如何做好自己的本職工作，將自己的工作做到優(yōu)秀？這里小編給大家?guī)�來的�?ldquo;我為人社事業(yè)添光彩”主題征文范文10篇，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來看看，參考參考！

【篇一】

兩年前，告別了熟悉的醫(yī)院工作，我來到人社局從事醫(yī)保工作。在還沒有來到醫(yī)保局之前，我就聽人說：醫(yī)保局是人力資源和社會保障局的窗口單位，是一個優(yōu)秀的集體。為了能夠成為這個優(yōu)秀集體中的一名合格成員，從來到醫(yī)保局第一天起，我就暗暗下決心，絕不能因為我是新手，在工作中出現(xiàn)任何錯誤或漏洞，影響醫(yī)保局的整體形象，因此，我把“夯實基礎(chǔ)，腳踏實地做好醫(yī)保管理工作”做為我工作的出發(fā)點和立足點，堅持“雙向?qū)W習(xí)、雙向提高的原則”,即:加強理論學(xué)習(xí),提高政治修養(yǎng);加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量，做好各項工作。

我的工作是醫(yī)院查房、審核病歷、結(jié)賬等方面。醫(yī)院的目的是盈利，我們病歷審核扣款會觸及他們的利益，他們會費勁心思和我們周旋。記得在一次查房活動中，我發(fā)現(xiàn)一病人因下肢牽涉性疼痛到某醫(yī)院住院治療，病人入院后，醫(yī)生從最開始的四肢血管彩超檢查到CT以及磁共振檢查，光檢查費就花了1400多元，還未給出明確的診斷意見，直到病人身上出現(xiàn)帶狀皰疹，病情才得予確診，在詳細(xì)詢問病人診治經(jīng)過和查看病歷后，我認(rèn)為該院存在不合理檢查行為，給予了該院扣款406元的處理，當(dāng)時，該醫(yī)院科主任態(tài)度很堅決的認(rèn)為我扣款不合理，我和聲細(xì)語的和他們溝通，解釋病人的錢是應(yīng)該用在刀刃上，不能用套餐式檢查來診治疾病，雖然最終院方勉強接受了我的觀點，但是從他們的表情，我明顯感覺到他們對我工作的不理解和抵觸情緒，盡管當(dāng)時覺得很委屈，但一想到幫病人減輕了負(fù)擔(dān)，保障了醫(yī)�；�金安全，我就覺得自己的工作有意義。

心里裝著老百姓，腳踏實地開展工作，堅持原則，不徇私情，我們的事業(yè)就能夠興旺發(fā)達(dá)。在業(yè)務(wù)工作中，難免會遇到親朋好友在醫(yī)保上要求政策以外的照顧的問題，為了維護(hù)全局形象、嚴(yán)格執(zhí)行政策，首先，我耐心地向他們講清醫(yī)保政策，講政策的嚴(yán)肅性；其次，讓他們對我們的工作能夠充分了解，理解我們的難處，力求在不傷感情的前提下，做好他們的工作，爭取他們的理解和支持。

兩年來，每天面對著大量的數(shù)據(jù)和病歷，偶爾也感到工作枯燥乏味，但想到我們的工作直接涉及到病人和病人家屬的切身利益，直接關(guān)系著醫(yī)保基金的安全，我全身頓時又充滿活力。

在今后的工作中，我將一如繼往地堅持雙向?qū)W習(xí)雙向提高的原則，腳踏實地做好本職工作，做一名合格的醫(yī)保管理人員，為我縣人社工作增添光彩。

【篇二】

每當(dāng)看著翹首以盼的求職者找到滿意的崗位，胸懷大志的創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)致富的夢想，病痛中煎熬的患者得到及時的救助，走投無路的農(nóng)民工終于拿到拖欠的工資時，我的內(nèi)心總被一股成就感撐得滿滿的。因為我是一名人社人，我們用辛勤汗水肩負(fù)起民生保障的光榮使命，用滿腔激情書寫了一份份熾熱的為民情懷！

加入人社隊伍快五個年頭了，從新農(nóng)保到財務(wù)室，從財務(wù)室到工傷生育股，無論在哪個崗位，我始終心懷“愛”與“敬”，保持著高度的責(zé)任感用心工作。

一次，我們要去一個偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行工傷調(diào)查，崎嶇的盤山公路讓我肚子里翻江倒海，我不再吭聲，皺緊眉頭，強忍著身體的不適。這一路上，我說的最多的是“周師傅，停車，停車，不行了，不行了”，問的最多的是“周師傅，還有多遠(yuǎn)，什么時候才能到呀？”好不容易快到了，沒想到因為新修公路封路了，沒辦法，只好步行過去，這對暈車的我來說倒是一種解脫。雖說只有半個多小時路程，但頂著火辣辣的烈日，忍受著機器的轟鳴，穿過飛揚的塵土，踩著松動的石塊，卻也走得心驚膽戰(zhàn)。終于熬到了目的地，我們顧不上休息，馬上找受傷職工的工友調(diào)查，找鄉(xiāng)鄰詢問，找單位負(fù)責(zé)人核實，最終查清了事實。為了讓這個未參保的受傷職工盡快得到賠償，我們耐心地與單位負(fù)責(zé)人溝通。起初，單位負(fù)責(zé)人態(tài)度蠻橫、百般推諉，我們沒有放棄，曉之以理，動之以情，兩個小時的推心置腹，他最終同意通過協(xié)商直接支付相關(guān)待遇。當(dāng)簽好調(diào)解協(xié)議書，這位負(fù)責(zé)人由衷地說了一句：“你們可真是把受傷職工當(dāng)自己的親人啦！”臨行前，那個受傷職工握著我們的手，一個勁兒地道謝。

這一天下來，我的喉嚨是干的，腿是酸的，但心里卻是踏實的！當(dāng)我拖著疲憊的身體回到家里的時候天已經(jīng)擦黑了，推開虛掩的門，屋里沒開燈，六歲的兒子一個人孤零零地蜷縮在沙發(fā)上，聽見我回來，兒子哽咽著撲過來：“媽媽呀，您怎么才回來呀！”一句話說得我心里一酸，蹲下來緊緊抱住了孩子……

事兒雖不大，卻關(guān)系到當(dāng)事人的切身利益，我正是懷揣著對群眾的一腔真情埋頭做著這些平凡的小事，品嘗著其中的酸甜苦辣。為弄清事實真相，在蜿蜒崎嶇的盤山路上長途跋涉；為維護(hù)工傷職工的權(quán)益，被逃避責(zé)任的用工單位關(guān)在門外吃“閉門羹”；因堅持依法認(rèn)定，被損害了自己利益的當(dāng)事人指責(zé)抱怨甚至拍著桌子威脅，已成了我經(jīng)常要面對的事，而我也在這不斷的磨礪中逐步變得成熟冷靜。我深知，每一個充滿熱情的笑臉，每一句暖人心田的問候，每一次不厭其煩的講解，每一份辛勞執(zhí)著的汗水，都是一面小小的鏡子，折射出人社部門服務(wù)為民的光輝。只要心中秉持著愛和正義，就能無愧于心，無愧于民！

【篇三】

2010年12月，因工作需要，我滿懷憧憬地來到梅家河鄉(xiāng)人社中心工作。人社工作政策性強，涉及群眾利益廣，因此，從上班第一天起，我就嚴(yán)格要求自己堅持“群眾利益大于天,群眾利益無小事”的理念，把群眾當(dāng)作親人待，及時把國家的惠民政策實實在在地落實到群眾手中。

上班后一周內(nèi)我?guī)ьI(lǐng)工作人員深入到全鄉(xiāng)十三個村，向村干部、村民代表、群眾廣泛宣傳新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的好處及辦理程序。尤家灣村宋秀國忙于做生意，我主動給他復(fù)印證件，代繳費用，辦理相關(guān)手續(xù)；對離村較遠(yuǎn)的張興林、商光香兩家人，我主動上門動員其參與新農(nóng)保，確保不漏掉一人。春節(jié)過后上班第二天，我又帶領(lǐng)工作人員冒著嚴(yán)寒，在一天之內(nèi)，深入全鄉(xiāng)13個村了解新農(nóng)保完成情況，一直工作到深夜，得到村干部的贊許。

