有利于電力企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其生產(chǎn)運(yùn)作等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享，消除生產(chǎn)管理過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，提高電力企業(yè)生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，促使電力企業(yè)的管控能力得到提升。

    【摘要】隨著電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，其生產(chǎn)管理信息化水平也在不斷提高，在信息化建設(shè)方面獲得了一定的成效，有效提升了電力業(yè)務(wù)效率與管理效能。本文在分析信息化對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)管理重要性的基礎(chǔ)上，探討了提升我國(guó)電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率的措施，希望能夠有效提高電力企業(yè)的生產(chǎn)管理信息化效率與水平。

    引言

    電力生產(chǎn)管理信息化，是指在電力企業(yè)的生產(chǎn)管理中引進(jìn)信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高效管理。電力企業(yè)與國(guó)民社會(huì)的生活與發(fā)展息息相關(guān)，由于電力系統(tǒng)較為龐大且復(fù)雜性較強(qiáng)、市場(chǎng)范圍較大，傳統(tǒng)的粗放管理模式無(wú)法進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；再加上居民用電需求與工業(yè)用電需求不斷增加，也給電力企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，電力企業(yè)必須加強(qiáng)信息化管理工作，完善生產(chǎn)管理信息化體系，不斷提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理效率，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。就目前而言，雖然有一部分電力企業(yè)已經(jīng)在生產(chǎn)管理活動(dòng)中運(yùn)用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了初步的信息化管理，但因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)更新速度快、覆蓋范圍廣、創(chuàng)新性強(qiáng)，電力企業(yè)應(yīng)該不斷優(yōu)化與改進(jìn)其生產(chǎn)管理信息化體系，不斷提升信息化管理效率，以保證電力企業(yè)信息化管理的安全性、合理性與可靠性。

    1信息化對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)管理的重要作用

    1.1提高電力業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率

    在電力企業(yè)中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以優(yōu)化電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，就比如在電力企業(yè)中運(yùn)用ERP系統(tǒng)，需要對(duì)電力企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新調(diào)整與優(yōu)化，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，有利于處理信息系統(tǒng)，有效提升電力業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。此外，電力企業(yè)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，可以對(duì)以往的工作模式進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息化管理系統(tǒng)，節(jié)約工作時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

    1.2降低電力企業(yè)的生產(chǎn)管理費(fèi)用

    電力企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)能夠?qū)θ肆�、物力以及設(shè)備等資源配置進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而有效降低生產(chǎn)管理成本。在電力企業(yè)的生產(chǎn)管理過(guò)程中，無(wú)人值班控制系統(tǒng)以和變電運(yùn)行管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠減輕值班人員的工作量，減少工作人員的聘用，在一定程度上也節(jié)約了生產(chǎn)管理成本。生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用，可以加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)設(shè)備的管理能力，提升設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性；使用MIS系統(tǒng)還可以有效提高設(shè)備的消缺率，便于全面檢修、管理設(shè)備，提高設(shè)備的使用期限，也可以說(shuō)是間接地節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)管理成本，提升其經(jīng)濟(jì)效益。

    1.3提升電力企業(yè)的管控能力

    電力企業(yè)使用客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)能夠有效加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提高了電力企業(yè)客戶管理工作的嚴(yán)密性，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)合理化的業(yè)務(wù)流程。另外，有利于電力企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其生產(chǎn)運(yùn)作等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享，消除生產(chǎn)管理過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，提高電力企業(yè)生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，促使電力企業(yè)的管控能力得到提升。

    2提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率的策略

    2.1優(yōu)化電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化設(shè)計(jì)

    電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的實(shí)現(xiàn)是以正確的設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的，所以必須電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化設(shè)計(jì)工作，優(yōu)化生產(chǎn)管理信息化設(shè)計(jì)，具體分析如下：（1）從整體的角度來(lái)對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的系統(tǒng)性工作，它涉及了計(jì)算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)以及程序設(shè)計(jì)等多個(gè)方面的內(nèi)容，倘若缺乏對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃，也就意味著電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化失去了明確的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。（2）完善電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的構(gòu)架，要想提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率，必須具備一個(gè)完整的系統(tǒng)化構(gòu)架。電力企業(yè)應(yīng)基于實(shí)事求是的原則，根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際，以其業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，著眼于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)信息技術(shù)來(lái)建立一個(gè)科學(xué)的、合理的電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化體系，以提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率。（3）促進(jìn)電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)涉及了數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)、交換、統(tǒng)計(jì)以及分析等諸多內(nèi)容，還會(huì)涉及到不同區(qū)域的信息化管理系統(tǒng)。所以，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，除了可以節(jié)約生產(chǎn)管理成本，加快信息化建設(shè)速度之外，還能夠提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息的精準(zhǔn)性、可靠性以及信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

