(一)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
一般來(lái)說(shuō),調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有:標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ、建議,以及所附的材料等。由此形成的調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu),就包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾和落款。
1.標(biāo)題
調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類。所謂單標(biāo)題,就是一個(gè)標(biāo)題。其中又有公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題兩種。公文標(biāo)題為“事由文種”構(gòu)成,如《浙江省農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)情況的調(diào)查報(bào)告》。文章式標(biāo)題,如《××市的校辦企業(yè)》;其二是標(biāo)明作者通過(guò)調(diào)查所得到的觀點(diǎn)的標(biāo)題,如《調(diào)整教育政策,增加教育投入》。所謂雙標(biāo)題,就是兩個(gè)標(biāo)題,即一個(gè)正題、一個(gè)副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調(diào)查報(bào)告》。
2.導(dǎo)語(yǔ)
導(dǎo)語(yǔ)又稱引言。它是調(diào)查報(bào)告的前言,簡(jiǎn)潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況,或提出全文的引子,為正文寫作做好鋪墊。常見(jiàn)的導(dǎo)語(yǔ)有: ①簡(jiǎn)介式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查的課題、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹; ②概括式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容(包括課題、對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等)作概括的說(shuō)明; ③交代式導(dǎo)語(yǔ)。即對(duì)課題產(chǎn)生的由來(lái)作簡(jiǎn)明的介紹和說(shuō)明。
3.正文
正文是調(diào)查報(bào)告的主體。它對(duì)調(diào)查得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述,對(duì)所做出的分析、綜合進(jìn)行議論,對(duì)調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說(shuō)明。正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架。 ①根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有:縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu),以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。 ②按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有:“情況--成果--問(wèn)題--建議”式結(jié)構(gòu),多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告;“成果--具體做法--經(jīng)驗(yàn)&rd
quo;式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告;“問(wèn)題--原因--意見(jiàn)或建議”式結(jié)構(gòu),多用于揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告;“事件過(guò)程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見(jiàn)”式結(jié)構(gòu),多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告。4.結(jié)尾
結(jié)尾的內(nèi)容大多是調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的看法和建議,這是分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的必然結(jié)果。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾方式主要有補(bǔ)充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。5.落款
調(diào)查報(bào)告的落款要寫明調(diào)查者單位名稱和個(gè)人姓名,以及完稿時(shí)間。如果標(biāo)題下面已注明調(diào)查者,則落款時(shí)可省略。
(二)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的寫作程序
一般來(lái)說(shuō),社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告寫作要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)程序:
1.確定主題
主題是調(diào)查報(bào)告的靈魂,對(duì)調(diào)查報(bào)告寫作的成敗具有決定性的意義。因此,確定主題要注意:
報(bào)告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致;
要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果,重新確定主題;
主題宜小,且宜集中;與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致,避免文題不副
