào)查公司接觸？

與市場(chǎng)調(diào)查公司打交道的第一步是市場(chǎng)調(diào)查公司的遴選。選擇一個(gè)符合具體需要的市場(chǎng)調(diào)查代理公司是一件要求十分細(xì)致的工作。

在中國(guó)，客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的選擇一般分為兩步。

第一步，是從現(xiàn)有的市場(chǎng)調(diào)查公司名錄中選出幾個(gè)重點(diǎn)的市場(chǎng)調(diào)查公司，以備進(jìn)一步的接觸用。在這一步中，獲得現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查公司名錄不是一件特別容易的事情。在目前的出版物中，還未有過(guò)一份市場(chǎng)調(diào)查公司的完備名錄，所以市場(chǎng)調(diào)查公司的名錄需要客戶自己通過(guò)各種手段去收集。這些手段包括：查114，查《電話黃頁(yè)》，查《辦公室問(wèn)事大全》等。其他的手段就根據(jù)不同的情況而定，比如，在北京有不少公司在傳媒上發(fā)布調(diào)查結(jié)果，這就是一條找市場(chǎng)調(diào)查公司的渠道。另外，朋友推薦也是一種常用的方法。在跟這些市場(chǎng)調(diào)查公司接觸后，再由他們推薦其他公司，也是很方便的。

在這些調(diào)查公司中，依據(jù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，選出最有可能符合條件的幾個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，選擇的標(biāo)準(zhǔn)將在下面談到。當(dāng)然，對(duì)于一些經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查的客戶，他們很了解哪些市場(chǎng)調(diào)查公司比較符合他們的要求，他們（例如寶潔公司）甚至有自己的固定的市場(chǎng)(更多請(qǐng)關(guān)注：www.weilaioem.com)調(diào)查代理公司。

第二步，在選出了為數(shù)不多的幾家市場(chǎng)調(diào)查公司作為侯選公司之后，與這些公司進(jìn)一步接觸。

一般的客戶與市場(chǎng)調(diào)查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，第二種是登門拜訪。如果公司經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于這些市場(chǎng)調(diào)查公司的背景和實(shí)力都比較熟悉，市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)于這些客戶也比較熟悉，那么用第一種方法比較好；如果公司不太經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，或是經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查的客戶希望換一家調(diào)查公司，那么登門拜訪就比較好。通過(guò)登門拜訪可以了解市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設(shè)施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業(yè)素質(zhì)、在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、在統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)等信息。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個(gè)整體的印象。

不管是用哪種方法與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，但最后要達(dá)到的目的是相同的，就是通過(guò)聯(lián)系來(lái)了解市場(chǎng)調(diào)查公司，以便對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于通過(guò)電話和傳真的聯(lián)系，由于不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司后，要把自己的考察結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據(jù)。能夠得到的書面材料包括：調(diào)查公司簡(jiǎn)介、人員簡(jiǎn)介、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司的客戶名單等，有些市場(chǎng)調(diào)查公司甚至可以提供一些調(diào)查文件的范本，比如調(diào)查計(jì)劃書、調(diào)查問(wèn)卷、執(zhí)行手冊(cè)、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報(bào)告等。還有一些公司的研究人員在市場(chǎng)調(diào)查中的研究心得，也會(huì)樂(lè)意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說(shuō)明。在第二步的接觸中，如果客戶能夠先簡(jiǎn)要說(shuō)明一下想要委托的項(xiàng)目，那么從市場(chǎng)調(diào)查公司得到的回應(yīng)會(huì)更有針對(duì)性。比如，你想要做的是關(guān)于顧客滿意度的調(diào)查，那么市場(chǎng)調(diào)查公司可以在提交的材料中重點(diǎn)介紹這方面的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。如果你只是說(shuō)想了解一下該調(diào)查公司，那么你得到的材料可能就比較簡(jiǎn)單。