魯家灣一組村民魯瓊安一家是低保戶，由于不了解政策，自己已交納居民醫(yī)保費用，我在走訪過程中發(fā)現(xiàn)了這一情況，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)系，落實相關(guān)政策，親自將其已繳納的醫(yī)保費用送回她們手中，她感激地握著我的手說：“你真是為民辦事的好人！” 陳家淌村已滿59歲的農(nóng)民交了1500元保費，我知道后，給她算了一筆帳，采用100元的檔次，補交15年，可以多享受政府補貼400多元。街道張周虎一家人因個人疏忽，過了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的日期，我又主動向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員，為其補辦了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保。距離鄉(xiāng)集鎮(zhèn)２０公里的龜坪河一村民不滿60歲死亡了，要退回其保費，其兒子到鄉(xiāng)人社中心來辦理手續(xù)時，因不能及時退回，加上又不能享受喪葬費，心里很煩。我主動與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，耐心對其進(jìn)行解釋，還親自復(fù)印了有關(guān)文件，用積極耐心的工作態(tài)度感化了他，最后離開時，連聲說了許多感謝的話。

由于梅家河鄉(xiāng)距離縣城辦理很遠(yuǎn)，群眾辦事需要花費一定費用。只要群眾愿意，我心甘情愿為其免費代辦社�？▉G失及密碼鎖住、靈活就業(yè)人員繳保險和辦理退休、退老農(nóng)保、辦理失業(yè)登記證等事項。每一件事我都當(dāng)作自已的事辦，真正把群眾當(dāng)親人。群眾的需要就是我的工作，群眾的滿意就是我追求的目標(biāo)。

人社中心是人社部門為民服務(wù)的前沿陣地，為民服務(wù)，義不容辭。我堅守在人社中心崗位上，年復(fù)一年，日復(fù)一日，做著一件又一件平凡之事，但我無怨無悔，看著辦事群眾臉上露出的笑容和收到群眾的一聲聲感謝，我幸福，我快樂！

【篇四】

我是當(dāng)陽市社保征稽局的一名普通職工，在人社服務(wù)崗位工作了15年，從窗口到財務(wù)，我經(jīng)手辦理了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少辦事群眾，解答了多少疑難問題，這些數(shù)字早已記不清了。也是這些讓我體會到工作中的無窮樂趣，更實現(xiàn)了我的人生價值，而我也心甘情愿地把自己的青春寄予這為人民服務(wù)的窗口，讓它發(fā)光發(fā)熱，照亮每一個來這里尋求幫助的人。

2010年是我最難忘的一年，也是最忙碌的一年。那年正逢“金保工程”啟動。大量數(shù)據(jù)的比對、正常業(yè)務(wù)的開展，還有家人的病危，把整個人都會累垮。周一的社保服務(wù)大廳總是忙碌的，烏泱泱的人群，到處是來回奔走的身影，此起彼伏的聲音充斥著整個大廳。我的窗口前也排起了兩條長龍，詢問的聲音不絕于耳。業(yè)務(wù)一筆接一筆，緊張地忙了一天，眼看下班時間到了，可以回去照顧病危的老母親和即將中考的兒子了，再看看窗口前等著辦業(yè)務(wù)的還排著長隊，心里有些浮躁，但想想如果我是服務(wù)對象，排了這么長的隊，到我這里就不辦了，心里該有多著急啊。每每想到這些我總是耐心地辦完最后一筆，哪怕是加班！

加班在服務(wù)窗口是很常見的，但在我心里，窗口服務(wù)從來就沒有小事。無論是前來咨詢政策的，還是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的，我都當(dāng)做自己的事來辦，從不輕視，亦不懈怠。難道我不圖回報么？圖！圖什么？別人臉上的笑容。不論是感激的、欣慰的，還是釋然的笑容，我都當(dāng)作最好的回報。服務(wù)的過程在我看來就是幫助別人的過程，在窗口工作了十年，我始終以此為樂，樂在其中，樂此不疲。

因工作需要，我從窗口服務(wù)調(diào)到財務(wù)股工作。雖然在財務(wù)股，但并不是就是工作單一的財務(wù)工作，還要辦理記賬、稽核和被征地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的審核、征繳等工作。服務(wù)老百姓是我們的職責(zé)！記得有一次，我們冒著酷暑，來到村委會辦理被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險，剛進(jìn)村委會大門就被農(nóng)民圍得水泄不通，有咨詢政策的、有申請辦理業(yè)務(wù)的，有繳費的，嘰嘰喳喳，五花八門。映象最深的是一位大媽，她一直就在人群中穿梭，又想辦又帶著疑惑地跟老鄉(xiāng)們議論著。我看著立馬走到她面前問：“大媽，你有什么不明白的，可以問我。”通過詢問，大家原來都在議論參保后，人去世了怎么辦？參保交十五年后我不交了可以嗎？延遲退休怎么辦？退休后拿多少錢等等。我耐心地跟每一位參保者解釋，大家的疑團(tuán)也解開了，業(yè)務(wù)有序地進(jìn)行著，此時的我已是汗流浹背，但我看著他們一個個滿意地笑臉，我也笑了，覺得今天我又一次體現(xiàn)了自己的價值。

【篇五】

作為基層人社中心經(jīng)辦窗口的一名普通職工，我的主要職責(zé)是待遇計發(fā)和人臉認(rèn)證。

周一是退休人員人臉認(rèn)證最忙碌的時候。喜歡早起的退休老人，早早地在人社大廳門前排好了隊，辦理業(yè)務(wù)的、咨詢的聲音不絕于耳。根據(jù)老人的這一特點，我?guī)缀醵际翘崆鞍雮�小時到崗，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，老人們把這些都看在眼里、記在心里，由于老人們的配合人臉認(rèn)證工作忙碌而有序。

一天，中午下班時間到了。突然，桌上的電話響起，聽筒那邊傳來急促的聲音：“是人社中心嗎？我是草埠湖農(nóng)工張幫勇，現(xiàn)住宜昌市，今天回來辦退休和人臉信息采集，這時候還在回草埠湖的班車上，可能要12點多才能到草埠湖，麻煩你等我一會，我中午還要趕回宜昌下午上班。”“好的”，我掛了電話在辦公室一直等到12點25分他才到，幫他辦理完人臉信息采集手續(xù)后，他說了聲：謝謝！滿意的回宜昌市了。

在人臉認(rèn)證窗口工作了十年，類似這樣的“小事”在服務(wù)窗口很常見。窗口服務(wù)無小事，無論是前來咨詢政策的，還是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的，我們都要換位思考，群眾的事就是我們自己的事。我們圖的是服務(wù)對象心中的滿意，圖的是服務(wù)對象對我們在平凡工作崗位上工作的認(rèn)可。我始終以此為樂，樂在其中，樂此不疲。

【篇六】

什么是幸福？有人看中金錢，有人看重權(quán)力，但在我的眼里，只有老百姓的喜怒哀樂、利益得失才是最重要的，為老百姓服務(wù)才是最幸福的。因為我選擇了這份職業(yè)，就得擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

自從2006年調(diào)到勞動仲裁科工作后，一干就是九年。在這期間，我接待過近萬名群眾，調(diào)解過近千個勞動爭議案件。面對群眾的種種訴求，我堅持以法為據(jù)，傾盡個人能量和資源，努力為群眾排解憂愁，努力像陽光一樣，驅(qū)散群眾心頭的陰霾，像燭火一般，點燃整個社會“愛”的燈塔。雖說一個人的力量是有限的，但是我卻為自己的點滴成績而感到驕傲。

記得今年春節(jié)前，松木坪鎮(zhèn)廟河村一名老奶奶帶著兩歲的孫兒來找我，向我反映她老伴27年前在村辦煤礦工作，現(xiàn)在檢查出了塵肺病，喪失了勞動能力，兒子不爭氣在監(jiān)獄服刑，兒媳又外出打工常年不歸，兩老與孫子相依為命，生活異常艱辛。說到困難處，老人“撲通”一聲跪在地上，“張同志啊，我們老兩口都是半截要進(jìn)土的人了，你就可憐可憐這孩子，幫忙想些辦法吧！”看到年邁的老人跪在我面前，心里說不出的難受。我連忙將老人扶起，好言相慰:“您放心，能幫忙我們一定幫到底！”以我對政策的了解，老人這種情況只能申請醫(yī)療和生活救助。送走老人后，老人那撲通一聲跪倒在地的場景讓我的內(nèi)心久久無法平靜，我暗下決心，一定要在政策范圍內(nèi)幫老人辦好事情。為此，我先后五次到松木坪鎮(zhèn)政府反映老人情況，多方爭取，多方說情，最終幫老人落實了4萬元救助金。拿到錢的那天，兩老眼淚縱橫，拉著我的手連道“好人啊”！這一刻，我的內(nèi)心是充實的，因為我的努力，給了一個家庭希望，因為我的努力，給了他們一個相對富足的生活。在我看來，最幸福的事莫過于我能為群眾做點好事，救他們于水深火熱之中。

