醫(yī)保是我們現(xiàn)在很多人吃藥用藥看病的基本保障，在今天藥比命還貴的時代，醫(yī)保為我們的生活提供了保障服務(wù)，為了提升醫(yī)保服務(wù)，你有哪些方案？下面給大家?guī)�來的是縣提升醫(yī)保服務(wù)方案措施，大家一起來看看。

自城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度整合以來，**縣的醫(yī)療保險工作在市、縣主管部門的精心指導(dǎo)，縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)保工作重點，不斷提高工作水平，優(yōu)化和規(guī)范窗口服務(wù)，通過全體醫(yī)保人員的共同努力，確保了各項醫(yī)保政策全面貫徹落實。

一是建章立制，規(guī)范醫(yī)保業(yè)務(wù)流程。為加強內(nèi)部管理，促進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化，提升科學(xué)管理服務(wù)水平和工作效能，醫(yī)保局建立健全各項內(nèi)部管理制度，制定股室職責(zé)及工作人員崗位職責(zé)，用制度管人，靠制度管事，并狠抓制度落實。按照“放管服”要求，以“便民、利民、惠民”為宗旨，全面梳理和規(guī)范醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦各個環(huán)節(jié)，簡化業(yè)務(wù)流程，取消無依據(jù)的證明材料。

二是強化培訓(xùn)，提高隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對醫(yī)保工作任務(wù)重、人員不足的情況，為進(jìn)一步提高醫(yī)保隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，縣醫(yī)保局多方籌資，分批次外派相關(guān)人員參加檔案管理、跨省異地結(jié)算、窗口作風(fēng)建設(shè)、勞動監(jiān)察等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并利用空余時間，組織職工參加辦公軟件、計算機(jī)操作、公文寫作、窗口禮儀等知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，極大的提高了職工辦理業(yè)務(wù)的能力及效率，形成了一支業(yè)務(wù)嫻熟、素質(zhì)過硬的醫(yī)保工作隊伍。

三是擴(kuò)大宣傳，圓滿完成參保任務(wù)。充分利用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播、電視、微信、手機(jī)短信、粘貼宣傳單、發(fā)放宣傳冊等方式廣泛宣傳醫(yī)療保險政策，提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策的知曉率，增強廣大群眾的參保意識。兩年共發(fā)放醫(yī)保宣傳冊、宣傳單11.2萬份，多次深入“釘子戶”家中動員宣傳參保政策。2017年全縣參加醫(yī)療保險人數(shù)為159846人，完成市下達(dá)參保任務(wù)的100.77%，截止11月30日，全縣參加2018年度醫(yī)療保險的總?cè)藬?shù)為160189人，完成市下達(dá)參保任務(wù)的100.4%。

四是黨建引領(lǐng)，扎實推進(jìn)健康扶貧。大力提升黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)水平，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建引領(lǐng)，推動黨建工作與醫(yī)保工作深度融合，扎實推進(jìn)健康扶貧工作。黨員干部主動認(rèn)領(lǐng)聯(lián)系點貧困戶16戶，認(rèn)真開展入戶調(diào)查走訪、政策宣傳和集資幫扶活動，積極為聯(lián)系戶脫貧摘帽獻(xiàn)計獻(xiàn)策。努力做好健康扶貧醫(yī)保傾斜政策的落實，確保全縣建檔立卡貧困人口100%參保，個人醫(yī)療保障待遇全面落實到位。全縣2017年12838人、2018年12707人建檔立卡人員均全部參加醫(yī)療保險，截止2018年11月30日，建檔立卡人員住院3306人次，發(fā)生總費用1473.98萬元，其中醫(yī)保統(tǒng)籌支付1054.27萬元，大病醫(yī)保支付86.16萬元，商業(yè)救助26.17萬元，民政醫(yī)療救助98.59萬元，兜底保障支付62.83萬元，報銷比例達(dá)90.09%。

五是加強作風(fēng)建設(shè)，提升窗口服務(wù)。積極開展行風(fēng)、作風(fēng)教育活動，不斷提高醫(yī)保隊伍服務(wù)意識，改善服務(wù)環(huán)境，增加服務(wù)協(xié)作能力，提升政務(wù)服務(wù)水平。醫(yī)保窗口糾紛越來越少，群眾滿意率逐年提高。**縣醫(yī)療保險管理局2017、2018年被**縣政務(wù)中心評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、團(tuán)結(jié)和諧窗口；2018年喜獲“玉溪市三八紅旗集體”榮譽稱號；2016、2017連續(xù)兩年度被表彰為全市醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)管理先進(jìn)單位。

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