調(diào)查公司與客戶的接洽是很重要的。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的第一步是與客戶的接洽與問(wèn)題的定義。有些客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查很熟悉，也非常了解自己做某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查的目的，甚至調(diào)查方法和需要哪些數(shù)據(jù)都一清二楚，這時(shí)他只需提供給調(diào)查公司一份書面的“調(diào)查綱要”(research brief)，對(duì)做這次調(diào)查的背景、目的、所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用作簡(jiǎn)要說(shuō)明就可以了。但有些客戶對(duì)自已做市場(chǎng)調(diào)查的目的并不清楚，或者他心中只有一個(gè)大致的想法，但并不是很明確，這時(shí)與調(diào)查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶提供的信息越多，就越有利于調(diào)查公司了解和定義客戶面臨的問(wèn)題，即做調(diào)查的目的、要獲得的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的用途。有些客戶會(huì)對(duì)調(diào)查公司要求提供的資料有顧慮，覺得調(diào)查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數(shù)情況下是沒(méi)有必要的，因?yàn)闉榭蛻舯Ｃ苁鞘袌?chǎng)調(diào)查公司的一項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則。但如客戶覺得有必要，可以在向調(diào)查公司提供資料之前與之簽訂保密協(xié)議。

在與客戶的交流中，市場(chǎng)調(diào)查公司通常要求客戶提供的信息有：

1) 提供充分的背景材料；

2) 說(shuō)明是什么問(wèn)題促使他們考慮要進(jìn)行調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的；

3) 說(shuō)明解決問(wèn)題所需信息的類型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)；

4) 說(shuō)明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇或行動(dòng)，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用；

5) 在考慮潛在危險(xiǎn)或花費(fèi)的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲信息的價(jià)值；

6) 說(shuō)明項(xiàng)目完成的時(shí)間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平。

作為項(xiàng)目的第一步，弄清客戶的問(wèn)題是至關(guān)重要的，這是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。作為市場(chǎng)調(diào)查公司的客戶，有些公司由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不了解，或者不愿意提供詳細(xì)的資料，或者認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查公司水平不高，自己沒(méi)有能力定義客戶的問(wèn)題。由于這些原因而導(dǎo)致的與調(diào)查公司的溝通不暢經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致調(diào)查失敗。

在問(wèn)題的定義結(jié)束后，委托人可以要求市場(chǎng)調(diào)查公司根據(jù)具體調(diào)查項(xiàng)目的要求，提出一份“調(diào)查計(jì)劃書”(research proposal)，以便再作研究。市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的計(jì)劃書的內(nèi)容一般應(yīng)該包括下列事項(xiàng)：

1) 說(shuō)明可能采用的調(diào)查方法；

2) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作可能需要占用的時(shí)間；

3) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用。

當(dāng)收到幾家市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的“調(diào)查計(jì)劃書”后，就可以集中對(duì)比，從中選出一家最適合的市場(chǎng)調(diào)查公司，并與之再行會(huì)晤商議，簽訂市場(chǎng)調(diào)查委托合同等。

2、如何評(píng)估調(diào)查公司？

在評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，一般要考慮的因素有以下幾個(gè)方面：

⑴市場(chǎng)調(diào)查公司的聲譽(yù)

這是一個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)公司的聲譽(yù)都不是一下子就能評(píng)估出來(lái)的，所以把這個(gè)因素作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仿佛有些說(shuō)不過(guò)去。但客戶在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，確實(shí)能對(duì)聲譽(yù)作出自己的評(píng)判，盡管各自的信息來(lái)源不同，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。例如，有些客戶認(rèn)為，在傳媒上發(fā)布頻率高的公司是聲譽(yù)比較好的公司，有些客戶可能持相反的觀點(diǎn)。