今年4月某制藥企業(yè)一名女職工因為患了嚴(yán)重的鼻竇炎，不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，要求調(diào)換崗位，沒想到遭到企業(yè)負(fù)責(zé)人拒絕，并說“你想做就做，不想做就’走人’”。不走吧，干不下去，走吧，心有不甘，左右為難之際，她找到了我，我當(dāng)場聯(lián)系企業(yè)人事部負(fù)責(zé)人核實情況。負(fù)責(zé)人在證實情況的同時，也倒出了自己的“苦水”，“企業(yè)員工太多，如果都滿足要求的話，企業(yè)管理就成問題了。”我在綜合雙方情況，權(quán)衡再三后，擬寫了一份折中調(diào)解方案：雙方解除勞動合同關(guān)系，由企業(yè)額外支付一個月工資并給予2萬元經(jīng)濟補償。為了這個方案，我上門與企業(yè)負(fù)責(zé)人細(xì)心溝通，講《勞動合同法》，講企業(yè)應(yīng)擔(dān)的責(zé)任，講依法裁決的結(jié)果。經(jīng)過一番有理、有節(jié)的說詞，公司負(fù)責(zé)人爽快地點頭：“行，聽張科長的！”最終，一起勞動爭議圓滿落幕。

贈人玫瑰，手有余香。心與群眾相擁，血與群眾相連，八年艱辛，八年奮斗，我雖然沒有取得令人驚嘆的業(yè)績，也沒有獲得耀眼奪目的獎牌，但卻把自己的平實深深烙印到群眾的心底，用自己的力量為人社事業(yè)增添了一份光彩。

【篇七】

還記得大學(xué)時候，有一次英語口語課，老師問我們的理想職業(yè)是什么，班上有一個同學(xué)說：“考公務(wù)員。”問為什么，她用順口的英語答道：work for people。她的回答一出口，隨即響起了不屑的笑聲，這個笑聲不多，卻很刺耳，讓我費解也很難忘。后來參加工作后，聽說我在事業(yè)單位上班，同學(xué)、朋友們都會打趣說：“‘鐵飯碗’啊，那你的工作應(yīng)該很輕松吧，上班辦公室喝喝茶，看看報紙，聊聊天就好啦。”我不太明白，為什么大家會是這種反應(yīng)，慢慢的，我似乎有了答案，從大老虎小蒼蠅相繼落馬到官員“桃色丑聞”的曝光，從辦事人員上班時間聊天玩游戲嗑瓜子到畢福劍飯桌事件，一時間，公務(wù)人員玩忽職守的行為一次又一次挑戰(zhàn)了法律和道德的底線。

大家都說，社會越來越進(jìn)步，知識越學(xué)越多，傳統(tǒng)美德，職業(yè)道德，做人的底線和堅守的初心卻越來越缺失，可放眼看去，我們周圍從來不缺正能量的表達(dá)。記得剛進(jìn)入人社系統(tǒng)的時候，我認(rèn)為社保業(yè)務(wù)太瑣碎、太普通、太無足掛齒，就像機器人一樣，枯燥無味地重復(fù)著同樣的工作，我開始猶豫自己的選擇是否正確。可是后來，我在辦公室整理文件的時候，發(fā)現(xiàn)了一封信件，當(dāng)我懷著好奇的心看了這封信時，我被感動了，也被深深的震撼了，寫這封信的人名叫徐燦，是當(dāng)陽供銷社離休干部，這封信是他彌留之際在病床上為醫(yī)保局工作人員寫的，信上說，時值春節(jié)，因單位放假，沒法一一聯(lián)系到，特寫信祝大家新年快樂，感謝大家對他的幫助。初入社會這個大熔爐的我，很難想象，怎樣的服務(wù)會讓一位老人在氣息奄奄時未給后人留下只言片語，卻在兩張便簽紙上用三十幾個歪歪扭扭幾乎不成形的字向醫(yī)保局工作人員表達(dá)了感謝和祝福。老人雖然已經(jīng)離我們而去，但他發(fā)自肺腑的話語卻深深印在了我的心里。這封信讓我找到了實現(xiàn)人生價值的答案，我不再失落，不再迷惑，不再彷徨，我暗下決心，要讓每位前來找我辦事的群眾都像徐燦老人一樣，帶著問題而來，帶著滿意而歸，我要讓我的服務(wù)對象，打心眼里喜歡我，打心眼里相信我們?nèi)松缛恕?/p>

我們所做的工作雖不是驚天動地的大事，卻是關(guān)系到最普通百姓的利益的實實在在的事情。我們可能沒有辦法滿足每位辦事人員的訴求，但我們卻可以讓工作中聽不到“這事情不歸我管”、“放著吧，有時間再來弄”、“等一等，又不著急”這樣的話語；我們可能沒辦法在平凡的崗位上有所壯舉，但我們卻可以努力讓滿懷激情卻缺乏技能的青年能接受培訓(xùn)順利上崗，不辭辛勞討債無果的工人能順利拿到報酬，病骨支離入不敷出的群眾能順利報銷到醫(yī)藥費，兩鬢斑白步履蹣跚的老人能每月按時領(lǐng)到養(yǎng)老保險金；我們可能沒有辦法讓所有人對我們豎起大拇指，但我們卻可以用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)秀的業(yè)績，優(yōu)良的作風(fēng)讓社會上形容國家公務(wù)人員的用詞“鐵飯碗”不再是貶義；我們可能沒有足夠的力量改變世界，但我們卻可以做“新常態(tài)”下一抹公道正派溫暖的公職陽光，讓社會因為我們每一個人社人而變得更加和諧！如果我們每一個人，都能在自己最最平凡的崗位上，履職盡責(zé)，做好每一件小事，這就是一件了不起的大事�。�

【篇八】

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。”這是雷鋒日記里的一段話，也是我經(jīng)常在心中默念的座右銘。現(xiàn)在的我時刻提醒自己：無論在什么樣的崗位，無論崗位有多么平凡，我都要發(fā)揮最大的潛能，努力做出更大的貢獻(xiàn)！

還記得剛進(jìn)市社保局企業(yè)科的時候，我每天的工作就是不停核對退休人員基本信息、繳費基數(shù)和個人賬戶，最后確認(rèn)出表，就這樣按部就班的過著一天又一天。漸漸地，我的心里開始抱怨、牢騷、茫然…，曾經(jīng)的那份希望和憧憬也在自我壓抑中慢慢地淡去，總感覺自己沒有實現(xiàn)自己應(yīng)有的價值�？墒堑搅饲芭_接待群眾，我才發(fā)現(xiàn)，我所從事的工作并沒有想象中那么簡單，也并沒有那么枯燥，也是照樣能給人民群眾幫上忙、辦好事的。

現(xiàn)在的我，每天面對的基本上都是前來咨詢養(yǎng)老金問題的退休人員，我經(jīng)常在思考，假如我是一名退休人員，我是退休人員的家屬或者子女，我會希望得到怎樣的服務(wù)。工作的時候，不管前來咨詢的群眾遇到什么樣的困難，我總會認(rèn)真、耐心、細(xì)致地為他們梳理疑問，解釋、答復(fù)，并把正確的辦理流程、應(yīng)該去的窗口、所需的手續(xù)、聯(lián)系方式等寫在便箋條上，笑著遞給他們，真正讓他們感受到“人社人”的熱情。

前不久，一個天氣非常炎熱的下午，一位老人滿頭大汗地走到我的柜臺前，怒氣沖沖地跟我說：“今年不是給我們加了10%的退休金嗎？我自己算了一下，怎么和實際發(fā)的退休金對不上��？肯定是你們把我的錢加少了！”看著老人怒氣沖沖的樣子，我趕緊為他遞了一張紙巾并倒了一杯水，輕聲細(xì)語地跟他說：“爺爺，您別著急，先擦擦汗，喝點水，麻煩您把身份證給我看一下，我來幫您查查看。”接過老人的身份證后，我在系統(tǒng)里查找到老人的退休信息，核對完數(shù)據(jù)后，我?guī)屠先肆谐稣{(diào)待明細(xì)，并對照明細(xì)一項一項為老人解釋，“爺爺，我先跟您講一下今年的調(diào)待政策，今年的政策對于普調(diào)是這樣規(guī)定的，1995年12月31日前退休普調(diào)是121元，1996年1月1日至2005年12月31日之間退休普調(diào)是111元，2006年1月1日后退休普調(diào)是101元，工齡一年是3元，年滿70不滿80周歲是增加50元，年滿80周歲及以上是增加70元。您1999年就退休了，工齡是38年零6個月，而且您已經(jīng)年滿70歲，所以按照文件規(guī)定，您的普調(diào)是111元，工齡部分是按照39年幫您調(diào)的，調(diào)了117元，加上高齡的部分50元，您今年一共調(diào)了278元，您看一下，這是我?guī)湍鷮懙拿骷?xì)。”老人仔細(xì)核對了明細(xì)后說：“啊，原來是我自己算錯了，應(yīng)該是加111塊錢，我算成121塊了。”我問老人：“您還有沒有什么不明白的地方嗎？”老人此時激動得連聲道謝：“你解釋的很細(xì)致啊，我全都弄清楚啦，姑娘，你服務(wù)態(tài)度真好！現(xiàn)在的政府對老百姓好啊，每年給加退休金，還有醫(yī)療，看病住院也不愁…”看著大爺離去的背影，我想：這些最樸實的群眾，他們沒有太多的要求，他們需要的是體會到我們這些所謂的“公家人”的真誠與熱情，哪怕是一個微笑的眼神，一句貼心的問候，一杯熱騰騰的開水。而我們需要做的就是力圖通過自己的微薄之力讓他們少跑些彎路，早達(dá)成心愿。

