“以人為本，共同富裕”這一理念本身不是東方路橋企業(yè)的發(fā)明創(chuàng)造，但將它引入企業(yè)(特別是像東方路橋這樣的民營(yíng)企業(yè))，并內(nèi)化為一種企業(yè)的根本理念而加以應(yīng)用，無(wú)疑是一種創(chuàng)新。
東方路橋是隨著鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而涌現(xiàn)出來(lái)的一家新型民營(yíng)企業(yè)，也是鄂爾多斯市第一家具有先進(jìn)辦企理念，獨(dú)特企業(yè)文化，鮮明企業(yè)風(fēng)格的民營(yíng)企業(yè)。它的涌現(xiàn)代表了目前鄂爾多斯民營(yíng)企業(yè)的最高水平，是鄂爾多斯市民營(yíng)企業(yè)的典范。站在更高角度看，東方路橋的實(shí)踐，也為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做了一些從理論到實(shí)踐的深度探索與回答。同時(shí)，也為科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，提供了一份極有價(jià)值的實(shí)踐例證。
一、基本情況
東方路橋集團(tuán)是一家以路橋建筑業(yè)為主，同時(shí)兼營(yíng)能源、電力、鐵路、生態(tài)、房地產(chǎn)等業(yè)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。1997年12月，集團(tuán)公司創(chuàng)立了第一家企業(yè)東信公司;1999年3月，創(chuàng)立了東方路橋集團(tuán)股份有限責(zé)任公司;201*年3月，正式組建了東方路橋集團(tuán)。到201*年底，集團(tuán)公司共有子公司、成員企業(yè)和聯(lián)營(yíng)公司16家，總資產(chǎn)18億元，凈資產(chǎn)3.9億元;擁有員工621人。
201*年，企業(yè)獲得了iso9001國(guó)際認(rèn)證，連續(xù)被開(kāi)戶(hù)銀行評(píng)為“aa+”和“aaa”級(jí)誠(chéng)信企業(yè)。201*年，獲得公路施工總承包國(guó)家一級(jí)資質(zhì)證。集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁丁新民曾被評(píng)為“全國(guó)關(guān)愛(ài)員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動(dòng)模范”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)優(yōu)秀建設(shè)者”。集團(tuán)公司也曾先后榮獲“全國(guó)民營(yíng)企業(yè)思想政治工作先進(jìn)集體”、“全國(guó)質(zhì)量安全管理先進(jìn)單位”、“全區(qū)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全區(qū)誠(chéng)信納稅先進(jìn)企業(yè)”。企業(yè)被《福布斯》中文版評(píng)為201*年“中國(guó)民企慈善榜100名”第85位慈善企業(yè)。
二、主要做法
(一)以思想立企，堅(jiān)持共同富裕理念。
創(chuàng)立伊始，企業(yè)就將“要辦一個(gè)有思想的企業(yè)”的議題列入重要議事日程，意即辦企業(yè)一定要明白辦一個(gè)什么樣的企業(yè)，或者說(shuō)要明確辦企業(yè)的最終目標(biāo)是什么，是只為少數(shù)人發(fā)財(cái)致富提供一個(gè)舞臺(tái)，還是為全體企業(yè)員工的共同富裕而創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái);是一心只為了“利潤(rùn)”二字，還是在利潤(rùn)之上還有更高的追求。對(duì)此，東方路橋做了明確回答，東方人辦企業(yè)要將共產(chǎn)黨人的基本宗旨作為自己的辦企業(yè)宗旨，即堅(jiān)持“以人為本，共同富裕”。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼黨委書(shū)記丁新民說(shuō)：“用我的話來(lái)說(shuō)，就是要讓無(wú)產(chǎn)者變?yōu)橛挟a(chǎn)者”。由此，企業(yè)確立了自己的發(fā)展戰(zhàn)略思路，“以黨建工作為統(tǒng)率，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面提升現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)文化、科技實(shí)力和精神文明創(chuàng)建水平”。企業(yè)做這樣選擇的理由是：第一，它具有價(jià)值的崇高性，目前，再還沒(méi)有哪一種理論具有如此高尚博大的胸襟，能夠發(fā)布共同富裕這樣的宣言，東方人辦企業(yè)不是為了少數(shù)人致富，而是要讓全體員工發(fā)財(cái)，進(jìn)而讓跟隨企業(yè)干活的民工也發(fā)財(cái)。同時(shí)，東方人辦企業(yè)不只是為了企業(yè)自身發(fā)展，還要積極回報(bào)社會(huì)，扶貧濟(jì)困;第二，它具有內(nèi)涵的科學(xué)性，“多數(shù)人”理論具有永恒的真理性，東方人辦企業(yè)不只是“一朝得利，草率收兵”，而是要辦一個(gè)百年長(zhǎng)壽企業(yè)，面對(duì)一個(gè)要經(jīng)百年考打的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，即是多數(shù)人的利益問(wèn)題;第三，它具有接受的基礎(chǔ)性，它符合廣大員工的基本意愿，它的一整套理念也最為廣大員工熟悉，接受起來(lái)也較之其他任何理論更為容易。
(二)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，堅(jiān)持合理的分配原則。
東方路橋一開(kāi)始就是一家以公司化模式而建制的民營(yíng)企業(yè)。8年來(lái)，他們通過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，使這種公司化的現(xiàn)代企業(yè)制度模式在本企業(yè)中逐步走向健全與規(guī)范狀態(tài)。在一些重要方面還結(jié)合企業(yè)自身的理念，做了一些新的探索。
