在今天科技進步的今天，很多工作的進行不需要人控制，機械就能將工作完成后，但是少不了維修部這個部門的人員，他們的維修才能造成工作的正常進行，為了加強他們的專業(yè)素養(yǎng)，我們要進行培訓，你有什么感悟？下面給大家?guī)�來的�?018年維修部高級班培訓心得感想。

2018年10月27日，是一個特殊的日子。這一天我們迎來了第四期的維修管理培訓。從2013年的第一期，到現(xiàn)在的第四期，一路走來。大家也逐步的從當初青澀懵懂，到現(xiàn)在成熟起來。兩天的培訓，也讓我們收獲頗豐。滿腦子裝的都是感悟和靈感�？傆幸环N不吐不快的感覺�？墒菑暮握f起呢？我這次也打算借用一下姚總的方法。那就是用以下幾個詞來展開我的這次感想，也算是讓自己加深一下印象，優(yōu)化一下記憶。

第一個詞——邏輯

這是張工給我們培訓的內(nèi)容，張工在會上給我們講了常見的12種邏輯謬誤。作為一名合格的工程師，良好的邏輯思維能力是我們必備的素質(zhì)。以往認為的邏輯思維能力，都是表面上的刨根問底，遇事多問個為什么，或者要弄明白事情因果關(guān)系等等。沒想到還有這么多所謂的邏輯謬誤。比如以偏概全、論人不論事的謬誤、訴諸權(quán)威的謬誤等等。讓我們明白了原來所謂的邏輯并不全都是對的。所謂的邏輯并不僅僅是我們維修的時候用到，更多的時候在我們生活中的方方面面都要用到。比如：說服客戶，當客戶正在用這些邏輯謬誤引導我們的時候，我們要及時的認識到，而不是傻傻的往里跳。我想這一點尤為關(guān)鍵，我們工程師面臨最大的問題不是機器難修、工作繁忙，而是客戶的不理解。客戶往往以偏概全的去和我們理論，總是摘抄別人優(yōu)勢的部分和我們比，故意忽略了這些所謂的優(yōu)勢需要付出的代價，而我們?nèi)绻�認識不到跟著往里走，那么就會讓客戶的邏輯謬誤成立，反而讓我們出力不討好。

所以說，能夠認識到這些邏輯謬誤尤為重要。這不但讓我們有一個清晰的頭腦，也讓我們具備了雄辯的口才。辯證的去看待一個問題，本來就是我們工程師需要具備的素質(zhì)。當然了，我們所謂的良好邏輯思維能力也不是僅憑口頭說說就可以的。知道了有所謂的邏輯謬誤只是第一步，豐富的知識儲備量，廣博的見識也是必不可少的因素，否則只會是無根之木，一句空談。所以，這也是我拿“邏輯”這個詞作為開篇詞語的目的。作為一個工程師就應(yīng)該有工程師的邏輯思維方法，利用良好的邏輯思維能力勾勒出我們的想法，這算是對工程師這個詞的良好闡述。

第二個詞——中年

這個詞就是我們這篇文章需要去”維修”的對象，年過35歲的我們，已經(jīng)步入中年。雖然看了太多的文章，試圖讓自己相信35歲的我們還很年輕。與所謂的中年還有一段距離，但這里的中年并不在乎你看著是否年輕。正如姚總所說，這是一個尷尬的年齡。年過35的你，已經(jīng)在社會上摸爬滾打了10余載�？磻T了云起云落，總有一種看破世間萬物的感覺。其實是你已經(jīng)被社會磨去棱角。圓滑如你，總是能預(yù)見一些事情不好的后果。所以你學會了躲避，學會了沉默，學會了趨利避兇等等。殊不知，其實有一雙眼睛看著你，沒有進取心、沒有沖勁、看不見機會，看不起機會。到最后眼睜睜的看著機會從自己身邊溜走才痛心疾首。上有老下有小的你，在家里是頂梁柱，充滿自豪感的你也被這份沉甸甸的責任壓得喘不過氣來。于是你開始害怕，害怕失去工作、害怕失去健康、害怕失去領(lǐng)導的信任、害怕自己再也承擔不起這份沉甸甸的責任。我想這就是所謂的中年收入陷阱吧。可是圓滑的你，遇事總是趨利避兇的你，已經(jīng)看不懂自己究竟從何入手重獲領(lǐng)導的重用，重新振作起來。所以中年，是一個多么可怕的詞。這就是姚總開篇給我們這群中年人出的維修任務(wù)。懂得因勢利導的姚總，給出難題后，也給了我們指引，那就是讓自己稀缺起來，不可替代。那么如何讓自己稀缺起來，如何讓自己不可替代呢。那么就先聽聽姚總給我們講的故事吧。