從確保養(yǎng)老待遇計發(fā)不出錯，到為群眾耐心宣傳政策，現(xiàn)在我對社會保險經(jīng)辦工作的意義已有了新的認(rèn)識，一名社保人的意義就是“責(zé)任”。它就是一種實實在在的付出，一種為民服務(wù)的意識，一種為了人社事業(yè)奉獻(xiàn)終身的勇氣。無論崗位有多么的平凡，工作的事情又多么的細(xì)小，只要我認(rèn)真對待每一天的工作，耐心對待每一位來訪的群眾，我的崗位一樣會精彩，我為人社事業(yè)一樣能做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【篇九】

社會保障工作關(guān)乎國計民生，作為一名負(fù)責(zé)工傷生育保險業(yè)務(wù)的窗口工作人員，直面百姓所需，這就要求我必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地做好本職工作，因為窗口服務(wù)工作，不僅是百姓滿意的服務(wù)之窗，更是展現(xiàn)人社精神風(fēng)貌的形象之窗！

在工作中，我一直本著 “責(zé)任心”、“奉獻(xiàn)心”和“玲瓏心”的“三心”原則來服務(wù)群眾。“責(zé)任心”就是要以嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)認(rèn)真履行自己的職責(zé)；“奉獻(xiàn)心”就是熱愛自己的事業(yè)，不叫苦，不抱怨，以甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)對待工作；“玲瓏心”就是在接待群眾來訪過程中要講究方式方法，說話和氣，辦事公道，在和諧友愛的氛圍中為來訪者解決問題。

記得有一次，一位老奶奶來到我的窗口前，著急地告訴我她兒子受傷了，要申請工傷，當(dāng)我問起她的兒子是怎么受傷時，老人哽咽著幾乎說不出話來，我趕忙遞上紙巾，泡了杯茶，安慰她讓她不要著急。在老人的哭訴中，我了解了事情的經(jīng)過，原來老人的兒子晚上下夜班后從單位騎摩托車回家，不小心自己摔傷了，身上幾處骨折，家里又沒有錢支付藥費，聽別人說工傷可以報銷相關(guān)費用，所以才跑過來找我們。在了解情況后，我向老人解釋政策，告訴她像這樣的情況若沒有交警部門出具的責(zé)任認(rèn)定書證實她兒子在這次事故本人不承擔(dān)主要責(zé)任，就認(rèn)不了工傷。老人聽后情緒開始激動起來，對我吼道：“你們不管誰管！你們不是為勞動者服務(wù)的單位嗎？我兒子受傷了這么多錢，我們家哪負(fù)擔(dān)得起呀……”說完又傷心地哭了起來。我趕緊安慰老人：“您別急，我?guī)湍�想想辦法！您兒子有醫(yī)保嗎？”她說自己也不清楚，我問清楚老人兒子的基本信息，在繳費窗口一查，原來單位給他買了職工醫(yī)保。我告訴老人，像她兒子的情況是可以通過醫(yī)保報銷的，而且報銷比例也挺高的，若自費的部分超過一定比例，還可以進(jìn)行二次報銷，讓老人不要擔(dān)心錢的問題，我把老人引到醫(yī)保窗口，向醫(yī)保工作人員說明了情況。老人在了解了職工醫(yī)保的相關(guān)政策后，終于破涕為笑，再三對我表示感謝。

工作中我接觸的大多是工傷人員或家屬，當(dāng)他們傾訴自己的不幸遭遇時，我都會認(rèn)真傾聽，熱情地指引和幫助他們，直到他們滿意為止。盡管工作很繁瑣，盡管經(jīng)常遭遇誤解，但看到群眾滿意的笑容時，我的心底就會涌起一股身為社保人的自豪感。我始終堅信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要能做到想群眾之所想，急群眾之所急，一心為群眾服務(wù)，那么群眾一定會滿意我們的服務(wù)，支持我們的工作！                  

【篇十】

“你好，請問焊工證是在這里辦理的嗎？”“您好，你是要辦理焊工職業(yè)資格證書嗎？”“我要辦操作證！”“焊工證一般有兩種證書，一種是國家職業(yè)資格證書，分有5個等級，一種是特種作業(yè)操作證，是一種IC卡形式的證件，如果您是辦理焊工特種作業(yè)操作證就需要到市安監(jiān)局辦理，如果想要獲取職業(yè)資格證書就是在我們這里申報考核，參加鑒定。”

“你好，請問計算機等級證在這里拿嗎？”“往前走，339考試院領(lǐng)取。”

“小妹，308室在哪里呀”“出門后斜對面黃色木門就是。”每天類似這樣的幾組對話會貫穿我一天的工作，你可能會認(rèn)為我是人社服務(wù)中心的導(dǎo)服臺，其實我只是一名在人社服務(wù)大樓336室市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的前臺工作人員。由于我工作前臺的“特殊地理位置”，我也身兼了“人社大樓導(dǎo)服臺”的工作。人社服務(wù)大樓三樓是一個特殊的樓層，這里單位機構(gòu)多、辦公室多、會議室多，前來辦事的群眾也多，熟悉這里的人倒是輕車熟路容易找到自己的目的地，要是不熟悉的人，從電梯一出來就傻眼了，這里怎么和迷宮一樣，兩條走廊怎么穿來穿去有種走不到頭的感覺，比較顯眼的大廳光線明亮的地方就是我工作的前臺，所以每天會“吸引”各種前來“探路”的人。

記得我剛參加工作時，對這只有4層的大樓也有種“迷宮”般的感覺，我常常被問的暈頭轉(zhuǎn)向，有考試的、培訓(xùn)的、開會的、問社保的、找監(jiān)察的、辦人事代理的，我也是丈二和尚——摸不著腦袋。那時候的我還不懂人社服務(wù)大樓的意義所在，只是覺得怎么那么多問路的，我又不是服務(wù)臺，再說了別人單位我哪知道在哪里，我只管做好我的本職工作就好了，可是我漸漸發(fā)現(xiàn)自己的這些想法真是太無知太自私了。人社服務(wù)大樓就是一棟集人力資源和社會保障為服務(wù)中心的大樓，其宗旨就是為群眾服務(wù)，人民群眾在這里辦理的事情都是與他們生活、學(xué)習(xí)、工作息息相關(guān)的事情，而我所處的工作位置不僅僅只是職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，而是這棟充滿意義大樓里的一份子，我們不是孤立的存在，而是一個整體，來這里辦事的群眾都是我們需要服務(wù)的對象，更何況只是一個小小的咨詢的事情，我有什么理由不能為他們服務(wù)呢？所以我暗下決心，趁著上下班的時間把這棟大樓“混”熟了，辦理何種類型的事情需要在什么部門在什么地方我都弄清楚了，過來咨詢的群眾也就更加方便了。每當(dāng)聽到那一聲聲謝謝，我就覺得特別舒心，工作更加熱情，這點小事情不僅沒有耽誤我的本職工作，反而使我的工作態(tài)度有了更大的提高。

“指路”只是我本職工作之外的事情，但作為一名窗口人員卻又在我的本職工作之內(nèi)，我想人社服務(wù)大樓里的每一名工作人員坐在我的這個窗口位置都會和我一樣，不厭其煩的為前來辦事的群眾一一指明辦事點，這只是一件非常非常小的事情，但確實為群眾行了方便，這也是我感到開心的地方，這是我能每時每刻感受到自己為人社事業(yè)做出的一點點貢獻(xiàn)，就像是雷鋒的螺絲釘精神，哪怕只是一顆小小的螺絲釘，也能起到大作用！

服務(wù)群眾的方式各種各樣，有人站在服務(wù)群眾的前線，為他們爭取更多的權(quán)利；有人默默坐在崗位前，為他們核算應(yīng)該享受到的福利；而我站在這個“特殊”的地理位置讓我深深覺得服務(wù)群眾無小事。多一點耐心，多一點熱情，就會讓炎熱的夏天多一絲清涼，寒冷的冬天多一股暖風(fēng)，服務(wù)群眾千萬莫以善小而不為。

