醉著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在生活水平提高的同時越來越注重對自身文化的關(guān)注，因此，書店就成了很多人充實自己的場所。小編這里給大家?guī)�來了一篇網(wǎng)友對誠品書店的觀后感，一起欣賞吧！

周末，因為有事來蘇州，于是抽空匆匆轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)誠品書店，感覺大開眼界，聯(lián)系到之前去看香港誠品和東京蔦屋書店的感受，感覺對于零售行業(yè)的模式變化有了更新的理解。

曾經(jīng)在2010年時候，幾乎每個周末都在逛書店，在MSN的space上寫博客感慨書店都要死了，那時覺得書店只能靠賣點咖啡之類的補貼才能維持下去，對這個行業(yè)相當悲觀。

但事實上這些年書店的發(fā)展大大超過我的想象，傳統(tǒng)的新華書店模式是死掉了，但是各種新書店層出不窮，比如我喜歡的就有西西弗、方所、言幾又、誠品等等�？赡苡脗鹘y(tǒng)思維去理解，認為這些書店還只不過是商場引流的工具，然后靠零售補貼。但我現(xiàn)在理解，從誠品看，不僅如此，書店不是零售的引流工具，書店實際是零售本身。

誠品書店打散了品類，改變了過去的零售形態(tài)

觀察誠品，發(fā)現(xiàn)零售業(yè)在這里最重要的改變是改變了商品的分類方式。過去分類靠品類，零售被分成了書店，服裝店等等，甚至百貨商店里也是按照商品本身屬性分樓層，對這種分法我們都習以為常。

現(xiàn)在的誠品嘗試按照人的需求本身分類，比如對藝術(shù)的需求可能既包括對書籍的購買，也包括美術(shù)作品的售賣，甚至有體驗性的教人畫畫的機構(gòu)。這些不同屬性的東西看似混亂的堆砌在誠品，實際卻有內(nèi)在的邏輯。按照相同需求的客戶，方便客戶的方式把商品重新組織起來。跳出過去的品類看世界，買歷史書和買美術(shù)書人的相同點，一定不如買美術(shù)書和學美術(shù)畫畫的人的共同點多。

這個革命還在進化過程中，但是能看到誠品明確的革新方向。這種模式是動態(tài)的不斷改善的，根據(jù)積累的數(shù)據(jù)會適時調(diào)整商品。針對客戶的調(diào)整能力是誠品類書店的護城河，同行跑去照抄只能抄去靜態(tài)的店面和靜態(tài)的商品構(gòu)成，形成動態(tài)更新的能力需要長時間才能建立。

書商做零售革新，有基因優(yōu)勢

商業(yè)地產(chǎn)很艱難，受電子商務(wù)沖擊多年，總的銷售額都在下滑，但蔦屋書店，誠品書店這樣組織新的零售方式，讓客戶在充分體驗中發(fā)生零售行為，拓展了體驗式商業(yè)的邊界，讓它不僅是傳統(tǒng)的吃吃喝喝玩玩。

拿書籍做零售的文化引子，一出手就有天生的文化吸引力。書籍商過去一直在毛利較低的行業(yè)過活，比一般的零售商更注意成本。零售的轉(zhuǎn)變其實都在和商業(yè)大勢下行做斗爭，所以零售革命一定不是燒錢革命，通過步步嘗試、注重品質(zhì)、注意成本加精細運營，這樣或許最終活下來的模式才更珍貴，商業(yè)模式才經(jīng)受住考驗。才是個賺客戶錢而不是賺股東錢的真商業(yè)模式。

技術(shù)進步帶來了打開條條框框的可能性

看完誠品書店再說點形而上的感受，技術(shù)進步時常發(fā)生。我們現(xiàn)存的任何生意其實都有可能時刻被技術(shù)進步所影響，所有企業(yè)都不應(yīng)該墨守成規(guī)，故步自封，而要時刻考慮新的技術(shù)手段可能會帶來企業(yè)帶來的沖擊，行業(yè)會有什么變化，有什么機遇，新的技術(shù)手段會對企業(yè)的商業(yè)模式造成什么革命性的影響。

不是所有的條條框框都是用來被打破的，但是打破條框會有收益，技術(shù)進步又帶來了打開條條框框的可能性，所以固定一段時間就應(yīng)該嘗試打破一次調(diào)控，看看有沒有生意升級的機會。

分類是重構(gòu)，是核心，是算法，商業(yè)也因為這些算法革新了

再多說說剛才說的分類的邏輯，過去我們所有分類邏輯都是按照供應(yīng)端品類來區(qū)分的。比如說我們過去買到的歌曲都基于專輯，但是實際上之所以有專輯這個產(chǎn)生是因為當年的唱片容量帶來的，放一首太浪費，放很多又放不下。當技術(shù)進步時，大家出品的又變成了一首一首的歌了。所以分類不變的是人，是客戶，中間類型的分類方式都是過渡。

從線上侵蝕線下零售商業(yè)開始，單一的以需求搜索為目的單一品類的商店都會被線上商店取代。對抗這種線上，首先是多品類復(fù)合，第二是重新組織和客戶的交流方式，這些實際是線下商場的算法。新技術(shù)革命，新的供應(yīng)鏈革命才能夠帶來這種算法，競爭會導致舊模式的退出，不管是傳統(tǒng)的單一品類像玩具反斗城還是類似傳統(tǒng)的百貨西爾斯等等。

傳統(tǒng)商業(yè)由于大家去實體商店的目的性更強，很容易被線上代替。原先大家只知道餐飲難被線上所替代，但餐飲業(yè)利潤很低，因為只能做三餐時的體驗生意。誠品，蔦屋書店等等新零售的邏輯是要創(chuàng)造出不能夠被線上所替代的有意思的體驗商業(yè)，而且是全時能夠體驗的商店。能充分利用好所有時間，這部分體驗商業(yè)的毛利率也不會低。

互聯(lián)網(wǎng)不帶來實體商業(yè)的消亡，只會帶來不動腦子的實體商業(yè)消亡，這是看完誠品給我最大的感受。

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