第一篇：201*年大學畢業(yè)生銀行實習總結報告

轉(zhuǎn)眼間我已走過了大學的崗位實習階段,有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習，公司的主要發(fā)展方向就是負責銀行的一些外包業(yè)務,駐點是在各個銀行,在實習的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務,而且學到不少實用的財務知識和技能。在實習的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解.　由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識�！�個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式�！∶刻烨宄�，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載�？珊�蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種�！』钇趦π铋_戶和存取款的程序是這樣的：　在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取�！《ㄆ趦π钍侵冈诖婵顣r約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式�！×愦嬲�取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。　網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”�！�會計　相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等�！�a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。　b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸�求進行交換提出�！�c支付結算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為�！∥覈�發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則：1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配3．銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結算業(yè)務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應在轉(zhuǎn)賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費收取。 10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

小結

除上述各項業(yè)務，我還參與協(xié)助了一項代收學費業(yè)務并獨立完成了后期的收尾工作（xx年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的xx年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實習期間發(fā)生的，于是我還學會了如何應對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法）。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

注釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機構內(nèi)具體經(jīng)辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業(yè)務的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業(yè)務權限不同

②會計憑證包括：交易憑證（帳務交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行“基層機

第二篇：201*年大學畢業(yè)生銀行實習總結報告

銀行實習總結報告

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)過了大學的崗位實習階段,有幸在光大銀行山東煙臺分行進行了1個月的實習，在實習的過程中,我不僅做好了銀行安排的各種任務,而且學到不少實用的財務知識和技能。在實習的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!

這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解. 由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識 。

個人銀行首先要提一點，實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。 每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。

個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）,個人理財，個人消費貸款，等。這些除消費貸款均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。 活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（存款可以保持0余額）。大額款項的支�。ㄒ话闶菢藴蕿�10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。 定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。 信用卡業(yè)務是根據(jù)本人的身份證明，和本人的收入證明在銀行辦理的有信用功能的儲蓄卡，即銀行根據(jù)本人的收入情況給予的一定金額的透支額度。一般的利息是每日千分之零點五的復利，但是不會透支就算，一般給予四十天的還款期限，之后才算利息。陽光快易貸是光大銀行和平安保險公司聯(lián)合推出的由平安保險公司承保爾后由光大銀行放款的產(chǎn)品，一般金額在五萬元以下。代收代付是指代理收支企業(yè)和個人款項收支的中間環(huán)節(jié)。中間業(yè)務即指銀行與信托公司保險公司理財公司合作代理客戶的投資業(yè)務和信用卡消費的利潤差等業(yè)務的產(chǎn)生的利潤的分配。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務是指個人辦理的網(wǎng)上銀行后，就可以自行登錄網(wǎng)絡由自己自由支配流通購買或投資的行為，而不必通過銀行辦理。個人理財

是指個人在銀行投資各種銀行可以代理的黃金期貨股票等各種銀行能代理的理財產(chǎn)品。個人消費貸款就包括很多了，比如個人一手房貸款，個人二手房貸款，商用房貸款，個人車位消費貸款，個人汽車消費貸款，和最普通的個人抵押貸款，他們都是根據(jù)國家相關的法律法規(guī)和國家金融機構的政策金額銀行規(guī)定的政策，經(jīng)個人同意并由銀行承諾抵押的貸款。而每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。

對公的有對公司的資金交易流水代理支付，委托理財投資，和抵押貸款的各項業(yè)務。

在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬分行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計 相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等。 a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳

戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。 b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸�求進行交換提出。 c支付結算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則：

1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配3．銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結算業(yè)務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交

給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應在轉(zhuǎn)賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉(zhuǎn)賬支票�，F(xiàn)金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳

銀行。 卡銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元），但是無論本異本行對本行的資金流通所使用的會員卡黃白

金卡等事不收取手續(xù)費的。地辦理新卡時因為新客戶的優(yōu)惠是不收取手續(xù)費的，但是如果卡丟了或失效而二次辦理的話需要10元的成本費，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應的人力、現(xiàn)金成本。而銀行每年的發(fā)卡量都在3000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。存貸合一卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利，但是這種卡信用額度比較小。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。還有就是信用卡，它要比存貸合一卡的信用額度大，按金額的大小也有等級的分

別小。 結通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

注釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機構內(nèi)具體經(jīng)辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業(yè)務的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業(yè)務權限不同②會計憑證包括：交易憑證（帳務交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁

第三篇：大學畢業(yè)生工作總結

一年過去了,懷著無限憧憬與未來的伊泰煤制油,想說的很多,而現(xiàn)在切切實實也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年，我更加堅定了自己的信念.現(xiàn)將一年的總結匯報如下，請領導對我工作中的不足給出意見，在今后的工作，我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。