【篇一】

任何平凡的崗位都有展示才華的舞臺。在平凡的崗位上，只要恪盡職守、埋頭苦干，只要不計名利、辛勤耕耘，同樣可以繪出美麗的人生。

我是人力資源市場的一名普通員工，在窗口從事小額擔(dān)保貸款工作。由于工作的性質(zhì)，我們要反復(fù)地向服務(wù)對象講解有關(guān)政策，審核登記材料，還要冒嚴(yán)寒、頂酷暑深入到申請創(chuàng)業(yè)地實地考察，有時要在交通不便的山路上行走數(shù)里路。這樣的工作，再有耐心的人時間長了也會膩煩。但想到創(chuàng)業(yè)者的需要，創(chuàng)業(yè)者的困難，想到我們是人社系統(tǒng)公共就業(yè)服務(wù)的“排頭兵”，是化解社會矛盾的“調(diào)解員”，是展示政府形象的“風(fēng)景線”，我們的服務(wù)水平是人民群眾認(rèn)識、評價人社系統(tǒng)的一面鏡子，我們就熱情滿懷，無怨無悔。

記得有一次，兩河鎮(zhèn)的養(yǎng)豬能手任小紅根據(jù)市場行情需擴大經(jīng)營規(guī)模，但是又缺乏資金，她找到了我，我迅速聯(lián)系財政、銀行等部門到她家實地查看、了解經(jīng)營狀況，為她落實了8萬元的小額擔(dān)保貸款，她激動地說：“這筆小額擔(dān)保貸款猶如及時雨，不僅解決了我擴大規(guī)模的資金瓶頸問題，而且使我們廣大農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)者感受到了黨和政府的關(guān)心溫暖，增強了我們的創(chuàng)業(yè)信心。”平凡的工作，增進(jìn)百姓福祉，也帶給我們快樂！又如，在長坂路從事快餐配送的周開武，專程打電話告訴我，小額擔(dān)保貸款的落實讓他的生意越做越紅火，帶動了更多的下崗失業(yè)人員再就業(yè)。望著他們自信的笑容，聽著他們感激的話語，看到自己的工作得到廣大人民群眾的認(rèn)可，我倍感欣慰。

這樣的小事，正伴隨著我們的每一句話、每一件事、每一個微笑，靜悄悄地發(fā)生著。人民群眾在用自己雪亮的眼睛看著我們的一言一行，在用自己切身的感受評判著我們一點一滴的付出。豐碑無語，行勝于言。我為自己在平凡的崗位收獲這許多喜悅而自豪！

【篇二】

爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。喜慶的中國年過后，大批的返鄉(xiāng)農(nóng)民工卻犯了愁，為解決本地企業(yè)用工需求，促進(jìn)農(nóng)村勞動力就近就地穩(wěn)定高質(zhì)量就業(yè)，穩(wěn)步推進(jìn)伍家鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)人社局有關(guān)文件要求，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開展“春風(fēng)行動”，積極為農(nóng)村勞動者提供就業(yè)服務(wù)，取得了明顯成效。

我作為一個初入職場的新人，有幸參與了這場由伍家崗區(qū)主辦的“春風(fēng)行動招聘會”，從實際工作中感受到政府是怎樣把農(nóng)民工等就業(yè)困難人群的就業(yè)問題放在心中，把關(guān)心人民群眾落到實處。

從前期的策劃到籌備，再到一場場招聘會的順利舉辦，我看到一個個農(nóng)民工、高校畢業(yè)生，4050人員找到工作后的燦爛笑臉，感受著他們發(fā)自內(nèi)心的喜悅，也體會著自己在活動前后所經(jīng)歷的成長。

活動已經(jīng)圓滿落下帷幕，但回想起“春風(fēng)行動”的點點滴滴，還是很激動。

2月初，乍暖還寒，人社局就早早開始策劃“春風(fēng)行動”專場招聘會了，在人社局的部署下，我們伍家鄉(xiāng)人社中心也開始積極參與和配合。13號第一場招聘會在萬達(dá)廣場隆重舉辦，此時已是臘月二十五，老百姓們都已沉浸在對春節(jié)的期待中，而我們工作人員依然堅守在崗位，是為了在廣大農(nóng)民工和學(xué)子們返鄉(xiāng)過年的人員高峰際能有更多的人參與進(jìn)來，更多急需工作的老百姓找到合適的工作。寒風(fēng)凜冽，我們在風(fēng)里凍的冷冰冰，但看到那些找到工作而微笑的臉龐心里頓時暖洋洋。這場招聘會我們伍家鄉(xiāng)只是協(xié)辦，而3月11號的招聘會則要由我們主辦，為了辦好這場招聘會，我們沒少花心思，更是經(jīng)常加班。向別的街道辦事處吸取經(jīng)驗，讓各村收集就業(yè)和用工需求信息，廣泛聯(lián)絡(luò)企業(yè)發(fā)布招聘會信息，在招聘會的前一天再一一打電話確認(rèn)是否到場，再多的辛苦都不怕，只要活動能辦的好，只要群眾們能找到稱心如意的工作，我們就心滿意足。

然而天公不作美，一大早就下起了淅淅瀝瀝的小雨，現(xiàn)場布置已經(jīng)完備，彩虹門高高飄揚，兩邊的七十個展位一字排開，氣勢恢宏。我們工作人員早早來到招聘現(xiàn)場，給企業(yè)簽到、發(fā)宣傳資料。來應(yīng)聘的人員也逐漸到場，招聘會開始如火如荼的展開。招聘會結(jié)束，有很多人微笑著離開了現(xiàn)場，因為他們都找到了滿意的工作，一個五十出頭的大媽還專門跑過來感謝我們，說這么大年紀(jì)了，找了很久的工作都沒找到，但家里條件又不好，老公年前才下崗，一家人沒有了經(jīng)濟來源，家里生活很困難，多虧政府專門組織招聘會才給了她一些生活的希望，聽到這些我打心眼里為她感到高興，這么久以來的辛苦也都煙消云散。

“春風(fēng)行動”對于我來說不僅只是一場招聘會，更是初入職場的一次歷練，我收獲了很多，也成長了很多。

【篇三】

我是草埠湖人社中心經(jīng)辦窗口的一名普通職工，在人社服務(wù)窗口崗位工作了10年，在這小小幾平米的服務(wù)窗口，我經(jīng)辦了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少辦事群眾，解答了多少疑難問題，這些數(shù)字早已記不清了。也是這小小幾平米的服務(wù)窗口，讓我體會到工作中的無窮樂趣，也實現(xiàn)了我的人生價值，而我也心甘情愿地把自己的青春寄予這為人民服務(wù)的窗口，讓它發(fā)光發(fā)熱，照亮每一個來這里尋求幫助的人。

周一是人臉認(rèn)證最忙碌的時候，喜歡早起的退休老人，早早地在人社大廳門前排好了隊，辦理業(yè)務(wù)的、咨詢的聲音不絕于耳。忙碌而有序，眼看快到下班時間了，突然桌上的電話響起，拿起電話，按照服務(wù)規(guī)范用語說了一聲：您好！草埠湖人社服務(wù)中心，請問您找誰？”“我找小王——王登榮。”“請問您有什么事？”“我是草埠湖參保農(nóng)工張幫勇，現(xiàn)住宜昌市，今天回來辦退休，這時還在回草埠湖的班車上，可能要12點過才能到草埠湖，麻煩你等我一會，我中午還要趕回宜昌。”“好的”，我掛了電話在辦公室一直等到12點25分他才到，幫他辦理完手續(xù)后，他說了聲“謝謝”，滿意的回宜昌市了，我想這也是自己履職盡責(zé)，溝通與服務(wù)對象的載體，是老百姓的一種信任。類似這樣的“小事”在服務(wù)窗口是很常見的，但在我心里，窗口服務(wù)從來就沒有小事。無論是前來咨詢政策的，還是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的，我都當(dāng)做自己的事來辦，從不輕視，亦不懈怠。我們圖的是什么？是名嗎?是利嗎？不是，圖的是服務(wù)對象心中的滿意，圖的是服務(wù)對象對我們在平凡工作崗位對我們工作的認(rèn)可。不論是感激的、欣慰的，還是釋然的笑容，我都當(dāng)作最好的回報。服務(wù)的過程在我看來就是幫助別人的過程，在人臉認(rèn)證窗口工作了十年，我始終以此為樂，樂在其中，樂此不疲。

