殯管所是一個舉行喪葬的地方，里面的工作者都是值得敬佩的。這里給大家?guī)�來的是關(guān)于殯管所工作總結(jié)范文精選10篇，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來看看，參考參考！

（篇一）

一年來，**殯葬管理所在縣委、縣政府高度重視和大力支持下，在縣民政局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行殯葬改革各項政策，不斷提高職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念，改革服務(wù)形式，樹立了良好的社會形象，得到社會各界的普遍認(rèn)可。

一、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。一是建立學(xué)習(xí)制度，提高全體干部職工的政策水平。我單位把《國務(wù)院殯葬管理條例》、《**省殯葬管理辦法》、《滄州市殯葬管理辦法》及其他黨和國家的殯葬政策印成單冊，發(fā)到殯管所全體干部職工手中，做到人手一冊。每個星期一的下午為集中學(xué)習(xí)時間，每個月的２０日下午考試一次。這樣一來極大地激發(fā)了廣大干部職工的學(xué)習(xí)熱情和氛圍，全體干部職工的政策水平普遍得到提升。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體干部職工的業(yè)務(wù)水平。我們聘請了專業(yè)的電腦老師對全體干部職工進(jìn)行了系統(tǒng)微機培訓(xùn)，邀請沈陽火化機廠的工程技術(shù)人員對火化工進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的技術(shù)操作培訓(xùn)。讓每個人掌握規(guī)范的操作方法和服務(wù)技能，提高了廣大職工的業(yè)務(wù)水平。三是進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高服務(wù)水平。殯葬行業(yè)屬于特殊的服務(wù)行業(yè)，我們要求殯儀館全體職工要有三心，即有愛心、有耐心、有同情心，做到語言親切、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。舉止文明大方，上崗衣著整潔。

二、規(guī)范工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量�；鸹�工作是殯葬改革的核心，關(guān)系到人民群眾的切身利益，我們始終堅持人性化、親情化服務(wù)的理念，對火化工作流程按照我館實際情況進(jìn)行了規(guī)范，使遺體火化過程中的各個環(huán)節(jié)更加合理規(guī)范，每個崗位上的人員責(zé)任更加明確，確保了火化工作萬無一失。一是科學(xué)設(shè)置火化流程。即業(yè)務(wù)接待、遺體接運、遺體消整、遺體告別、遺體火化、取存骨灰等，各個環(huán)節(jié)緊緊相扣，保證了火化工作的連續(xù)性，縮短了喪戶的等待時間。 二是把住六個關(guān)口：即遺體登記關(guān)、遺體驗證關(guān)、親屬簽字關(guān)、遺體消費關(guān)、遺體火化關(guān)和骨灰發(fā)放關(guān)。每一道關(guān)口都有專人負(fù)責(zé)，保證了火化工作的準(zhǔn)確無誤。三是實行陽光服務(wù)，明白消費。我館全面推行了“五公開”、“陽光服務(wù)消費卡”等制度。“五公開”即：服務(wù)項目公開、服務(wù)程序公開、收費依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)時限公開、監(jiān)督舉報電話公開。所有這些公開的項目全部上墻公布或在電子屏幕上滾動播放。“陽光服務(wù)消費卡”即按著規(guī)范的文本格式制成精細(xì)的卡片，將館內(nèi)的所有收費內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)打印在卡上，實行一尸一卡，由喪事主辦方根據(jù)自己需要自由選擇。規(guī)范合理的制度，避免了喪戶與殯儀館在收費等方面的糾紛，增強了工作人員的愛崗敬業(yè)精神，從而使我縣的喪葬服務(wù)環(huán)境更趨人性化和親情化。

