《超級(jí)自控力》一書由申小娜所著,講述了如何做到自控,如何改變自己的生活,對(duì)于茫然的我們來說很有借鑒意義。下面小編帶來的是《超級(jí)自控力》讀后感:做內(nèi)心強(qiáng)大的自己。
讀此書之前我先給自己做了一個(gè)自制力的測(cè)試,得分為98分(自制力比較強(qiáng))。其實(shí)之前我并不是這樣的,在兒子小的時(shí)候,由于個(gè)人原因,所以經(jīng)常把一些不滿和怨氣撒在了兒子的身上,之至今日我還會(huì)經(jīng)常責(zé)怪自己。自從女兒來到了我的身邊以后我改變了,變得對(duì)自己的情緒基本能掌控了不少。因此要感謝上天賜給了我一對(duì)可愛的兒女,感謝因?yàn)橛辛怂麄儯屛疑钭兊镁,感謝因?yàn)樗麄兾矣辛烁Φ臎Q心。
面對(duì)當(dāng)今的社會(huì),各種各樣的誘惑讓很多的人迷失了心智。要想能不被吸引,就必須具有強(qiáng)大的自控能力,而這種自控力不但能讓你的心情變得美麗,讓你的家人們心情變得愉悅,讓你身邊的人變得輕松,更讓你的工作、生活、一切的一切都會(huì)快樂起來。
生活中每個(gè)人都難免會(huì)動(dòng)怒,這也是很正常的一種表現(xiàn),但如何控制好情緒,就要靠你自身的制止力。憤怒的情緒就像一匹野馬,不但會(huì)傷及自己,還會(huì)傷及你身邊的家人和朋友,待你時(shí)候安靜下來想一想,你就會(huì)覺得得不償失,有時(shí)還會(huì)為自己的做出的過激行為付出代價(jià),導(dǎo)致后悔莫及。
無論在工作中還是生活中這種“踢貓效應(yīng)”都時(shí)常會(huì)發(fā)生,而最終傷害的是那些無辜的人群。在公司上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)怒,在家里家長對(duì)孩子發(fā)怒。一個(gè)具有控制力的人是覺得不會(huì)將自己的情緒帶入自己的生活和工作中去的。在工作中,這一點(diǎn)我對(duì)自己還是比較滿意的,由于自己是個(gè)小領(lǐng)導(dǎo),所以非常注意自己的言行,也從不將自己的情緒帶到工作中。每個(gè)人都有情緒,別人為什么要承受你的情緒呢?再說了,這樣不但會(huì)影響自己的心情,就連當(dāng)天的工作都無法正常的開展。因此我決不容許這種事情在自己的身上發(fā)生。
我知道自己從 “小我”到“大我”還需要一個(gè)很長的成長階段,但是我會(huì)努力。
無論在生活中,還是在工作中,我都愿意接受別人對(duì)我批評(píng),我認(rèn)為這是成長的好機(jī)會(huì)。別人完全可以不理會(huì)也不批評(píng)你,但如果別人愿意批評(píng)你,那說明這個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)是好的,是關(guān)心你、在乎你的,是希望你能改變、能快速成長的。
這個(gè)道理我想大家都懂,但是做起來真的比較難。生活中很多的不愉快、爭(zhēng)吵、發(fā)怒,緣起都是一些雞毛蒜皮的小事。在事后大家也都知道,但是就在發(fā)生前的那一刻經(jīng)常會(huì)失去理智和控制的能力。
在這一點(diǎn)上我也不例外,偶爾的在生活中也會(huì)出現(xiàn)。由于自己的控制能力在慢慢的提高,我不會(huì)在發(fā)怒、不會(huì)在爭(zhēng)吵,我選擇了不說話、不辯解,以冷、靜來對(duì)待事情,不讓事情惡化。不過這時(shí)的自己覺得很累,這種累是“心累”,雖沒有表現(xiàn)出來,但是自己生悶氣的感覺是很痛苦的。因此,我的修行還不夠,我還得繼續(xù)修行。
恐懼是人的一種基本情緒。記得在我三十歲的時(shí)候,由于工作的原因,有時(shí)晚上回家會(huì)很晚。有一次深夜我下班走在回家的路上,鏡湖邊黑漆漆的,一個(gè)人也沒有,我為了給自己壯膽就一邊走一邊唱歌。走著走著,我總覺得身后有個(gè)人跟著我,其實(shí)我很害怕,但是我沒有回頭,還是一直往前走,只是不自覺的已經(jīng)加快了腳步。后來那個(gè)人跟上來了找我搭訕,我沒有理他,他一直在不停的說,后來我發(fā)火了,叫他趕緊離我遠(yuǎn)點(diǎn),我不會(huì)搭理他的,嗨!沒想到后來他還真的沒有跟過來了。
回到家后我心里還在后怕,我在想這個(gè)人還不算太壞,要是真的壞到無藥可救的話,憑我一個(gè)小女子哪是他的對(duì)手。克哉f“克服恐懼情緒,做個(gè)勇敢的人”還是有道理的。如果我當(dāng)時(shí)要是表現(xiàn)的害怕或者是唯唯諾諾的話,后果肯定就不這樣了。
