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2019酒店勞動模范先進(jìn)榜樣事跡材料宣傳

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不論在哪個時代,酒店住宿問題都會有,以前是客棧,現(xiàn)在酒店,當(dāng)我們?nèi)サ酵獾貢r,我們過夜就需要酒店,作為酒店工作者,我們要有敬業(yè)的精神,要給大家最好最舒適的享受。下面給大家?guī)淼氖?019酒店勞動模范先進(jìn)榜樣事跡材料宣傳。

作為普通員工,不管是白班還是夜班,她都微笑面對入住的每一位賓客,在前臺平凡的崗位上,把自己的工作當(dāng)成一種神圣的使命。她以最高的標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)自己的人生價值,她相信自己的夢想在**開元定會實現(xiàn)。她就是****開元名都酒店前臺主管——***。她被評為2018年酒店的勞動模范稱號。

***,2018年6月份正式加入****開元名都酒店。剛?cè)肼毜臅r候酒店正處于開荒期間,那時候的她雖然感覺很累、很辛苦,但是身邊有著一群不怕苦、不怕累的小伙伴們,還有著永遠(yuǎn)身在最前方帶領(lǐng)著她們前進(jìn)的部門領(lǐng)導(dǎo),所有的汗水都化為前進(jìn)路上的動力,再苦再累也是開心的。

經(jīng)歷了開荒,正式迎來了酒店的正式運(yùn)營,所有的工作全部步入正軌。對于部門員工,有前臺工作經(jīng)驗的并不多,但是前臺工作并不似外人所看到的那樣只是簡單的錄入信息,收銀、系統(tǒng)操作、溝通接待、賓客問詢,其實更需要良好的溝通能力,敏捷的反映能力以及超越常人的細(xì)心和耐心。于是,有前臺工作經(jīng)驗的她便主動幫助新職工和沒有做過此項工作的員工同事,用行動讓同事們快速掌握前臺工作方法。遇到錄入信息比較困難的客戶,***趕忙過去接待;遇到新員工系統(tǒng)操作不熟練,她也不厭其煩地一步步進(jìn)行指導(dǎo)。因為她知道既然她有前臺工作經(jīng)驗了,就要做同事們的師傅、做她們的朋友,做她們的榜樣。

服務(wù)行業(yè)經(jīng)常聽到一句話:“顧客就是上帝”,意在表示對顧客的重視,把顧客當(dāng)親人一樣服務(wù)。***所在的前廳部,更是客人到達(dá)我們酒店后第一個接觸到的部門,我們就應(yīng)該具有比別的部門員工更高的熱情,更好的服務(wù),更標(biāo)準(zhǔn)的禮儀,這樣才能使客人留下良好的第一印象,才能為我們酒店樹立一張服務(wù)一流的名片。在日常工作中,***和部門的每位員工都微笑迎人,禮貌問候,通過看、聽、笑、說、動等細(xì)節(jié)觀察每位顧客的需求,及時為他們提供便捷的服務(wù)。盡管也會遇到有情緒的客人,心中也會有委屈,也會有害怕,但是,每當(dāng)看到客人通過我們的細(xì)心解釋后露出真誠的微笑,聽到客人發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng),所有的委屈都會煙消云散,作為酒店服務(wù)人員的自豪感便油然而生。

平凡的工作認(rèn)真去做,簡單的工作用心過好,我愛我的工作崗位!我們是服務(wù)于紳士淑女的紳士淑女,滿足顧客的一切需求就是我的工作職責(zé),打造酒店服務(wù)品牌就是我的工作擔(dān)當(dāng)!我愿意與酒店共同成長,用心做好本職工作,我堅信通過大家的共同努力,****開元名都酒店的明天會更加美好!

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