大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文(一)
五月份起,我便不放過任何實(shí)習(xí)的信息和機(jī)會(huì),通過上得知某報(bào)社正招收實(shí)習(xí)生,該報(bào)社是從屬于南方報(bào)業(yè)集團(tuán),為南方日?qǐng)?bào)的子報(bào),往年暑期均會(huì)策劃舉辦大規(guī)模的夏令營(yíng)活動(dòng)。我自認(rèn)從小有幾分筆上功夫,便帶看發(fā)表過的一大疊作品去應(yīng)聘了?墒窃搱(bào)社并沒有翻閱我的作品,只問了我?guī)讉(gè)簡(jiǎn)單的問題,便同意接收我為其編輯部實(shí)習(xí)生了。可是接下來的情況,卻讓我無時(shí)不刻不想打退堂鼓。
辦公室遭遇辱罵當(dāng)我滿懷信心第一天上班,我剛坐在辦公室的椅子上,便有一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的男的
過來問我:“你是汕頭人?”我報(bào)以一笑,回答是。沒想到他用不屑的語氣說到:“我最討厭的就是你們汕頭人,你們汕頭人都虛偽、自私、浮夸、不講信用;汕頭這個(gè)城市也真的很爛,那么好的地域條件都被你們汕頭人搞得烏煙瘴氣……”這一連珠炮似的對(duì)我家鄉(xiāng)的攻擊,使我完全呆愣了,我完全沒有預(yù)想到會(huì)遇到這種誹謗。
等我緩過神來想辯駁幾句時(shí),他又挑釁地問:“你學(xué)什么專業(yè)的?”答曰公關(guān)。
“那么多專業(yè)都不學(xué),偏偏學(xué)公關(guān)。這是什么爛專業(yè)?……”我試圖以我的專業(yè)知識(shí)來糾正他的錯(cuò)誤觀點(diǎn),可是發(fā)現(xiàn)一切都是徒勞——一切正統(tǒng)的理論都被他強(qiáng)奸個(gè)遍。
我只好不做聲了,期待他發(fā)完謬論趕快閉嘴。
而更讓我前所為見的是一種奇特的辦公室景觀:除了我和他,辦公室所有的人都默不作聲,沒有人出來主持公道,只是任憑那種叫囂和辱罵充斥在空氣中——一種冷漠的事不關(guān)己的空氣。或許這是世態(tài)。
僅僅是第一天,遭遇到前所未有的人身攻擊,已經(jīng)使我對(duì)報(bào)社視為畏途了。
現(xiàn)在細(xì)想,自己缺乏一種泰然,那種公關(guān)口才課上陳大海老師所言的“不戰(zhàn)而屈人之兵”的技巧,那種“走自己的路,讓瘋狗繼續(xù)咆哮”的練達(dá)。感謝這條瘋狗的辱罵,給我以心理素質(zhì)的猛烈錘煉。
“我的作品不是垃圾”不失時(shí)機(jī)地展現(xiàn)自己,可是卻被別人認(rèn)為你展現(xiàn)的都是垃圾,我應(yīng)該作何感想呢?