三、建章立制，提升服務(wù)質(zhì)量。長期以來，在殯儀職工中存在一種“獨家經(jīng)營，行業(yè)壟斷、服務(wù)好壞都得來”的舊觀念，因此“話難聽、臉難看、門難進(jìn)、事難辦”的官商作風(fēng)也不同程度的存在。針對以上情況，我館先后制定了《殯儀職工文明服務(wù)規(guī)范》、《殯儀職工職業(yè)道德規(guī)范》、《殯儀館財務(wù)管理制度》等，做到制度上墻，人人遵守。同時在經(jīng)營服務(wù)上貫徹“以民為本、喪屬至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的殯儀服務(wù)宗旨，做到熱情周到、文明禮貌、高效廉潔。從而促進(jìn)了殯儀館的“四個轉(zhuǎn)變”，即由行政管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由單一經(jīng)營向多種經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，由簡單服務(wù)向多樣化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變。同時增強了職工的“四個意識”，即：服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、窗口意識和領(lǐng)先意識。為讓廣大人民群眾滿意，我們實行服務(wù)承諾：一是全天候２４小時不間斷服務(wù)；二是辦完業(yè)務(wù)結(jié)算手續(xù)后１小時內(nèi)取走骨灰。 **年，要加強與政府、財政等部門溝通，根據(jù)《**省加快推進(jìn)實施惠民殯葬的指導(dǎo)意見》的精神，爭取以縣政府文件的形式出臺文件，貫徹落實惠民殯葬政策。

（篇二）

**年，在市民政局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，緊緊圍繞“上為政府分憂，下為百姓解愁”的服務(wù)工作宗旨，結(jié)合年初制定的工作計劃，較好地完成了既定目標(biāo)任務(wù)，為來年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、全年工作回顧

（一）業(yè)務(wù)工作扎實推進(jìn)

1、經(jīng)濟指標(biāo)：**年1——11月，實現(xiàn)經(jīng)營收入6,566.36萬元，利潤1，319.** 萬元。與上年同期相比實現(xiàn)利潤增長79.19萬元，增長率為6.38%；收入增長846.06萬元，增長率為14.8%。

2、接運火化業(yè)務(wù)有序開展。截止11月30日，中心共計接運遺體**523具；火化遺體17308具。其中：火化無名遺體231具和維穩(wěn)遺體44具�；鸹療o名及維穩(wěn)遺體減免金額約180萬元。

3、人才隊伍建設(shè)不斷加強。今年年初，中心采取多項措施，鼓勵職工以自學(xué)、函授、外出培訓(xùn)等方式不斷提升自身業(yè)務(wù)知識技能。先后選派8名同志參加民政部職業(yè)技能鑒定中心舉辦的師資培訓(xùn)；3名同志到民政部舉辦的考評員培訓(xùn)班進(jìn)修；30余名同志到**、昆明、廣州、廈門、沈陽等殯儀館考察學(xué)習(xí)；1名同志參加市機構(gòu)編制委員會辦公室舉辦的“黨政機關(guān)網(wǎng)站開辦審核、資格復(fù)核和網(wǎng)站標(biāo)識管理工作”培訓(xùn)；3名同志參加市衛(wèi)生和計劃生育委員會舉辦的“**年**市重大交通事故緊急醫(yī)學(xué)救援應(yīng)急演練”；10名同志參加市民政局舉辦的“**市**年突發(fā)性自然災(zāi)害應(yīng)急生活救助演練”；2名同志參加市殯葬管理所舉辦的惠民殯葬檔案管理培訓(xùn)。

4、重視自我宣傳，多措并舉全面塑造和提升殯儀服務(wù)新形象。殯儀是民政的窗口，如何透過這個窗口把殯儀職工崗位練兵、提升服務(wù)、為民分憂解困的職責(zé)向社會傳遞，改變?nèi)藗儗�殯葬工作的陳見，最有效的途徑就是重視和加強自我宣傳，擴大熟知度。隨著對信息工作要求的拓寬、標(biāo)準(zhǔn)的提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息保質(zhì)保量、快速報送。中心全年共計向市局報送宣傳工作簡報21篇，積極向《中國殯葬周報》投稿，采用登載了73篇，《**民政》登載2篇，《**晚報》報道消息4篇，《**日報》、《**商報》、《**都市報》、《**機關(guān)黨建》各刊載消息1篇。9月，中心黨支部書記、主任謝永陽被中國殯葬協(xié)會授予“注重培育輿論人才先進(jìn)個人”；中心辦公室主任鄭蓉榮獲**-**年度《中國殯葬》周刊“好消息獎”；11月，中心鄭蓉、劉國、張偉等5名同志分獲《中國殯葬》周刊**-**年度“優(yōu)秀通訊員”表彰。