在行政部工作期間，努力學習實際公文操作，了解辦公室各項事宜，包括會議制度的管理，接待客人的禮儀等其他。在領導交辦的任務當中，都能按照領導的要求完成。由于所學專業(yè)并非秘書專業(yè)，不懂得東西及時向領導請教，在此，感謝我過去的領導，感謝當初他們對我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學到的東西在我一生中都會受益。由于個人病情原因，在7月份，向公司領導提出申請來到合成油車間。

來到車間，始終沒有什么高傲或一些不切實際的想法，而是努力地盡快適應工作環(huán)境，張主任為了讓我能盡快地融入這個團體，給了莫大的幫助。畢業(yè)已過一年，由于在行政部工作，所學專業(yè)沒有得到很好的鞏固，所以自己很明白在很多方面已落下別人，為了盡快趕上自己的學習，虛心請教車間的各位師傅大哥，包括我們的工程師人員。由一個不懂，到現(xiàn)在能懂，而且已學會了怎么學習這個過程，深感高興為自己的所學。同時，這個過程，我也明白一個化工裝置對員工要求的嚴格性，所謂組織性、紀律性，今天看來已遠超過字面上的意思。特別是在實習那段日子，師傅們給講解的一個個活生生的例子，時刻提醒著我，要做得就是不斷努力學習，無論是設備方面的知識，還是實際的工藝流程，絲毫不可馬虎、大意一點，相反，是要處處小心，處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西，在實踐中再加不斷摸索，我相信一定會把工作中的失誤降到最低。一年來，車間具體完成的工作有：協(xié)助車間其他人員完善車間六項制度的建設，還有就是學習了合成工段的主要工藝，合成工段不僅在我們車間是重點，對于煤制油公司來說也是重點，所以在學習的過程當中，每一個工藝指標都沒有放過，每一個操作步驟都詳細作了記錄。同時，在學習了一段工藝過后，又把過去所學專業(yè)，重新溫習了一遍，包括各種泵、壓縮機、換熱設備、各種塔的原理。

今天，我抱著希望，抱著一種信念來到伊泰煤制油公司，而今又來到合成油車間，我想我終不會為自己的這種選擇而后悔，甚者遺憾。我相信，在我們車間張主任的帶領之下，今后一定會有質(zhì)的提高。

第四篇：煙臺大學201*年畢業(yè)生工作總結

煙臺大學201*年畢業(yè)生工作總結

我校201*屆畢業(yè)生工作以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，在學校的統(tǒng)一領導和部署，以及全校師生的共同努力下，我校畢業(yè)生工作在提升就業(yè)率、畢業(yè)生文明教育、畢業(yè)生服務等各個方面均取得了喜人成績，畢業(yè)生工作圓滿結束�，F(xiàn)將我校201*屆畢業(yè)生工作匯報如下：

（一）認真落實畢業(yè)生的畢業(yè)鑒定和就業(yè)教育指導工作

1.強化大學生的就業(yè)教育指導。201*年11月，我們制作并下發(fā)《煙臺大學學生就業(yè)指南》的小冊子，幫助畢業(yè)生掌握國家有關就業(yè)的方針政策。

2.健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)化服務，進一步完善我校的畢業(yè)生就業(yè)服務平臺；

3.提高就業(yè)指導水平，進一步落實教育部“制度化、專業(yè)化、全程化、信息化”的要求；

4.增強政治責任感和歷史使命感，引導和鼓勵畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

5.鞏固和發(fā)展就業(yè)基地，拓展畢業(yè)生就業(yè)市場；

7.認真抓好考研和專升本等工作，提高就業(yè)質(zhì)量；

（二）強化畢業(yè)生的紀律教育和管理工作

畢業(yè)生面臨考研、考公務員、就業(yè)等壓力和問題，往往忽視了學習。針對這個現(xiàn)象，我校在學風建設上沒有絲毫松懈，形成了齊抓共管促學風的局面。領導多次在工作會上強調(diào)學風建設尤其是畢業(yè)生班的學風，要求全體教師都要為學風建設獻計出力。