為了讓主編更好的發(fā)現(xiàn)我的才干,以安排適合的任務(wù)給我,我將我所有的作品裝箴了一下,洋洋灑灑近幾十篇,必恭必敬地遞到主編桌前。主編接過說了一句:
“好,有時(shí)間我會(huì)看的。”便隨手丟在了桌子的一角,繼續(xù)他的工作。
幾天后,有一責(zé)編說要看我的作品,我便請(qǐng)主編拿出來讓我?guī)н^去,他眼睛也不看我一眼就說:“我忘記放哪里了!”因?yàn)榍榧,我說道:“您找一下好嗎?一定在您這里的。”他答道:“或許我丟掉了,如果我每樣?xùn)|西都保留,我的桌子上的垃圾便堆積如山。”因?yàn)槟贻p氣盛,我沖口而出道:“可是我的作品不是垃圾!”或許在這一刻,我得罪了主編大人了。得意之作被稱為垃圾,我的自尊嚴(yán)重受損了。
只能這樣解釋:即便你在校園自我感覺良好,出到社會(huì)你只是一顆空氣中的塵埃,人家一口氣便把你吹落了。
我每天到報(bào)社的工作便是貼信封、打電話、端茶倒水。不過我安慰自己,年輕人多干一點(diǎn)是不會(huì)吃虧的?墒俏胰杂悬c(diǎn)懷才不遇之感,希望有機(jī)會(huì)讓我發(fā)揮自己在文字編輯方面上的才能,畢竟我已經(jīng)做過很多年的編輯了。
終于,報(bào)社來了一位前輩,他就是原《家庭》雜志的編輯,國內(nèi)小有名氣的小說家王海椿。他看了我的作品之后,贊不絕口,甚至用“才華橫溢”來形容我,他鼓勵(lì)我多創(chuàng)作,他會(huì)提供機(jī)會(huì)讓我發(fā)表文章,或者讓我參與正式的編輯工作。我受到莫大的鼓舞,以為我已經(jīng)有了展示自己的舞臺(tái)了。誰知道,過不了兩天,我上班的時(shí)候聽說他跳槽了,去了另一家雜志社了。我又一次和機(jī)會(huì)失之交臂。我又每天過著貼信封、打電話的打雜生活。
記得李老師在上新聞寫作課時(shí),在聯(lián)系孫志剛事件時(shí)候說道:“大學(xué)生只是個(gè)螞蟻。”當(dāng)代大學(xué)生確實(shí)不是什么天之驕子,不是什么“特殊材料做成的人”了,而像微乎其微的媽蟻。孫志剛是一只喪失了生命權(quán)的螞蟻,而我即使是螞蟻,也要作一只抗?fàn)幉幌⒌奈浵?mdash;—螞蟻會(huì)有它的價(jià)值的。
大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文(二)
上班的第一天,負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的打黑辦科員匡姐帶我去各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室向我介紹單位的各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)也把我介紹給我各位領(lǐng)導(dǎo)。第一天使我認(rèn)識(shí)了各位很多新的面孔,熟悉了新的環(huán)境。下面匯報(bào)一下我這段時(shí)間的工作情況。
1. 趕上安仁創(chuàng)建文明城市以“提升市民文明素質(zhì),打造全省一流生態(tài)宜居縣城。”為主題。
、艈挝坏娜砍蓡T也外加我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生召開了一次關(guān)于創(chuàng)建文 明城市的會(huì)議。會(huì)議明確了指導(dǎo)思想,工作措施和方法步驟,還成立了領(lǐng)導(dǎo)工作小組,xx為組長(zhǎng),xx為組長(zhǎng),其余的工作人員為其小組成員進(jìn)行了全單位人員的創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì)。
、仆怀鲋攸c(diǎn)與抓好工作相結(jié)合,例如:宣傳守則的(十要十不準(zhǔn)),門前的三包內(nèi)容:包環(huán)境衛(wèi)生,包市容秩序,包綠化美化,以及“十禁止”等。
⑶加強(qiáng)督導(dǎo)工作,確保實(shí)效。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人又分成了幾個(gè)小組,每個(gè)小組安排一天輪流在縣城的重點(diǎn)角落蹲點(diǎn)督促市民。街道上帶著紅袖章的勸導(dǎo)員便成了街上的一線風(fēng)景,城市的衛(wèi)生明顯有所好轉(zhuǎn)。
2. 協(xié)助工會(huì)主席籌備“老年人門球賽的工作”
、畔蛳嚓P(guān)單位下發(fā) “關(guān)于政法系統(tǒng)老年人門球賽的通知”
⑵確定參賽成員名單,打電話確認(rèn)球員名單()
、潜荣惖那耙惶鞙(zhǔn)備比賽場(chǎng)地(烈士公園),
、仍诒荣惽,檢查比賽場(chǎng)地,確保比賽正常進(jìn)行。
、杀荣惤Y(jié)束時(shí),做一些相關(guān)的掃尾工作。例如:將比賽場(chǎng)地恢復(fù)原樣,保證場(chǎng)地干凈整潔。
3. 步入正常的辦公室工作
、 首先是辦公設(shè)備的使用。以前都是在書本上了解辦公設(shè)備的基本結(jié)構(gòu),使用步驟。實(shí)習(xí)了是在實(shí)踐中實(shí)際操作。經(jīng)過了一段時(shí)間以后,現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設(shè)備了,比如:復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、裝訂機(jī)等。①復(fù)印機(jī),剛開始是不完全會(huì)使用復(fù)印機(jī),后來經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和親自操作多次,現(xiàn)在也可以熟練地使用了,也懂得了在復(fù)印時(shí)遇到問題應(yīng)該怎么處理了,如卡紙?jiān)鯓犹幚,還有單面和雙面復(fù)印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號(hào)的紙等一系列的操作也都可以熟練的完成②打印機(jī)的使用方法跟復(fù)印機(jī)的基本上雷同。