5、個性化服務(wù)項目穩(wěn)步推進(jìn)、亮點凸顯。為進(jìn)一步創(chuàng)新工作模式，增強服務(wù)特色，搞好殯儀服務(wù)，中心從征集靈堂創(chuàng)新布置方案的策劃著手，致力于打破原有傳統(tǒng)、單一、陳舊的黑、白、黃三色布置模式，積極探索新型多元化靈堂布置模式，并增用神道、紅木供桌、來賓簽到處、屏風(fēng)、門頭等補充配置，不僅彰顯了高端大氣上檔次的靈堂布置特色，還增加了新的文化內(nèi)涵，使整個靈堂顯得更加溫馨、典雅、莊重、肅穆。截止**年1--11月，中心設(shè)靈總數(shù)為3111家。從4月22日靈堂個性化布置試推廣至11月30日，個性化靈堂喪屬自愿選擇次數(shù)就達(dá)469次，個性化靈堂布置在原有布置基礎(chǔ)上增收1,730,636元。同時為開拓**市殯葬市場，完善殯葬服務(wù)項目，以市場為導(dǎo)向，中心于今年7月與**春暉殯儀服務(wù)有限公司合作，開展禮儀出殯個性化服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計：7—11月，中心共接待喪屬禮儀出殯個性化需求服務(wù)675戶，滿意率達(dá)**％以上，新型個性化靈堂的創(chuàng)新布置和禮儀出殯項目的推出，為喪屬治喪提供了更加溫馨的服務(wù)，社會反響良好。

6、清明工作安全有序開展。在**年清明節(jié)期間，中心緊緊圍繞“綠色清明·文明祭祀”這一主題開展工作，做到責(zé)任落實到人、安全措施到位。據(jù)統(tǒng)計，清明期間，中心共接待祭掃群眾9277余人次，車輛359余輛，發(fā)放鮮花3329余枝，整個祭掃活動安全有序，無一例火災(zāi)及突發(fā)事件發(fā)生，服務(wù)群眾滿意率達(dá)97%以上，真正做到了樹生態(tài)殯葬文化，展文明祭祀新風(fēng)。

7、切實做好惠民殯葬工作。自**年3月1日起，全市實現(xiàn)免除城鄉(xiāng)亡故居民四項基本殯葬服務(wù)費用全覆蓋后，中心積極向群眾宣傳惠民殯葬政策，提高知曉率，同時簡化辦理手續(xù)，社會反響良好。據(jù)統(tǒng)計：**年1—11月，共計向群眾宣傳惠民殯葬政策近11.3萬余人次，減免我市城鄉(xiāng)亡故居民1.39萬人四項基本殯葬費用達(dá)**2萬余元。同時,市殯儀服務(wù)中心還從今年2月1日起，對中心銷售的白信封、紙質(zhì)花圈進(jìn)行統(tǒng)一降價銷售，暫停茶水服務(wù)費和引導(dǎo)服務(wù)費的收取，采取調(diào)價措施后，僅這幾項減免項目殯儀服務(wù)中心營業(yè)收入就減少了200余萬元，但中心始終秉承“用真誠樹形象，用真心換民心”的服務(wù)宗旨，讓利于民雖說損失了經(jīng)濟，但卻贏得了民心，收到了良好的社會效益。