俗話說“人過留名，雁過留聲”，到人臉認(rèn)證崗位這十年來，做的都是最平凡、默默無聞的工作，并不在乎留不留名。我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不僅對現(xiàn)在這個崗位的工作爛熟于心，對其他窗口的業(yè)務(wù)也基本能說個八九不離十，同事們工作上遇到了什么疑點、難點問我，我也愿意知無不言，言無不盡地和大家交流探討。我認(rèn)為能夠把一些好的工作經(jīng)驗、方法甚至是教訓(xùn)分享給我的同事，“用我百點熱，耀出千分光”，讓他們進(jìn)步的更快些，走的彎路更少些，發(fā)揮的能量更大些，這才是最讓我感到欣慰的事，或許也可算是我為人社事業(yè)盡的一點綿薄之力吧！

【篇四】

“您好，請問我有什么可以幫您的？”

“哦，我快滿60歲了，聽說是在你們這里辦理領(lǐng)錢的手續(xù)�。�”

“是啊，您把帶的資料給我，我來幫您辦理！”

“您把東西都收好！生日的下一個月開始領(lǐng)養(yǎng)老金，一般在下半個月能到賬�？ǖ某跏济艽a是123321，如果您要改密碼的話就帶身份證去農(nóng)業(yè)銀行柜面改。這是我們辦公室的電話，有什么疑問您就打我們的電話，免得跑來跑去走冤枉路。”

這樣的對話我一天下來不知要說多少遍，為的是讓前來辦理享待手續(xù)的群眾能夠順利地拿到養(yǎng)老金。

剛送走一位老人，又來一位。他走近我的臺位時，身上有一股難聞的氣味，旁邊辦業(yè)務(wù)的群眾嫌棄地看了他一眼，老人顯得有點局促。我起身問他有什么需要幫忙的，老人說他的社�？ǖ袅�，不知道怎么辦。我通過每月的待遇發(fā)放表查到了他的社�？ㄌ�，并告訴他先帶身份證到農(nóng)行柜臺掛失然后再重新辦一張銀行卡到我這里登記。老人為難地說他的身份證戶口薄都掉了，我心想等老人的身份證辦下來再去銀行開卡雖然也行的通，但是在這段時間里別人撿到了老人的社�？�可能會將卡里的錢取空。對于年輕人來說老人社�？ɡ锏臄�(shù)字可能很小，甚至不夠買一套護(hù)膚品，但對老人來講，這筆錢可能就是老人一個月的生活費。于是我拿出手機給農(nóng)行客服打電話，將老人的社�？ㄟM(jìn)行了口頭掛失，并且讓他趕緊到派出所辦臨時身份證，再拿臨時身份證到農(nóng)行柜臺辦理社�？⊕焓А�為防老人記不住我說的這些，在得知他識字的情況下我拿出紙筆將這些事項一一寫清楚，并且在確定老人完全弄懂了的情況下才將老人送出門。

類似的“小事”在我們?nèi)松缰行氖呛艹Ｒ姷摹Ｃ恳晃晦k事群眾我們都會給他們一張自制的便民服務(wù)卡，上面有我們?nèi)粘�業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程以及單位電話。有時候一個電話不能解決的我還會將自己的電話號碼給他們，防止他們因事情緊急在我們休息時打辦公電話沒人接聽而誤事,更有時候老人腿腳不便,我們還會騎車將他們送到銀行……

日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們每天都在和底層的百姓打交道，每天都在瑣碎的小事中忙活。有人說平凡的、微小的事持之以恒地做上千百遍，便是一種難能可貴。三年的時光，沒有磨滅我工作的激情。在小小的人社中心里，我感受到認(rèn)真工作真誠待人給我?guī)�來的無窮正能量，它讓我更加積極的對待生活，更加懂得感恩，而我也愿意把自己的青春繼續(xù)揮灑在這片小天地中，去影響更多和我一樣的年輕人。

【篇五】

2004年，我應(yīng)聘到勞動就業(yè)管理局的小額擔(dān)保貸款審核發(fā)放窗口，從事小額擔(dān)保貸款審核發(fā)放工作。11年來，共辦理小額擔(dān)保貸款1.2萬筆，金額8億元，扶持創(chuàng)業(yè)1.6萬余人。在平凡而緊張的工作崗位上，我深深體會到，工作中每一項細(xì)小的步驟都涉及到創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)能否在最困難的階段享受國家優(yōu)惠扶持政策度過難關(guān)，獲得可持續(xù)發(fā)展，惠及廣大就業(yè)人群。

為了讓群眾更好了解相關(guān)政策，我認(rèn)真做好政策解答和服務(wù)工作。對每一位前來咨詢的群眾，我都堅持熱心服務(wù)，耐心解答，除了告之相關(guān)政策，還特別注意告知程序上的關(guān)聯(lián)性與便利性，建議創(chuàng)業(yè)者先培訓(xùn)、再申貸，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

為了避免讓群眾多跑路，每一個群眾來領(lǐng)申報資料，我都會一次性告知所有注意事項，主動發(fā)放附有操作步驟與注意事項的填報說明單，對易出錯的部分予以特別標(biāo)注與解釋，有的還會直接貼上示范貼圖，便于申報者非常直觀地一次性將內(nèi)容全部填對。我還會在第一份服務(wù)單上寫下服務(wù)電話，隨時幫助群眾解決不時之需。

每一個需要辦理小額擔(dān)保貸款的群眾（企業(yè)）具體情況都不相同，我總是盡全力幫助他們找到最適合的解決方案。前不久宜昌市源友商行的老板王葉卉前來咨詢貸款業(yè)務(wù)，在了解他的來意后，我耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到他開了家日用商行之后，急需50萬元周轉(zhuǎn)流動資金時，我給她仔細(xì)的講解了小額擔(dān)保貸款政策，最終她高興的選擇了50萬元的“捆綁式”小額擔(dān)保貸款，在申報過程中遇到種種困難想放棄時，我就鼓勵她、幫她解決一個一個的難題，最終她順利獲得了50萬元的創(chuàng)業(yè)扶持貸款。

小額擔(dān)保貸款工作的推進(jìn)依靠所有人社人的共同努力。任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭！為了宜昌經(jīng)濟的發(fā)展，為了群眾的利益，我會一如既往地在一線窗口當(dāng)好群眾的勤務(wù)員，持續(xù)強化業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，做到奉獻(xiàn)不言苦，追求無止摬，立足小崗位，爭添新光彩！

【篇六】

提到“人事代理”，可能很多人不太明白，也許會認(rèn)為是簡單的四個字而已，可就是這四個字卻包含了工齡計算、身份認(rèn)定及保留、檔案工資調(diào)整、職稱評定、轉(zhuǎn)正定級、戶籍關(guān)系、黨組織管理、計劃生育管理等，以及諸多與人事管理相關(guān)的20多個類別的工作項目，做好這項工作并不容易和輕松。但人事代理部的工作人員卻始終如一，兢兢業(yè)業(yè)，不曾松懈。

人事代理部窗口工作人員，一直奮戰(zhàn)在自己的工作崗位上，面對平淡而繁瑣的工作，她們無怨無悔、任勞任怨；面對代理人員的不理解和指責(zé)，她們溫言勸解、不氣不惱；面對工作環(huán)境的嘈雜和喧囂，她們平心靜氣、不煩不燥。就是她們，用自己的實際行動，用全心全意為代理人員服務(wù)的理念，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

在工作中，她們分工又合作，認(rèn)真鉆研自身業(yè)務(wù)的同時，她們常常在一起交流各自的業(yè)務(wù)，熟悉每個人的工作情況和內(nèi)容，以便為前來辦理業(yè)務(wù)的代理人員提供更全面、更周到的服務(wù)。面對事無巨細(xì)的人事代理工作，她們通過耐心、細(xì)致的講解，讓代理人員感受細(xì)心、周到的代理服務(wù)。

截至目前，代理人事關(guān)系已達(dá)22895人,平均每年辦理調(diào)整工資手續(xù)1500余人次，各類職稱申報、考試報名、辦證300余人次，辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級手續(xù)500余人，人事關(guān)系轉(zhuǎn)出1000余人，依據(jù)檔案記載出具相關(guān)證明700余份。戶籍管理868人、黨組織關(guān)系管理665人。這些成績的取得，源于她們內(nèi)心深知這份工作責(zé)任重大，她們用愛心、耐心和熱情戰(zhàn)斗在這個普通的工作崗位上。

作為服務(wù)窗口的工作人員，她們深知為代理人員服好務(wù)責(zé)任重大。當(dāng)代理人員前來辦理各種業(yè)務(wù)的時候，他們交的不僅是自己的資料、檔案，同時也把責(zé)任、信任交到了工作人員手中。所以為代理人員提供更為熱情周到、誠信滿意的代理服務(wù)是必須的。面對成千上萬的人，不管是干部、學(xué)生、還是退休的老人，不管是健康的、還是身有殘疾的人，她們都充滿愛心地為大家服務(wù)。

