業(yè)委會是從廣大業(yè)主中選出來的代表人物，他們代表業(yè)主方與物業(yè)管理交流，為自己以及廣大業(yè)主謀取福利，有著重大責任，作為業(yè)委會的一員的你寫好工作報告了嗎？是不是還不知道怎么寫？下面小編帶來的是2018業(yè)委會工作報告。

    新世界****全體業(yè)主：

    你們好！首屆業(yè)委會在廣大業(yè)主的大力支持下，首屆業(yè)委會成立一年以來，本著維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則，積極開展工作既取得一些成績也存在一些遺憾與不足。

    一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會

    2015年底全體業(yè)主通過自己的努力，經(jīng)過艱難的維權(quán)活動，成功的制止了新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司單方面大幅上調(diào)停車費的行為。為了防止類似情況再次發(fā)生，需要一個合法的組織來帶領(lǐng)全體業(yè)主維護業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務質(zhì)量和管理水平，2016年底在區(qū)房管部門、街道、社區(qū)的大力支持與幫助下，成立了新世界****小區(qū)首屆業(yè)主委員會并經(jīng)審核備案。

    由于新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司隸屬于開發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關(guān)系，決定了其不能充分維護業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務與收費也存在各種問題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人強烈不滿，業(yè)委會成立之日起至今已多次與開發(fā)商及所屬物業(yè)公司進行交涉，并多次發(fā)函要求其就存在問題進行整改，但其均未按照要求進行整改

    二、物業(yè)服務合同簽訂情況

    根據(jù)《**市物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會成立之時已召開業(yè)主大會會議，并對是否續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)進行表決，表決結(jié)果為與新世界續(xù)約，應當重新簽訂物業(yè)服務合同。業(yè)主委員會成員與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司進行過多次合同談判，并達成一致意見：新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司完成“四資移交”并將公共收益進行公示，同時完成業(yè)委會提出的若干問題整改后雙方即可簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導滿口承諾三個月內(nèi)完成整改。

    奈何業(yè)主購房時簽訂的《前期物業(yè)服務協(xié)議》中規(guī)定“業(yè)主委員會成立后未選定新的物業(yè)服務企業(yè)前，仍由新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司根據(jù)《前期物業(yè)服務協(xié)議》對本物業(yè)進行物業(yè)管理服務”，而《前期物業(yè)服務協(xié)議》是開發(fā)商精心設計的規(guī)避責任義務的不平等條約，故在簽訂合同事宜上，物業(yè)公司采取拖延策略，截至目前業(yè)主委員會與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司仍未簽訂正式的物業(yè)服務合同但是否簽訂正式物業(yè)服務合同毫不影響其按照《按照前期物業(yè)服務協(xié)議》來收取物業(yè)費。

    三、物業(yè)管理中存在的問題

    根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映以及業(yè)委會成員在小區(qū)進行巡視觀察，本小區(qū)物業(yè)管理服務中突出問題如下：

    1、物業(yè)服務態(tài)度較差，無服務意識。除催收物業(yè)費比較積極以外，在處理小區(qū)各項維修、維護上都采取消極態(tài)度。一切決策均從物業(yè)公司自身利益出發(fā)，不考慮業(yè)主感受。

    2、物業(yè)服務人員編制不足。物業(yè)服務人員編制不足或消極怠工給全體業(yè)主造成巨大損失，例如二次供水的業(yè)主需在物業(yè)繳費后自行在水表上進行充值；樓棟管家應定期（至少3個月）對該樓棟各住戶水表中余量進行抄表公示；以及人員編制不足導致的保安巡邏次數(shù)少入室盜竊發(fā)生幾率大增、垃圾清理不及時垃圾池蒼蠅橫飛、綠化養(yǎng)護不合理園區(qū)多株樹木枯死等給業(yè)主的安全、財產(chǎn)及精神造成的損害。

    3、維修整改不及時。對公共區(qū)域的裝修及各項設施設備巡視檢查制度、客服登記反饋制度缺失或不完備。公共區(qū)域出現(xiàn)損壞未及時發(fā)現(xiàn)維修、業(yè)主向物業(yè)客服中心反映需維修的問題不予維修及反饋。小區(qū)內(nèi)車輛進出口、公共區(qū)域、園路、欄桿、墻面等多處損壞數(shù)年之久，物業(yè)公司都不予修理。