8、加強內(nèi)部管理，搞好職工隊伍建設(shè)，提高服務(wù)能力。

為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍，中心業(yè)務(wù)科積極開展崗位練兵、滿意為民活動，7月25日，中心還邀請北京民創(chuàng)天地科技有限公司董事長、殯葬設(shè)備研發(fā)專家——孫朝英和民政部命名的“遺體防腐大師”、杭州市殯儀館遺體防腐專家——許康飛，舉辦了“人體遺體防腐心臟注射技術(shù)實際應(yīng)用”培訓(xùn)班。大家在培訓(xùn)活動中亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)班組、優(yōu)秀個人和技術(shù)能手。今年1月，中心業(yè)務(wù)科駕駛員羅相國被市直機關(guān)工委授予“百優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”稱號；3月，中心業(yè)務(wù)大廳被省婦聯(lián)授予省級“巾幗文明崗”的殊榮；中心副主任何明非同志被國家民政部授予“全國殯葬工作先進(jìn)個人”稱號；中心副主任李莎同志被省婦聯(lián)授予“巾幗建功標(biāo)兵”稱號；中心財務(wù)科被**市總工會評為“**市五一巾幗標(biāo)兵崗”，業(yè)務(wù)科主管宋曉靜被授予“**市五一巾幗標(biāo)兵”稱號。

9、**市委、市政府將**市城市生態(tài)型公益性公墓項目列為**年為民辦“十件實事”之一，**市民政局安排該項工作由我中心負(fù)責(zé)建設(shè)和經(jīng)營管理具體落實。為推進(jìn)城市生態(tài)型公益性公墓規(guī)劃建設(shè)，中心克服了時間緊，任務(wù)重，征地環(huán)境和條件復(fù)雜等諸多困難，積極開展工作，已征地**0畝，市級財政已撥付**0畝征地資金2250萬元和市發(fā)改委前期工作資金200萬元；已辦理可研項目及環(huán)評、林地、水保、地質(zhì)災(zāi)害、壓覆礦、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等相關(guān)手續(xù)，一期工程已于**年4月5日開工。但由于公墓建設(shè)涉及占用耕地問題，經(jīng)市政府專題會議協(xié)調(diào)，將公墓部分項目名稱變更為“下壩殯儀服務(wù)站”后，今年，項目又辦理重新立項、環(huán)評、可研等手續(xù)，目前，公墓已完成主干道中軸線平基工程、土地調(diào)規(guī)，地勘和監(jiān)理招標(biāo)及總規(guī)設(shè)計修改和林業(yè)勘察報告編制等工作，現(xiàn)建筑設(shè)計方案已報市發(fā)改委進(jìn)行評審，待批復(fù)進(jìn)行工程招投標(biāo)程序完成后，實施全面施工。

10、認(rèn)真做好應(yīng)急處突工作。2月27日中午**時50分左右，**237路公交車在金陽南路野鴨塘野鴨小學(xué)門口發(fā)生自燃事故，死亡6人，傷31人。事發(fā)后，中心第一時間迅速成立了以主任為組長，副主任為副組長“2·27”公交車火災(zāi)事故善后工作小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，在主管局應(yīng)急處置組的領(lǐng)導(dǎo)下，有效開展工作，及時安全的完成了事故遺體接運、殯殮、冷藏、火化的應(yīng)急處置工作，得到了市委、市政府、主管局的表揚。“2·27”公交車火災(zāi)事故的安全處置，為中心今后突發(fā)性事件的處置積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。

11、保證國際運尸工作健康、有序開展。5月**日，中心接到銅仁市殯葬管理局的求助電話，需要中心派人全力協(xié)助處理一名在銅仁突發(fā)心肌梗塞死亡的外國友人的遺體，逝者名叫Willie Nakat Lapsin，系瓦努阿圖共和國總理的秘書。其親屬要求盡快將遺體通過國際運尸渠道按“**至廣州至悉尼再至維拉港”的航線運送回他的祖國——瓦努阿圖。中心作為**境內(nèi)唯一具備國際運尸業(yè)務(wù)承運資格的單位，積極協(xié)調(diào)外事、海關(guān)、檢驗檢疫、機場等部門，圓滿完成了該項運尸業(yè)務(wù)，使得逝者家人終于實現(xiàn)了讓親人魂歸故里，葉落歸根的美好愿望。6月**日中心收到了瓦努阿圖共和國駐華大使館受其政府委托郵寄的感謝信。