前來辦理人事代理關(guān)系的人群中有一個特殊的群體，他們來自原來的殘疾人工廠，由于身體的殘障，每次來這兒辦事都舉步艱難。每每看到他們拄著拐杖，蹣跚而行時，她們都攙扶他們上下樓道，安全出入；每每遇到無法用言語正常交流的代理人員，她們變手語為筆語，一筆一劃為他們書寫政策，疏通疑惑。

對一個人“微笑服務(wù)”很簡單，堅持一天“微笑服務(wù)”很容易，而面對成千上萬的人，始終如一做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)真的很難，但她們做到了！只有心中充滿陽光，才能傳播熱量；只有心中充滿愛，才有堅持的力量。

她們將用自己的實際行動爭做服務(wù)先鋒，用細(xì)致、耐心、體貼的服務(wù)讓人事代理人員感受到家一般的溫暖，人事代理工作任重而道遠(yuǎn)，她們將會努力提高個人綜合素質(zhì)、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)手段，更加注重服務(wù)質(zhì)量和效率，未來的每一天她們都將認(rèn)真對待，為人社事業(yè)添光彩！

【篇七】

我是當(dāng)陽市兩河人力資源和社會保障服務(wù)中心的一名普通窗口工作人員，2014年6月大學(xué)畢業(yè)后，有幸通過國家項目“三支一扶”選拔計劃考試，8月被分配到兩河人社服務(wù)中心工作，至今已快一年。這一年，小小的窗口讓我看到了大大的世界；這一年，我對人社工作有了新的理解；這一年，我對基層工作多了幾分熱愛；這一年，我立志在今后的人生中繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)基層，用心幫助每一個服務(wù)對象，在平凡的崗位上奮斗，把青春的汗水灑在基層，實現(xiàn)自己的人生價值。

每周最繁忙的時候莫過于周一。2015年4月的一個周一，我像往常一樣在窗口熟練地辦理業(yè)務(wù)，來辦理業(yè)務(wù)的人雖然多，但我安排來人按順序坐在等候椅上等待，一切都有條不紊，順利進(jìn)行。突然，一名四十多歲的中年男子不按順序直接沖到我的面前，他將幾張養(yǎng)老保險繳費發(fā)票直接拍在桌上，用命令的口吻說：“你們這是騙人的，我現(xiàn)在等錢用，你趕緊給我退錢！”一陣酒氣迎面撲來，我禮貌地請他坐下，耐心講解城鄉(xiāng)居保的好處，并處處暗示不能隨意退費，他并不買賬；我又拿出滿足清退條件的實例資料和相關(guān)政策法規(guī)加以佐證，他還是不依不饒，時不時拍桌子，態(tài)度惡劣。正在我無計可施之際，忽然發(fā)現(xiàn)我的窗口已成為整個大廳的焦點，所有人被我們這里的動靜震驚了。我靈機一動，指著旁邊窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾對他說：“您問這位叔叔，養(yǎng)老保險能退嗎？”那位叔叔順著我的話說：“對啊，怎么能動養(yǎng)老錢呢？這是國家出臺的惠民政策，再窮也得交，再窮也不能動這個錢��！”這時，許多群眾都圍了過來，紛紛勸他不要退。在眾人的勸說中，他似乎有點清醒了，我趁熱打鐵，又給他算了一筆經(jīng)濟賬�？此�臉色有所緩和，我對他說：“您跟我爸爸差不多年紀(jì)，我得叫您叔叔，我怎么會害您呢？”終于他不好意思的笑了，還跟我道了歉，最后拿上發(fā)票離開了。

農(nóng)忙時的陰雨天氣也是忙碌的日子。陰雨天的時候，來辦事的人多了，大廳里全是濕漉漉的泥腳印，容易滑倒，我便抽空打掃衛(wèi)生，還在門前鋪上硬紙盒，為群眾提供一個好的辦事環(huán)境，同時也樹立我們良好的服務(wù)形象，贏得老百姓更多的信任。

基層工作看似簡單單一，實則復(fù)雜多變。想要把基層工作做好，光靠扎實的業(yè)務(wù)是不行的，把群眾當(dāng)親人，拉近和群眾的感情是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)因為幫富里寺村的肖宜芳老人開門并扶她坐下，使她笑瞇瞇的跟我拉了半個小時的家常；也曾經(jīng)因為幫群豐村的賀大翠老人，在資料不全的情況下努力與上級部門溝通，想盡一切辦法為老人的老伴辦理安葬費，使她拉著我的手眼含熱淚連聲道謝；還曾經(jīng)和同事們因為幫助胡場村的趙際保老人，引導(dǎo)他找到相關(guān)部門解決了危房補貼問題，獲得了老人“要是所有的辦事人員都像你們一樣就好了”的肯定。類似的事情每天都在上演，百姓的一句“謝謝你”是對我最大的肯定，他們的笑容是對我最大的鼓勵。

基層窗口，是老百姓接觸人社工作最多的地方，從某種意義上來說，我們的服務(wù)決定了廣大群眾對人社部門的直觀印象，所以，我從來不覺得自己不重要。我把汗水灑在基層，做好自己的本職工作，讓老百姓滿意，讓老百姓對人社部門有信心，是我在基層崗位為人社事業(yè)所盡的綿薄之力，為“五�；菝瘢瑴剀叭松�”增添的一絲光彩。

【篇八】

上個月，一名叫劉芳的失地農(nóng)民因找不到繳費發(fā)票，辦不了退休而焦急萬分，我和同事從檔案室搬出幾十本記帳憑證，花了一個多小時，終于從一堆發(fā)票中找到了老人的繳費憑證。老人激動地說，“謝謝你們給我?guī)土舜竺Γ�你們這真是大海撈針�。�” “贈人玫瑰，手留余香”，這件微不足道的小事，帶給參保群眾的卻是春天般的溫暖。

平凡崗位承載著我們的理想。社保經(jīng)辦大廳這個平凡的崗位，并不風(fēng)光，也不舒適，但我們懂得，崗位平凡，責(zé)任卻重大，它是社會保障工作中一個不可缺少的環(huán)節(jié)，就好比社會保障是一個不停轉(zhuǎn)動的鏈條，而我們的工作就是那最小的鏈扣，如果鏈扣出現(xiàn)問題，鏈條一樣轉(zhuǎn)動不起來。泰戈爾曾說過：“果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我們做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專心地垂著綠蔭的。”這句話是我們大多數(shù)人的真實寫照，因為大多數(shù)人都在平凡的崗位上默默工作著，奉獻(xiàn)著，書寫著自己的青春理想。每天上班時看到大廳門前等候的群眾。我們就倍感責(zé)任重大：群眾利益無小事，越是在平凡的崗位上，越是不能懈怠，工作中多換位思考，給他們多一張笑臉，多一聲問候，多一份溫馨。

平凡崗位上跳躍著我們奉獻(xiàn)的音符。大廳崗位上有辛酸，有疲憊，但更有執(zhí)著。每個月中旬是集中辦理退休的時間，經(jīng)辦大廳常常擁擠不堪。我們一忙起來，往往是連喝水、上廁所的時間都沒有。病了，吃點藥，還硬挺著；累了，揉揉肩，還硬撐著。因為有那一雙雙渴求希望的眼睛注視著我們，我們怎能喊累；因為有那一顆顆滿懷期盼的心支持著我們，我們怎能叫苦。正如雷鋒在日記中寫的那樣：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？”

平凡崗位譜寫出我們動聽的歌聲。我們是一群熱愛生活的團(tuán)隊。我們知道，作為一個社保人，只有把更多精力獻(xiàn)給那些需要關(guān)心的困難人群，才能譜寫出更動聽的人生之歌。大廳工作中，我們接觸的大多是失業(yè)、下崗、工傷或者年老體弱這些困難群體，他們有時會向我們講述自己窘迫的生活境況。每當(dāng)這時，我們都會認(rèn)真聽他們傾訴，并將同情化做溫情，熱情地指引和幫助他們，盡可能地為他們服好務(wù)，直到他們滿意為止。盡管每次工作都很繁瑣，但看到群眾滿意的笑容時，我們的心底就會涌起一股身為社保人的自豪感。

社保工作是平凡的，但她給予參保人的卻是生活的希望，是溫暖的陽光和貼心的關(guān)愛；社保人是平凡的，但平凡的背后飽含著團(tuán)結(jié)實干、開拓創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的社保精神，這種精神締造了社保今天的成就，也將繼續(xù)譜寫社保明天的輝煌！我們相信，在黨的十八大精神指引下，我們這些在社保崗位上工作的平凡人，理想之花一定能盡情綻放!

