做強(qiáng)政務(wù)新媒體 引領(lǐng)壯大主流輿論——***鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)新媒體發(fā)展調(diào)研報(bào)告

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，手機(jī)網(wǎng)民快速增長(zhǎng)，以微信、微博為代表的新媒體迅猛發(fā)展，并成為當(dāng)今影響力最大的即時(shí)通訊工具之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全縣手機(jī)網(wǎng)民約占全縣總?cè)丝诘?0%左右，近半數(shù)的網(wǎng)民依賴手機(jī)上網(wǎng)獲取信息。

習(xí)近平總書記指出：“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，宣傳思想工作是做人的工作，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒。網(wǎng)民在哪里，黨的思想輿論陣地就要建到哪里�！� 因此，主動(dòng)適應(yīng)信息傳播的新規(guī)律，探索打造傳播力、影響力、公信力強(qiáng)的新媒體思想教育陣地，積極引領(lǐng)主流輿論，是新時(shí)期基層黨委政府部門的重要職責(zé)和使命。

一、***縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

從201*年開始，我縣為積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)****精神，政務(wù)微博逐步開始“浮出水面”。截止目前，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站共開通政務(wù)微博28個(gè)，新浪、騰訊各14個(gè)；政務(wù)微信公眾號(hào)14個(gè)。目前，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的28個(gè)政務(wù)微博和14個(gè)政務(wù)微信均已官方認(rèn)證工作并積極發(fā)揮他們的作用。

近年來，隨著新興媒體的推廣、普及和運(yùn)用力度，微信、微博、QQ、微視頻等新興媒體快速發(fā)展，***縣順應(yīng)新形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，多次召開專題會(huì)議安排部署，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭掌握和運(yùn)用新媒體，對(duì)新媒體的駕馭能力不斷提高，切實(shí)發(fā)揮了新媒體在“聚焦精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧中，講好***故事，傳播***好聲音”過程中的積極作用。

二、新媒體管理運(yùn)行及作用發(fā)揮情況

1.牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，輿論引導(dǎo)更加有力。堅(jiān)持“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的方針，注重網(wǎng)絡(luò)思想文化陣地建設(shè)，利用新媒體傳播基層黨建工作、惠農(nóng)政策宣傳、交通安全宣傳、群眾信息需要、社會(huì)輿論引導(dǎo)、普法宣傳等方面內(nèi)容，收集社情民意，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解疑釋惑，確保政務(wù)公開透明，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)與群眾的全方位溝通、多角度互動(dòng)，營(yíng)造良好輿論宣傳氛圍。新媒體成為全縣干部群眾凝聚思想、促進(jìn)公共服務(wù)能力提升、提升輿論正能量、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳和上傳下達(dá)的重要方式，為***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的輿論支持。

2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有力的“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳”方式。一是開政務(wù)微博、微信宣傳專欄。以圖文、短視頻方式，宣傳惠農(nóng)政策、交通安全知識(shí)、普法宣傳、群眾信息需要、社會(huì)輿論引導(dǎo)等方面內(nèi)容，近三年來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)微博共累計(jì)推送基層黨建、等各類消息達(dá)5萬條，政務(wù)微信公眾號(hào)發(fā)布個(gè)文化旅游、民生實(shí)事等各類消息2萬余篇，鄉(xiāng)鎮(zhèn)微博、微信公眾號(hào)的點(diǎn)擊率不斷攀升，實(shí)現(xiàn)與群眾的全方位溝通、多角度互動(dòng)，營(yíng)造良好輿論宣傳氛圍，讓社會(huì)各界及時(shí)了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門工作動(dòng)態(tài)。二是建立官方微信群、QQ群若干，收集社情民意，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解疑釋惑，確保政務(wù)公開透明，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確。特別是在“兩學(xué)一做”和“十九大精神”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，充分利用微信群、QQ群兩種形式，創(chuàng)新建立“網(wǎng)絡(luò)黨支部”，實(shí)現(xiàn)了把“支部建在網(wǎng)上，黨員連在線上”，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的116個(gè)的黨員均以實(shí)名加入?yún)⒓�，有效破解了流�?dòng)黨員管理、學(xué)習(xí)和開展組織生活的難題。當(dāng)前，新媒體成為全縣干部群眾凝聚思想、促進(jìn)公共服務(wù)能力提升、提升輿論正能量、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳和上傳下達(dá)的重要方式，為楊店經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的輿論支持。

3.突出對(duì)外宣傳的新穎性和輿論引導(dǎo)針對(duì)性。以強(qiáng)化思想引導(dǎo)、弘揚(yáng)社會(huì)正氣，結(jié)合群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)群眾講文明樹新風(fēng)。充分利用網(wǎng)言網(wǎng)語發(fā)布信息，圖文結(jié)合，內(nèi)容生動(dòng)，形式新穎。每逢重要節(jié)日，****鎮(zhèn)積極組織開展活動(dòng)，并及時(shí)配圖宣傳，增加關(guān)注度和點(diǎn)擊量。例如，201*年春節(jié)期間，***鎮(zhèn)微信、微博平臺(tái)發(fā)布“踏一路春風(fēng)、迎滿面喜氣”、“土香土色的年味，追憶淡淡的鄉(xiāng)愁”等系列報(bào)道，獲得群眾的高度贊賞積極轉(zhuǎn)發(fā)。