企業(yè)已經(jīng)初步建立起了相對(duì)獨(dú)立的法人治理結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)部的股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)理層都已形成相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu);企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了兩權(quán)分離，董事長(zhǎng)已不再兼任總經(jīng)理;企業(yè)經(jīng)過(guò)3次股權(quán)結(jié)構(gòu)改造，已由當(dāng)初的50人持股變?yōu)榱私裉斓膬?nèi)部員工全員持股的新格局;集團(tuán)公司與各子公司以及各子公司內(nèi)部也都初步形成了以資產(chǎn)為紐帶的股份網(wǎng)絡(luò)體系，等等。
在分配方面，企業(yè)在“以人為本，共同富裕”的理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持將按勞分配原則放于第一位，將按資分配原則放于第二位，同時(shí)，堅(jiān)持逐步縮小企業(yè)內(nèi)部收入差距，堅(jiān)持讓跟隨企業(yè)干活的民工也致富的分配原則。具體操作措施有以下四點(diǎn)：
第一，擴(kuò)大按勞分配比例。主要是增加工資、崗位津貼及獎(jiǎng)金數(shù)額。東方路橋是一家獎(jiǎng)勵(lì)型企業(yè)，只要是勞動(dòng)者做出了貢獻(xiàn)，企業(yè)就給予獎(jiǎng)勵(lì)，用員工們?cè)拋?lái)說(shuō)，叫做“有貢獻(xiàn)，就有回報(bào)。”在企業(yè)中，有幾十種獎(jiǎng)項(xiàng)，工程質(zhì)量獎(jiǎng)、優(yōu)秀黨團(tuán)員獎(jiǎng)、先進(jìn)施工單位獎(jiǎng)、精神文明創(chuàng)建獎(jiǎng)，等等。獎(jiǎng)金少則幾千，多則上萬(wàn)，甚至達(dá)幾十萬(wàn)元。而且，為了樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信形象，企業(yè)還規(guī)定了一個(gè)“快頻率分配”原則，即不但工資要按時(shí)支付，獎(jiǎng)金也要及時(shí)兌付，甚至是當(dāng)場(chǎng)兌付。
第二，向低收入者傾斜。企業(yè)中的道班工人多年來(lái)收入較低，由于企業(yè)實(shí)行的是以效益為基準(zhǔn)的分配原則，所以，這一部分工人始終難以搭上企業(yè)的高收入列車(chē)。經(jīng)過(guò)調(diào)研總結(jié)，企業(yè)決定對(duì)這一部分特殊工種的員工予以?xún)A斜性待遇。如改善他們的住房條件，企業(yè)為每戶(hù)道班工人建了一套80平方米主房、40平方米涼房并且都是二層小樓地基的新房，工人只需要交2—3萬(wàn)元左右即可入住;企業(yè)還給他們更新購(gòu)置了三輪車(chē)，除了養(yǎng)護(hù)路用外，還可用來(lái)自我經(jīng)營(yíng);還比如成立養(yǎng)殖公司，解決道班工人家屬的就業(yè)問(wèn)題。
第三，加大企業(yè)福利性支出。近年來(lái)，企業(yè)先后投資3212萬(wàn)元，興建了29100萬(wàn)平米的職工住宅小區(qū)，企業(yè)以低于市場(chǎng)價(jià)格10%的售價(jià)出售給員工;除此之外，小區(qū)內(nèi)包括幼兒園在內(nèi)的一切費(fèi)用均由企業(yè)承擔(dān)。還有，如企業(yè)以擔(dān)保貸款形式，幫助職工購(gòu)買(mǎi)小汽車(chē);為職工子女上學(xué)提供獎(jiǎng)學(xué)金;建立企業(yè)職工食堂，一日三餐，只收成本價(jià)的一半;每年組織員工外出旅游，等等。
第四，搞民工聯(lián)隊(duì)建設(shè)。產(chǎn)業(yè)的特殊性，決定了企業(yè)與民工的相關(guān)性。在東方路橋，每年跟隨企業(yè)干活的民工少則5000—6000人，多則上萬(wàn)人。如何穩(wěn)定民工隊(duì)伍，使民工也認(rèn)同理解企業(yè)文化理念，同樣也是企業(yè)一開(kāi)始就納入自身建設(shè)的一項(xiàng)重要工程，企業(yè)將之稱(chēng)為民工聯(lián)隊(duì)建設(shè)工程。所謂民工聯(lián)隊(duì)建設(shè)工程，即是企業(yè)通過(guò)對(duì)民工的組織化改造、人文化關(guān)懷、制度化保障及勞動(dòng)技能與勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，從而使民工增收、企業(yè)增產(chǎn)的企業(yè)基礎(chǔ)管理工程。由于它是責(zé)成于各級(jí)一把手親自抓的工程，所以，在企業(yè)中它又叫“一把手工程”。
企業(yè)將成千上萬(wàn)的民工“游擊隊(duì)”整編成140多個(gè)民工聯(lián)隊(duì)，給他們搭建標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)板房(民工宿舍)，發(fā)放統(tǒng)一的被褥，配備洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)，建設(shè)臨時(shí)澡堂、文化活動(dòng)室，成立由民工推薦的伙食監(jiān)督管理委員會(huì)，每天給民工3—5元的伙食補(bǔ)貼，每逢節(jié)日，宰豬宰羊予以慰問(wèn)，生病給予醫(yī)療補(bǔ)貼，農(nóng)忙時(shí)給以農(nóng)忙補(bǔ)貼，家中有特殊困難者給以及時(shí)救助，等等。企業(yè)管理人員(包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在內(nèi))經(jīng)常到工地實(shí)地查看民工的伙食等生活情況，企業(yè)經(jīng)常所要求的是要保證民工吃飯有油水，孩子上學(xué)有學(xué)費(fèi)，要尊重民工，愛(ài)護(hù)民工，決不允許打罵克扣民工。
