在今天工作競爭力大的今天，不論是什么行業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)，工作難度更大，要讓顧客滿意是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，他們可能會影響我們的飯碗，在今天顧客越來刁鉆的情況，我們也要做好減壓工作。下面小編帶來的是為公交駕駛員減壓工作方案。

定期進(jìn)行心理培訓(xùn)。在每月召開的駕駛員安全服務(wù)例會中，除了圍繞駕駛員操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等方面開展培訓(xùn)外，公司還對公交駕駛員授課進(jìn)行心理減壓。在此次“重慶公交車墜江事件”發(fā)生后，公司在第一時間召開會議，對駕駛員加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，要求駕駛員在行車中文明駕駛，耐心解答乘客的問題，用好文明用語及微笑服務(wù)，遇到爭執(zhí)或情緒激動的乘客一定要克制，可以采取冷處理的方式，不要與乘客發(fā)生爭執(zhí)致使矛盾升級；如果遇到情緒極度不冷靜或者有妨礙安全行車行為的乘客，駕駛員一定保持冷靜并立即將車輛停靠至安全的路邊，必要時可撥打報警電話等待警方處理。

定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)。車隊負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入工作一線，與駕駛員促膝長談，緩解職工心理壓力，幫助引導(dǎo)職工以健康的心態(tài)積極面對生活和工作中的壓力。

定期安排健康檢查。公司每年組織職工進(jìn)行健康體檢，讓職工及時了解自身的健康狀況，對疾患做到早發(fā)現(xiàn)、早告知、早醫(yī)治，確保職工以良好的身體狀態(tài)和精神狀態(tài)投入工作與生活。

自我學(xué)習(xí)加強(qiáng)心理建設(shè)。公司在工會活動室內(nèi)配備了心理健康書籍，職工可以利用業(yè)余休閑時間閱讀相關(guān)書籍，幫助駕駛員們進(jìn)行自我減壓。為進(jìn)一步豐富職工文化生活，工會活動室還設(shè)置乒乓球室和臺球室，讓職工在繁忙的工作中放松心情，釋放壓力。

向社會廣泛呼吁。公司發(fā)出了《致廣大市民朋友的一封信》和《文明乘車友情提示》，呼吁公交駕駛員和廣大乘客要自覺遵守公交車行車規(guī)范和乘車規(guī)定，為創(chuàng)建一個安全文明的司乘環(huán)境而共同努力。

加強(qiáng)車輛檢修力度。相對于駕駛員心理因素，公交車輛的安全性能對安全行車的影響也是至關(guān)重要。公司機(jī)務(wù)科還加強(qiáng)車輛日常維護(hù)工作，車輛出行前進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，特別是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，保障車輛狀況安全，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時，對車輛上的滅火器、安全錘、應(yīng)急門開關(guān)等必備設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，做到查缺補(bǔ)漏，確保不留死角，為市民出行提供良好乘車環(huán)境。

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