作為一名醫(yī)院的導(dǎo)診人員,能夠及時幫助客戶發(fā)現(xiàn)真實的病情,在病情尚未惡化前治療,是從事這項工作的意義。下面是小編帶來的導(dǎo)診對健康管理工作的思索,快來看一看吧。
作為導(dǎo)診人員,帶了一位年齡偏大的客戶至廣東省中醫(yī)院腦病科主任中醫(yī)師郭建文教授處面診。
就診前在與客戶的聊天中了解到,他4月開始在番禺某醫(yī)院看病,一開始是左手疼,然后醫(yī)院說是拉傷,那時他很納悶,又沒有干重活怎么會拉傷?吃了藥好了些,就沒在意了。
過了一段時間左手和左腳發(fā)麻,醫(yī)生診斷為脊柱問題,也是開了些相關(guān)的藥,客戶吃了好了也沒放心上了。
最近到了9月又開始發(fā)麻,醫(yī)院做了腦部檢查,說是腦萎縮,上了年紀都有,沒事的,然后開了一個月的藥,說先吃完再看情況。
但是客戶很擔心,覺得都看了快半年了,這樣反反復(fù)復(fù),自己會不會活不久了,腦問題是大問題,以后要是癱了怎么辦。
有個細節(jié),等待面診的時候,客戶看到一個老人家坐著輪椅,嘗試走路顫顫巍巍的,感慨說,這樣活著也累,連累家人,自己也活受罪,對病情非常憂慮。
面診的時候,客戶把對我說過的情況又說了一遍,然后郭教授看了檢查結(jié)果(之前那家醫(yī)院拍的腦部片子),詢問客戶:之前是否有高血壓和糖尿病,是不是右臉會不受控制的流口水,痛了多久,會不會有重(chong)視,反應(yīng)遲緩等,引導(dǎo)客戶說更多。
客戶說得高血壓10年了,還有些白內(nèi)障。手麻,但沒辦法形容,郭教授又指導(dǎo)他做了些動作,確實可以看出來左手比右手遲緩。
郭教授讓客戶伸舌頭,發(fā)現(xiàn)是歪的,嘴唇發(fā)黑,觀察很細微。
反復(fù)詢問,初步診斷為中風(fēng)先兆,但是之前醫(yī)院做的檢查不夠,還需補充做幾項,開藥和開檢查的時候,還詢問客戶有沒有社保,建議可以辦定點,費用少一些。
客戶最后吞吞吐吐地問郭教授:我老覺得自己活不久了,教授您看我這情況,我還能活多久?
郭教授說,按照中國人的平均壽命,應(yīng)該可以活到80歲,沒事的,少吸煙, 清淡飲食,按時服藥,檢查出來再復(fù)檢做個調(diào)整。
整個就診過程輕松愉快。
客戶很滿意,說是可以好好過節(jié),我也很感動。
及時幫助客戶發(fā)現(xiàn)真實病因,在疾病未惡化的情況下進行控制,這大概是我們從事健康管理工作最大的成就和意義了。
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