    2.2完善電力企業(yè)內(nèi)部信息化管理體系，加強(qiáng)系統(tǒng)間的協(xié)作電力信息化管理是在生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)的，包括了生產(chǎn)管理、人力資源管理、客戶服務(wù)管理、營(yíng)銷管理等多個(gè)系統(tǒng)。要想有效提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率，就必須緊密聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)各個(gè)系統(tǒng)間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)全方位信息化管理體系，具體分析如下：（1）就目前而言，仍有一部分電力企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，在一些工作環(huán)節(jié)中還是使用人工操作的方式，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，也無(wú)法保證工作效率。為此，電力企業(yè)必須先實(shí)現(xiàn)全方位信息化管理，最大限度地減少人為操作失誤情況，提升生產(chǎn)管理信息化效率，保障電力企業(yè)業(yè)務(wù)流程的順利開(kāi)展。（2）加強(qiáng)系統(tǒng)之間的交流協(xié)作對(duì)電力企業(yè)人力資源管理也是十分關(guān)鍵的。電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)可以對(duì)人力資源分配以及人事調(diào)動(dòng)等進(jìn)行及時(shí)記錄，并與相關(guān)部門系統(tǒng)是緊密連接的，假如遇到了人員缺失或調(diào)動(dòng)的情況，也能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)特殊情況，不會(huì)影響電力業(yè)務(wù)流程的開(kāi)展，保證了生產(chǎn)管理的工作效率。（3）電力營(yíng)銷系統(tǒng)與信息化管理也是息息相關(guān)的，需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作，只有全面觀察及總結(jié)其他系統(tǒng)的工作，才能有效掌握電力企業(yè)的生產(chǎn)管理情況，并制定符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與用戶需求的電力營(yíng)銷方案，為社會(huì)帶來(lái)更高的電力服務(wù)。（4）在電力企業(yè)的管理體系中客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)最為重要的系統(tǒng)，建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，能夠及時(shí)接收與了解客戶的需求與建議，并反饋至其他系統(tǒng)，然后對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化效率，提高客戶滿意度，提高電力企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

    2.3實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電力企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付、提醒、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢以及反饋等電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。比如說(shuō)，應(yīng)用信息化技術(shù)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，對(duì)用電客戶的相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)收集與反饋，以此來(lái)優(yōu)化電力企業(yè)的生產(chǎn)管理工作。這不僅可以對(duì)電力企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)管理與外部營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化，提升用電客戶的滿意度，還可以對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行及時(shí)掌握，減少走彎路的情況，盡可能地節(jié)約生產(chǎn)成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

    2.4大力培養(yǎng)復(fù)合型人才

    從電力生產(chǎn)管理到營(yíng)銷業(yè)務(wù)，都需要有各種不同類型的技術(shù)人才，在電力企業(yè)的信息化管理中，最為關(guān)鍵的是信息化人才。所以，電力企業(yè)需要大力培養(yǎng)復(fù)合型電力信息化管理人才，不僅要求他們具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還要及時(shí)了解最新的信息技術(shù)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。只有這樣才能提升生產(chǎn)管理信息化效率，為電力企業(yè)提供人才保障與技術(shù)支持，進(jìn)而不斷優(yōu)化電力企業(yè)信息化管理，促進(jìn)電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

    3結(jié)束語(yǔ)

    綜上所述，電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息化水平在不斷提升，信息技術(shù)的應(yīng)用有效提升了電力業(yè)務(wù)效率與管理效能�？傊�，電力企業(yè)必須在整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程中融入信息化技術(shù)，契合信息化生產(chǎn)管理的理念，優(yōu)化信息化管理流程，提高生產(chǎn)管理信息化效率，確保電力企業(yè)在信息化方面的持續(xù)發(fā)展。

    

 

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