故事

故事一

《海底撈的故事》

講的是一個打工妹怎么從一個哭鼻子要辭職的小女孩，一步步成長為身價30億的企業(yè)老總的經(jīng)歷。從故事里我體會到以下幾個詞。

1、感恩

我體會最深的就是她的一句話。“你們別再挖我了，我離開了這個公司什么都不是”。這里面不但體現(xiàn)了主人公的睿智，也體現(xiàn)了她濃濃的感恩之心。他知道沒有老板當初的500元錢，她也體會不到溫暖，沒有老板的嚴格要求，也沒有她以后的快速成長。正是她懂得感恩，讓她在工作中充滿激情。正是她懂得感恩，讓她把公司當做自己的家，盡心盡力的去為這個家添磚加瓦，同時也讓自己飛速成長，正是她一絲不茍的精神感染著身邊的每一個家人，才讓整個企業(yè)飛速發(fā)展。所以說有一顆感恩之心不但讓你充滿動力，也讓你充滿獲得感。那么帶著一顆感恩之心的你，自然而然的成了公司的核心，也就變成了稀缺的那一位。

2、斷舍離

這是我感受最深的一個詞。我們的生活中充滿了選擇，面對大大小小的機會，我們終歸要做出選擇，而不能在細碎的自我焦慮中耗散時間。故事中，主人公面對誘惑，果斷的說出了那句話，拒絕了年薪百萬的誘惑，堅定了自己的選擇，沒有在選擇中猶豫不決，這才成就了后來的她。試想，如果換做我們，我們能做到嗎？沒有堅定的信念，和高度自律的習慣，是很難做到這一點的。我想只有經(jīng)歷了才能體會到那種誘惑是多么致命吧。而作為工程師的我們何嘗不是這樣呢？我們需要舍掉周末的休息去為客戶服務(wù)，舍掉手里的游戲機去看維修手冊，舍掉小小的個人得失去顧全大局，舍掉太多我們有些不情愿的東西，但是正是有了這些選擇才成就了我們。讓我們有了果斷的性格，明確的目標，以及前進的動力。一步步的讓自己成為公司的稀缺，一步步的擺脫所謂的中年危機。

3、自律

其實“斷舍離”只是自律的一個方面，但這個詞對我觸動太大了，所以我愿意用更多的篇幅去描述斷舍離這個詞。那么所謂的自律也可以在故事中看到影子的。一個簡單的例子，文中的老板要求必須看書，學電腦等等。對于一個文化程度并不高的打工妹來，這一點的確有點難。但是出于對公司的熱愛和忠誠，打工妹愿意去做。那么這就要求自己有高度的自律性，在繁忙的工作之余，無論心情好與壞，無論工作順利與否，每天都要強迫自己騰出一部分時間去學習，去充電。這就是姚總所說的時間顆粒度足夠的細，讓自己的責任心足夠強，以及為公司這個大家庭做貢獻的愿望足夠強烈。打工妹做到了，她充分的利用了自律讓自己和公司一起成長起來，她也得到了她應(yīng)得的核心價值。作為工程師的我們何嘗不是這樣，在做到斷舍離的同時，也充分的讓自己自律起來，讓自己時間顆粒度更加細致，用來給自己充電。讓自己的責任心更強一些，讓作為主管的我們贏得更多人的信賴。給自己制定一個個的小目標完成自我超越，逐步的贏得更多客戶的信賴等等。我想我們只要做到這一點，能夠忍受住種種的誘惑，那么離成功也不會太遠了。

