先進(jìn)是什么，不是你一次的幫助，是長(zhǎng)期的、是堅(jiān)持不懈的的為大家服務(wù)，先進(jìn)不是有錢人捐出一些錢，而是在平凡的崗位上，我們用自己的雙手為大家?guī)��?lái)更多的幸福，你知道哪些先進(jìn)事跡？下面給大家?guī)��?lái)的是我身邊的共產(chǎn)黨員高紅艷先進(jìn)事跡材料宣傳。

努力實(shí)現(xiàn)“億元夢(mèng)”

2008年，我偶然在《中國(guó)高速公路》雜志上看到一篇題為《尋找“億元”收費(fèi)員》的文章，里面共記錄了全國(guó)5位收費(fèi)額過億元的收費(fèi)員，不禁被他們身上既平凡又鮮活的事跡深深打動(dòng)了。從那一刻起，我暗下決心，一定要向他們學(xué)習(xí)，努力成為收費(fèi)額過億元的收費(fèi)員!

為了早日?qǐng)A夢(mèng)，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)表明想法，要求到車流量最大的主干道工作。為了做好文明服務(wù)，從最簡(jiǎn)單的“你好，請(qǐng)稍等”做起；為了練習(xí)微笑，我練習(xí)咬筷子練到臉部僵硬；為了提高收費(fèi)速度，練習(xí)點(diǎn)鈔劃破手指也是家常便飯。我卻把實(shí)現(xiàn)“億元夢(mèng)”當(dāng)成我努力工作的動(dòng)力。

記得有一次，站里統(tǒng)一更換了新的工號(hào)牌，工號(hào)牌領(lǐng)到手也沒有仔細(xì)看，和往常一樣掛在崗?fù)ね饷�。一位常跑高速的車輛駛?cè)胛业能嚨溃�我微笑的說(shuō)：“您好，請(qǐng)交通行卡。”刷卡交費(fèi)后，司機(jī)卻指著我的工號(hào)牌說(shuō)道：“你不是叫高紅艷嗎？怎么改叫高艷紅了？”這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的工號(hào)牌名字打反了，能被熱情的司機(jī)朋友記住姓名，得到他們的關(guān)心和問候，心里頓時(shí)感覺很溫暖。在2013年10月31日這個(gè)特別的日子里，我的個(gè)人收費(fèi)額終于突破億元，成為江西省高速集團(tuán)贛粵高速南昌南管理中心第一個(gè)億元收費(fèi)員。同時(shí)我也獲得贛粵高速“收費(fèi)狀元”、“無(wú)差錯(cuò)名星”兩項(xiàng)榮譽(yù)。

帶領(lǐng)班組齊奮進(jìn)

完成億元夢(mèng)后，我又抓住新的機(jī)會(huì)，參加了班長(zhǎng)競(jìng)聘，通過筆試面試，走向了新的崗位，成為了名副其實(shí)的兵頭將尾。如何帶好一個(gè)班不是跟原來(lái)一樣把事情做好的就行，要學(xué)的東西還有更多。

作為微笑示范班的班長(zhǎng)，我會(huì)從自己做起，發(fā)揮自己的帶頭作用，工作中的要求班組成員做到的，首先自己先要做到，微笑服務(wù)時(shí)刻提醒自己要做最好，這樣才能帶動(dòng)班員，在班上樹立好的標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面。作為示范班團(tuán)隊(duì)，我們時(shí)刻注意每一個(gè)小細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，竭力做到極致。我們會(huì)利用休息的時(shí)間一起訓(xùn)練站姿、坐姿，練習(xí)微笑，特別是現(xiàn)在熱推“江西微笑”活動(dòng)，我們更加不能松懈，我們也會(huì)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)畫妝，上崗前整理好著裝，為的是我們的服務(wù)更加完美規(guī)范。

此外，我們還利用每周的班會(huì)一起聊心得，一起看錄像，一起查找工作中的不足，向好的同事學(xué)習(xí)，為的是展示自己最好的一面。如何把機(jī)械式的微笑轉(zhuǎn)變成真誠(chéng)的微笑，實(shí)現(xiàn)從“要我笑”變成“我要笑”，從“臉上笑”變成“心里笑”，從“自己笑”變成“大家笑”的轉(zhuǎn)變，對(duì)于這類細(xì)枝末節(jié)的問題，我們班組經(jīng)常利于閑暇時(shí)間，反復(fù)的交流、探討、模擬、互驗(yàn)。經(jīng)過大家不懈的努力，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)步迅速，收獲頗豐。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到司乘人員的認(rèn)可時(shí)，我們的心里都倍感溫暖和喜悅。

處處踐行雷鋒精神

作為“雷鋒服務(wù)志愿者”，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的崗位上追求著自己的人生價(jià)值。有年春運(yùn)期間，一輛小車駛?cè)胛业能嚨�，我微笑著說(shuō)：“您好，請(qǐng)交通行卡。”刷卡后，我看見司機(jī)在車?yán)镎伊撕镁�，連五毛零錢都找出來(lái)了，不好意思的對(duì)我說(shuō):“我的通行費(fèi)還差幾元，請(qǐng)問附近有銀行嗎”?我說(shuō)：“沒關(guān)系，前面二公里就有銀行可以取款，如果您實(shí)在沒有的話，這幾元錢我個(gè)人幫您補(bǔ)上。”司機(jī)堅(jiān)持去銀行取款交費(fèi)，我耐心的給司機(jī)指了方向，沒過多久，司機(jī)取款回來(lái)后補(bǔ)交了通行費(fèi)。也許是我熱情的服務(wù)讓司機(jī)深受感動(dòng)，走前還拿來(lái)一瓶飲料送給我表示謝意，被我婉言謝絕。這位司機(jī)朋友啟動(dòng)車輛時(shí)對(duì)我說(shuō)：“下次我還要走向塘站下高速，因?yàn)槟�是一個(gè)有愛心的人，我對(duì)您的服務(wù)打滿分！”雖然這都是工作中的小事，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒自己用心履職，力所能及的關(guān)懷每一位從我們窗口經(jīng)過的司乘朋友，這也更好地詮釋了愛崗敬業(yè)中“愛”這個(gè)字的含義。

“愛”不僅體現(xiàn)在崗位中，也更應(yīng)該像雷鋒一樣散發(fā)到社會(huì)中的每一個(gè)角落。記得有年元宵，那一天我和我們站的“學(xué)雷鋒志愿者”們一大早就去了向塘敬老院，親手為老人們包起了元宵，當(dāng)我一顆一顆的喂老人們吃下去的時(shí)候，望著他們激動(dòng)而又感動(dòng)的臉龐時(shí)，心里都是暖暖的。

十三年來(lái)，除了積極參加單位組織的宣傳安全知識(shí)、義務(wù)打掃等活動(dòng)，我還積極參加“希望工程”“青年志愿者”“扶貧幫困”“義務(wù)獻(xiàn)血”等社會(huì)活動(dòng)，并經(jīng)常利用崗?fù)け忝穹��?wù)點(diǎn)開展各種便民服務(wù)。

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