    4、公共秩序管理不當。早晚小區(qū)人流出入高峰期，主出入口無人值守引導秩序，對陌生人進入小區(qū)無登記核查環(huán)節(jié)，門禁管理松散，多次發(fā)生小廣告、牛皮癬張貼于全體業(yè)主家入戶門或地下車庫停放車輛的車窗上。

    5、違規(guī)行為監(jiān)督管理。對小區(qū)違規(guī)晾曬、違規(guī)采摘花果、住戶私自搭設庭院、違規(guī)經(jīng)營、頂層住戶違規(guī)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)、高層住戶安裝外伸式晾衣架的及高空拋物的行為不進行監(jiān)督管理，給小區(qū)造成了許多安全隱患。

    6、占用公共資源亂收費。利用全體業(yè)主賦予物業(yè)管理的權(quán)利，對擬進入小區(qū)的通訊、有線電視、燃氣等服務商收取高額的場地租金及配合費。對進出小區(qū)的外來車輛進入不把關(guān)，導致大量商業(yè)街就餐客戶、頤和尚景酒店的車輛長期進入小區(qū)停放，占用了本小區(qū)業(yè)主的資源。

    7、公共設施設備不維護。單元門禁因地彈簧問題不能正常回位，大量樓棟單元門禁形同虛設。園區(qū)內(nèi)園路照明燈大量損壞，夜間園區(qū)照明不足，交房時配建了大量的水景、噴泉及水循環(huán)系統(tǒng)，常年不開啟維護系統(tǒng)導致設施設備大量損壞。

    8、物業(yè)公司占用原本規(guī)劃為社區(qū)活動室、業(yè)主委員會用房，導致小區(qū)無業(yè)余活動空間，業(yè)主委員會多次催促其騰退出來，以便業(yè)主委員會安排小區(qū)業(yè)主活動用房均無果。

    四、解決問題途徑與方法

    新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司是開發(fā)商自有的物業(yè)管理公司，辦事效率低下，為徹底解決以上問題，唯有更換物業(yè)公司。業(yè)主委員會全體成員經(jīng)過多次開會討論，并進行投票表決，并在2017年4月15日召開全體業(yè)主大會，并向全體業(yè)主發(fā)起投票對《解聘新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司》事項進行表決，得到了廣大業(yè)主的踴躍支持。隨即新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司在小區(qū)張貼了多項承諾整改的事項，并要求業(yè)委會及全體業(yè)主再給其一次證明自己的機會，同時更換了負責管理本項目的項目經(jīng)理。出于多方面的考慮，業(yè)主委員會中止了解聘物業(yè)公司的投票表決。然后數(shù)月之后，小區(qū)各項問題無一改善，之前作出的種種承諾無一兌現(xiàn)，對于新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司這樣毫無誠信原則、毫無契約精神的物業(yè)公司，全體業(yè)主不應再對新世界物業(yè)公司有任何期待，業(yè)主委員會呼吁全體業(yè)主團結(jié)一致，克服一切困難解除與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司簽訂的《前期物業(yè)服務協(xié)議》，并重新聘請一個服務意識與管理水平與本小區(qū)物業(yè)收費標準匹配的專業(yè)物業(yè)管理公司。

    五、下一步工作計劃與安排

    1、在全小區(qū)征集樓棟長，廣泛宣傳，為開業(yè)主大會做好前期準備工作，適時召開第一次業(yè)主大會；

    2、根據(jù)第一次業(yè)主大會投票結(jié)果，業(yè)主委員會成員組織業(yè)主代表考察并確定參加物業(yè)服務招標的三家入圍名單

    3、召開第二次業(yè)主大會安排考察合格的物業(yè)管理公司進行路演、宣傳及展示，并對物業(yè)公司進行投票表決，根據(jù)最終投票結(jié)果選定物業(yè)服務公司。

    六、結(jié)語

    業(yè)委會的工作需要廣大業(yè)主的理解、支持和監(jiān)督，所取得的一點成績都離不開您們的支持與幫助。我們衷心希望有能力、有熱心或有專長的業(yè)主積極參與業(yè)委會的工作，把我們的新世界****小區(qū)建設成文明、溫馨、和諧的家園。

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