聲譽(yù)好的調(diào)查公司起碼在以下幾點(diǎn)能讓客戶放心：第一，能按時(shí)間要求完成調(diào)查項(xiàng)目；第二，高質(zhì)量完成調(diào)查項(xiàng)目；第三，維持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)見附錄）。所以聲譽(yù)還是要作為一項(xiàng)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司的標(biāo)準(zhǔn)。

⑵ 公司規(guī)模

公司規(guī)模是一個(gè)比較大的標(biāo)準(zhǔn)，它可以細(xì)分為人員多少，辦公室面積和檔次，專業(yè)設(shè)施，分支機(jī)構(gòu)多少等等方面。 一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模能部分地反映它能做什么，能做到什么樣。比如一個(gè)只有一兩個(gè)人的公司不可能做到專業(yè)分工，沒(méi)有專業(yè)分工的公司專業(yè)化程度自然較低。

一般來(lái)說(shuō)，在中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查公司的人員一般分為專職人和兼職人員兩種。公司的研究人員、技術(shù)人員等一般是專職人員，而訪問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。

辦公室的面積和檔次也能反映一個(gè)公司的規(guī)模。另外，辦公室的整潔程度，門牌也能反映一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的管理水平和部門設(shè)置情況。

不同的市場(chǎng)調(diào)查公司要求的專業(yè)設(shè)施有所不同。比如，一個(gè)擅長(zhǎng)做電話調(diào)查的市場(chǎng)調(diào)查公司應(yīng)該有專門的電話調(diào)查設(shè)備，如隔開的電話間等；一個(gè)經(jīng)常做定性研究的公司應(yīng)該有為舉行focus group而準(zhǔn)備的單面鏡房間。

一個(gè)調(diào)查公司的分支機(jī)構(gòu)（或在各地的合作伙伴）能夠保證它在其他城市的實(shí)地執(zhí)行能夠順利地進(jìn)行。這里的順利不僅包括時(shí)間，也包括質(zhì)量。有些公司在外地的執(zhí)行都由合作伙伴來(lái)進(jìn)行，有些公司則傾向于自已在當(dāng)?shù)卦O(shè)分支機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，能在很多地方設(shè)分支機(jī)構(gòu)的公司一般業(yè)務(wù)量比較大，足以支持一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的日常支出。實(shí)力沒(méi)有這么強(qiáng)的公司一般是先與當(dāng)?shù)氐墓�司合作，在業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)以后再設(shè)自己的分支機(jī)構(gòu)。

⑶ 人員素質(zhì)

這里我們指的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，比如受教育程度、責(zé)任心等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，并且仁者見仁，智者見智，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)都不一樣。

⑷ 經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)”一方面指一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面也應(yīng)包括該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)查成立的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r就愈了解，對(duì)業(yè)內(nèi)種種管理與運(yùn)作模式的優(yōu)缺點(diǎn)就看得越清楚，成立時(shí)間越長(zhǎng)的公司，其管理制度就越趨于成熟，各種規(guī)范愈完善，這一點(diǎn)各個(gè)行業(yè)的情況都是相同的。

主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也很重要，在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)越多，就愈能準(zhǔn)確地定義客戶的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)也愈了解。對(duì)實(shí)地執(zhí)行中易出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)把握。對(duì)于定量調(diào)查如此，對(duì)于定性調(diào)查，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點(diǎn)團(tuán)體座談(focus groups)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人能夠從容地控制座談的進(jìn)程，調(diào)節(jié)氣氛，調(diào)動(dòng)每個(gè)參加者的主動(dòng)性，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人與一個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的主持人得到的信息不僅在數(shù)量上不同，在質(zhì)量上也不一樣。