**、職業(yè)技能鑒定工作

今年3月，004站圓滿完成了民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心楊根來主任一行的調(diào)研指導(dǎo)工作，我站工作受到楊根來主任的肯定，再次被民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心授予“4A級優(yōu)秀鑒定站”。另外，受**省民政廳的委托，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助下，4月**～**日，聘請**民政學(xué)院殯儀學(xué)院胡景誠老師在海天園公墓舉辦了一期墓地管理員技能競賽培訓(xùn)班，并組織選手參加了4月23至25日在北京社會管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）舉辦的全國首屆墓地管理員職業(yè)技能競賽，均取得了優(yōu)異的成績。

根據(jù)《民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心關(guān)于開展**年民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試工作的通知》（民職鑒發(fā)〔**〕6號）要求，于**年9月20～21日，成功組織開展了民政行業(yè)特有職業(yè)（殯葬類）全國統(tǒng)一鑒定考試。此次鑒定考試共有來自全省7個地級市的考生共計1**人報名參考，實際考試人數(shù)為106人（7人缺考）。鑒定工作自始自終做到了組織嚴(yán)密、安排細(xì)致，公正、公平，確保了鑒定的質(zhì)量。

（二）抓黨建促服務(wù)，抓黨建結(jié)碩果

黨建工作關(guān)系單位發(fā)展建設(shè)的全局，中心黨支部結(jié)合實際，緊緊圍繞深入開展黨的群眾路線教育實踐活動這一主線，按照局黨委的統(tǒng)一部署和安排，中心黨支部從今年2月起開展黨的群眾路線教育實踐活動。在局黨委第2督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)和幫助下，中心黨支部以“為民務(wù)實清廉”為主要內(nèi)容，結(jié)合局黨委開展的“爭做民政孺子牛，甘當(dāng)群眾貼心人”主題實踐活動，聚焦形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”問題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，在教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制的三個環(huán)節(jié)活動中，中心黨支部嚴(yán)格按照局黨委的要求，結(jié)合實際，認(rèn)真落實“規(guī)定動作”，精心開展“自選動作”，做到不走過場，有序進(jìn)行，11月**日，中心召開了黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會。此次活動重點突出、特色鮮明、取得了實實在在的效果，活動只有進(jìn)行式，沒有完成式。同時，中心還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有力地促進(jìn)了殯葬服務(wù)水平及團(tuán)建工作的開展，著重抓好以下幾方面工作。

1、加強黨員思想作風(fēng)建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。結(jié)合中心工作實際，年初中心制定了《**市殯儀服務(wù)中心關(guān)于開展“作風(fēng)整頓建設(shè)年”工作實施方案》，確定**年為中心作風(fēng)整頓建設(shè)年，并以該《實施方案》為主線，積極有序地開展工作，切實履行工作職責(zé)、提高辦事效能。中心黨支部始終把定期組織黨員干部思想政治學(xué)習(xí)放在首位，一是深入學(xué)習(xí)了中央“八項規(guī)定”、省委“十項規(guī)定”、市委“十九條實施細(xì)則”和五大“禁令”，踐行“三嚴(yán)三實”，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定，修訂完善了《公務(wù)接待管理辦法》、《車輛管理制度》等制度，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。二是要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，努力解決“四風(fēng)”方面存在的問題，堅持從每一項工作做起，從每一個細(xì)節(jié)入手，堅持少花錢、多辦事，切實把厲行節(jié)約反對鋪張浪費工作落到實處，從而進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

今年1月，中心黨支部被市直屬機關(guān)工委授予“百佳三化黨支部”和“服務(wù)型黨組織”稱號；3月27日和4月1日，中心黨支部分別組織黨員干部30余人赴中共**省工委舊址和息烽集中營革命歷史紀(jì)念館重溫中國共產(chǎn)黨血淚交織的歷史；4月4日組織干部職工25人到黔靈山公園革命烈士紀(jì)念碑前參加悼念革命烈士活動，緬懷革命先烈的豐功偉績，繼承光榮革命傳統(tǒng)，弘揚愛國主義精神。支部還組織全體干部職工通過電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道認(rèn)真收看《焦裕祿》、《識破邪教“全能神”》和《蘇聯(lián)亡黨亡國20周年祭》等警示教育片，這些不同的載體極大的豐富了廣大黨員的政治學(xué)習(xí)視野。促進(jìn)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對照典型找差距，剖析問題查根源，觸動思想，觸及靈魂，有力地推動了中心黨的群眾路線教育實踐活動的開展和改進(jìn)工作作風(fēng)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