其實(shí)一開始我也沒有這么強(qiáng)大,經(jīng)常遇事就像爆竹一樣,一點(diǎn)就著。后來因?yàn)榕畠旱牡絹,使我改變了很多。我發(fā)誓要將之前發(fā)生在兒子身上的壞習(xí)慣給改掉,不能再重蹈覆轍發(fā)生在女兒身上,所以我必須要學(xué)習(xí),要進(jìn)步,要改變,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),F(xiàn)在的我在遇事時(shí),常提醒自己,不要發(fā)脾氣,要靜下來,先做幾個(gè)深呼吸,待自己的情緒平靜以后才可以開口說話。果然,這個(gè)方法真的很好用,不但自己不受到傷害,孩子也不會(huì)無故受到傷害。
在生活中你會(huì)受到很多事情的干擾,從而擾亂你的心智,讓你變得浮躁,急功近利。
就拿現(xiàn)在孩子們背《孝經(jīng)》來說吧,這段時(shí)間以來,我們和女兒一直在被背書所困擾,也先后用了很多的方法,女兒時(shí)而好時(shí)而壞。其實(shí)我的想法是,并不要求你非要像別的同學(xué)那樣,背的非常流利還帶著感情色彩,我只是想告訴她,不是每件事情你想做就可以做,不想做就可以不做。我要讓她知道,很多事情都是從一開始的不習(xí)慣,到后來的習(xí)慣。而且,我覺得她有這個(gè)能力去做到,我相信女兒是最棒的。
因此,在接下來的日子里,我還需靜下心來,慢慢地引導(dǎo)她,給她鼓勵(lì),給她信心,相信這一天不會(huì)離我們不會(huì)太遠(yuǎn)。
人們常說“習(xí)慣成自然”。習(xí)慣能成就一個(gè)人,也能摧毀一個(gè)人。習(xí)慣是一種潛意識(shí)的自動(dòng)功能,是一種不假思索的、毒刺重復(fù)而形成的潛意識(shí)行為,一但養(yǎng)成就難以改變。
習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人的一生。改變我們的壞習(xí)慣,也就等于拒絕了失敗的命運(yùn);然而,養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣就等于為成功增加了籌碼。因此,作為我們家長越是早了解這個(gè)道理,對(duì)你和你孩子的人生都具有積極的意義。
現(xiàn)實(shí)生活中,一個(gè)人的習(xí)慣是很難改變的,但也并不是不可以改變的,只要有信心,有堅(jiān)持,摒棄自己的壞習(xí)慣,培養(yǎng)好習(xí)慣,相信我們就能把握自己的命運(yùn)。
今天在路上女兒還問我“媽媽,人什么都可以改變嗎?即使是老人,也可以改變嗎?”。我說:“是的。只要你有信心,有決心,什么時(shí)候改變都為時(shí)不晚。因?yàn)榻裉斓牧?xí)慣決定了你明天的命運(yùn)。”
一個(gè)人最危險(xiǎn)的就是墨守成規(guī),因循守舊。無論是做事還是做人,人都離不開正確的思維方式,正確的思維方式可以使混亂變得清晰,能使你的工作變得有起色,也能使你做起事來更得心應(yīng)手。要想在當(dāng)今社會(huì)游刃有余,就必須丟掉舊觀念,接受新鮮事物,從而創(chuàng)造出自己的新生活。
“險(xiǎn)中有夷,危中有利”,人的一生不可能一帆風(fēng)順,要想取得卓越的成果就要敢于冒險(xiǎn)。我經(jīng)常對(duì)老公說這樣一句話:“當(dāng)一個(gè)人在不斷的學(xué)習(xí)、要求進(jìn)的同時(shí),而另一個(gè)人卻停止不前,那么這個(gè)人必將會(huì)被社會(huì)所淘汰”。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候阻礙我們成功的,往往不是別人,而是自己。
成功需要你講想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng),只有行動(dòng)了你才會(huì)收獲成功。“說一尺,不如行一寸”,在我們?nèi)粘I钪薪?jīng)常會(huì)遇到“如果、假如、也許”甚至重復(fù)的唱著“明日歌”的人,只是每天口中說著“我要改變”,但是重沒有付之于行動(dòng),因此這樣是永遠(yuǎn)看不到你的改變、成功和未來的。
“萬事始于心動(dòng),成于行動(dòng)”,心動(dòng)只能讓你沉浸在幻想的海洋,二行動(dòng)才能讓你最終走向勝利。
我雖然不聰明,但是我比較勤奮,愿意去學(xué)習(xí)、去接觸新生事物。書中說到“一個(gè)人能否取得成功,不在于他有多高的天賦,而關(guān)鍵在于他的勤奮”。相信終有一天我的努力和付出必將會(huì)有回報(bào)。
“當(dāng)斷不斷,反受其亂”。顧慮重重、怕這怕那、畏畏縮縮、舉棋不定,這都是不夠堅(jiān)決、不果斷的表現(xiàn),說明你不夠勇敢,不夠果斷,不敢去挑戰(zhàn)自己。果斷是成功者的一種優(yōu)秀的意志品質(zhì)。若想成功,最好的辦法就迅速行動(dòng)起來。
