人際交往是需要技巧的,今天小編就為大家?guī)砣穗H交往的技巧,不做氛圍的破壞者,交往中總會有一些吃虧不吃虧的掙扎,學(xué)會這些技巧,能夠讓你很好的解決這些問題!
只要還生活在這個社會里,社會交往和人際溝通就是每個人都躲不開的課題。
不管是多么強大的人,都需要在別人的幫助和協(xié)助下實現(xiàn)自己的目標,我們不可能單槍匹馬地成功;而在日常生活里,不和諧的職場關(guān)系、親密關(guān)系可能給一個人的生活帶來多大的痛苦,人所共知。
所以毫不夸張地說,社交和溝通能力,不僅決定一個人所能抵達的層次和格局,還決定一個人能否幸福地度過一生。
但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的,規(guī)則之內(nèi)行事,是從容得體、進退有度,規(guī)則之外行事,就是拎不清。
所以,在《請停止無效社交》這本書里,我努力把那些明白人未必肯說出來,卻很重要的社交規(guī)則和禁忌說出來。
古人說“三十而立”,意思是,一個人到30歲,各方面就應(yīng)該自立。有些事,必須在30歲之前弄明白,因為年紀越大,越?jīng)]人會原來你的拎不清。
1
別被人脈決定論騙了,
能力是1,人脈是后面的0
中國社會是一個崇尚“關(guān)系”的社會,需要打官司了,不是先找律師,而是先找關(guān)系;孩子要找工作了,不是幫著他一起進行職業(yè)規(guī)劃,而是先找關(guān)系,生病動手術(shù)了,即使走常規(guī)看病流程沒問題,也要找關(guān)系才放心。
過度崇尚關(guān)系的社會自然就催生出“人脈決定論”。我反感人脈決定論,因為它不斷在明示和暗示:對于個人發(fā)展,人脈比能力更重要。
當人們盲目追求人脈的時候,其實是在瘋狂地追求捷徑。從別人身上借力,是他們找到的捷徑,這樣就可以坐著電梯扶搖直上,不用自己辛苦爬樓梯了。
可是人脈這件事恰恰是走不了捷徑的。人脈發(fā)揮作用是需要能力和實力打底的,企圖跳過自身能力積累,僅憑人脈一步登天是很難的。
有能力,人脈才能發(fā)揮作用。
我們假設(shè)一個最好的情形,那些能幫助你的人慷慨地給你機會、給你資源、給你平臺。
可是如果你自身能力不濟,機會來了,你能抓住嗎?給你一個讓人艷羨的職位,你能勝任嗎?提供一個穩(wěn)賺的生意機會,你有資金入伙嗎?交給你一個鍛煉人但壓力很大的任務(wù),你抗的住嗎?
如果你屢屢讓人失望,機會還會再次來敲門嗎?實力不濟,貴人想相助,也愛莫能助。
《請停止無效社交》這本書的觀點是:我們不能否認人脈的作用。但對于個人發(fā)展,能力是1,人脈及其他是這個1后面的0。沒有1,后面的0毫無意義;有了前面的1,后面的0可以讓1的威力成倍地增長。
2
永遠不要忘記,
社交的本質(zhì)是互惠
肯尼迪總統(tǒng)1961年的就職演講有一句著名的話:“不要問你的國家能為你做什么,而要問你能為國家做些什么。”這句話套用在社交場合最合適不過:不要問別人能為你做什么,而要問你能為別人做什么。
因為,社交的本質(zhì)是互惠。
當別人有求于我們的時候,我們把這一點都擺得特別清,可惜,我們有求于別人的時候,卻常常忘記這一點。這是人性的弱點。
社交中最常見的疑難是:我想認識牛人、達人、名人,以及一切能力比我強、影響力比我大的人,并得到他們的幫助,怎樣才能不碰壁?
