銷售工作并不是簡簡單單的工作，其中有著屬于自身的特殊意義，要做好這個工作必須要功夫，還要運用一種特殊的當時來對待工作。下面是小編帶來的銷售工作心得體會：一種處事的方式，你知道了嘛？

    在集團黨委、集團工會的組織下，帶領(lǐng)我們勞模到杭州解百交流學習。此行的主要目的是向全國勞模、黨的十九大代表**學習，在座談會中，**繪聲繪色介紹了參會的感受。從她的交流中我深深的感受到那份榮譽與自豪感！這一特殊榮譽是靠她自己努力得來的，在她簡單的描述中，我們都在驚嘆她平時的工作量，一只小小手機里有近兩千多的客戶資料，最難能可貴的是她維護客戶的方法不是建一個群而是點對點的單獨維護，根據(jù)每個人的需求適時推薦。在顧客購買后還發(fā)信息詢問穿著或使用體驗！當我們問及為什么不建個群，發(fā)些服飾照片，如有顧客需求進行微信點單？**告訴我們：“我只推薦適合顧客的，那種不適合顧客的是對顧客一種打擾！時間長了，顧客是不會關(guān)注群消息的。”確實，我們現(xiàn)在看微信的人越來越少，就是因為打開全是做微商。點對點發(fā)圖片能讓顧客感覺到是在幫助顧客挑選適合自己，而不是推銷產(chǎn)品。

    **還有個特長就是對每個品牌的風格特點了如指掌，當說及某品牌時，她會如數(shù)家珍般的侃侃而談，讓大家不得不佩服她商品知識量。就是因為她熟知各個品類、品牌，顧客才會充份的信任她！現(xiàn)在各大商場商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，贏得顧客的信任，就贏得了市場！

    通過這次的交流我對銷售工作有了一種新的認識，現(xiàn)在的銷售是一種新思維新方法。首先必須具備的是做事的態(tài)度，需要全力以赴，發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個職業(yè)，對顧客要有一種幫助顧客解決問題而不是推銷產(chǎn)品。第二，要有豐富的商品知識，不僅對所售商品熟知，還要同品類品牌商品熟悉，在推薦商品時才能有的放矢的進行介紹。第三、掌握好語言藝術(shù)，不得讓顧客感覺你是一味的推銷商品，在溝通中要層層鋪墊，在交流中捕捉顧客需求的信號。另一方面對于顧客還價該如何巧妙應對，即讓顧客接受又不讓顧客感覺到你沒誠意。第四、對顧客信息進行整理分類，對近期有購買需求的顧客進行重點跟蹤，并做好跟進記錄，對顧客提出的異議要想方設法為顧客解決。第五、作為一名服飾導購，要對自己的穿衣風格有所提升！穿著是否整潔、得體、職業(yè)，表情是否具有親和力。曾看到過這么一句話：“自己展示的是形象，留給別人的是印象”，良好的形象是對自己的尊重也是對別人尊重。第六、爭取良好口碑，讓顧客介紹新的顧客，使自己的VIP客戶越來越多，銷售額越做越多！

    隨著市場越來越成熟，銷售人員要用一種新的處事方式來對待工作，在有限資源中整合達到最大收益！

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