剛開始工作或許會碰到一些困難，但是要去克服它們，不斷的尋找突破口，沒有什么是別人可以做到而你做不到的，你做不只有你沒有用心。下面是小編帶來的2018銀行新員工工作總結(jié)發(fā)言稿材料，快來看看吧。

    各位領(lǐng)導(dǎo)、老師晚上好，我是來**支行的**，今天我演講的題目是用心做中行人。

    首先，心中十分的感謝支行的兄弟姐妹以及支行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我一個到崗僅僅兩周的新人來完成本次的演講，與其說是演講，在眾多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和老師面前充其量算是一次分享和交流。

    我記得在我初中的時候，家人在看新聞聯(lián)播的時候，我曾聽溫家寶總理提到一句，民之所憂，我之所思，民之所思，我之所行。剛好與我在文章中讀到的先天下之憂而憂遙相呼應(yīng)，相映成趣。當(dāng)時只是聽到這句話，還不能深諳其意，直到我進入中行大家庭，進入服務(wù)業(yè)之后，我才深切感受到這句話的意思----即客戶所憂即我所思所行，客戶所急切需要辦理的銀行業(yè)務(wù)，也就是我們思考和行動的首要任務(wù)、當(dāng)我們站在客戶的角度想事情的時候，客戶的事情就是我們自身的事情，全心全意的去服務(wù)于客戶的時候，也是我們彰顯價值、成就自己的時刻。

    近期我行成功批量辦理共計110張全幣種信用卡的業(yè)務(wù)，而這次成功的辦理不是偶然而是我們的用心服務(wù)的結(jié)果。一天，我們的廳堂來了一位老師十分著急的要取俄羅斯盧布用于次日的俄羅斯訪問學(xué)習(xí)的開支，其在周邊多家銀行問詢預(yù)約，都沒有拿到盧布，知曉情況以后，我支行迅速聯(lián)系周邊兄弟支行，詢問庫存情況，但籌集金額仍舊無法滿足客戶的需求，在詳細(xì)問詢客戶支取時間情況下，發(fā)現(xiàn)客戶在第二天出發(fā)的路上會經(jīng)過支行，但僅僅能停留20分鐘左右時間就要去機場出發(fā)，在大堂經(jīng)理與我行行長的商議下，當(dāng)機立斷，留下客戶聯(lián)系方式和微信，決定在預(yù)約足額金額后于次日給客戶開辟一條緊急的業(yè)務(wù)辦理通道，以便客戶及時辦理，在明日一早客戶能夠優(yōu)先辦理，此舉幫助客戶順利在出差之前獲取所需資金。完成的次日，客戶在朋友圈發(fā)布感謝以及對我行的服務(wù)表示非常滿意。

    此事按照正常邏輯本就此應(yīng)該結(jié)束、告一段落。但之后該客戶的一位朋友因組織帶隊華科學(xué)生辦理留學(xué)事宜，需要辦理外匯的相關(guān)業(yè)務(wù)，便想到曾經(jīng)該客戶有在朋友圈發(fā)過感謝我行的這件事，于是通過該客戶與我行取得聯(lián)系，在與我行的洽談之后完成了這筆高達110張全幣種信用卡的批量拓展業(yè)務(wù)。

    通過這件事，我們可以看到，當(dāng)我們真誠、貼心、專業(yè)去完成服務(wù)的時候，將心比心，客戶也會真心、放心的把將事情托付給我們，真正的信任和依靠我們。有時候，在社會上許許多多的不求回報的行動，往往會帶來諸多的意想不到的收獲，當(dāng)然這是建立在我們專業(yè)的技能服務(wù)上�？偠�言之，往小了說，我們真誠、專業(yè)的服務(wù)，是為了給客戶一份讓其稱心如意的答卷，往大了說，每一次我們竭盡全力的真誠服務(wù)就像一次以中行為平臺和基礎(chǔ)開展的公益活動，在客戶的心中悄然的種下了一顆美好的種子，終有一天，我們將和客戶收獲共贏之果。

    真誠、專業(yè)、用心，能夠使一個人立足于社會、實現(xiàn)個人價值和社會價值。同樣，真誠、專業(yè)也是我行一百多年經(jīng)久不衰、在歷史的長河中愈發(fā)挺拔的重要支撐，當(dāng)我們中行優(yōu)秀的員工用這些寶貴的品質(zhì)去對待客戶時，中行有什么理由不會因為我們的存在而更加輝煌呢？

    雖然我自己剛剛進入中行這個大家庭，但是這段不長的時間里，我從各位帶我的師兄師姐、還有領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多讓我受益匪淺的知識和品質(zhì)，相信這些東西將在我今后成長的過程中將會逐漸的沉淀和積累成我一生的財富。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，求索之中，有我中行眾多優(yōu)秀師長和兄弟姐妹共同攜手前行我將毫不懈怠，雄關(guān)漫道真如鐵、事業(yè)當(dāng)前，有親人一樣的共事者互相扶持，我定當(dāng)毅然前行，不負(fù)中行對我的培養(yǎng)和關(guān)切。

    演講至此，再次感謝今天到場的各位領(lǐng)導(dǎo)對于一位初入行員工的腑肺之言的聆聽和交流。 真誠的再次感謝各位、感謝中行，謝謝大家。

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