從勞動(dòng)技能上予以幫助提高。每年冬閑時(shí)都要舉行民工培訓(xùn)班，幫助民工提高施工技術(shù)水平。從設(shè)備上予以支持。企業(yè)每年都要幫助民工貸款購(gòu)買(mǎi)一些先進(jìn)設(shè)備投放于民工聯(lián)隊(duì)，供民工施工所用。從制度上保障其收入。一是推行公開(kāi)化的定額管理制度，即將所有的工程項(xiàng)目全部予以量化分解，并以明碼標(biāo)價(jià)的形式張榜公布，承包于人，以此取代工程建筑中向來(lái)流行的打日工的大鍋飯分配方式;二是指導(dǎo)鼓勵(lì)在民工聯(lián)隊(duì)中推行模擬股份制，使民工們也能夠享受到一份除勞動(dòng)收入之外的利潤(rùn)紅利。為了保障民工聯(lián)隊(duì)的建設(shè)效益，企業(yè)還制定了一整套有關(guān)章程制度，分等定級(jí)，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣。企業(yè)也常年派專(zhuān)人蹲點(diǎn)于民工聯(lián)隊(duì)，檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督民工聯(lián)隊(duì)建設(shè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來(lái)，公司在民工聯(lián)隊(duì)建設(shè)工程中，總計(jì)投入資金3000萬(wàn)元，其中，僅獎(jiǎng)金一項(xiàng)就達(dá)836萬(wàn)元。僅在201*年的“十佳民工聯(lián)隊(duì)”和“十佳民工”評(píng)選中，就有10支聯(lián)隊(duì)各獲得價(jià)值24萬(wàn)元小汽車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)，10位民工各獲得價(jià)值5000多元的摩托車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)。
目前，在東方路橋，企業(yè)員工戶(hù)均住房都在130平方米以上，600余名員工有200多輛私人小汽車(chē)，絕大部分員工游遍了中國(guó)的風(fēng)景名勝，員工平均年收入達(dá)3萬(wàn)元。民工的純收入人均也突破6000元，有的已達(dá)10000多元。企業(yè)還正在籌建民工創(chuàng)業(yè)大廈，為一些優(yōu)秀民工聯(lián)隊(duì)提供集辦公、居住、倉(cāng)儲(chǔ)融為一體的創(chuàng)業(yè)園地。
企業(yè)也獲得了豐厚的回報(bào)。今年由于市場(chǎng)資金緊張，企業(yè)短缺資金5000—6000萬(wàn)元，短缺時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半年之久。最困難時(shí)，不僅難以發(fā)工資，連買(mǎi)材料都困難了。是企業(yè)員工及民工(特別是民工聯(lián)隊(duì))幫助企業(yè)渡過(guò)了這一特大難關(guān)。他們不僅不催要工資，還四處投親訪友，為企業(yè)拆借資金。
(三)引入黨建機(jī)制，確保企業(yè)的健康與活力。
為了更好的落實(shí)企業(yè)辦企理念，使企業(yè)更好的發(fā)展，企業(yè)將黨建機(jī)制引入其管理之中。
1999年6月，企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)成立了鄂爾多斯市第一家民營(yíng)企業(yè)黨委，公司董事長(zhǎng)丁新民兼任黨委書(shū)記。企業(yè)各級(jí)(包括民工聯(lián)隊(duì))都建立了黨支部。各級(jí)一把手任黨支部書(shū)記。
黨委主要是抓思想，確保企業(yè)發(fā)展的基本方向，同時(shí)帶領(lǐng)各支部及廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用與戰(zhàn)斗堡壘作用。為了讓黨員在企業(yè)中閃光，黨委創(chuàng)造了三項(xiàng)黨建新制度，即黨員優(yōu)先制、黨員獎(jiǎng)勵(lì)制、黨員淘汰制。黨員優(yōu)先制是指在企業(yè)的崗位競(jìng)爭(zhēng)中，同等條件下，優(yōu)先錄用黨員;黨員獎(jiǎng)勵(lì)制是指凡每年經(jīng)過(guò)民主評(píng)議合格的員工黨員，每月給100元補(bǔ)貼，民工黨員，每月給加2分(每分每月20元);黨員淘汰制是指，凡每年經(jīng)過(guò)民主評(píng)議不合格的黨員，企業(yè)將給予辭退解除勞動(dòng)合同處理。
東方路橋的黨建工作在企業(yè)的發(fā)展中起到了明顯的或者說(shuō)是不可或缺的作用。
一是有力地保證了企業(yè)價(jià)值理念的貫徹落實(shí)與經(jīng)常性統(tǒng)一。企業(yè)充分利用黨支部及企業(yè)文化建設(shè)等途徑，不斷傳播與弘揚(yáng)辦企思想，讓企業(yè)理念與黨性理念一樣，深深扎根于廣大員工及民工中。企業(yè)在每一次重大制度的制定中，黨委都要以黨的基本原則予以衡量、對(duì)照、檢查，看其是否背離了企業(yè)發(fā)展宗旨。近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展，各種不良思想也時(shí)時(shí)露頭，經(jīng)常出現(xiàn)，如求穩(wěn)思想、“差不多”思想、享樂(lè)思想、大手大腳思想、唯利是圖思想、個(gè)人主義思想、權(quán)欲思想，等等。對(duì)此，企業(yè)黨委均予以及時(shí)發(fā)覺(jué)，并以黨的思想理論為準(zhǔn)繩，予以及時(shí)的教育、提醒與糾正。
二是“兩個(gè)作用”的發(fā)揮。企業(yè)通過(guò)具有創(chuàng)新性的黨建工作，使企業(yè)中的廣大黨員充分意識(shí)到了自身的價(jià)值與聲譽(yù)，他們每每能夠在關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)出與眾不同的作用。近年來(lái)企業(yè)干了許多急難險(xiǎn)重工程，這些工程的完成許多都是通過(guò)建立“黨員示范工程”或“團(tuán)員示范工程”的模式而實(shí)現(xiàn)的。“筑路鐵軍”的最鐵之處，也即是“兩個(gè)作用”的發(fā)揮。
至今，東方路橋企業(yè)已掀起一股入黨熱，僅201*年就有130余名員工、20名民工遞交入黨申請(qǐng)。為了真正體現(xiàn)“兩個(gè)作用”，保證企業(yè)黨建品牌，企業(yè)黨委也明確提出，要提高入黨門(mén)檻，入黨者不但是寫(xiě)申請(qǐng)者，擁護(hù)黨的宗旨者，而且還應(yīng)該是企業(yè)中的佼佼者，能發(fā)揮先進(jìn)作用者。在今年紀(jì)念“七一”建黨活動(dòng)中，企業(yè)黨委只批準(zhǔn)了11名員工新黨員;在去年11月底召開(kāi)的企業(yè)第二次民工代表大會(huì)上，企業(yè)黨委只批準(zhǔn)了2名民工新黨員。
(四)品牌立市，工程產(chǎn)值10億元。
第二篇：關(guān)于桶裝水公司的調(diào)查報(bào)告一 企業(yè)介紹
長(zhǎng)沙縣源湘山泉桶裝水有限公司為正規(guī)的大型桶裝水配送單位。主要承接大小工廠，企事業(yè)單位，物業(yè)工程，家庭住戶(hù)等桶裝飲用水銷(xiāo)售與配送。本公司鄭重承諾，1.的桶裝水均有質(zhì)量保證，每桶水都有相應(yīng)的防偽標(biāo)簽。2.我們的桶裝水價(jià)格絕對(duì)為全市最低，薄利才能多銷(xiāo)。3.我們的送水為全市最快，1小時(shí)我們可送達(dá)。