4.充分發(fā)揮六大作用，為群眾排憂解難。一是公布政策事項(xiàng)，發(fā)揮釋疑解惑的作用，當(dāng)好“宣傳工具”；二是溝通社情民意，發(fā)揮交友談心的作用，當(dāng)好“互動(dòng)平臺(tái)”；三是掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，發(fā)揮測(cè)向控局的作用，當(dāng)好“輿情中心”；四是化解公眾訴求，發(fā)揮排憂解難的作用，當(dāng)好“辦公網(wǎng)絡(luò)”；五是應(yīng)對(duì)公共危機(jī)，發(fā)揮辟謠取信的作用，當(dāng)好“公關(guān)武器”；六是處置突發(fā)事件，發(fā)揮維穩(wěn)保安的作用，當(dāng)好“應(yīng)急體系”。

三、新媒體建設(shè)和運(yùn)用中存在的主要問題

一是缺少創(chuàng)新。在宣傳風(fēng)格上缺乏換位思考和創(chuàng)新能力，有的在傳播力、互動(dòng)力、服務(wù)力三者間不能更好的銜接，不能提起閱讀者的濃厚興趣;一些公眾認(rèn)為制作風(fēng)格死板、教條、不接地氣，不能更好的吸引眼球，語言缺乏親和力。

二是內(nèi)容單一。在宣傳版塊設(shè)置上缺少合理、科學(xué)的規(guī)劃，不能形成固定的模式，發(fā)布的內(nèi)容缺乏新穎性，宣傳內(nèi)容枯燥、單調(diào)。

三是業(yè)務(wù)不精通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政政務(wù)微博、微信作為新媒體應(yīng)用平臺(tái)，在信息傳播內(nèi)容和管理風(fēng)格上缺乏統(tǒng)一專業(yè)的培訓(xùn)，造成管理員對(duì)維護(hù)不知從何下手，找不到方向，維護(hù)缺乏特色。

四是缺少專職人員。當(dāng)前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙微管理員均為兼職，且兼職事務(wù)較多，沒有更多的時(shí)間和精力開展相關(guān)工作，深入采訪和挖掘更好的新聞，未能撰寫和拍攝高質(zhì)量的新聞及圖片，大大降低了新媒體運(yùn)用質(zhì)量。

四、下一步意見建議

我縣將始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益作為網(wǎng)信宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多運(yùn)用通俗易懂的語言，多采用群眾喜聞樂見的方式，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，充分發(fā)揮出新媒體的普法作用。

一是提高認(rèn)識(shí)。新媒體宣傳工作是基層黨委政府工作的一個(gè)重要組成部分，要從思想上高度重視，牢牢掌握新媒體工作的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳工作的針對(duì)性和主動(dòng)性，用科學(xué)的理論武裝網(wǎng)宣員的頭腦，用好新媒體這一手段，更多思考結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，把新媒體宣傳與各項(xiàng)工作相結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階。

二是創(chuàng)新方法。要真正認(rèn)識(shí)到新媒體的價(jià)值，利用現(xiàn)代化手段建立起與公眾交流溝通的橋梁，展示政府形象，回應(yīng)網(wǎng)民需求。要在繼續(xù)做好傳統(tǒng)媒體宣傳報(bào)道的同時(shí)，充分發(fā)揮好微信、微博快速、便捷、及時(shí)的特點(diǎn)。

三是加強(qiáng)管理。要在整合現(xiàn)有微信、微博管理制度的基礎(chǔ)上，建立動(dòng)態(tài)督導(dǎo)落實(shí)體系，以“標(biāo)準(zhǔn)化”理念加強(qiáng)管理。從發(fā)布程序、內(nèi)容類別、發(fā)布時(shí)限、與網(wǎng)民互動(dòng)機(jī)制、對(duì)傳統(tǒng)媒體的延伸報(bào)道等方面建立考核督導(dǎo)機(jī)制。

四是加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。長(zhǎng)期以來，宣傳干部用在其它工作上的精力和時(shí)間太多，對(duì)基層新媒體工作造成不利影響。搞組織工作多，搞宣傳工作少，很多都不熟悉宣傳業(yè)務(wù)，不能很好地研究新情況，解決新問題，造成基層宣傳工作處于非常被動(dòng)的局面。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)宣人員的素質(zhì)水平?jīng)]有嚴(yán)格要求，存在缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)、能力有限等問題，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提升。從政治素質(zhì)、法律專業(yè)知識(shí)、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、新聞傳播學(xué)知識(shí)四方面，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息管理人員，以適應(yīng)新媒體形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)展示自身良好形象、加強(qiáng)與群眾溝通的需要。

“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。”讓我們共同努力，使***各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)微博、微信真正成為全縣人民的網(wǎng)上精神家園！

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