、 其次是檔案的整理。關(guān)于整理檔案方面的知識(shí)和方法,以及關(guān)于整理檔案方面所遇到的問題,我學(xué)會(huì)了了解了一些關(guān)于檔案歸檔時(shí)應(yīng)注意的問題和歸檔和分類,保存時(shí)間的范圍等,還有關(guān)于做檔案時(shí)應(yīng)該注意什么樣的問題比如:保密的檔案不應(yīng)該向外透露要做到絕對(duì)保密,對(duì)沒有利用價(jià)值的檔案進(jìn)行銷毀而不可以亂扔。一些常規(guī)性的問題例如:①檔案的裝訂,應(yīng)把整理好的檔案進(jìn)行裝訂,比較薄的一些檔案可以用不銹鋼的釘子裝訂,而比較厚的檔案可以用裝訂機(jī)打孔再用繩子扎好。② 檔案的編號(hào),檔案的編號(hào)就是把裝訂好的檔案進(jìn)行編目錄和編號(hào)貼上封面并編號(hào),用打碼機(jī)把年份、編號(hào)、歸檔類型和歸檔期限全部打印到封面的右上角并將檔案進(jìn)行歸檔到檔案合中。
、 再次是計(jì)算機(jī)的使用
記得在學(xué)校時(shí)我對(duì)計(jì)算機(jī)操是比較陌生,有好多的工具不懂得使用,因?yàn)閷?shí)際操作的機(jī)會(huì)甚少因此很多應(yīng)用都不熟練。而通過這次實(shí)習(xí)和指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)耐心教導(dǎo)使我在這方面有了很大的進(jìn)步和提高。比如:worl、excel電子表格的操作使用也懂得了在文書方面的使用文件的格式和排版,行距怎樣比較適合的問題等。
、 關(guān)于接打電話的相關(guān)內(nèi)容①接打電話的主要對(duì)象:是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人,以及上訪的老百姓等。②要求:接聽及時(shí)、用語規(guī)范、記錄清楚、轉(zhuǎn)達(dá)明確。③注意事項(xiàng):在接到有標(biāo)明不清晰的事項(xiàng),應(yīng)該及時(shí)向身邊的工作人員求助。接到有百姓上訪的情況,及時(shí)叫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接聽電話或者記錄好事情的來由,立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接打電話方面我通過看、聽、問等方式,初步了解了關(guān)于文秘工作中的人具體專業(yè)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),為以后的正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
、 發(fā)文、收文的處理。
關(guān)于收文、發(fā)文工作,也不只是簡(jiǎn)單的收和發(fā)的工作。應(yīng)當(dāng)做到①建立收文登記,對(duì)所有收到的公文的時(shí)間、應(yīng)閱知的人員、文件存放在何處等做好詳細(xì)記錄。例如:對(duì)各個(gè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)送來的信訪維穩(wěn)工作的排查臺(tái)賬進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)登記等。 ②特別應(yīng)當(dāng)注意的是,要考慮文件應(yīng)當(dāng)由哪些人知道,不能由哪些人知道,只能由哪些人知道等等。 ③建立發(fā)文登記,對(duì)所有對(duì)外發(fā)放的文件的時(shí)間、簽發(fā)人、發(fā)往單位、發(fā)放時(shí)間等做出詳細(xì)的記錄備查。例如:向各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送關(guān)于“信息員和網(wǎng)評(píng)員名單”、“十八大期間值班樣表”等。
4.十八大期間的信訪穩(wěn)控工作
⑴每天協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)記錄好人民群眾反映的問題,這既是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,也是我們的職責(zé)。確保群眾出現(xiàn)問題有地方解決。
、茊挝辉O(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工協(xié)作,確保24小時(shí)值班制。負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的值班表工作。對(duì)于各個(gè)單位的值班表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好登記這方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持行首問責(zé)制的同時(shí),并將信訪反映的矛盾如實(shí)上報(bào)給主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心的解釋,做到有據(jù)可查,盡可能地將矛盾化解到最小。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級(jí)上報(bào),積極采取措施應(yīng)對(duì),有序解決。對(duì)于這方面的夠工作,我的職責(zé)主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題;幫助領(lǐng)導(dǎo)將事件及時(shí)的向有關(guān)單位匯報(bào);起到一個(gè)傳達(dá)重要信息的作用。