說起來很簡單。社交的本質(zhì)是互惠,這種互惠并不總是發(fā)生在旗鼓相當?shù)膬蓚人之間。想結(jié)交各方面遠勝于自己的人,并非不可能,只要你找得到共贏的合作點。
《請停止無效社交》的封面是一只小鱷魚和一只小鳥的剪影,這個封面,因為它簡潔并且深刻地說出了社交的本質(zhì):互惠。
大型食肉動物鱷魚處在食物鏈的高端,小鳥處在食物鏈的低端,表面上看起來,鱷魚對小鳥來說是非常危險的,它們不可能有交集?墒且驗樾▲B可以幫鱷魚剔牙,鱷魚的牙可以為小鳥提供食物,它們巧妙地形成了共生的關(guān)系,這是典型的有效社交。
可惜,想找到和那些在各方面遠勝于你的人的共贏合作點,很難。所以,你碰壁的可能性很大。
很多人,喜歡把碰壁理解為對方勢力或者現(xiàn)實,因為這樣就把過錯全推給對方了。
但實際上,所有企圖高攀的社交中,你認識對方的理由有一萬種,對方認識你的理由卻會微弱,比起他需要你的程度,你更需要他。一個拎得清社交的本質(zhì)是互惠的人,不會想當然地認為他想認識別人,別人就會以同樣地熱情回應(yīng)他。
所以,最穩(wěn)妥的社交之道是,在自己所擁有的資源、能力、影響力有限的時候,專注能力養(yǎng)成,以獲得平等交往的資本。
許多人不愿意承認社交的本質(zhì)是互惠,覺得這個功利的詞會玷污純粹的感情,認為真正的感情是不求回報的。但實際上因為感情需求或共同興趣而機那里的關(guān)系,同樣基于互惠。
就算再不計較的人,心里也有一桿秤,暗暗衡量這一個人是否值得繼續(xù)交往。如果一直是單方面的付出、單方面地索取,互惠的天平發(fā)生嚴重傾斜,友誼就會不知不覺地無疾而終。
平等的互惠看起來功利,但實際上是最舒服也最長久的交往方式。
3
如果對方?jīng)]有爽快地答應(yīng),
其實就是拒絕
朋友小北因為公干經(jīng)常去香港,因為比較好說話,多幫大家代購了幾次,結(jié)果不太熟的朋友、朋友的朋友,都找上門來了,儼然把她當成了免費代購。
這些憑空上門的代購消耗了小北大量的時間和精力,她非常疲憊。再加上在經(jīng)歷了要求總費用抹零、拿走東西卻拖延付款、因為小瑕疵扯皮、倒貼郵費等一系列糟心事之后,小北下定決心,除非是非常親近的朋友,其他一律不再幫忙代購。
再遇到請求幫忙的,小北就會委婉地說:“行程安排得有點緊,我不確定有沒有時間呢”“這一次過去會很忙,可能不太方便呢”。
可總有人不依不饒:
“你給某某買啥啥的時候,順便幫我買一下就可以了,很快的”
“在你香港公司附近就有呢,不會花你很多時間的”
小北很尷尬又不知道怎么應(yīng)付,只好跟我吐槽:“這些人怎么這么拎不清呢?他們不知道如果沒有爽快答應(yīng),其實就是拒絕嗎?!”