除從業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，主要人員在某行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)也能直接影響一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的質(zhì)量，有些市場(chǎng)調(diào)查公司有自己的市場(chǎng)定位，他們或者只做電信業(yè)的調(diào)查，或者只做包裝消費(fèi)品的研究。一些綜合性的市場(chǎng)調(diào)查公司也著意培訓(xùn)一些研究人員成為行業(yè)專家，比如對(duì)otc藥品市場(chǎng)調(diào)查非常精通的人員。這樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得研究人員對(duì)某行業(yè)的背景資料、存在問(wèn)題等非常了解，對(duì)于該行業(yè)產(chǎn)品特性、客戶構(gòu)成、分銷渠道，促銷手段等也有深刻認(rèn)識(shí)，這種了解和認(rèn)識(shí)不僅有助于研究人員設(shè)計(jì)調(diào)查方案，而且在數(shù)據(jù)分析時(shí)也能夠從自身知識(shí)出發(fā)解釋數(shù)據(jù)，給出切實(shí)可行和建議。

(5)報(bào)價(jià)

市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)價(jià)自然是客戶在做選擇時(shí)的一項(xiàng)重要考慮因素。每個(gè)公司有自己的報(bào)價(jià)體系和方法。各個(gè)調(diào)查公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等都相同時(shí)才具有可比性。這一點(diǎn)在后面會(huì)再談到。

以上幾個(gè)方面是客戶在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)主要考慮的因素，除這幾個(gè)主要方面外，其他還有一些因素會(huì)影響客戶的選擇，比如文本的制作水平、項(xiàng)目完成所需時(shí)間等等，在這里不再一一指出。

綜合起來(lái)，以上幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為兩個(gè)大類，一是關(guān)于調(diào)查公司的調(diào)查質(zhì)量，二是調(diào)查公司的報(bào)價(jià)�？蛻糇匀皇窍Ｍ�能找到價(jià)廉質(zhì)高的市場(chǎng)調(diào)查公司為自己服務(wù)，但高質(zhì)量的調(diào)查意味著更多的勞動(dòng)和投入，也就意味著花費(fèi)的增多，所以在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司，最重要的一點(diǎn)不是選擇價(jià)錢低的公司，而是找到價(jià)錢與質(zhì)量相當(dāng)?shù)模�并且質(zhì)量符合客戶要求的公司。在價(jià)錢和質(zhì)量的權(quán)衡上，需要重點(diǎn)考慮的是該項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)決策的重要性如何，如果該調(diào)查結(jié)果將作為以后五年市場(chǎng)計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)，那么該調(diào)查就必須委托給質(zhì)量最有保證的公司來(lái)做，以避免數(shù)據(jù)的誤差而導(dǎo)致公司的決策失敗。

3、如何訂立調(diào)查委托合同？

委托人（顧客）和市場(chǎng)調(diào)查公司雙方的關(guān)系實(shí)質(zhì)上就是一種商業(yè)買賣關(guān)系。雙方據(jù)以合作的條件須在合同或協(xié)議書上加以明確規(guī)定。

在正式委托或承接某項(xiàng)具體的市場(chǎng)調(diào)查工作之前，由雙方協(xié)助訂立一份完整而又明細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查委托合同，可以盡量避免浪費(fèi)時(shí)間和日后可能產(chǎn)生的誤解或其它某些不愉快的爭(zhēng)議。市場(chǎng)調(diào)查委托合同的基本內(nèi)容一般包括下列各項(xiàng)。 調(diào)查的范圍與方法（terms of reference and methodology）

可以參照“調(diào)查綱要”所提出的，將需要進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)題作為委托調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查范圍在合同上加以明文規(guī)定。至于調(diào)查方法，可以將經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商并一致同意的方法作為一項(xiàng)條款列明在合同上。如果還有其他類似規(guī)定，例如，安排人員走訪的次數(shù)和方式，委托人應(yīng)向代理公司提供有關(guān)調(diào)查工作需要的材料，委托人如對(duì)代理公司的工作表示滿意，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式向?qū)Ψ奖硎菊J(rèn)可，等等，若有必要并經(jīng)雙方協(xié)商同意，也可在合同上注明。