第二篇:假期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告假期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
假期之前就打算出去闖一闖,見(jiàn)見(jiàn)世面,所以假期打算去東北,上次去已經(jīng)是19年以前,應(yīng)為假期要寫調(diào)查報(bào)告,所以我的報(bào)告就是關(guān)于東北變化的情況。我是14號(hào)回的家,到火車站買票,結(jié)果正好趕上春運(yùn)期間,年前的票都沒(méi)了。那就要年后走,當(dāng)然,大年初一初二不能走,因此就買了初三的票,也就是26號(hào)從大連到扎蘭屯得票。還有船票,打算先到煙臺(tái)去買。出行的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作就做好了。
首先,我家在威海,本來(lái)想做威海的船,雖然新添了兩條船,據(jù)說(shuō)船很小。條件還不好。我們離煙臺(tái)也不愿,就做煙臺(tái)的吧。到了25號(hào)那天我們坐車去煙臺(tái)。路上一個(gè)多小時(shí)的車程,司機(jī)發(fā)車不慌不忙,在車站周圍繞了好幾個(gè)圈,好像是等人,車上的旅客就不太耐煩了一直在嘀咕。終于有人忍不住了向司機(jī)說(shuō)理,司機(jī)好像也知道自己不對(duì),一聲沒(méi)吭。我們終于出發(fā)了……
我們是中午到的煙臺(tái),由于坐船時(shí)間還早,我們要完成兩樣未完成的工作,充話費(fèi)以免外出手機(jī)沒(méi)錢;買吃的,作為船上的飯菜。本來(lái)很簡(jiǎn)單的活,忙了很長(zhǎng)時(shí)間。第一次去煙臺(tái),找不到移動(dòng)廳,找不到大潤(rùn)發(fā)。先吃了一碗拉面,再去找營(yíng)業(yè)廳車站門口的兩個(gè)方向走了個(gè)遍;3個(gè)小時(shí)走了很遠(yuǎn)。終于找到了一個(gè)營(yíng)業(yè)廳,把兩個(gè)外地號(hào)個(gè)沖了一百塊錢。功夫不負(fù)有心人,再找營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候不小心看到了大潤(rùn)發(fā)。買了一包食品(更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè)www.weilaioem.com,上、中、右為2.0cm。字體及字號(hào)要求如下:
一、字體:中文:宋體
二、字號(hào):
頭用小四號(hào)字
三、標(biāo)題排列:
四、行距:
五、段前:英文:times new roman一級(jí)標(biāo)題:四號(hào) 二級(jí)標(biāo)題標(biāo)題:小四號(hào) 正文:小四號(hào) 表格:五號(hào)(文字較少),小五號(hào)(文字較多);表一級(jí)標(biāo)題:1、2、3、、、、、(居中) 二級(jí)標(biāo)題:1.12.1、、、、、左對(duì)齊 三級(jí)標(biāo)題1.1.1,1.1.2……(左對(duì)齊) 條:1.,2.,……(左對(duì)齊或兩段對(duì)齊) 正文: 單倍行距 表格:12~18磅,可選16磅(固定) 標(biāo)題1:0.5行
標(biāo)題2:0.5行
標(biāo)題3:0.3行 大標(biāo)題:三號(hào)
正文:可不設(shè),也可選0.2~0.3行,或3~6磅
六、圖表及公式:圖形在上,圖名在下;要有比例尺、圖例,清晰可
七、文獻(xiàn):
八、字?jǐn)?shù)要求:不少于讀; 表格名稱在上,內(nèi)容在下;數(shù)字單位要用法定計(jì)量單位; 設(shè)置圖片板式:選擇嵌入型,居中對(duì)齊; 圖形、公式、表格應(yīng)粘貼為可編輯方式(雙擊可以編輯)。 參考文獻(xiàn)要寫明作者,書名(或文章題目及報(bào)刊名)、版次(初版不注版次),出版地、出版者、出版處、頁(yè)碼。序號(hào)使用[1],[2],[3]……。中譯本前要加國(guó)別。 3000字
第五篇:沃爾瑪假期實(shí)踐調(diào)查報(bào)告沃爾瑪實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
學(xué)院:經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院班級(jí):07經(jīng)濟(jì)學(xué)班姓名:王茂學(xué)號(hào):074140219
通過(guò)假期在沃爾瑪為期一個(gè)月的兼職,使我對(duì)這個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有了一個(gè)全方面的了解。包括它的企業(yè)文化、職工教育培訓(xùn)、管理制度、商品等諸多方面。
一、地理位置
我所調(diào)查的是沃爾瑪國(guó)貿(mào)店,它位于**機(jī)場(chǎng)和火車站的中間位置且距離都較短,并且交通便利。四周都是居民住宅區(qū),有大量的顧客資源。并且四周沒(méi)有其他的大型超市,競(jìng)爭(zhēng)比較小。它自身是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)式的超市并帶有很寬敞的停車場(chǎng),為顧客提供了很大的便利。選址對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)系到企業(yè)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類都能隨著環(huán)境的變化比較迅速地做出調(diào)整,相比之下,商店選址可以說(shuō)是零售戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素。所以商店的選址可以說(shuō)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。沃爾瑪國(guó)貿(mào)店的選址為它帶來(lái)了很大的優(yōu)勢(shì)。
二、企業(yè)文化