5.本年度考評(píng)工作
、 制作安仁縣201*年度維穩(wěn)工作考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分明細(xì)表,考評(píng)。
項(xiàng)目多項(xiàng)。例如:矛盾糾紛排查調(diào)處 ,特殊時(shí)期防控工作?荚u(píng)方式由平時(shí)考評(píng)加上資料考評(píng)。評(píng)分細(xì)則多樣。
、 將綜治維穩(wěn)考評(píng)內(nèi)容的通知下發(fā)給各個(gè)單位,和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。(通過電話通知的方式)
、 再次就由縣政法委書記周濟(jì)平同志開會(huì)成立考評(píng)組,分五小組到各個(gè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)去實(shí)地考核。
、 最后將考核評(píng)分統(tǒng)計(jì),將考核情況進(jìn)行整理,敘寫情況匯報(bào)材料。
6.本年度工作總結(jié)
四、實(shí)習(xí)體會(huì)及心得
實(shí)習(xí)了將近一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里,由工作環(huán)境的陌生到熟悉,由開始陌生的人群到現(xiàn)在一個(gè)個(gè)熟悉的面孔。在這里生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,成了我人生的一部分。以前常聽別人說沒有經(jīng)過實(shí)習(xí)的大學(xué)生,是不完整的。曾經(jīng)有老師還這樣比喻過實(shí)習(xí),他說“實(shí)習(xí)就好比女人生孩子,沒有生過孩子的女人是不完整的女人。”這雖是一個(gè)老師的玩笑話罷了,但回想起來還有幾分道理。在政法委的這段時(shí)間,使我們體會(huì)了作為一位公務(wù)員的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。雖然沒有體力活那樣累,但也是壓力、責(zé)任重大。也是我真正的體會(huì)到了國家機(jī)關(guān)單位為人民服務(wù)。之前沒有接觸到相關(guān)單位,總是有一個(gè)誤區(qū)。認(rèn)為政府機(jī)關(guān)的工作人員都是一天閑著坐班沒做實(shí)事,并且把老百姓拒之門外,不為百姓辦實(shí)事的。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我要將這個(gè)誤區(qū)糾正過來。
對(duì)于實(shí)習(xí)期我也學(xué)有所獲,以下是我對(duì)這段時(shí)間的一個(gè)小結(jié):
⑴ 勤勞
俗話說,勤能補(bǔ)拙。對(duì)于剛踏入社會(huì),剛從學(xué)校走上單位,剛離開書本步入實(shí)踐,我有太多的迷惘之處。首先一個(gè)語言的障礙和對(duì)工作流程及內(nèi)容的不清楚。起初由于這些原因,在工作中還出過不少的錯(cuò)誤。例如:有單位來電,述說的有關(guān)事情不是很清楚,記錄下來的內(nèi)容自己也不知道是一個(gè)具體的什么事。了解這些工作就需要花時(shí)間去觀察,去學(xué)習(xí),去了解。畢竟我們都是剛接觸這個(gè)系統(tǒng)單位,如果不經(jīng)過后天的學(xué)習(xí),我想我在這短短的時(shí)間里還不能進(jìn)入工作狀態(tài)。只要勤奮了,還是有收獲。但是自己清楚,要真正參加工作了,我想現(xiàn)在的狀態(tài)是不被單位領(lǐng)導(dǎo)所看好的。古人言:吃得苦中苦,方為人上人。我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生就應(yīng)當(dāng)牢記在心。通過長(zhǎng)期的努力,我對(duì)于工作的流程、內(nèi)容,也漸漸的熟悉。對(duì)于工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)也是謹(jǐn)記在心。平時(shí)犯錯(cuò)的幾率也有所減少。
⑵工作態(tài)度
長(zhǎng)輩常教誨我們,做事情要端正自己的態(tài)度。 我們領(lǐng)導(dǎo)也常對(duì)我這樣說。他說人的能力有大小,事情做不做的好是一回事,用不用心做事另外一回事。所以有一個(gè)好的工作態(tài)度在很多方面決定了你的一生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,因?yàn)樽约菏切率,所以常常做事情不是很利索。記得一次領(lǐng)導(dǎo)拿了一份材料,讓我看看材料然后指出材料中所出現(xiàn)的問題(語句是否通順、有無錯(cuò)別字、引用的文件是否有漏洞等)。我拿去草草看了幾遍,就拿去給領(lǐng)導(dǎo)說沒什么問題。第二天,就受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),F(xiàn)在還印在腦海中的話,他說你這根本就是敷衍了事。并說材料中的一些很明顯的錯(cuò)誤你竟沒發(fā)現(xiàn)。這次的深刻教訓(xùn)突然間罵醒了我。在后面的工作中,我對(duì)于工作也態(tài)度也改進(jìn)了很好。
、秦(zé)任心