服務(wù)理念：致力倡導(dǎo)“健康飲水”的觀念，秉持“卓越品質(zhì)、卓越服務(wù)”的理念為宗旨的專(zhuān)業(yè)桶裝水,支裝水,飲水機(jī)配送公司。產(chǎn)品全部從正規(guī)生產(chǎn)廠家采購(gòu)，價(jià)格合理，服務(wù)周到，假一罰百!以其優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)、價(jià)格合理的宗旨，誠(chéng)信為本的服務(wù)理念、全心全意服務(wù)客戶(hù)，在行業(yè)中享有榮譽(yù)，贏得廣大客戶(hù)的信任和好評(píng)
服務(wù)宗旨：顧客至上，用心服務(wù)。
在這次工作中我在里面擔(dān)任的職位是統(tǒng)計(jì)每天的出水量，每桶的水的進(jìn)出量，都要一一的登記在記錄本上，然后每個(gè)星期上交一次，工作量雖然不大，但是需要我們非常的細(xì)心，一個(gè)不留神就“會(huì)記錯(cuò)賬單，后果就是自己承擔(dān)了。
二個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售的想法
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提高消費(fèi)，飲用水也是一樣，根據(jù)不同的人群，其次他們的消費(fèi)成次也不一樣，在工地上，工人們對(duì)飲用水的觀念也不不同，他們認(rèn)為只要解渴即可，而在高級(jí)的公司，人們飲用水的需求量也會(huì)隨之減少，會(huì)越來(lái)越著重飲用水的質(zhì)量問(wèn)題。我們可以在不同的地方做不同的宣傳，可以創(chuàng)新飲用水的質(zhì)量，通過(guò)不同的手段進(jìn)行宣傳。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年的源湘山泉有限公司對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
三調(diào)查報(bào)告
在這次的工作中，我不僅僅在工作，而且還調(diào)查了公司的一些情況，比如說(shuō)公司的那些方面做得好，那些方面做得不好，我都一一的調(diào)查了。比如說(shuō)，公司在市場(chǎng)上的地位，公司主要經(jīng)營(yíng)什么，這些我都一一做了調(diào)查，在市場(chǎng)上主營(yíng)的是水，就憑這一點(diǎn)而言，水是生命的源泉，人類(lèi)要是沒(méi)有了水將無(wú)法生活，水在我們的生命中占領(lǐng)著主導(dǎo)地位，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于市場(chǎng)的需求是非常的大的，無(wú)論在哪里都少不了水的出現(xiàn)，現(xiàn)在大部分人家里都是使用飲用水，不僅僅價(jià)格不貴，而且很使用，用完一壺直接換成下一壺就可以了，一個(gè)電話就可以送到家，不僅僅方便而且實(shí)惠。
關(guān)于飲用水水桶質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告近期，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷接到消費(fèi)者咨詢(xún)，對(duì)一些桶裝飲用水“黑桶”“綠桶”提出疑義，市消協(xié)于7月上旬開(kāi)始，歷時(shí)10余天，對(duì)市區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的飲用水水桶開(kāi)展了市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)�，F(xiàn)將調(diào)查情況公布如下：
一、調(diào)查形式和范圍：直接深入生產(chǎn)廠家及銷(xiāo)售點(diǎn)，實(shí)地了解。接受消費(fèi)者咨詢(xún)及反映，走訪專(zhuān)家及食品衛(wèi)生管理部門(mén)，在市區(qū)內(nèi)全面鋪開(kāi)。
二、調(diào)查品牌及數(shù)量：品種為礦泉水、純凈水、離子水等共計(jì)3個(gè)類(lèi)型18個(gè)品牌。
三、存在的問(wèn)題及對(duì)策：在這次歷時(shí)10余天的調(diào)查活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上使用桶裝飲用水水桶存在著“白水桶”、“黑水桶”、“綠水桶”等多色水桶。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家認(rèn)定和食品衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒別認(rèn)為：“黑水桶”“綠水桶”是用回收的舊塑料制作的;這些回收塑料不僅來(lái)自舊光盤(pán)、一次性塑料包裝材料，有的甚至是從醫(yī)院回收的一次性輸液管。用這種原材料制作的水桶，會(huì)不斷釋放出多種有害物質(zhì)，即使裝上合格的水也會(huì)造成新的污染;因質(zhì)量差、價(jià)格低，加上桶裝飲用水市場(chǎng)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這種桶在市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的比例。調(diào)查結(jié)果表明：幾個(gè)大水廠的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很小;兩個(gè)新上市的水，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“黑桶”;其它一些水廠的“黑桶”使用率比較高。市消協(xié)提醒消費(fèi)者選擇透明度比較好，耐性強(qiáng)的桶裝水。拒絕“黑桶”，保護(hù)健康。目前市場(chǎng)流通中比較好的水桶品牌是“邦業(yè)”“養(yǎng)生圓”“原創(chuàng)”“冷風(fēng)口”。
在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一塊。“混”，原來(lái)這就是紙張污染的主要原因!如果人們把垃圾分開(kāi)來(lái)，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行回收，那白色污染對(duì)自然環(huán)境就會(huì)大大減少，并且們生活環(huán)境也就大大不同。