沃爾瑪有著三大信仰:尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。他的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的組成部分。企業(yè)文化就像基因一樣置入到了企業(yè)當(dāng)中去。盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總是在不斷地調(diào)整以適應(yīng)變化的外部世界,卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念,他們持續(xù)成長(zhǎng)、不斷發(fā)展的動(dòng)力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化。
(一) 尊重個(gè)人
沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客,提供一流的服務(wù),而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。沃爾頓的成功第七法則是這樣說(shuō)的:“聆聽(tīng)公司內(nèi)的每個(gè)人的意見(jiàn),并設(shè)法讓他們暢所欲言,站在第一線的同仁,他們是真正和顧客談話的人,只有他們知道才發(fā)生了什么事,你最好知道他們所知道的事,這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授,而下情可以上達(dá),讓員工將好的構(gòu)想提出來(lái)。”,這便是沃爾瑪成功的秘訣。在公司里面,從總經(jīng)理到員工都佩戴著工作牌,除姓名外還印著“我們的員工與眾不同”的字樣。我印象很深刻的是每次遇到公司總經(jīng)理時(shí),他總是微笑著對(duì)我們點(diǎn)頭致意,給人感覺(jué)很親切。并且平時(shí)在一起上班的同事都特別好相處,氛圍很是融洽。
(二)服務(wù)顧客
剛開(kāi)始去到沃爾瑪時(shí)就被告知:在這里顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!白岊櫩蜐M意”排在沃爾瑪公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一位!逼鋬(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,決定了沃爾瑪在商場(chǎng)的領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)了市場(chǎng)的巨大份額。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆說(shuō)過(guò):“事實(shí)上,顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢,就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客——‘我們的老板’滿意的程度。讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式,每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸!,沃爾瑪所有的行為都是為了讓顧客下次再來(lái)。沃爾瑪對(duì)員工的培訓(xùn)之中就有一點(diǎn)是:三米微笑原則。服務(wù)人員在顧客距離自己三米時(shí),要向顧客送上真誠(chéng)、善意的微笑,并要主動(dòng)詢問(wèn)能為顧客做些什么?沃爾瑪?shù)姆⻊?wù)理念值得我們深思,大家可以設(shè)想一下,你在接待自己公司老板的時(shí)候你會(huì)怎么樣呢?你會(huì)只顧整理商品不去微笑地招呼,熱情地接待?你一定會(huì)把自己最好的服務(wù)展現(xiàn)出來(lái),生怕給老板留下一個(gè)不好的印象。那么,如果你把顧客當(dāng)成能解雇你的老板來(lái)接待,顧客還會(huì)不滿意嗎?
(三)追求卓越
沃爾瑪是全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè),1983年沃爾瑪在購(gòu)買衛(wèi)星和建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上投資了7億多美元,物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展,建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心,在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控,使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。顧客到沃爾瑪在全球的任何一家店里購(gòu)物,通過(guò)pos機(jī)的操作,與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的人以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息,各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過(guò)信息及時(shí)完成本職工作,從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi),加快了物流的循環(huán)。試想想,如果不依托現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息處理,作為沃爾瑪?shù)目偛,全?000多家店,每天跑一家,要跑19年另65天!也正是沃爾瑪?shù)挠掠谕黄疲粩鄤?chuàng)新,才使它不斷成長(zhǎng),成為世界零售業(yè)中的一棵長(zhǎng)青的參天大樹。
曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說(shuō):“沃爾瑪成功的第一步是通過(guò)低廉的價(jià)格商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去征服消費(fèi)者,從而不斷擴(kuò)大規(guī)模,并強(qiáng)化自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。而其能夠成為世界第一大零售商的最關(guān)鍵一步,則是完成對(duì)整個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合,通過(guò)富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備,抵消了因規(guī)模過(guò)大則可能出現(xiàn)的兩