【篇九】

我是市社保征稽局業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口的一名普通職工，在窗口服務(wù)崗位工作了17年，在這小小幾平米的服務(wù)窗口，我經(jīng)手辦理了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少辦事群眾，解答了多少疑難問題，這些數(shù)字早已記不清了。也是這小小幾平米的服務(wù)窗口，讓我體會到工作中的無窮樂趣，更實現(xiàn)了我的人生價值，而我也心甘情愿地把自己的青春寄予這為人民服務(wù)的窗口，讓它發(fā)光發(fā)熱，照亮每一個來這里尋求幫助的人。

周一的社保服務(wù)大廳總是忙碌的，烏泱泱的人群，到處是來回奔走的身影，此起彼伏的聲音充斥著整個大廳。我的窗口前也排起了長龍，詢問的聲音不絕于耳。業(yè)務(wù)一筆接一筆，緊張地忙了一天，眼看快到下班時間了，窗口前等著辦業(yè)務(wù)的也只剩下一個小伙子。耐心的幫他辦完后，小伙子像是有什么急事，說了聲謝謝就急急忙忙走了。整理當(dāng)天報表、單據(jù)的時候，我在窗口臺面的角落發(fā)現(xiàn)了一個印章，看了一下單位名稱，這不就是剛才那個小伙子蓋完公章后落下的么。想到這，我又重新打開電腦，查詢他辦理業(yè)務(wù)時的信息，通過電話和他取得了聯(lián)系。能聽出他的語氣并不著急，應(yīng)該還沒意識到把公章忘在我的柜臺上了。說明情況后，小伙子這才發(fā)現(xiàn)問題，請求我等他一會兒，馬上回來取。偏趕上那天下大雨，又是下班高峰時間，路上堵車堵得厲害，可能是怕我等的時間長了，他又給我打了個電話，語氣比上次急促多了，我讓他放寬心，不用著急，多晚我都等。原本15分鐘的車程足足用了1個小時，小伙子滿頭大汗的跑來，滿臉的歉意，嘴里不停的說謝謝。“能讓你心里踏實，我多等一會兒沒什么。好了，你來了我也就下班了，拿好你的公章，下次別再丟三落四了啊。”看見小伙子的臉上由憂轉(zhuǎn)喜，我也笑著拍了拍他的肩膀，和他一起走了出去。

類似的“小事”在服務(wù)窗口是很常見的，但在我心里，窗口服務(wù)從來就沒有小事。無論是前來咨詢政策的，還是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的，我都當(dāng)做自己的事來辦，從不輕視，亦不懈怠。難道我不圖回報么？圖！圖什么？別人臉上的笑容。不論是感激的、欣慰的，還是釋然的笑容，我都當(dāng)作最好的回報。服務(wù)的過程在我看來就是幫助別人的過程，在窗口工作了幾十年，我始終以此為樂，樂在其中，樂此不疲。

在社保崗位工作之前，我是從事教育工作的，愛學(xué)、愛想、愛鉆是職業(yè)習(xí)慣。到社保征稽局這么多年下來，我在不少科室都工作過，不僅對現(xiàn)在這個崗位的工作爛熟于心，對其他窗口的業(yè)務(wù)也基本能說個八九不離十，同事們工作上有了什么疑點、難點也總喜歡“劉老師、劉老師”地問我，我也愿意知無不言，言無不盡地和大伙交流探討。單位里年輕同志很多，工作充滿了朝氣和活力，他們未來都將是支撐人社事業(yè)發(fā)展的中堅力量。相比起來，我最大的財富則是多年積累下來的工作經(jīng)驗。經(jīng)驗源于工作，應(yīng)該把它分享給身邊的同事，使之最大效率地用于促進(jìn)社保工作、改進(jìn)社保工作。老驥伏櫪，志在千里。我不敢以“老”自居，但這就是我的“志”，也是我工作上最大的愿望。

俗話說“人過留名，雁過留聲”，在社保崗位的這些年，做的都是最平凡、最默默無聞的工作，并不在乎留不留名。再過幾年當(dāng)我退休的時候，回想起自己在社保崗位上奮斗過的幾十寒暑，能夠把一些好的工作經(jīng)驗、方法甚至是教訓(xùn)傳承給年輕的同事，“用我百點熱，耀出千分光”，讓他們進(jìn)步的更快些，走的彎路更少些，發(fā)揮的能量更大些，這些“財富”不會因我的退休而埋沒，這才是最讓我感到欣慰的事，或許也可算是我為人社事業(yè)盡的一點綿薄之力吧。

【篇十】

背景：《社會保險法》第51條之規(guī)定，失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金期間重新就業(yè)不符合領(lǐng)取失業(yè)保險金條件，對此期間領(lǐng)取的失業(yè)保險金及相關(guān)待遇，由社會保險行政機關(guān)責(zé)令退回。目前全省數(shù)據(jù)尚未聯(lián)網(wǎng)，2015年前5個月，城區(qū)共有146名人員，因重新就業(yè)不符合待失業(yè)保險遇享受條件，退回14.36萬元。許多在外地就業(yè)本地領(lǐng)取失業(yè)金的，一旦發(fā)現(xiàn)就必須退回多領(lǐng)取的部分，這一類人群因退費金額大，人在外地，工作難度很大。但是我身邊就有這樣一個老同志，他勇?lián)�重�?zé)，在退費的過程中，有許多故事，我就講一講一個最具代表性的一個排雷兵--雷應(yīng)亮排雷的故事。

我是一名抗美援朝戰(zhàn)場上下來的老兵，也是就業(yè)工作的一名老兵，“排雷”是我的職責(zé)，不管遇到什么困難，我總是盡心盡力做好“排雷”工作。

根據(jù)省失業(yè)預(yù)警信息反映，有6人已長期在外地就業(yè)但同時還在我市領(lǐng)取失業(yè)保險待遇，按照政策規(guī)定需要退回多領(lǐng)取的部分。我一看，其中一人竟然多領(lǐng)了11個月，需要退9156元！我心里暗暗想著，若是我，要我一下子拿出這么多錢我也會心疼的。

“您好，我是宜昌市勞動就業(yè)管理局的，是給你們發(fā)失業(yè)金的，根據(jù)省里反饋的信息，您已經(jīng)就業(yè)，但是您就業(yè)以后多領(lǐng)了11個月的失業(yè)金，請您有時間到環(huán)城北路40號一樓大廳辦理一下退費手續(xù)……”第一次溝通還是很順利的。

“您好，我是宜昌市勞動就業(yè)管理局的，是給你們發(fā)失業(yè)金的……”沒等我說完，他就掛斷了電話。我想，也許這個同志工作很忙，再打一次試試。

等了幾天我再給他打電話，答復(fù)我的是系統(tǒng)語音“您好，您所撥打的電話正忙，請稍后再撥”。

我心里很納悶，這是怎么回事呢？細(xì)細(xì)一看，這名同志竟然把我的電話號碼設(shè)成了黑名單。

看來要改變作戰(zhàn)計劃！

通過社區(qū)格格引路，我終于找到了這位同志。我一開口說退錢的事，他就開始訴苦，講困難。

看著他糾結(jié)的面孔，我內(nèi)心反復(fù)考慮后覺得在居委會談這個問題還是不合適。于是，我提議到附近的咖啡廳喝點東西。

也許是因為音樂、環(huán)境的原因，他說：“我現(xiàn)在了解了失業(yè)保險政策，我也知道這個錢不該拿，但是我現(xiàn)在沒有錢。” 他改變了態(tài)度！我知道要進(jìn)一步改變作戰(zhàn)計劃，于是，我說：“您要是三個月之內(nèi)籌到了錢，就給我打電話。”

足足等了三個月，沒有得到回信。我和科長一起，再一次出發(fā)，帶著《宜昌市失業(yè)保險待遇稽核通知書》到了當(dāng)事人所在的單位，找到了單位領(lǐng)導(dǎo)，講明了來意，請單位予以支持和配合，并結(jié)合《刑法》第260條規(guī)定，講了不退費的嚴(yán)重后果。

單位、退費當(dāng)事人、追回費用單位坐在了一起，我們細(xì)細(xì)講著就業(yè)局勢、失業(yè)保險政策，并沒有直接說退費的事。最后，他說：“我知道，現(xiàn)在找個好工作不容易，我也不能領(lǐng)不該領(lǐng)的錢，我一定這個星期去退錢，不再讓就業(yè)局的同志再多跑路”。

最大的一顆雷排除了！

回想整個過程：打電話- 發(fā)短信-上門走訪-到單位送通知書，先禮后兵；第一時間通知—第二步走訪個人—第三步走訪用人單位，步步為營；持久戰(zhàn)—心理戰(zhàn)，戰(zhàn)術(shù)靈活，這真是一部排雷的活教材。

還有一年我也到了退休的年齡，回首想起我做的事情，是平凡的，瑣碎的，這最后一班崗站的也是扎實的。

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