生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復(fù)雜，也攙雜著不少爭(zhēng)論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復(fù)雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強(qiáng)調(diào)，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)，一下子變得復(fù)雜起來(lái)。
不過(guò)，在專(zhuān)家看來(lái)，這些水的名目，在很大程度上只是商業(yè)宣傳而已。或許，水的口感如何才是最值得關(guān)注的問(wèn)題。
生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復(fù)雜，也攙雜著不少爭(zhēng)論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復(fù)雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強(qiáng)調(diào)，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)。
第三篇：關(guān)于桶裝水公司的調(diào)查報(bào)告關(guān)于桶裝水公司的調(diào)查報(bào)告
一 企業(yè)介紹
長(zhǎng)沙縣源湘山泉桶裝水有限公司為正規(guī)的大型桶裝水配送單位。主要承接大小工廠，企事業(yè)單位，物業(yè)工程，家庭住戶(hù)等桶裝飲用水銷(xiāo)售與配送。本公司鄭重承諾，1.的桶裝水均有質(zhì)量保證，每桶水都有相應(yīng)的防偽標(biāo)簽。2.我們的桶裝水價(jià)格絕對(duì)為全市最低，薄利才能多銷(xiāo)。3.我們的送水為全市最快，1小時(shí)我們可送達(dá)。
服務(wù)理念：致力倡導(dǎo)“健康飲水”的觀念，秉持“卓越品質(zhì)、卓越服務(wù)”的理念為宗旨的專(zhuān)業(yè)桶裝水,支裝水,飲水機(jī)配送公司。產(chǎn)品全部從正規(guī)生產(chǎn)廠家采購(gòu)，價(jià)格合理，服務(wù)周到，假一罰百！以其優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)、價(jià)格合理的宗旨，誠(chéng)信為本的服務(wù)理念、全心全意服務(wù)客戶(hù)，在行業(yè)中享有榮譽(yù)，贏得廣大客戶(hù)的信任和好評(píng)
服務(wù)宗旨：顧客至上，用心服務(wù)。
在這次工作中我在里面擔(dān)任的職位是統(tǒng)計(jì)每天的出水量，每桶的水的進(jìn)出量，都要一一的登記在記錄本上，然后每個(gè)星期上交一次，工作量雖然不大，但是需要我們非常的細(xì)心，一個(gè)不留神就“會(huì)記錯(cuò)賬單，后果就是自己承擔(dān)了。
二個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售的想法
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提高消費(fèi)，飲用水也是一樣，根據(jù)不同的人群，其次他們的消費(fèi)成次也不一樣，在工地上，工人們對(duì)飲用水的觀念也不不同，他們認(rèn)為只要解渴即可，而在高級(jí)的(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)：www.weilaioem.com)公司，人們飲用水的需求量也會(huì)隨之減少，會(huì)越來(lái)越著重飲用水的質(zhì)量問(wèn)題。我們可以在不同的地方做不同的宣傳，可以創(chuàng)新飲用水的質(zhì)量，通過(guò)不同的手段進(jìn)行宣傳。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年的源湘山泉有限公司對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
三調(diào)查報(bào)告
在這次的工作中，我不僅僅在工作，而且還調(diào)查了公司的一些情況，比如說(shuō)公司的那些方面做得好，那些方面做得不好，我都一一的調(diào)查了。比如說(shuō)，公司在市場(chǎng)上的地位，公司主要經(jīng)營(yíng)什么，這些我都一一做了調(diào)查，在市場(chǎng)上主營(yíng)的是水，就憑這一點(diǎn)而言，水是生命的源泉，人類(lèi)要是沒(méi)有了水將無(wú)法生活，水在我們的生命中占領(lǐng)著主導(dǎo)地位，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于市場(chǎng)的需求是非常的大的，無(wú)論在哪里都少不了水的出現(xiàn)，現(xiàn)在大部分人家里都是使用飲用水，不僅僅價(jià)格不貴，而且很使用，用完一壺直接換成下一壺就可以了，一個(gè)電話就可以送到家，不僅僅方便而且實(shí)惠。
關(guān)于飲用水水桶質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告近期，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷接到消費(fèi)者咨詢(xún)，對(duì)一些桶裝飲用水“黑桶”“綠桶”提出疑義，市消協(xié)于7月上旬開(kāi)始，歷時(shí)10余天，對(duì)市區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的飲用水水桶開(kāi)展了市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。現(xiàn)將調(diào)查情況公布如下：
一、調(diào)查形式和范圍：直接深入生產(chǎn)廠家及銷(xiāo)售點(diǎn)，實(shí)地了解。接受消費(fèi)者咨詢(xún)及反映，走訪專(zhuān)家及食品衛(wèi)生管理部門(mén)，在市區(qū)內(nèi)全面鋪開(kāi)。
二、調(diào)查品牌及數(shù)量：品種為礦泉水、純凈水、離子水等共計(jì)3個(gè)類(lèi)型18個(gè)品牌。