大問(wèn)題,即:管理成本過(guò)高或管理漏洞百出,使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
三、員工培訓(xùn)
沃爾瑪特別注重對(duì)員工的培訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為對(duì)員工的培訓(xùn)是公司的一個(gè)責(zé)任。每個(gè)員工開(kāi)始到公司都有一個(gè)三個(gè)月的培訓(xùn),其中包括對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉、沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷史、企業(yè)文化等各方面的知識(shí),培訓(xùn)之后還有一個(gè)考試的過(guò)程,如果考試不過(guò)關(guān)將繼續(xù)參加培訓(xùn)。并且在以后的工作中也有很多的培訓(xùn),在人力資源部外面每個(gè)星期都會(huì)貼出一張海報(bào),上面詳細(xì)的記錄著每個(gè)員工還有那些學(xué)習(xí)任務(wù)沒(méi)有完成。并且會(huì)定期的舉行一些比賽,例如“收銀大比拼”什么的,還會(huì)根據(jù)每個(gè)員工這個(gè)月的表現(xiàn)評(píng)比出“最佳促銷員”“企業(yè)明星獎(jiǎng)”“控制損失獎(jiǎng)”等以激勵(lì)員工的士氣。
四、商品供給以及價(jià)格
在產(chǎn)品和價(jià)格決策上,沃爾瑪以低價(jià)銷售全國(guó)性知名品牌,從而贏得顧客的青睞,在物流管理上沃爾瑪采用配送中心的擴(kuò)張領(lǐng)先于分店擴(kuò)張的策略。零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大多表現(xiàn)在與低價(jià)戰(zhàn)略有關(guān)的方面。沃爾瑪幾乎每天都會(huì)有不同商品在做促銷,促銷商品旁邊總會(huì)有醒目的字樣標(biāo)明:賣滿多少減多少元的、或是送什么樣的產(chǎn)品等等。再加上它“天天平價(jià)”的價(jià)格理念,總會(huì)吸引很多的顧客進(jìn)店購(gòu)買東西。沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)布置和商品促銷都是非常有特色,并不是完全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來(lái)做促銷的。
在沃爾瑪國(guó)貿(mào)店還推行這樣一個(gè)措施:就是凡開(kāi)車購(gòu)物的顧客,夠滿五十元商品者可免費(fèi)停車半小時(shí)。我就遇到很多這種情況,一些開(kāi)車來(lái)的顧客本來(lái)不打算購(gòu)物,但為了可以領(lǐng)取免費(fèi)停車券就只好購(gòu)物了。
沃爾瑪在商品的管理方面有一套很規(guī)范的措施,條碼標(biāo)價(jià)、防損演習(xí),商品的售后服務(wù)等各方面都有具體的要求。倉(cāng)庫(kù)管理井井有條,有專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行負(fù)責(zé),能夠確保商品的及時(shí)上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區(qū)管理、堆放整齊、標(biāo)示明確。在運(yùn)輸線上,商品的流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則安排制作,所有的流程執(zhí)行比較嚴(yán)格,貨物分配有序,對(duì)于特殊需要的商品能夠保證及時(shí)收回與上架。
集超市與餐廳一起,沃爾瑪里面的消費(fèi)者極多,每天前來(lái)購(gòu)物的人是絡(luò)繹不
絕。俗話說(shuō)得好:“民以食為天”,有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴,沃爾瑪充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題,所以處理得十分恰當(dāng)。在這個(gè)大超市里面,人們?nèi)绻杏X(jué)到餓了,可以到里面選購(gòu)自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的,而且味道優(yōu)美,價(jià)格優(yōu)惠。
但在沃爾瑪購(gòu)物有一點(diǎn)不好就是人流量比較大時(shí),收銀臺(tái)比較擁擠,人們需要排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)。沃爾瑪?shù)某隹谑呛苌俚,出去的時(shí)候,所有的人員都得經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)。人流量大的時(shí)候,一大串的顧客排著隊(duì)等著付款,而許多沒(méi)有購(gòu)買商品的人員也爭(zhēng)著從這里出去,這樣一來(lái),難免有時(shí)候會(huì)被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠的情況下,既給收銀員帶來(lái)不利,也給消費(fèi)者帶來(lái)了不便。
通過(guò)以上對(duì)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查了解,作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生還是可以學(xué)到很多東西的。但我們不僅要學(xué)會(huì)利用專業(yè)知識(shí)去看待企業(yè)市場(chǎng),也要積極地融入到社會(huì)實(shí)踐中去,多作市場(chǎng)信息的調(diào)查與研究,更多地去了解各家大型企業(yè)和公司,并將所學(xué)的企業(yè)管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去,在學(xué)電子商務(wù)的同時(shí),讓企業(yè)管理與之有機(jī)地結(jié)合起來(lái),達(dá)到學(xué)以致用,各科通用,從而更多地創(chuàng)造出自身的經(jīng)濟(jì)效益!
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