2、加強黨的組織建設(shè)，發(fā)揮兩個作用。抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，認(rèn)真貫徹民主集中制，凡是涉及單位重大經(jīng)費開支、人事調(diào)整、重大基建及維修、改造工程等，堅持支部議事，集體討論決定，在黨內(nèi)形成了良好的團(tuán)結(jié)、民主氛圍。實行黨務(wù)公開，群眾當(dāng)家的原則，接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取群眾的意見、批評和建議，使黨建工作更加民主化、制度化、正規(guī)化。堅持開好民主生活會，使干部職工之間形成了勇于開展批評與自我批評，講真話、干實事的良好格局。在發(fā)展黨員過程中，嚴(yán)格把握入黨條件，堅持培養(yǎng)考察制度和公示制度相結(jié)合，嚴(yán)格審批程序，著重向一線傾斜發(fā)展黨員，不斷為黨的肌體注入新鮮血液，有效地鼓舞了士氣，增強了干勁，有1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。

一直以來，中心黨支部以黨建帶團(tuán)建，開展形式多樣、豐富多彩的活動。3月**日，中心團(tuán)支部組織團(tuán)員青年一行20多人，到開陽縣祥云山（殯儀館）開展了“踐行生態(tài)文明·共建美好家園”植樹活動；六·一前夕及11月初，赴開陽縣高寨鄉(xiāng)杠寨小學(xué)開展“幫扶獻(xiàn)愛心·幸福在身邊”慰問活動。4月，中心組隊積極參加了**省殯葬職工小品比賽，榮獲一等獎；5月，中心派出6名職工，代表市民政局組隊參加了**市第十二屆運動會之第二屆“綠色低碳，善行100”公益徒步募捐活動，向**市生態(tài)文明基金會捐贈了1000元的生態(tài)文明建設(shè)善款，并在74家單位、**個團(tuán)隊、共計700余人參加的公益徒步活動中取得了團(tuán)體第二名、男子單人第四名和第八名的優(yōu)異成績；7月，中心職工張恒艷在**年全國殘疾人羽毛球公開賽中榮獲女雙“第一名”、混雙“第一名”、 女單“第四名”、“體育道德風(fēng)尚獎”；龍福倫榮獲混雙“第一名”的好成績；8月，中心職工張恒艷在**省第五屆殘疾人運動會中榮獲羽毛球混雙“第一名”、女單“第二名”、“體育道德風(fēng)尚獎”；龍福倫榮獲混雙“第一名”、男單“第一名”、男雙“第一名”的好成績；同期，中心干部職工代表參加“**市第十二屆運動會”——籃球比賽榮獲季軍；9月，中心代表市民政局組隊參加**市第十二屆運動會榮獲羽毛球（部辦委）成年組混合團(tuán)體第一名、第九套廣播體操(部辦委局、企事業(yè)單位組)一等獎、籃球（市直系統(tǒng)組）第三名等榮譽；9月23日，中心副主任李莎代表市民政局參加市直機關(guān)�P工委舉辦的“凝心聚力謀發(fā)展 樹立黨員好形象”微型黨課競賽獲一等獎；中心辦公室主任鄭蓉同志榮獲“迎國慶——我為打造**發(fā)展升級版做貢獻(xiàn)”詩歌散文類作品詠誦展演活動優(yōu)秀獎；10月26日，中心代表**市民政局參加**市直機關(guān)（**）羽毛球比賽榮獲團(tuán)體第一名，中心職工楊濤、張恒艷分別取得男子青年組單打第一名和女子單打第一名的好成績。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。中心黨支部把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿工作的始終，不斷完善監(jiān)督約束機制，按照“從嚴(yán)治黨、著眼防范、綜合治理”的方針，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)引向深入。