付款條件

市場(chǎng)調(diào)查公司要求的付款條件通常是：簽約時(shí)先按雙方確認(rèn)的付款金額預(yù)付50％，其余部分在調(diào)查項(xiàng)目全部工作結(jié)束后付清。如有其他費(fèi)用開支，需要另作安排結(jié)算償付的話，具體各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算與償付的辦法，用什么貨幣進(jìn)行結(jié)算與償付，全部費(fèi)用累計(jì)總值的最高限額是多少，如此等等，均應(yīng)在合同中細(xì)加規(guī)定。

預(yù)算

關(guān)于調(diào)查費(fèi)用預(yù)算限額的規(guī)定必須絕對(duì)明確，這是絲毫不能忽視的。有些市場(chǎng)調(diào)查公司經(jīng)常喜歡提議訂立“無(wú)限制”的合同，即要求“費(fèi)用按日結(jié)付”，對(duì)委托人來(lái)說(shuō)，這是絕對(duì)不能接受的。整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目所需費(fèi)用開支的預(yù)算總額應(yīng)是多

少，須在雙方開始接洽時(shí)加以明確限定，縱使預(yù)計(jì)有可能發(fā)生某些意外情況而需要增加預(yù)算開支，但增加的幅度最多也不能超過(guò)原定預(yù)算金額的10％，并且，應(yīng)在合同中相應(yīng)加列條款規(guī)定，以示明確。

人員配備

市場(chǎng)調(diào)查公司指派負(fù)責(zé)完成這一調(diào)查項(xiàng)目的全體工作人員名單及各自擔(dān)負(fù)的職務(wù)均應(yīng)在合同中具體列明。作為有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的委托人則應(yīng)堅(jiān)持有權(quán)與全體項(xiàng)目人員經(jīng)常保持直接的個(gè)人關(guān)系和接觸。有時(shí)候，承接該項(xiàng)調(diào)查工作的市場(chǎng)調(diào)查代理公司可能將其中部分專題再承包給當(dāng)?shù)仄渌麢C(jī)構(gòu)代辦，譬如說(shuō)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣勍ㄓ嵣绲挠浾叽�辦全部有關(guān)人員走訪的工作，等等。這樣做當(dāng)然是無(wú)可非議的，但由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用須由該公司承擔(dān)。實(shí)際上，這些費(fèi)用均已包括在合同規(guī)定的預(yù)算限額之內(nèi)，因此，無(wú)須另作償付。

期限

完成全部調(diào)查工作的期限，以及各個(gè)階段的工作進(jìn)程的期限，應(yīng)在合同中分別加以明文規(guī)定，務(wù)求整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的工作能按計(jì)劃如期圓滿結(jié)束。

臨時(shí)性報(bào)告

如果委托人希望市場(chǎng)調(diào)查公司在執(zhí)行調(diào)查合同過(guò)程中能安排某些臨時(shí)性報(bào)告，介紹有關(guān)代辦調(diào)查項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況和已經(jīng)搜集到的資料，可以作為一項(xiàng)要求提出來(lái)與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，并將雙方一致同意的安排，包括提交這些臨時(shí)性報(bào)告的次數(shù)和具體時(shí)間，作為一項(xiàng)雙方必須遵照的條款明確地寫進(jìn)合同。

最終報(bào)告的特定要求

每當(dāng)整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的工作結(jié)束后，承接這項(xiàng)工作的市場(chǎng)調(diào)查代理公司會(huì)向委托人提交一份終結(jié)性的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。有些市場(chǎng)調(diào)查公司在所提交的終結(jié)性報(bào)告當(dāng)中，只是單純報(bào)告調(diào)查的結(jié)果；另一些市場(chǎng)調(diào)查公司不但報(bào)告調(diào)查結(jié)果，而且，還要從中引出結(jié)論，提出有關(guān)如何組織產(chǎn)品銷售行動(dòng)的建議或其他某種可行性的建議。如果委托人對(duì)此尚有類似特定要求，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致同意后，可在合同中相應(yīng)加列條款，以示明確。此外，委托人有時(shí)候還會(huì)要求對(duì)方在終結(jié)性的調(diào)查報(bào)告的全部附件當(dāng)中，應(yīng)包括一份有關(guān)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有興趣經(jīng)營(yíng)某類產(chǎn)品的進(jìn)口商或代理商的詳細(xì)名單，以便日后聯(lián)系，組織產(chǎn)品推銷，但也要先在合同上明文加以規(guī)定，然后才能要求對(duì)方照辦。