三、存在的問(wèn)題及對(duì)策：在這次歷時(shí)10余天的調(diào)查活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上使用桶裝飲用水水桶存在著“白水桶”、“黑水桶”、“綠水桶”等多色水桶。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家認(rèn)定和食品衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒別認(rèn)為：“黑水桶”“綠水桶”是用回收的舊塑料制作的；這些回收塑料不僅來(lái)自舊光盤(pán)、一次性塑料包裝材料，有的甚至是從醫(yī)院回收的一次性輸液管。用這種原材料制作的水桶，會(huì)不斷釋放出多種有害物質(zhì)，即使裝上合格的水也會(huì)造成新的污染；因質(zhì)量差、價(jià)格低，加上桶裝飲用水市場(chǎng)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這種桶在市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的比例。調(diào)查結(jié)果表明：幾個(gè)大水廠的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很��；兩個(gè)新上市的水，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“黑桶”；其它一些水廠的“黑桶”使用率比較高。市消協(xié)提醒消費(fèi)者選擇透明度比較好，耐性強(qiáng)的桶裝水。拒絕“黑桶”，保護(hù)健康。目前市場(chǎng)流通中比較好的水桶品牌是“邦業(yè)”“養(yǎng)生圓”“原創(chuàng)”“冷風(fēng)口”。
在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一塊�！盎臁�，原來(lái)這就是紙張污染的主要原因！如果人們把垃圾分開(kāi)來(lái)，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行回收，那白色污染對(duì)自然環(huán)境就會(huì)大大減少，并且們生活環(huán)境也就大大不同。
生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復(fù)雜，也攙雜著不少爭(zhēng)論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復(fù)雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強(qiáng)調(diào)，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)，一下子變得復(fù)雜起來(lái)。 不過(guò)，在專(zhuān)家看來(lái)，這些水的名目，在很大程度上只是商業(yè)宣傳而已�；蛟S，水的口感如何才是最值得關(guān)注的問(wèn)題。 生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復(fù)雜，也攙雜著不少爭(zhēng)論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復(fù)雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強(qiáng)調(diào)，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)。
第四篇：關(guān)于xx公司調(diào)查報(bào)告企業(yè)調(diào)查報(bào)告
教育層次（本科或?qū)？疲簩?zhuān)科
調(diào)查報(bào)告題目：
青島海信電器股份有限公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告
分校（站、點(diǎn)）：西南教學(xué)點(diǎn)姓名： 劉安彩學(xué)號(hào)：年級(jí)：專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師：齊海麗
日期：201*年3月12日
關(guān)于上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)
告
一、調(diào)查過(guò)程
（一）調(diào)查目的與意義
1.調(diào)查目的
員工培訓(xùn)的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段，促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2.調(diào)查意義
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
（二）調(diào)查對(duì)象概況
1.調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)
上海百晟精密機(jī)械有限公司
2.調(diào)查對(duì)象地址
上海市浦東新區(qū)康橋路898號(hào)
3.調(diào)查證明人
邵鶴良13651609812
（三）調(diào)查時(shí)間
201*年8月26日—201*年11月18日
（四）調(diào)查方式
主要采取的是訪談的形式。通過(guò)對(duì)上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行訪談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀
（一）上海百晟精密機(jī)械有限公司概況
上海百晟精密機(jī)械有限公司創(chuàng)于201*年，到201*年我們公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%， 公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專(zhuān)業(yè)制造精密機(jī)械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)
品有c6104多功能精密小車(chē)床、各類(lèi)自動(dòng)車(chē)夾頭，同時(shí)承接各類(lèi)模具及精密零件各類(lèi)小齒輪加工。特別是多功能精密小車(chē)床、自動(dòng)車(chē)夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，出口東南亞及歐美。
（二）上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)