成功的秘訣就是:堅(jiān)持到底;永不放棄。
記得第一次師傅給我們開家長會(huì)的時(shí)候,他曾說過:“不拋棄,不放棄每個(gè)孩子”。那作為我們家長的還有什么理由放棄呢?雖然成功的道路沒有那么平坦,但是我們?nèi)砸獔?jiān)持。不要認(rèn)為你的孩子不夠優(yōu)秀,不要拿自己的寶貝和別人去比較,不要放棄你對(duì)孩子的教育和關(guān)注,相信只要你用心付出,必將有回報(bào)的那一天。
每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到大大小小的不順心的事情,但是只要我們多往好的方面去想,也就不會(huì)那么難過了。
例如每個(gè)家庭都會(huì)有爭(zhēng)吵,那時(shí)不管是誰,想想平時(shí)對(duì)方的好,慢慢地,氣也就消了。還有,在教育孩子的時(shí)候,難免會(huì)發(fā)怒,如果當(dāng)時(shí)你靜下來想想,唉!誰要這娃是我親生的呢。這不,很快你的怒火也會(huì)慢慢熄滅。很多時(shí)候就是這樣,先控制自己的內(nèi)心,將心情平復(fù)下來,一切也就很快會(huì)過去的。
剛開始和老公在一起生活的時(shí)候,有很多的觀點(diǎn)我們兩達(dá)不成一致,也因此,我有時(shí)很苦惱。真得有時(shí)覺得跟他說話、溝通起來很難。后來有一次跟好朋友聊天的時(shí)候,說起了這件事,她就是這樣告訴我的,“當(dāng)你改變不了他的時(shí)候,那你就要改變你自己”。意思就是,你要去適應(yīng)他的生活,和他聊他能接受的事物,為什么要這樣做呢?為的就是讓以后的生活過的幸福、過的更好,所以你必須做出選擇。你的態(tài)度決定著人生的成敗:我們?cè)鯓訉?duì)待生活,生活就會(huì)怎樣對(duì)待我們。
人的一生是漫長的,因此也會(huì)遇到各種各樣的打擊,然而,只要我們正確面對(duì),只要我們用積極樂觀的心態(tài)去對(duì)待,那么所有的一切邊只是短暫的。
正如豐子愷所說:“你若愛,生活哪里都是愛;你若恨,生活哪里都可恨;你若感恩,處處可感恩;你若成長,事事可成長;不是世界選擇了你,是你選擇了這個(gè)世界。”
從開學(xué)起,我們尊敬的師傅就創(chuàng)辦了《家庭教育讀書會(huì)》帶領(lǐng)著我們家長們一起學(xué)習(xí)、一起成長。在這期間,他從不曠課,從不請(qǐng)假,一直無私的在給我們受教,他的這份熱情就是一種積極向上的態(tài)度,更是一種高尚珍貴的精神。也讓我懂得,不論我們做什么事情,如果沒有傾注全部的熱情,那么就很難將它做好,也很難在某一領(lǐng)域做出成就并展現(xiàn)自我的價(jià)值。
成功者和失敗者的區(qū)別就在于:成功者做任何工作,都會(huì)用心去做。并力求達(dá)到最佳的效果,不會(huì)絲毫放松、不會(huì)輕率、敷衍。因此,要想完成一項(xiàng)工作,就必須端正好自己的工作態(tài)度。同時(shí),你的工作態(tài)度決定了你的人生高度,當(dāng)你取得成功時(shí),你站的高了,就看的遠(yuǎn)了,也因此,你的見解也會(huì)比一般人要高了。
生活本來就不可能事事如意,相反,起起落落,悲歡離合才是家常便飯。記得孩子們小的時(shí)候只要一生病,我媽媽就開始抱怨,一會(huì)抱怨我,一會(huì)抱怨你的。其實(shí)我懂她的心情,她老人家是心疼孩子,開始我還時(shí)不時(shí)的回她幾句,后來到女兒出生以后,我就沒有這樣做過了,我每次都會(huì)跟她我,我理解你的心情,但是我們要解決問題的根本,哪有孩子不生病的呢?抱怨不但使你煩惱,還使得一家人都跟你心情不好。我說完這些話以后媽媽好像心情平和了很多。
其實(shí)不但在生活會(huì)經(jīng)常遇到這樣抱怨的人,在我們的周圍也同樣會(huì)遇到這樣的人。生活本來就是不公平的,永遠(yuǎn)不要抱怨你的生活,因?yàn)樯罡静恢滥闶钦l,只有我們用平凡的心去面對(duì)如意,心中的烏云才會(huì)慢慢散開。
積極的心態(tài)是成功的起點(diǎn)。它可以激發(fā)人的潛能,而消極的心態(tài)是抵制潛能的發(fā)揮。一個(gè)人的潛能是巨大的,只有具備積極的心態(tài),才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人,才能知道自己想成為什么樣的人,如此才能積極的開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能,將一切不可能的事變?yōu)榭赡堋?/p>
古往今來,有多少人掙扎在名利場(chǎng)上,到后來又有多少人真正的做到淡泊名利,笑看人生呢?