在人際交往中,為了不傷彼此的顏面,人們拒絕的時候,往往會選擇委婉的表達方式,比如“我再考慮一下”“下次吧”“改天吧”“看情況吧”。
所謂的進退有度,就是在這種時候不強人所難。
可是偏偏有人聽不到弦外之音,非要勉強,這是非常遭人反感的。就算最后對方迫不得已答應(yīng)了請求,你和他的關(guān)系愛也差不多毀了,你會被打入“拎不清”“不值得交往”的黑名單。
請記住這條社交鐵則:如果對方?jīng)]有爽快地答應(yīng),其實就是拒絕
4
不要被他人情緒左右,
學(xué)會傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求
在談話中,溝通雙方的情緒狀態(tài)是互相影響的。
溝通中如果介入負面情緒,會讓談話變得非常棘手。溝通時,處理自身以及他人情緒的能力,幾乎可以決定一個人的溝通水平。
溝通低能兒,自我情緒管理能力地下,情緒陰晴不定、言語沖撞無忌,溝通稍遇不順就渾身敵意,無論和誰相處,都容易搞出最糟糕的局面。
普通的溝通者,遇強則強,遇弱則弱,容易被對方情緒牽著鼻子走。對方友善,他就友善,對方產(chǎn)生負面情緒,他也產(chǎn)生負面情緒,踐行“以眼還眼以牙還牙”的原則。
但溝通高手不一樣,溝通高手知道負面情緒只是表象,就像孩子哭,是因為餓了,需要食物,每個負面情緒背后,都有一個沒有被滿足的需求。
《請停止無效社交》這本書沒有一味強調(diào)控制和壓抑情緒,而是主張轉(zhuǎn)換處理情緒的思維方式。負面情緒表面上是在說:“我討厭你……”,其實是想說:“我想要……”,拎清楚這件事,溝通水平會產(chǎn)生質(zhì)的區(qū)別。
不成熟的溝通者把負面情緒理解成攻擊和敵意,總是急著跳出來辯解和反駁。但成熟的溝通者把情緒理解成需求的表達,所以不管是雷霆之怒,還是抱怨批評,他們始終可以保持風(fēng)度。
他們之所以心平氣和,之所以不會被負面情緒牽著鼻子走,不會用負面情緒對抗負面情緒,是因為他們懂得跳過情緒,去傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求。
5
別用臨時和群發(fā)式的關(guān)系維護,
偽裝的殷勤真的沒用
我們都不喜歡臨時抱佛腳的社交,不喜歡那個平時僵尸粉一樣的微信朋友,上來就要我們幫忙點贊、投票、填問卷、買他在朋友圈賣的產(chǎn)品;不喜歡那個八百年不打交道的同學(xué),要結(jié)婚收份子錢了才找你客套。不喜歡那個平時很少往來的親戚,需要借錢才把你想起。
關(guān)系是需要培養(yǎng)和維護的,不是一朝一夕可以速成的,不想在過程投入時間、精力、感情、資源,卻一味索取,只想要單方獲益的結(jié)果,即使能一時得逞,也不能一世得逞。
這是《請停止無效社交》這本書不斷強調(diào)的社交原則,因為臨時抱佛腳的社交不僅無效,還讓人反感。因為沒有人會把有求于自己才大獻殷勤的人,當做真正的朋友。
無差別的關(guān)系維護也是無效社交。
最典型的社交行為是群發(fā)節(jié)日祝福短信。一年365天,不論傳統(tǒng)節(jié)日還是洋節(jié)日,是放假的大節(jié)日還是不放假的小節(jié)日,都能看到群發(fā)祝福短信,到了春節(jié)前后,更是泛濫成災(zāi)。人們對此反感之意日盛。
明明知道群發(fā)的拜年短信,就算寫滿文采飛揚的吉利話,也一點溫度都沒有;明明收到毫無誠意的群發(fā)內(nèi)容自己的內(nèi)心也是拒絕甚至反感的,為什么還要跟著大家認認真真地走形式呢?
群發(fā)拜年短信是為了什么呢,無非是想通過送達祝福,來維系或增進關(guān)系。但群發(fā)拜年短信早就失去了這個功能,甚至開始有反作用。
人們看不到這一點嗎?我看未必?墒菫槭裁催要繼續(xù)這么做呢?
《請停止無效社交》這本書認為是“人脈”二字在作祟。群發(fā)短信如此泛濫并非偶然,中國人聽到“人脈”兩個字眼睛是會放光的,所有人都以維系一個龐大的朋友圈為榮,但每個人的精力都是有限的。
所以就采用了群發(fā)的方式來維護關(guān)系,卻不知這種不分對象,無差別的方式,其實是無效社交。
別用臨時和群發(fā)式的關(guān)系維護,偽裝的殷勤真的沒用.