4、VIP

我想從整個海底撈的運營上我們感受最深的就是VIP吧。我們一旦進入那里，總有一種VIP的感覺。用一句話來說就是，“只有你想不到的，沒有他們做不到的”。一旦進入飯店，到處充滿了特色化服務(wù)。我們在憂慮他們運營成本的時候，人家已經(jīng)上市，市值600個億了，可見我們的憂慮是多余的。我想所謂的VIP就是特色化服務(wù)吧。作為我們維修服務(wù)，我們也推出了星級服務(wù)，特色化服務(wù)，各種套餐應(yīng)有盡有。那么關(guān)鍵就是去執(zhí)行了。餐廳服務(wù)客戶需要的是舒適、衛(wèi)生、味道獨特以及心情放松愉悅。那么作為我們的vip醫(yī)院來說，所謂的VIP就不是這樣了。我想大概就是：及時、有效，規(guī)范以及信息透明吧。客戶首先需要的就是要盡快的讓機器有效的運行起來，然后就是拿到第一手資料，知道儀器是怎么壞的，以后怎么去注意，以及拿到一些有用的數(shù)據(jù)和報告去上報給醫(yī)院的上一級等等。我們所要做的就是，讓客戶在沒想到問我們要之前，就給他準備好，放到他手里。我想如果我們做到這一點，滿意度不提高都難。

5、團隊

說了那么多個人需要具備的素質(zhì)，其實這些都是為最終的這個團隊做準備的。就如故事中提到的，員工們自己出錢為客戶買紀念品、絲襪以及店長親自開車送客戶去機場，這些都是不計較個人得失，以整個團隊利益為上的體現(xiàn)。當然了，我覺得只要我們能夠做到之前的幾點，就已經(jīng)具備優(yōu)秀的素質(zhì)了。能做到團體意識也就是自然而然的事情了。當然了單有一腔熱血是不行的。還要有良好的配合，這就要求大家經(jīng)常溝通交流，彼此更加的熟悉，以及養(yǎng)成良好的習慣和規(guī)范化的意識。彼此之間不用過多的言語便很默契，這樣的團隊肯定也是無往而不利的。

故事二

《大疆的故事》

講的是中國無人機企業(yè)走出國門，成為世界行業(yè)領(lǐng)先者的故事，在這里面我體會到的就是高級。

高級

無人機在幾年前還離我們很遠，一直覺得這是高不可攀的東西。沒想到轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)充斥我們生活的方方面面了。我想這比我們意識到自己已經(jīng)中年了還要意外。所以這就讓我自然而然的感到了高級。這也扣了我們這次培訓的主題，那就是高級培訓。何為高級？我想就是更加高深的東西，比較有特色的，技術(shù)先進，一時半會兒人追趕不上的那種。文章中大疆公司，有著充分的前瞻性，從不同的角度去看待問題，充分了解每一個客戶的需求，推出各種個性化服務(wù)，讓自己的產(chǎn)品技術(shù)始終處于世界的領(lǐng)先地位，我想這樣的公司想不成功都難。作為維修主管的我們，通過這一次高級主管培訓會，我們不但要學會各種良好的習慣，也要比別人多幾個角度去看待問題，只有你自己看待問題更加全面了，你才能帶領(lǐng)著你的小團隊走的更遠，走的更踏實。我想這就是我們維修主管需要具備的精髓所在吧。

最后，這次培訓會議感受的東西很多。但通過這一次的梳理，覺得自己獲得的東西大概就這些吧。更多的東西，估計要在日常工作學習中去慢慢體悟了。謝謝領(lǐng)導的諄諄教誨！謝謝領(lǐng)導的烤鴨！我一定會更加努力的！

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