當(dāng)今的社會(huì)是五彩斑斕的大千世界,充溢著各種各樣炫人耳目的名利誘惑,要做到淡泊名利確實(shí)是一件不容易的事情。但凡是都有個(gè)限度,心中無礙,順天而行者,自能領(lǐng)悟其中的道理。
誘惑是美麗的,但是,誘惑的背后卻是陷阱。在任何時(shí)候,如果你經(jīng)得起誘惑,你就能能保持自我,在人生的道路上快樂前行。
經(jīng)常在一些電視劇或者一些媒體中看到一些貪官,當(dāng)初他們也有自己的理想和抱負(fù),但后來都經(jīng)不起現(xiàn)實(shí)的誘惑,成為了歷史的罪人。盡管這個(gè)道理大家都懂,但是屢屢不止。這就是自我的控制力沒有掌握好,把名利看的太重,經(jīng)不起誘惑。
人的欲望是無止境的,若無法得到滿足,那么隨之而來的煩惱也是無窮的。
我們小的時(shí)候就會(huì)有這樣的表現(xiàn),盡管自己有很多的玩具,但是看見別人的玩具還是會(huì)想得到,這就是一種欲望,也是一種本能的反應(yīng)。我的孩子也不例外,特別是在玩具店里,當(dāng)面對(duì)很多吸引他們的玩具時(shí),不知道該如何選擇,恨不得將它們?nèi)繋Щ丶,因此這時(shí)我都會(huì)告訴他們,人不能太貪心,世界上的東西太多了,你不可能全部擁有,只能在你決定最需要哪件玩具后,我才會(huì)給你買。時(shí)間長了,久而久之,當(dāng)這種事情行成了一種意識(shí)之后,孩子一般也不會(huì)在發(fā)生了。成人也是養(yǎng)的,所以,我們要學(xué)會(huì)放下,過一種簡(jiǎn)單而淡定的生活。
人生總是有得失,但如何去正確對(duì)待個(gè)人的得失,是我們應(yīng)該深思和慎重對(duì)待的。人往往會(huì)說“有得必有失”,在做任何事之前,你首先要衡量一下,是“得”的多,還是“失”的多,這樣你就會(huì)擁有順其自然的平常心,即便你失敗,你也不會(huì)有太大的失落,如此,才能經(jīng)得起成功和失敗的考驗(yàn)。
功成身退,是智者所欣賞的一種明智的選擇。但很多的成功人士在接近成功后,晚節(jié)不保。因此,要避免禍端,必須學(xué)會(huì)放棄!因?yàn)榉艞壥菫榱烁玫膿碛小?/p>
欲望人皆有之。人總是希望得到的更多,但是欲望太多,如不加以制止,便成了貪婪。而貪婪會(huì)使人們失去心智,失去無法正確判斷問題的能力。很多人就是因?yàn)橛珡?qiáng),喪失了自我,被欲望所役,成為了欲望的奴隸,導(dǎo)致后悔莫及。
“雷鋒”這個(gè)名字永遠(yuǎn)活在我們的心中,他的事跡永遠(yuǎn)流傳。而當(dāng)今社會(huì)已很少能看見做好事不留名的,無私奉獻(xiàn)的雷鋒了。
在我看來擁有虛榮心的人,其實(shí)他們的內(nèi)心是自卑的,因?yàn)樗麄兿胙谏w自己的不完美,因此通過炫耀、顯示、賣弄等不正當(dāng)?shù)氖侄蝸慝@得別人的稱贊。明確的說,也就是內(nèi)心不夠強(qiáng)大,不敢正視自己。因此要敢于審視自己的現(xiàn)狀,將自己的不足加以改正,讓自己成為真正的勇者。
人一定要有自己明確的目標(biāo),因?yàn)橛辛四繕?biāo),才會(huì)有動(dòng)力,才會(huì)去為達(dá)目標(biāo)而努力。我現(xiàn)在的目標(biāo)就是要將兒女教育好,家庭關(guān)系經(jīng)營好。之前,師傅讓我們每個(gè)人給自己制定了一個(gè)101目標(biāo),我認(rèn)為師傅這樣做一個(gè)是讓我們明確自己想要做什么,第二個(gè)就是在制定完這個(gè)計(jì)劃以后要經(jīng)常的拿出來看看,隨時(shí)鞭策自己是否按上面的計(jì)劃實(shí)施了。因?yàn)橛辛四繕?biāo),人才會(huì)有熱情,才會(huì)積極性,有使命感和成就感。因此,為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),我必須不斷的鞭策自己、去學(xué)習(xí),去提高自己各方面的技能。