6
始終要在言語上勝過別人,
是情商最低的表現(xiàn)
毫無疑問,始終要在言語上勝過別人,是我見過的情商最低的行為。
很多人拎不清楚,以為溝通能力強就是口齒伶俐,能說會道,這真是大大的誤解。其實交談的常勝將軍,往往是最糟糕的溝通者。
因為當一個人始終要在言語上勝過別人的時候,他說話的目的就不再是為了思想交流,也不是為了建設(shè)性地解決問題,而是為了戰(zhàn)勝別人。和這樣的人相處非常累。
我曾經(jīng)也是個“雄辯癥”患者,花了很長時間才克服“語欲勝人”的毛病。
剛上大學(xué)的時候,我被同學(xué)拉著去報名了院辯論隊的選拔,本來興趣了了,可是看了幾場經(jīng)典的國際大專辯論賽視頻,就迷上了那種唇槍舌戰(zhàn)的感覺。
結(jié)果幾場選拔賽下來,我不但沒入選,還染上了“辯論賽后遺癥”。我不再參加辯論賽了,可是生活里所以的問題好像都成了我的辯題,只要被我揪住,我一定要辯出個是非對錯。
我條件反射式地質(zhì)疑、反駁、尋找漏洞,我攻擊、詭辯,總想壓別人一籌。我仗著小聰明仗著口齒伶俐,總是不依不饒、咄咄逼人,就像一只好斗的公雞,一定要把對方逼到墻角才肯罷休。
可惜,當時的我根本沒發(fā)現(xiàn)自己有多討厭。
我們應(yīng)該為了真正的知識而討論,而不應(yīng)該為了壓倒他人而討論。《請停止無效社交》倡導(dǎo)的溝通風(fēng)格是:“可以清晰并堅定地說出自己的想法,但是不用攻擊和防衛(wèi)。”
沒有人喜歡被質(zhì)疑、被反對、被攻擊、被逼著認錯。始終要在言語上勝過別人,不僅不是真正的思想交流,還是職場和親密關(guān)系的殺手。
親密關(guān)系中,女方常常要逼到對方低頭認錯才肯罷休。道理上到底誰對誰錯并不重要,她要的是態(tài)度,對她來說,每一次吵架都是一場“你到底愛不愛我”的測試。
而男方常常是個認死理的,喜歡就事論事講道理,一定要說出個是非對錯來。
如果誰也不肯退讓,在這樣的親密關(guān)系中,雞毛蒜皮的小事也能大動干戈。
每一次吵架都是對感情的消耗,結(jié)果在一起的日子給對方制造的痛苦比幸福還多。所以在親密關(guān)系里,總想著戰(zhàn)勝對方,吵贏對方,證明自己正確對方理虧,只會換來雙輸局面。
這種喜歡占上風(fēng)的欲望,卻讓我們遺忘了溝通真正的目的,遺忘了對我們真正重要的東西。
始終要在言語上勝過他人,是情商最低的行為。如果你碰到這樣一個人,在不傷害原則的情況下,不妨把無謂的勝利讓給對方。懂得在恰當?shù)臅r候認輸,也是一種智慧。
7
人際交往最大的忌諱,
是交淺言深
“交淺言深”這個成語出自《后漢書·崔骃傳》,原句是:“骃聞,交淺而言深者,愚也。”意思是說,與交情淺的人深談,是愚蠢。大文豪蘇東坡上書給皇帝,也說:“交淺言深,君子所戒”。
可能是前車之鑒太多,“交淺言深”成了人際交往的忌諱,被過來人不斷地告誡給后來者。
交淺言深這種社交策略奏效嗎?當然奏效!這幾乎是每個人與他人建立關(guān)系的本能。連小孩都明白,交換過小秘密的小朋友會和自己更親近,和其他普通同學(xué)不一樣。
可是我們?yōu)槭裁床荒芙粶\言深呢?《請停止無效社交》這本書給出了三個主要原因。
首先,你無法控制隱私暴露的風(fēng)險。
很多人對“與人交往,切莫交淺言深”這句話趨之若鶩的原因,是因為曾經(jīng)被人背叛。比如,和某人說了自己的隱私和秘密,轉(zhuǎn)頭就眾所周知;
我《請停止無效社交》這本書里說:話說出口之前,你是它的主人,說出口之后,就是它的奴隸。隱私一旦暴露就有風(fēng)險,你管不住別人的嘴,就管好自己的嘴。
其次,拎不清關(guān)系,方寸感差,是社交毒藥。