培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶(hù)的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實(shí)際問(wèn)題對(duì)癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓(xùn)模式。在平時(shí)的工作中不斷累積遇到的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，有專(zhuān)人歸類(lèi)總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性要求的基礎(chǔ)上，非定時(shí)定人組織小范圍講解和解答，這樣不會(huì)延誤平時(shí)工作的效率。在訪談過(guò)程中了解到，新進(jìn)員工的基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時(shí)候就要考慮到側(cè)重性的問(wèn)題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時(shí)就要對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便其在最短的時(shí)間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)其本職工作
（三）上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個(gè)人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對(duì)策建議
（一）調(diào)查結(jié)論
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的．些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
（二）對(duì)策建議
企業(yè)可以結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn)，這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)
的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下，不要培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵(lì)機(jī)制讓員工人主動(dòng)去參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)意義更大嗎，然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)這樣就可以充分的調(diào)動(dòng)起員工培訓(xùn)的積極性了。可以把企業(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下，改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
第五篇：擔(dān)保公司調(diào)查報(bào)告擔(dān)保機(jī)構(gòu)如何撰寫(xiě)客戶(hù)的調(diào)查報(bào)告
我們應(yīng)當(dāng)如何了解企業(yè)情況
在企業(yè)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中,我們應(yīng)當(dāng)如何了解企業(yè)的基本情況呢?在與企業(yè)的交談了解過(guò)程當(dāng)中,我們應(yīng)當(dāng)注意些什么問(wèn)題.
一.資產(chǎn)負(fù)債表和損益表
在看這兩個(gè)表格的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題是什么?
1.資產(chǎn)方面的現(xiàn)金,銀行存款,應(yīng)收帳款,以及在短期內(nèi)可以套現(xiàn)的存貨等.看這個(gè)的目的我們是要了解企業(yè)短期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)能力,也可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況是否讓資金發(fā)揮到了應(yīng)有的作用,也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力問(wèn)題.
2.短期借款和長(zhǎng)期借款,以及應(yīng)收帳款. 從這里我們要了解的是企業(yè)的資金動(dòng)向,企業(yè)
的負(fù)債是否在合理的范圍以?xún)?nèi),也就是要了解企業(yè)的償債能力.
二.企業(yè)的產(chǎn)品及文化
1.企業(yè)的產(chǎn)品的品種,外觀,價(jià)格,功能.等方面在一定程度上就決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)力.如果企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)路良好,企業(yè)的資金回籠就快,那么企業(yè)的發(fā)展就是一片的大好前途,那么他的償債能力就強(qiáng),我們的風(fēng)險(xiǎn)就小.
2.企業(yè)的文化包括許多方面,有企業(yè)的凝聚力,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能力,企業(yè)的職工素質(zhì),企業(yè)的規(guī)章制度等.無(wú)論什么事情都是以人為本,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都有著必不可少的作用.在21世紀(jì),人才是最重要的.
3.企業(yè)的創(chuàng)新能力.什么是發(fā)展?就是在成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決完善問(wèn)題.企業(yè)的靈魂需要?jiǎng)?chuàng)新,新的事物可以推動(dòng)企業(yè)更加良好,更加健康的發(fā)展.創(chuàng)新就是企業(yè)必不可少的法寶,離開(kāi)了創(chuàng)新就只能在以后的時(shí)間過(guò)程當(dāng)中慢慢落后,衰退,直至死亡.所以說(shuō)創(chuàng)新重要,他是企業(yè)的靈魂,生命的動(dòng)力.
三. 反擔(dān)保資產(chǎn)
1.反擔(dān)保是我們擔(dān)保企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)到最低的重要手段,一個(gè)企業(yè)給我們提供的反擔(dān)保資產(chǎn)的合理性至關(guān)重要.
