讓群眾對環(huán)保有更多的知曉和知情權，同時，積極鼓勵群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，提高群眾對環(huán)境的滿意率。下面是小編帶來的關于環(huán)保局提高群眾滿意度工作方案。

    一是改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，進一步改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正，積極處理“12345”市民熱線和“12369”環(huán)保熱線反饋問題。把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通。努力做到：轉交快、查處快、回訪快，態(tài)度好“三快一好”。確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況當面或電話回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。

    二是提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。始終堅持“以發(fā)展求保護，以保護促發(fā)展”理念，深入推進“大學習、大調研、大改進”活動，從信息、技術等方面積極為企業(yè)提供優(yōu)質服務，指導企業(yè)科學發(fā)展。以提升優(yōu)質服務深入推進“四減四增”工作，促進新舊動能轉換，及時幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難題。

    三是強化政務公開，搭建便民平臺。提高窗口服務水平。不斷深化政務公開的廣度和深度，圍繞項目審批、項目驗收、總量減排、監(jiān)測服務、執(zhí)法管理等重點，擴展信息公開的渠道，認真抓好落實，增強環(huán)保工作的透明度，保證公民的知情權、監(jiān)督權，進一步提高服務質量和水平，樹立良好的社會形象。

    四是深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、報刊、雜志、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日，法制宣傳日等重要節(jié)日，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)保有更多的知曉和知情權，同時，積極鼓勵群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，提高群眾對環(huán)境的滿意率。

 

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