孩子也是一樣需要有自己的目標(biāo),也許他們現(xiàn)在的目標(biāo)還不是很明確,但是有總比沒有要好。如果人生若是失去目標(biāo),就不知道該往哪個(gè)方向去努力。
同時(shí)孩子的目標(biāo)也受著家人的影響,在他們很小的時(shí)候,作為家長的我們也許就給他們貼上了標(biāo)簽,希望他們能成為我們心中的那個(gè)形象。但這在孩子成長的過程中還是離不開我們的引導(dǎo)。我們可以先和孩子一起制定一些小的目標(biāo),試著一個(gè)一個(gè)的完成,當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,孩子就會(huì)有成就感,就會(huì)設(shè)定下一個(gè)奮斗目標(biāo),從而不斷地追求新的目標(biāo),為之努力奮斗,永不停滯,永不滿足,最后再引導(dǎo)他們朝著最終的目標(biāo)而不斷前行。
隨著時(shí)間的推移,環(huán)境的變化,我們的目標(biāo)也有可能隨之改變,我們不能過于僵化,要懂得變通,有時(shí)因一味地前行會(huì)導(dǎo)致自己陷得更深,所以及時(shí)調(diào)整方向,懸崖勒馬,從頭再來。
詩人李白說“天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來”。及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),并不是背叛自己追求成功的初衷,而是為了更好的成功。
制定計(jì)劃是一切可行性的開始,然后再付諸于行動(dòng)和堅(jiān)持,那么成功就會(huì)離你不遠(yuǎn)。
我過古代有句俗話,叫“磨刀不誤砍柴工”。因此,無論做什么事情,事先都要有周密的計(jì)劃,明確的目標(biāo),同時(shí)最重要的還是要付諸于行動(dòng),因?yàn)槿魏问虑橘F在堅(jiān)持,具備了這些才能把每件事情做好。
五、發(fā)揮優(yōu)勢(shì),根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇正確的目標(biāo)
“行行出狀元”,因此,我們每個(gè)人要根據(jù)自身的情況給自己制定目標(biāo),為了不盲目的跟著別人兜圈子,所以要給自己制定適合自己的目標(biāo)。那怎樣才能明確的給自己制定目標(biāo)呢?首先在自己的成長過程中要挖掘自己的潛能,找出自己的優(yōu)點(diǎn),理性的對(duì)待自己的目標(biāo),只有這樣你才有可能成為成功人士。
人生的目標(biāo)不可能一步實(shí)現(xiàn),要將其分解,一個(gè)個(gè)不斷積累的過程。
將自己的目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的分解,例如目標(biāo)內(nèi)容、時(shí)間、人物、地點(diǎn)、完成情況的跟蹤。而這些過程是需要時(shí)間、耐心,同時(shí)還要具有克服困難和戰(zhàn)勝挫敗的勇氣和信心,因?yàn)橹挥羞@樣你認(rèn)真對(duì)待了,那么成功就不會(huì)離我們太遠(yuǎn)。
制定目標(biāo)很容易,但難的是貴在堅(jiān)持。不管做任何事情,如果已經(jīng)定下了目標(biāo),就必須要持之以恒,堅(jiān)持到底。盡管前途漫長而曲折,但只要心中有夢(mèng)想、有堅(jiān)持、有信念,最終你才有摘得桂冠的可能。
俗話說“打人不打臉,揭人不揭短。”人際交往向來是一門藝術(shù),在日常生活中有時(shí)一不小心就觸碰了別人的痛處,不論你是有心的,還是無意的,這樣常常會(huì)好心辦壞事,引起別人的反感。
每個(gè)人都有自己的秘密,要想維護(hù)好與他人的關(guān)系,就不要輕易的去試探或者揭穿他,因?yàn)槊總(gè)人都有尊嚴(yán)。
夫妻之間也是一樣。有的夫妻一鬧矛盾就喜歡翻舊賬,揭老底,其實(shí)這樣是很不好的,不但關(guān)系會(huì)惡化,還影響夫妻之間的感情。