2.反擔(dān)保的價(jià)值,數(shù)量,規(guī)格,權(quán)屬(所有權(quán),使用權(quán)),所在地,名稱(chēng)等.我們必須要有充分的了解,在辦理抵押登記手續(xù)的時(shí)候要細(xì)致處理.嚴(yán)防出錯(cuò).
3.反擔(dān)保抵押手續(xù)的辦理要及時(shí),全面的處理好,在辦理之前要實(shí)地考察備案,最好附加上事物的照片.
四. 企業(yè)的資料提供
1.必須做到全面,真實(shí),合法.
2.必須按照業(yè)務(wù)流程順序辦理,有條不紊.
五. 態(tài)度問(wèn)題.
這是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中貫穿全過(guò)程的一條重要守則,我們的態(tài)度反映的是我們公司的形象,代表了整個(gè)公司.態(tài)度的好壞關(guān)系到了公司的利益問(wèn)題.最重要是關(guān)系到客戶(hù)怎么看待我們,我們和客戶(hù)以后的交往和合作.好的態(tài)度可以拉近我們和企業(yè)之間的關(guān)系,可能在一定程度上使得客戶(hù)給我們更多的訊息.以便于我們的合作以及我們的發(fā)展問(wèn)題. 擔(dān)保調(diào)查報(bào)告樣本
業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
一 公司基本情況
（一）發(fā)展沿革及業(yè)務(wù)概況
（二）股權(quán)結(jié)構(gòu)及變更情況
（三）法人及管理層簡(jiǎn)介
（四）股東情況
二公司經(jīng)營(yíng)情況
（一）經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
（二）主要上下游企業(yè)
（三）公司下一步發(fā)展規(guī)劃
四公司財(cái)務(wù)狀況分析
（一）財(cái)務(wù)狀況及說(shuō)明
（二）現(xiàn)金流量分析
五貸款需求分析
（一）原因
（二）用途
（三）還款來(lái)源
六風(fēng)險(xiǎn)分析 七操作及反擔(dān)保方案
調(diào)查以下主要內(nèi)容：
一、企業(yè)基本情況
企業(yè)名稱(chēng)、注冊(cè)資本、股權(quán)結(jié)構(gòu)及主要股東(投資者)簡(jiǎn)況、(需說(shuō)明出資方式及所占比例)、地址、成立時(shí)間、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、行業(yè)、法定代表人情況、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)范圍、主要業(yè)務(wù)范圍、歷史沿革及主要業(yè)績(jī)等、企業(yè)信用記錄包括（銀行借款是否按時(shí)還本付息，應(yīng)付賬款償付情況，‘稅務(wù)、海關(guān)、法院是否有其他不良信用記錄、法定代表人有無(wú)不良記錄）、歷史沿革及主要業(yè)績(jī)等。
二、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
1.企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、行業(yè)地位、技術(shù)裝備和技術(shù)能力，研發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、地理位置及分布、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展能力等。
2.企業(yè)管理體制及管理制度，管理效率，企業(yè)重大事項(xiàng)決策程序；企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置情況；人員狀況；主要管理人員素質(zhì)，包括法定代表人、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管人員。
3.產(chǎn)品所屬行業(yè)、產(chǎn)品的技術(shù)含量、知名度、市場(chǎng)壟斷性、市場(chǎng)占有率情況等。
4.主要產(chǎn)品(業(yè)務(wù)范圍)，主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及結(jié)算方式。企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的地位，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的地位，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及生命周期位置，在未來(lái)市場(chǎng)中的地位，法律保障，社會(huì)地位及政策支持等。
5.所處行業(yè)的市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)狀況介紹，企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)計(jì)劃(預(yù)測(cè))及市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)產(chǎn)品組合、與業(yè)務(wù)協(xié)作單位及上下游產(chǎn)品單位的合作等。
6.主要產(chǎn)品技術(shù)及市場(chǎng)情況，產(chǎn)品特點(diǎn)、生命周期、技術(shù)水平、技術(shù)來(lái)源、產(chǎn)品知名度等，產(chǎn)品市場(chǎng)定位含市場(chǎng)范圍、主要客戶(hù)、銷(xiāo)售方式及道、原材料來(lái)源、供應(yīng)能力等。
7.上一年度和近期產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，單位成本，利潤(rùn)，盈虧平衡點(diǎn)等。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
1、企業(yè)有無(wú)專(zhuān)門(mén)的財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)，財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)的人數(shù)及其人員素質(zhì)，企業(yè)財(cái)會(huì)報(bào)表核算是否規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。
2、企業(yè)執(zhí)行何種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策包括存貨計(jì)價(jià)政策、固定資產(chǎn)折舊政策、稅務(wù)政策。
3、企業(yè)近期財(cái)務(wù)狀況
4、企業(yè)近三年納稅情況。
調(diào)查報(bào)告也要圍繞上述內(nèi)容來(lái)寫(xiě)，另外再添加企業(yè)申請(qǐng)擔(dān)保金額、期限、用途、
還款來(lái)源，最后要有調(diào)查結(jié)論，對(duì)調(diào)查總結(jié)，表明調(diào)查員意見(jiàn)，是否同意擔(dān)保等。僅供參考
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