4、如何與調(diào)查公司協(xié)同工作？

選定了某家市場(chǎng)調(diào)查公司或當(dāng)?shù)厣虡I(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之后，委托人就必須要切實(shí)地與之一道協(xié)同工作。委托人和市場(chǎng)調(diào)查代理公司二者的關(guān)系是“對(duì)等交換”的關(guān)系，應(yīng)該彼此相互信賴和配合。雙方應(yīng)該共同規(guī)定有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的具體工作方案，從而使委托人也能清楚地明白在工作過(guò)程中，它將要向市場(chǎng)調(diào)查公司提供哪些必要的幫助。

每當(dāng)需要選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，事前必須全面查證有關(guān)該公司的具體情況，力求正確無(wú)誤。所選市場(chǎng)調(diào)查公司若已明確表示同意接受委托代辦的調(diào)查項(xiàng)目，這就意味著它也愿意與委托人一道協(xié)同工作。這時(shí)，作為委托人也就應(yīng)該預(yù)計(jì)到，為了擬定行之有效的市場(chǎng)調(diào)查方案，它必定會(huì)查詢有關(guān)本公司業(yè)務(wù)發(fā)展的詳細(xì)情況；甚至可能要求填交問(wèn)卷一份，查詢關(guān)于本公司近期產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、生產(chǎn)能力、分銷計(jì)劃等方面的具體情況。

有時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)查公司要求委托人提供情況的數(shù)量和種類會(huì)令人感到大為驚詫。不過(guò)，這類的查詢也是一般的例行公事，旨在盡力保證市場(chǎng)調(diào)查公司能更有效地承接調(diào)查項(xiàng)目的全部工作。

有很多事例表明，委托人很難經(jīng)常與承接市場(chǎng)調(diào)查的公司聚會(huì)。如果確實(shí)遇到這種情況，委托人就應(yīng)該要求對(duì)方采用經(jīng)常提交書面報(bào)告的方式，而不必采用多次直接聚會(huì)的方式進(jìn)行互通信息。這樣做，無(wú)論是對(duì)委托人，還是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)說(shuō)，都是同等重要的。

委托人和市場(chǎng)調(diào)查公司之間的書信往來(lái)或人員接觸的頻度具體怎樣才算恰當(dāng)，一般以能夠?yàn)殡p方及時(shí)互通信息提供足夠機(jī)會(huì)為準(zhǔn)，使得：

* 委托人能知道和控制有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的工作進(jìn)程；

* 市場(chǎng)調(diào)查公司也能經(jīng)常得到委托人的必要指導(dǎo)，以利開展工作。

就以實(shí)地調(diào)查為例來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查公司將最后設(shè)計(jì)定稿的實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷提交委托人進(jìn)行復(fù)審，這無(wú)疑是一種保持相互接觸的方式，而且也是十分重要的。通過(guò)這種相互接觸，使雙方有可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還有哪些是需要填補(bǔ)的空缺的資料，并找出雙方一致認(rèn)為是行之有效的解決辦法。隨著調(diào)查工作的逐步深入，市場(chǎng)調(diào)查公司經(jīng)常會(huì)感到有必要適當(dāng)修正原定的調(diào)查范圍、使之符合客觀情況變化的需要。所以，通過(guò)某種適當(dāng)方式保持雙方的經(jīng)常的接觸，及時(shí)

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