在社會(huì)生活中,我們理應(yīng)都該是一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜。在學(xué)校,我們必須對(duì)自己的學(xué)業(yè)負(fù)責(zé)。在工作崗位上,我們必須對(duì)這份工作負(fù)責(zé)。所謂責(zé)任心就體現(xiàn)在:①及時(shí)做好收文發(fā)文登記詳情②隨時(shí)保持24小時(shí)聯(lián)系暢通。(經(jīng)常出現(xiàn)一些臨時(shí)性,緊急性事件)③接到上級(jí)文件,及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。記得11月份正是綜治維穩(wěn)考評(píng)之際。市級(jí)發(fā)來的急件電報(bào),我竟然擅離職守,當(dāng)天沒有把材料轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。待到第二天領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問起這事,我才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。這就是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。正是因?yàn)槌鲞^這樣的錯(cuò),使我在后面的工作中就更加謹(jǐn)慎。隨之我的責(zé)任意識(shí)也增強(qiáng)了不少。在每次接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代下來的事情,我都及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不清楚或不懂的地方也向同事們請(qǐng)教。透過這些事,使我懂得了“責(zé)任”二字的分量。
⑷ 嚴(yán)謹(jǐn)
政府機(jī)構(gòu)不比一般的企業(yè),他們的一言一行直接關(guān)乎到國家的整體形象,文件材料都具有嚴(yán)謹(jǐn)性。一字之差就可能改變整個(gè)文件的意思。在這邊實(shí)習(xí),經(jīng)常會(huì)幫領(lǐng)導(dǎo)打印材料,修改材料。有時(shí)候可能因?yàn)榈拇中模蝈e(cuò)了一個(gè)字;然后文件材料發(fā)了出去;你就可能會(huì)闖大禍。文件格式也要求規(guī)范,正確。不能像我們平時(shí)在學(xué)校里寫材料,不注重格式的規(guī)范化。11月份XX日下午,市里要來人檢查。領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退囊环莶牧希脑鍥]有排版。然后我在幫他改的同時(shí),給忽視了這一點(diǎn)。最后打印出來了之后才意識(shí)到這個(gè)問題,那時(shí)幸好還來的及處理。要不就直接送到市領(lǐng)導(dǎo)的面前,整個(gè)政法委的面子都被我丟盡了。所以在單位做事要細(xì)心,嚴(yán)謹(jǐn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文(三)
在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,這段日子里,我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,超拽qq分組真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺得很累而且很無趣?呻S著時(shí)間慢慢的過去,我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。
每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來到這里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,網(wǎng)名大全同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自己學(xué)不過來,可慢慢的,我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。
在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點(diǎn),從來到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了,我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長(zhǎng),學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
201*年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立,超拽qq分組并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名,是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,11年躍居159位,堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種――萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),主要是:
。1) 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、古詩大全全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
。3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
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