語言也同樣是一門藝術(shù)“一針見血、一語擊中”。師傅曾教過我們,很多時(shí)候看破,不說破。俗話說“病從口入、禍從口出”,和誰說話,改怎么說話,在開口之前要在腦子里先過一遍。父母從小也是這么教育我的,言多必失,說話要說重點(diǎn),不要說廢話。
側(cè)耳傾聽,專心求聰明。我記得在女兒開學(xué)的時(shí)候我也這么跟她說過,上課的時(shí)候,不但自己要經(jīng)常舉手發(fā)言,還要仔細(xì)聽取別的小朋友們發(fā)言的內(nèi)容,因?yàn)槊總(gè)人的思路不一樣,這樣的話你可以吸取更多的不同答案和知識(shí)。
我以前做過一段時(shí)間的客服,所以在這方面也比較能領(lǐng)悟和感受到,在接待投訴的顧客時(shí),傾聽不但可以讓你的控制力變的更好,還可以降低對(duì)方的惡劣情緒,增加相互間的信任度,從而更能達(dá)到很好的解決問題的目的。
傾聽是心與心的交流,只有善于傾聽的人,才會(huì)贏得很多的朋友。
自從有了女兒以后,我很少?zèng)_動(dòng),例如在單位的時(shí)候,有時(shí)即使領(lǐng)導(dǎo)說的不對(duì),或是批評(píng)錯(cuò)了,我也不會(huì)當(dāng)著眾人的面去辯解,我只會(huì)在會(huì)后獨(dú)自去找他們,和他們說清楚事情的原委。每個(gè)人都有自尊心和虛榮心,但是如果逞一時(shí)之快,讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái),使局面變的糟糕,又有什么意義呢?又能解決什么問題呢?所以我覺得著這是我做人的方式,對(duì)人是一種溫暖,對(duì)己是一種修養(yǎng),相互尊重,自然沒有解決不了的問題。
在自然界,一切生命都是平等的。人沒有高低貴賤之分,只是在職位的大小、能力的大小上有所區(qū)別,我也是一直這樣教育我的孩子,人人平等,一視同仁。
“有取必有予”你希望得到什么,就必須要先付出什么。一個(gè)不尊重別人的人,是永遠(yuǎn)得不到別人的尊重的。“己所不欲,勿施于人”也就是,你要求別人做什么時(shí),首先自己本身也愿意這樣做,或你本身也做到如別人這樣了,那么你的要求才會(huì)心安理得;通俗理解就是,自己做不到,便不能要求別人去做到。這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則?鬃铀允侵溉藨(yīng)當(dāng)以對(duì)待自身的行為為參照物來對(duì)待他人。人應(yīng)該有寬廣的胸懷,待人處事之時(shí)切勿心胸狹窄,而應(yīng)寬宏大量,寬恕待人。倘若自己所不欲的,硬推給他人,不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系,也會(huì)將事情弄得僵持而不可收拾。人與人之間的交往確實(shí)應(yīng)該堅(jiān)持這種原則,這是尊重他人,平等待人的體現(xiàn)。人生在世除了關(guān)注自身的存在以外,還得關(guān)注他人的存在,人與人之間是平等的,切勿將己所不欲施于人。尊重他人不僅僅是一種態(tài)度,更是一個(gè)人的能力和美德。
什么是“首因效應(yīng)”?人與人第一次交往中給人留下的印象,在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。
從根本上說這與個(gè)人的文化修養(yǎng)水平是分不開的。首先要具備:
1、注意儀容儀表;2、注意談吐文雅;3、展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)度;4、注意行為舉止。
第一印象在人際交往中非常重要。但往往萬事開頭難,很多人做事都感覺無從下手,但如果有了良好的開端就相當(dāng)于在心中有了前進(jìn)的方向,按照其發(fā)展方向繼續(xù)努力就必會(huì)取得成功。因此說,良好的開端等于成功的一半!
