咨詢工作是現(xiàn)在很多人都在從事的一項工作，也是大家都在致力于的工作，因為在今天這個高速發(fā)展的社會中，很多人對于新型事物的接受程度不一樣，有些人需要別人的講解才能懂，關(guān)于外部咨詢和內(nèi)部咨詢工作，你有什么感悟？下面給大家?guī)�來的是關(guān)于外部咨詢和內(nèi)部咨詢工作心得感想。

入職三個月

截至本周大概是從乙方咨詢顧問轉(zhuǎn)變甲方咨詢顧問的三個月整。剛畢業(yè)進入某四大咨詢戰(zhàn)略業(yè)務(wù)線，做了兩年顧問后轉(zhuǎn)變?yōu)槟惩赓Y車企咨詢部高級顧問。

轉(zhuǎn)變的原因還是有點奇葩：一個城市規(guī)劃管理專業(yè)畢業(yè)的人，對汽車行業(yè)產(chǎn)生不厭其煩的關(guān)注和興趣。在經(jīng)過了一段時間的猶豫和搖擺后，還是決定從四大咨詢跳走，到了一家車企做內(nèi)部咨詢顧問。

不知道每個換工作的人是不是都得經(jīng)歷一段“我是不是要被開了”的痛苦適應(yīng)期，總之種種刷新三觀后還是堅強的活著。三個月后感受到的內(nèi)外部咨詢的顯著差異有以下幾個方面：

工作內(nèi)容

從解決問題的話題角度，四大咨詢的戰(zhàn)略咨詢雖然在戰(zhàn)略高度上跟MBB的典型項目有一些差異，比如MBB解決的問題更像是casebook中的問題，“服裝業(yè)務(wù)顯著下滑，如何增長銷售額和利潤”“外資企業(yè)要進入中國如何制定戰(zhàn)略”，當(dāng)然也有CDD和PMO項目，以及近年哪一家都逃不過的區(qū)域規(guī)劃、小鎮(zhèn)規(guī)劃項目。

四大咨詢的項目范圍更寬泛，除了也會解決少部分和MBB一樣的問題，還包括運營層面和業(yè)務(wù)部門層面的問題，比如“如何通過資本運作促進企業(yè)增長并提升企業(yè)市值”等。

目前我遇到的項目雖然是非常非常戰(zhàn)略性的課題，但不是典型的企業(yè)走向問題。原因在于，What和Why的層面大家已經(jīng)達(dá)成共識，更多是通過咨詢部門的中立立場解決How的問題——“誰在什么時候做什么以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)”。

比如一家食品企業(yè)已經(jīng)決定通過投資并購的方式進入中國市場，內(nèi)部咨詢部門此時要解決的是“跟誰合作，出價多少，如何談判，最后找人拍板”一系列過程，由于談判時間較長，乙方咨詢無法參與到談判、溝通等更深入層面，甲方咨詢此時就有了競爭力。

從日常工作的內(nèi)容角度，以前在咨詢公司，主要工作包括查找外部資料、專家訪談、數(shù)據(jù)分析、客戶訪談、內(nèi)部討論等，建立邏輯后通過整合信息形成觀點，最后以PPT的形式產(chǎn)出。

在甲方咨詢，外部研究的廣度有所收窄，但是深度大大增加，又要善于借助不同部門同事的力量獲取內(nèi)部資料，幫助縮短研究時間，避免不同部門之間重復(fù)工作。比如最近研究自動駕駛，跟之前相比，對于外部專家和數(shù)據(jù)的需求就沒有那么迫切，反而需要吸收公司內(nèi)部已有的各種資料，跟研發(fā)、技術(shù)研究等部門同事對接，快速建立對于技術(shù)本身和市場的了解。

立場角度

外部咨詢有種想要挖光掏空整合全世界有用信息的感覺——“對抗”，有時候是信息過剩，能夠整合信息、提煉觀點、形成洞見是判斷一名外部咨詢顧問hardskill是否過關(guān)的重要標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部咨詢更像是尋求信息和決策之間的平衡——“和解”，如何協(xié)調(diào)各方利益與訴求，達(dá)成集團整體目標(biāo)，仍為內(nèi)部咨詢部門的重要任務(wù)。

工作方式

最直觀的感受是，非常需要在部門內(nèi)部、跨部門討論過程中發(fā)言，參與討論，“刷存在感”在甲方顯得非常重要。在咨詢公司，manager級別以下基本不會跟客戶匯報，可能會有一些客戶訪談，但很少讓高級顧問去演講和匯報。在甲方，雖然現(xiàn)在還沒有機會和高層匯報，但我深深的憂慮不會拖到經(jīng)理級別才讓我匯報，害怕TT。

