第一篇：調(diào)研報告模板

二〇一四年春季市場調(diào)研報告

——（百盛太陽宮店篇）

調(diào)研目的：深入了解百盛太陽宮店會員類別、政策及待遇、團(tuán)購會員政策及待遇，會員維系舉措，專屬活動、百盛太陽宮店與燕莎店在經(jīng)營上存在的共性問題，以及其處理辦法

調(diào)研日期：10月24日卡友的活動 特殊待遇

調(diào)研商場：百盛太陽宮店

調(diào)研人員：李婷

調(diào)研對象：vip相關(guān)服務(wù)、設(shè)施

一、具體調(diào)研項(xiàng)目

（一）vip接待室

1、位臵：201*年9月3日正式營業(yè)，位于朝陽區(qū)東北三環(huán)七圣中街，地鐵10號線芍藥居、地鐵13號線光熙門；緊鄰北三環(huán)主路、京承高速路。太陽宮商圈的區(qū)位條件可能成為商場發(fā)展要克服的因素。

2、店內(nèi)：商場建筑風(fēng)格高雅，店內(nèi)環(huán)境明亮舒適。

（1）品牌店：店內(nèi)一層多為一線國際品牌，

（2）電梯：由于此店是新開業(yè)，電梯等設(shè)備設(shè)施先進(jìn)、豪華，令人感覺空間大且舒適。

（3）vip室：百盛太陽宮店沒有vip接待室，商場樓層分布圖標(biāo)示位于六層一角落里，在商場一層設(shè)有直達(dá)專梯，但目前沒有實(shí)際應(yīng)用，里面沒有什么設(shè)備設(shè)施，但是顧客如有需求使用，可以協(xié)商。

3、網(wǎng)站： 百盛集團(tuán)旗下門店共用網(wǎng)站，可搜索各門店活動訊息，商場導(dǎo)航，會員天地可查詢?nèi)霑�須知、查詢積分、會員活動。1

4、百盛太陽宮店vip顧客資源情況（不詳）。

5、百盛太陽宮店目前有兩種卡：普通會員卡、會員金卡。普通會員卡無需消費(fèi)就可辦理，會員金卡消費(fèi)滿500元以上即可辦理。金卡會員一年內(nèi)（自然年）消費(fèi)累計(jì)積分達(dá)到201*分即可享受一年金卡資格，達(dá)不到一年后也會降為普卡。

6、百盛太陽宮店金卡顧客待遇 ：沒有專門給金卡會員的休息區(qū)，也沒有專屬活動，所有的活動針對全部會員卡。金卡會員一般享受雙倍積分，節(jié)點(diǎn)都有活動，一般發(fā)短信通知，也有寄專函通知的。

凡到店顧客享受免費(fèi)停車，不區(qū)分會員與普通顧客。

7、百盛太陽宮店vip顧客增值服務(wù)以及是否有意向開發(fā)異業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目: 購物積分雙倍,積分可抵消費(fèi)金額1000分減10元（不包含，黃金、珠寶、鐘表、超市且根據(jù)品牌量級積分比例不同），卡內(nèi)積分也可兌換禮品。沒有異業(yè)方面的開發(fā)意向。

8、百盛(推薦打開范文網(wǎng)：www.weilaioem.comping,geotechique,1994,44(3):381-396

[11] ronaldo i b.free boundary,fluid flowww.weilaioem.comherlands:abdel salam,1994,427-436

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