“距離產(chǎn)生美”。距離的力量是神奇的。有時(shí),距離是一種期待,它能在你遠(yuǎn)離至愛時(shí),讓你歸心似箭;距離又是一種隔膜,當(dāng)你和親朋長相聚時(shí),它讓你厭倦,讓你拒絕,讓你呼吸短促。
“疏者密之,密者疏之”,這才是成功之道。
時(shí)間是人生最寶貴的財(cái)富。既然我們擁有這個(gè)寶貴的財(cái)富,就應(yīng)該好好的去安排時(shí)間、利用時(shí)間,不讓時(shí)間白白流失。時(shí)間對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,誰珍惜時(shí)間、誰浪費(fèi)時(shí)間,都會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。
現(xiàn)在回想我之前的生活,感覺就是在浪費(fèi)時(shí)間,沒有好好珍惜,而今過去的已經(jīng)過去,從現(xiàn)在開始還不算太晚。就讓我們一起行動(dòng)起來,把有限的生命投入到無限的生活之中。
守時(shí)不僅是自身素質(zhì)的一種表現(xiàn),也是對(duì)他人尊重、負(fù)責(zé)的一種人際關(guān)系,更是一種積極的人生態(tài)度。
守時(shí)不但是一種良好的習(xí)慣,還是一個(gè)人自控能力的表現(xiàn)。如果一個(gè)人連自己的時(shí)間都管理不好,那還怎么管理自己的人生呢?
我認(rèn)為做任何事情之前都要想想,什么是眼下最重要的事情,什么是必須馬上要完成的事情,頭腦里要有思路,要有安排,做事要井井有條。同時(shí)要將做事的規(guī)律養(yǎng)成一種習(xí)慣,這樣才能把事情做好,做完美。
這一點(diǎn)應(yīng)該是由上面一點(diǎn)延續(xù)下來的。有了做事的規(guī)律和良好的習(xí)慣后,再根據(jù)事情的輕重緩急去做,這樣做起事來就會(huì)又省時(shí)又省力。因?yàn)槿藗兂Uf“方法比勤奮更重要”。
一般我在前一天的晚上就會(huì)把明天要做的事情想一想,哪些是早上做的,哪些是最重要的,哪些是必須完成的,將所有的事情在腦海里過一遍。第二天就按照順序逐步完成,因此,這也是我養(yǎng)成的一種習(xí)慣。目前,我要將這個(gè)習(xí)慣交給我的兒女,希望他們都能很好安排和規(guī)劃自己的時(shí)間、自己的人生。
我常常跟女兒說,不要跟我說時(shí)間不夠用,所有的時(shí)間都是擠出來的,只要你學(xué)會(huì)合理的安排時(shí)間,自然時(shí)間就擠出來了。
記得師傅也給我們上過這一課,給自己算算你一天的時(shí)間都是這么安排的,都花在了什么地方,然后哪些時(shí)間可以再縮短一點(diǎn),哪些時(shí)間可以不用,換做另一種習(xí)慣。就這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的帥選,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的很多時(shí)間在不經(jīng)意中已經(jīng)在白白流失。將這些流失的時(shí)間整理起來,好好利用,你必將會(huì)有不一樣的收獲。
拖延是一種壞習(xí)慣,它可以讓人失去進(jìn)取心,上進(jìn)心。但如果你想成功,那拖延也并不是一件可怕的事情,只要你有恒心,有信心,有毅力,一樣可以改變。
對(duì)于我來說,我一直對(duì)自己和孩子都強(qiáng)調(diào),絕不容許唱“明日歌”。今天的事情今天必須完成,拖延沒有任何理由。必須時(shí)刻記住,沒有任何人為你承擔(dān)拖延的損失,后果只有自己來承擔(dān)。
自制力是自我管理的一種能力,對(duì)人的一生有著重要影響。自制力弱的人,就會(huì)被很多的東西誘惑,會(huì)被失敗擊垮;而自制力強(qiáng)的人,善于克制自己的欲望,能有效的控制好自己的情緒,行為,絕不做欲望的奴隸。自制是一個(gè)成功者的基本素質(zhì),古今中外成大事者,無不擁有強(qiáng)大的自制力。
堅(jiān)強(qiáng)的意志是一種十分可貴的品格。真正的意志是種堅(jiān)不可摧的精神力量。例如很多的光榮烈士,無論被怎樣摧殘,都不會(huì)選擇背叛,也就是因?yàn)樗麄儞碛袌?jiān)強(qiáng)的意志和精神力量,所以才保護(hù)了我們的國家,我們的人民。
人生路上到處布滿荊棘,有著各種各樣的挫折,我們只有磨煉出堅(jiān)強(qiáng)的意志,才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的種種困難,才能成為生活的強(qiáng)者。