開會變成了工作的重要組成部分。以前是有事就討論，不會專門block一段時間，到了甲方開會變成了常態(tài)，每天第一件事情就是打開手機看看今天要開幾個會。所以時間和精力管理就變得很重要，要在開會的間隙抽空完成眾多材料的整理、問題的分析，一個完整邏輯時常會被會議打斷，效率就像開火車，一段起一段停，我作為新手也還在適應(yīng)過程中。

工作環(huán)境

咨詢公司還是一個中國人為主，大家具有良好且較為接近的教育背景的地方。雖然四大咨詢并不是人人都清北復(fù)交人（強行算上我人），但還是高度集中在金融經(jīng)管大類。到了甲方，我的同事一大半都是外國人，工作語言變成了英語，先是造成我畫片子的速度降低一半，開會發(fā)言也經(jīng)歷了一段時間的不自信。還需要和很多學(xué)機械制造類工科的同事打交道，話術(shù)體系上也不是很自信，也都是對于顧問的挑戰(zhàn)。

工作節(jié)奏

甲方周末不加班�。�！雖然我并不反感加班，但是確定地知道每個周末都不加班的感覺真的很好。

入職六個月

入職已經(jīng)半年了。一直想著在調(diào)整工作半年后把這篇文章發(fā)出來。

果然如三個月前所判斷的一樣，如我一般的“初級”高級顧問已經(jīng)開始在高級總監(jiān)面前開會和匯報了。對于用英語匯報這件事總有著“假想敵”一般存在的恐懼感，然而真正到了匯報的時候，所有ppt都是自己親手畫的，也倒是沒什么可緊張的。跟客戶第一次匯報走出會議室，經(jīng)理說“講得不錯”，我答“強裝鎮(zhèn)定，其實后背都是汗”，就是這樣的。

我想最大的轉(zhuǎn)變還是在于，對于“Put your feet on client’s shoes”的更深刻理解。每個顧問都會被教育并且真心希望能夠站在客戶的角度理解需求，滿足客戶的要求。但是一畢業(yè)就做顧問，上來就和客戶各部門負(fù)責(zé)人開會，出入高檔酒店，假裝成功人士，再平和、再接地氣，可能對于大部分人來說還是不能真正放下所謂的“顧問的驕傲”。

所以那時真的無法理解，為什么問客戶要的材料遲遲不能發(fā)過來，為什么安排好的會議總是拖延取消，為什么客戶的效率總是如此的低，為什么自認(rèn)為寫的詳實的片子沒有人在意而客戶總喜歡“高階戰(zhàn)略”這種沒有依據(jù)的假大空話。不能理解的東西真的太多了。

對世界不理解的部分增多再減少，總是這樣循環(huán)往復(fù)。有一天我看到了客戶的時間表，發(fā)現(xiàn)真的管事的（或者說需要做貨真價實決策的）高級總監(jiān)需要從早上9點半小時半小時的開會一直到晚上6點，中午午飯是個三明治。試想自己真的身處這樣的職位是，是否還會真的關(guān)心諸多細(xì)節(jié)，是否能早早安排好每一個會議？對于簡明扼要的需求才是真的需求之一吧。一個重要決策可能涉及數(shù)億元的投資、5年10年的戰(zhàn)略方向，各部門之間需要多重協(xié)商，達(dá)成共識，效率當(dāng)然會降低，哪一個部門、哪個老板敢承擔(dān)起這么大的責(zé)任呢？

后來不能理解就慢慢都能理解了。呈現(xiàn)給客戶也就是公司總監(jiān)級別以上的老板們的東西時總是努力建立同理心——“他到底想看到什么？”“什么能更好的幫助決策？”“這么多字他根本不會看，那要讓他看到什么？”。不確定的東西給出選擇，不能單純試探對方要什么——“對這幾種方案的看法是什么？”“有三個想法，我們推薦這個，您怎么看”。這樣一段時間下來，對于甲方咨詢顧問的站位和角色理解更加清晰，拿出來的東西也比較能說服自己。

從上面的一些描述也能感受到，我覺得甲方咨詢對于高級顧問能力的要求是更加“高級別”的，一半的能力對應(yīng)外部咨詢公司經(jīng)理級別，需要制定工作方法（Approach）、客戶匯報、多方開會（Alignment）等等。所以我的不適感主要來源于在初級顧問能力剛打扎實、高級顧問職責(zé)尚未完全掌握、又要承擔(dān)部分經(jīng)理級別任務(wù)的前提下，多重焦慮感造成偶爾發(fā)揮失常。

到現(xiàn)在，我還是如此的熱愛咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)，也非常慶幸能在喜歡的領(lǐng)域做擅長的事情。每天都很想上班，不上班的時候也很想了解行業(yè)的動態(tài)和聲音。感覺自己非常幸運。

最后，

新年到了，祝大家新年快樂。祝各位顧問常常自省，一直進步。

新年和家人一起去了巴厘島過年，喜歡粉紅色的天。有種非常喪失理性的天真爛漫。

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