在作風(fēng)整頓工作中，社區(qū)以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為終點(diǎn)，不斷的提升服務(wù)質(zhì)量，為轉(zhuǎn)型工作提供保障。下面是小編帶來(lái)的2018社區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量工作方案，快來(lái)看一看吧。

    在開(kāi)展深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)中，**社區(qū)以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)、以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新工作措施為目標(biāo)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)程序、亮化服務(wù)品牌深化作風(fēng)整頓，為林場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供政治保障。

    在審批事項(xiàng)辦理工作中，針對(duì)社會(huì)救助、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、特扶家庭辦理等工作，窗口服務(wù)人員都根據(jù)辦理事項(xiàng)列出辦理業(yè)務(wù)所需材料一次性告知單，使前來(lái)服務(wù)窗口辦事的廣大居民群眾都能在第一次來(lái)時(shí)將所提供的材料一次性知曉。同時(shí)，為了方便廣大居民群眾，真正提供一站式服務(wù)，派出所現(xiàn)與社區(qū)合屬辦公，從根本上解決了群眾辦事難，避免了群眾來(lái)回跑的問(wèn)題。

    面向群眾服務(wù)的崗位全部設(shè)在便民服務(wù)大廳，并在服務(wù)窗口分別設(shè)立了指示標(biāo)識(shí)牌和崗位桌牌，通過(guò)清晰的指引，使前來(lái)辦業(yè)務(wù)的居民一目了然，找到自己想辦理業(yè)務(wù)的窗口。因?yàn)榱謭?chǎng)人口少，辦理集中性業(yè)務(wù)不是很多，居民群眾對(duì)社區(qū)工作人員較熟悉。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合林場(chǎng)防火宣傳工作，面向全場(chǎng)居民發(fā)放了防火宣傳小冊(cè)子，冊(cè)子上同時(shí)印有林場(chǎng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全場(chǎng)各單位職工、商戶及各委居民的電話號(hào)碼，這樣一來(lái)，想要咨詢問(wèn)題的群眾就不用來(lái)回跑，在家里打電話咨詢就可以，既方便了群眾，又避免了前來(lái)窗口咨詢排隊(duì)等待的問(wèn)題。為了進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)事項(xiàng)的流程，**社區(qū)分別制作了低保流程圖、殘疾人證辦理流程圖、醫(yī)療救助辦理流程圖等圖版。

    為了更好的服務(wù)于居民群眾，有效的利用社區(qū)條件，成立了社區(qū)便民服務(wù)超市，超市成立之初由林場(chǎng)黨政班子帶頭捐衣、捐物，將這些衣服免費(fèi)發(fā)放給困難群眾。在此基礎(chǔ)上，為了給居民提供應(yīng)急性服務(wù)，**社區(qū)購(gòu)買(mǎi)了雨傘、鉗子、打氣筒等便民工具，結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，林場(chǎng)又為服務(wù)窗口配置了花鏡、飲水機(jī)、評(píng)價(jià)器、藥箱等便民物品。

    在社區(qū)服務(wù)工作中，**社區(qū)以“五零”承諾服務(wù)創(chuàng)建為切入點(diǎn)，加強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)量，上班期間要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，并對(duì)前來(lái)辦事的群眾學(xué)會(huì)用禮貌用語(yǔ)。為了提升窗口服務(wù)人員整體素質(zhì)，社區(qū)人員積極參加了林場(chǎng)舉辦的文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，以便于提升整體服務(wù)水平。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，服務(wù)窗口設(shè)立了工作人員動(dòng)態(tài)公示欄，對(duì)工作人員的出勤情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決杜絕了紀(jì)律渙散、作風(fēng)散漫等問(wèn)題。

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