老公有一次這樣問我:“老婆,別的女人一遇到事就會(huì)急躁、不冷靜、甚至大哭,可我這么多年從沒看見你哭過,你也不像是個(gè)心腸很硬的女人啊?” 我笑著說:“急躁、不冷靜、哭能解決什么問題呢?我不是不會(huì)哭,是因過往讓我懂得,面對(duì)挫折、壓力和失敗時(shí),我只有選擇勇敢地去面對(duì),因?yàn)槲抑挥凶约簭?qiáng)大了才能更好的保護(hù)自己,保護(hù)子女和家人,才能做生活的強(qiáng)者。”
人的一生難免會(huì)遇到很多的困難,遭受很多的打擊。遇到這些挫折本身并不可怕,關(guān)鍵是在于你自己。俗話說“在哪里跌倒,就在哪里爬起來”。跌倒了還能爬起來這才是關(guān)鍵,是勇敢面對(duì)失敗的一種態(tài)度,因?yàn)橹挥羞@樣,你才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),才能是自己的人生活的更加精彩、更有意義。
做任何事情要想獲得成功,必須得付出代價(jià)。因?yàn)槿说囊簧豢赡芤环L(fēng)順,毫無曲折,“不經(jīng)歷風(fēng)雨,哪見得彩虹”,只要我們能堅(jiān)持理想與信念,持之以恒,永不言棄,最終定能成功,因?yàn)槌晒χ皇菍儆谀切┯抡摺⒅钦摺?/p>
人是從苦難中成長起來的,如人生沒有痛苦,就會(huì)不堪一擊,正是因?yàn)橛辛送纯,所以成功才那么美麗?dòng)人。
往往失敗不一定是一件壞事,同樣壓力也是,將自己的心態(tài)調(diào)整好,將所有的一切都視作一種動(dòng)力,在無形的鞭策我們,這樣你才可以茁壯成長。
自卑是主觀的感受。一個(gè)人不能有自卑,有了自卑你從此就沒有了自信。但要有自信和自尊,因?yàn)橛辛诉@兩樣你才會(huì)有動(dòng)力,才會(huì)前行。
人生難免要遇到一些挫折,但不要心灰意冷,怨天尤人,要振作起來,用自信和積極的心態(tài)去填平自卑的深溝。
生活中我們經(jīng)常會(huì)遇到一些猜疑心很重的人。他們嫉妒心重,心中狹隘,因此很難與別人相處,交到真心的朋友,于是變得孤獨(dú)寂寞。如果你選擇相互信任,敞開心扉,消除隔閡,你就不會(huì)覺得太累,學(xué)會(huì)放下,才能獲得最大限度的理解,你也就會(huì)過的快樂。
由于嫉妒心作祟導(dǎo)致人犯罪,這樣的事例我們都見過。所以,妒忌心理非?膳,會(huì)使人走進(jìn)極端。嫉妒也是一個(gè)不健康的心理疾病,嫉妒者無不以害人開始,以害己而告終。因此,我們要學(xué)會(huì)借嫉妒心理去發(fā)奮努力,告別嫉妒。
昨天還帶女兒讀了《三只老鼠》的故事,告訴了女兒,人要學(xué)會(huì)分享,領(lǐng)悟分享給你帶來的快樂。在這一點(diǎn)上女兒一直做的很好。因?yàn)槲矣X得快樂只有和別人一起分享了,才會(huì)更幸福。
在生活中好多人喜歡戴有色眼鏡去看人,看事,結(jié)果所看到的與事實(shí)總是有很大的差距。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見解、觀念和思想,但是不能萬事萬物都按自己的心態(tài)來判斷事情,更不能抱有成見。
“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”,謙虛是一種美德,謙虛不是一種表面的姿態(tài),而是一個(gè)人內(nèi)在的品德和修養(yǎng),更是為人處世的一種方式。
“學(xué)無止境”人生的路很長,要學(xué)的東西還有很多,只有謙虛謹(jǐn)慎,才能學(xué)得更多的東西。
“退一步海闊天空”,寬容待人也是一種非凡的氣度,當(dāng)你學(xué)會(huì)寬容對(duì)待別人時(shí),就學(xué)會(huì)了寬容自己,給別人一個(gè)改過的機(jī)會(huì),就是給自己一個(gè)更廣闊的空間。
“贈(zèng)人玫瑰、手留余香”,人心都是透明的,你如何對(duì)待別人,別人也會(huì)如何對(duì)待你。我做任何事從不奢求回報(bào),只做到問心無愧。
俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,任何地方,任何環(huán)境,任何機(jī)構(gòu),都有它的規(guī)矩。只有我們大家都遵守了這個(gè)規(guī)則,家庭、集體、社會(huì)、乃至整個(gè)世界才會(huì)和平。遵守規(guī)則也是一個(gè)人生活的基本準(zhǔn)則。
總之,要管理好自己,首先要具有強(qiáng)大的自控力。如果我們可以控制好自己的思維、情緒、心態(tài),那么我們就可以控制生活中出現(xiàn)的所有情況。讓我們一起加油吧!做內(nèi)心強(qiáng)大的自己。
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