（三）做好畢業(yè)生思想政治教育工作

在工作中始終堅持把畢業(yè)生思想政治教育放在各項工作的首位，思想政治教育工作貫穿畢業(yè)生工作的始終。

首先，抓好黨員的形象建設。一名黨員，一面旗幟，黨員在同學中影響極大。我們非常重視對黨員的教育管理。針對畢業(yè)年級黨支部活動松散，我們注意克服這一不合理現(xiàn)象，加強黨支部基層組織建設，加強黨員對黨章及鄧小平理論的學習，希望黨員時刻銘記黨的全心全意為人民服務的宗旨。定期開好民主生活會，經(jīng)常進行批評和自我批評，互相監(jiān)督，使黨員在思想上和行為上不斷地得到凈化，經(jīng)常性地結合一些具體事件進行討論，使黨員在思想上達成統(tǒng)一，在重大問題上始終與黨中央保持一致。對黨員進行模范教育，加強對黨員的引導，在同學中樹立典型，希望畢業(yè)生黨員在學習、工作、日常行為中更好地發(fā)揮模范帶頭作用。 幫助畢業(yè)生樹立正確的人生觀、理想觀、就業(yè)擇業(yè)觀、榮辱觀。

1、人生觀、理想觀教育。

通過主題班會、團日活動、觀看教育影片等形式的活動在畢業(yè)生中開展人生觀、理想觀教育，引導畢業(yè)生樹立報效祖國、(本文來源公文素材庫：WWwww.weilaioem.com)服務人民的遠大理想，用正確的理念指導自己的日常行為。體育學院舉辦畢業(yè)生茶話會讓畢業(yè)生抒發(fā)情感，暢談人生理想。

2、就業(yè)觀、擇業(yè)觀教育。

針對畢業(yè)生中存在的期望值偏高、有業(yè)不就的現(xiàn)象，從畢業(yè)生的思想深處找原因，采用了“整體推進、個別輔導”的策略，扭轉(zhuǎn)畢業(yè)生中的錯誤觀念，幫助他們從“人職匹配”的原則出發(fā)，先就業(yè)再擇業(yè)。

3、社會主義榮辱觀教育。

社會主義榮辱觀教育是大學生思想政治教育的重要內(nèi)容。我們結合畢業(yè)生的特點在畢業(yè)生中大力開展社會主義榮辱觀教育。我們開展了“今天我以煙大為榮，明天煙大以我為榮”、“我為母校留念”等主題教育活動，教育畢業(yè)生“以熱愛母校為榮，以背叛母校為恥；以文明離校為榮，以哄鬧離校為恥”。

（四）不斷完善畢業(yè)生就業(yè)服務體系；

我校舉辦大型供需見面會三次，去年更是提前在春節(jié)前舉辦，年后又聯(lián)合市人事局同駐煙三所高校共同舉辦。同時數(shù)學系等單位還組織模擬畢業(yè)生現(xiàn)場招聘等形式多樣的活動。

加強信息化、無線化、網(wǎng)絡化建設，為畢業(yè)生提供更好就業(yè)服務，從網(wǎng)上開辟就業(yè)信息、政策、通知的發(fā)布平臺，也為廣大畢業(yè)生交流就業(yè)經(jīng)驗與感受、通過網(wǎng)絡進行就業(yè)教育與指導提供了平臺。一些院系及時收集整理就業(yè)信息并發(fā)布。及時準確發(fā)布就業(yè)信息相關信息。為了讓每一名畢業(yè)生及時了解就業(yè)信息，很多院系都設立了就業(yè)信息欄。

另外，學校還積極對外宣傳學科特色，師資力量與教學質(zhì)量，提高社會知名度，從而為畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道，建立學士后流動站、實習基地，建立長期人才培養(yǎng)及輸送計劃。

（五）畢業(yè)生就業(yè)指導、動員和服務工作

針對畢業(yè)生五花八門的就業(yè)思想，導師分別進行耐心細致的工作，如針對自然條件比較差的學生（多門不及格，四級未通過，不善交流等），鼓勵他們大膽去單位應聘，去掉自卑心理，并替他們在用人單位面前推薦；針對就業(yè)期望值過高的學生，我們讓他們看清自己的能力，把自己的能力與就業(yè)期望值相匹配；針對那些找工作默然處置、毫不關心，既不找工作也不考研的學生，更是做了大量耐心細致的工作；總之，針對畢業(yè)生各種各樣的想法，我們進行了多次思想調(diào)查，也采取了多種措施，開班會、個別談話、寢室走訪、甚至給家長打電話，希望家長幫助孩子落實就業(yè)單位。像數(shù)學系還創(chuàng)立了導師幫扶制幫助學生就業(yè)。從各個角度做好畢業(yè)生的思想動員和就業(yè)指導、服務，動員廣大畢業(yè)生以積極的心態(tài)、合理的擇業(yè)標準去應聘，找到理想的就業(yè)單位。

（六）人文關懷引導畢業(yè)生文明離校。

為了更好地教育、管理好畢業(yè)生，學校開展了“文明離�！毕盗谢顒印Ｏ蛉�校畢業(yè)生提出“文明離�！钡某�議。下發(fā)畢業(yè)生離校溫馨提示，向全校畢業(yè)生倡議“文明修身”“文明離校”。利用多種形式，積極做好畢業(yè)生的思想教育工作，處處為畢業(yè)生著想，用真情對畢業(yè)生進行教育，讓每一名畢業(yè)生對學校充滿感情。