舒服的溝通,前提是理清楚關(guān)系和身份。親疏遠近有別,每個人理清自己與別人的關(guān)系,掂量清楚自己的位置,就知道該說什么話。
說的口無遮攔就成了不合時宜。
曾有一個女同事,竟然和我說起和男朋友的床事細節(jié),我感到極端尷尬,只好委婉地提醒她有些可以和男朋友說的話不可以告訴閨蜜,有些適合和女生朋友分享的私房話不適合告訴男友。
問的交淺言深,就成了越界的刺探。
典型的中國式長輩,俗稱三姑六婆,就是典型的理不清關(guān)系。明明是幾年不碰面的極其生疏的遠方親戚,非要自以為熱絡(luò)地盤問你每個月賺多少?對象家境怎么樣?什么時候結(jié)婚?房子買哪里?句句引人不適卻渾然不知,還留一句“你小時候,我還抱過你呢”才走。
不止三姑六婆,不在少數(shù)的人,你明明和他特別不熟,他偏偏不依不饒地探聽隱私。但說到底社交就是你來我往,一廂情愿是無效的。
第三,因為信息不對稱,容易觸碰雷區(qū)。
交情淺的時候,最大的特點就是彼此不夠了解,信息是嚴重不對稱的,交淺言深容易碰到雷區(qū)。
公認會說話的蔡康永建議,兩方面的話題不要觸碰:
第一,對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。比方說:財務(wù)狀況、生什么病、感情狀況、小孩的成績等等。
第二,是對方很容易有強硬立場的,談起來容易起爭執(zhí)的。比方說支持哪支球隊、討厭哪個明星、信哪個宗教、是否素食、支不支持吃狗肉等。
有些東西,等交情深了再講,真的不遲。
關(guān)于人際交往,30歲之前必須拎得清這七件事,因為年紀越大,越?jīng)]人會原諒你的拎不清。
30條不得不知的人際交往技巧,你知道多少
1、說話別太滿,人別熟太快。
2、別人自嘲可以,但你千萬別附和。
3、把“隨便”改成“聽你的”;把“我不會”改成“我可以學(xué)”;把“聽明白了嗎”改成“我說明白了嗎”。
4、別人罵你你要聽,別人夸你你別全信。
5、人們傾向于記住最先發(fā)生和最后發(fā)生的事,做自我介紹時最好第一個或是最后一個。
6、不要吝嗇你的贊美和表達愛的語言。
7、不必把太多人請進生命,太熱情總是不會被珍惜。
8、如果遇到了傻x,要同意他的觀點,把他培養(yǎng)成大傻x。
9、不要在公共場合揭別人的短處,這會讓人難堪。
10、女孩子不要輕易和異性開黃腔,這樣只會讓別人覺得你輕浮。
11、學(xué)會拒絕,沒人記得住你的善良,只會越來越得寸進尺。
12、有分寸的信任,有理由的懷疑。
13、清醒時做事,糊涂時讀書。
14、不會說話時別說,沉默微笑更好。
15、別人跟你說一件事時不要想都不想就說:我知道啊。
16、如果你問了別人一個問題,他說了一半,你等著,保持眼神接觸,他們會說完的。
17、公開講話前緊張,嚼口香糖會好很多。
18、如果你看到某人時很開心,那他們看到你之后也會手舞足蹈,第一次也許不是,但第二次一定是這樣。
19、當你試圖加入一群人的對話,如果他們只把上半身轉(zhuǎn)過來,腳還是維持原來的方向,那表示他們不是很歡迎你加入。
20、是好是歹,全在一念之間。
21、大家記住的不是你說過的話,而是相處時產(chǎn)生的感覺,幾乎所有人都喜歡談?wù)撟约旱氖,所以,多問問題。
22、不管多熟,請尊重對方父母。
23、在最憤怒時忍住最傷害對方的那句話。
24、人前不應(yīng)該說的話,人后也不要說。
25、看透不說透,還是好朋友。
26、永遠不要聽信別人口中的他/她。
27、聊天時別人發(fā)微笑你不知道怎么回時,就回:你笑的真好看。
28、如果沒有十足的把握,千萬別說假話。
29、不要把負能量帶給其他人。
30、不要隨意出賣朋友的隱私取悅一個不熟的朋友。
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