人文學院開展畢業(yè)生把廢品賣掉捐給“一元錢”基金救助貧困生：高職學院開展一系列“送溫暖”活動，通過送溫馨賀卡、走訪畢業(yè)生宿舍等形式，傳達感受到領導的關心和祝福；體育學院編排 “放心去飛”畢業(yè)生聯(lián)歡晚會，拉進了師生距離，使母校情誼留在了廣大畢業(yè)生的心中。

我們利用合適機會做好思想政治教育工作，制作宣傳條幅、宣傳板，創(chuàng)造文明離校的氛圍。各學院制作了大量宣傳板和宣傳條幅，在學校創(chuàng)造了“文明離�！钡牧己梅諊�。 一條條幅展現(xiàn)了學院風采，體現(xiàn)了當代大學生良好精神面貌，同時還增強了畢業(yè)生的就業(yè)信心�！皠e情依依 笑對人生 祝201*屆畢業(yè)生一路歡歌”、“今天學院因你而驕傲，明天母校因你而輝煌”、“歡送201*屆畢業(yè)生”等。同時，我們把對畢業(yè)生的教育落實到畢業(yè)生的實際行動中。在“我為母校捐款”活動中，我校畢業(yè)生踴躍參加。畢業(yè)生離校期間，秩序井然，沒有發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆和焚燒衣物等不良現(xiàn)象。畢業(yè)生離校期間，我們提倡畢業(yè)生黨員“站好最后一班崗”，做到最后一個離校，得到了畢業(yè)生黨員的積極響應。

第五篇：大學畢業(yè)生個人工作總結

大學畢業(yè)生個人工作總結

前幾天北京下了第一場冬雪，它的降臨宣告了201*年即將圓滿結束，在這辭舊迎新的日子，像所有人一樣，我們做著同樣的事情，總結過去，展望未來！

201*年對我而言可以說是忙碌的一年。畢業(yè)、實習、找工作、換工作……一種忙碌卻沒有方向的生活。讓我有些急躁與懊惱，機緣巧合下，我來到了太保，一個讓我想穩(wěn)下腳步，想吸取知識，想豐富人生的地方。是他特有的工作性質(zhì)與魅力，吸引并鼓勵我用積極認真的心態(tài)對待每一天的工作，熱情負責的態(tài)度接待每一位客戶。

剛來太平洋保險的時候，我留在了公司，一個對我來說嶄新且陌生的環(huán)境，都說辦公室生活是小心謹慎的，但是在這里我卻得到了更多的幫助與教導。從怎樣驗車，怎樣錄入，到怎樣批單，每個環(huán)節(jié)都會有老員工悉心的教導，將我慢慢的帶入這個專業(yè)性很強的崗位。在公司的這段日子，我了解了太平洋保險的行業(yè)精神與內(nèi)容，了解每一個單子對于我們以及客戶的意義，更包括怎樣站在不同的角度去了解我們以及體諒客戶的心理，出了問題我們要怎樣以最快的速度去解決與處理。這份工作讓我充滿新奇與動力。

后來我離開了公司，被分配到了門店，一個沒有老員工，也沒有人可依賴的地方，我開始用自已的所學，獨立完成一次次漂亮的出單。我這樣認為，也這樣努力！

與之前實習過的工作相比，出單員這個工作讓我對"責任"兩個字有了更深刻的認識。對于每一位上門的客戶，我們需要的不單單是熱情的服務，熟稔的專業(yè)知識，更多的是幫助每一位上門客戶找到更多適合他們的險種。

對于出單，我要了解每一個險種的含義，清楚并準確的告訴每一位有疑問的客戶，當客戶產(chǎn)生疑慮時，用我對險種的專業(yè)解釋，讓他們放心與安心，從而看到太平洋保險的專業(yè)與卓越。讓他們自有愛車的那一刻開始，信賴的便始終是太平洋保險。

雖然我到公司的日子還不是很長，對工作和自己的認知也不是很深刻全面，但我相信作為年輕人，只要你愿意不斷學習，不斷擴充，不斷努力，勤懇且踏實的奮力工作，那么你的明天一定會闖出不一樣的廣闊！

在這個人人都會去總結的年終總結上，我感謝每一個曾經(jīng)在太平洋保險幫助教導過我的人，感謝他們教給我的專業(yè)知識與技能，也感謝他們在我困惑迷茫時為我明起的遠航燈……而我要做的，就是將這些感謝全部化為動力，用最最實際的方式回報眾人--認真學習，努力工作！

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