⑴加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作。堅持黨管黨員、黨管干部制度和重大事項集體討論、民主決策制度，認(rèn)真落實財務(wù)審簽、報批制度，加強各類物資的采購監(jiān)督管理，大宗物資采購嚴(yán)抬實行招投標(biāo)。管好黨員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的生活圈、娛樂圈，從根本上加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作。

⑵形成反腐倡廉的整體合力。中心黨支部建立了工作公示欄、政務(wù)公開欄和黨務(wù)公開欄，按照“上級糾、自己查、喪主提”的工作思路，采取召開座談會、設(shè)立意見箱、公布舉報電話和建議，自覺接受社會各界監(jiān)督。截止11月30日，中心共計處理喪屬投訴4起；處理考勤及違規(guī)違紀(jì)行為177人次，處以罰金**,310.00元；中心職工共計產(chǎn)生廉潔服務(wù)行為58次，職工主動上交拾到喪家的手機、平板電腦、現(xiàn)金以及喪主贈送的紅包累計金額達(dá)萬余元，款物均按相關(guān)程序及時歸還失主或退回給紅包贈與者，從源頭上有效遏制了腐敗之風(fēng)的產(chǎn)生。中心嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了嚴(yán)密的預(yù)警機制和責(zé)任追究辦法，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。

二、存在的困難

經(jīng)過努力，**年，中心各項工作取得了較好的成績，但由于各種因素的客觀存在，目前還存在以下幾方面的困難：

1、為了發(fā)展的需要，**市殯儀服務(wù)中心先后投資了二關(guān)村的花溪悼念館建設(shè)、福澤園花溪殯儀館項目、生態(tài)型公益性公墓建設(shè)、修文殯儀館改造項目等建設(shè)項目，同時向農(nóng)行烏當(dāng)支行和建行烏當(dāng)貸款6000萬元，預(yù)計償還年貸款利息達(dá)300余萬元；由于投資項目較多，且都是自籌資金，還款壓力大，造成經(jīng)濟負(fù)擔(dān)較重。另**市地稅局還要中心補繳自**年以來的企業(yè)所得稅款1000多萬元，數(shù)額龐大。

2、在城市生態(tài)公益性公墓建設(shè)推進(jìn)過程中，因涉及占用耕地，對公墓建設(shè)用地紅線要進(jìn)行調(diào)整。按照市政府要求，我中心經(jīng)報請烏當(dāng)區(qū)人民政府及烏當(dāng)區(qū)發(fā)展和改革局同意，將公墓占用耕地部分分離后，修建**市殯儀服務(wù)中心下壩殯儀服務(wù)站，其余建設(shè)用地采用土地流轉(zhuǎn)方式進(jìn)行，其調(diào)整造成公墓己辦好的可研、壓覆礦等手續(xù)不能使用，需重新辦理相關(guān)手續(xù)，使公墓項目不能施工，及時投入使用。

三、20**年工作計劃：

（一）科學(xué)統(tǒng)籌，認(rèn)真做好常規(guī)工作。

1、20**年，中心將根據(jù)事業(yè)單位機構(gòu)分類改革的要求，切實認(rèn)真做好事業(yè)單位的分類改革工作。

2、繼續(xù)加強全面普及信息化平臺使用和推廣的培訓(xùn)力度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行中央、省市厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的各項規(guī)定；抓好黨的群眾路線教育實踐活動明確的各項任務(wù)落實執(zhí)行工作

（二）創(chuàng)新發(fā)展，積極做好項目協(xié)作。

20**年，中心將繼續(xù)以“靈堂布置創(chuàng)新”、“鮮花推介、禮儀出殯等個性化項目推介”、“喪葬用品銷售”、“設(shè)備設(shè)施更新”、“一期公墓推介等五個方面作為改革創(chuàng)新的主體內(nèi)容。同時，將“品牌服務(wù)”與“市場運行”二者緊密結(jié)合，根據(jù)市場需求，開發(fā)、引進(jìn)新的服務(wù)品種、服務(wù)項目，充分滿足治喪群眾的個性化需求。

（三）抓好項目建設(shè)，切實履行社會責(zé)任。

1、在盡快完善**市生態(tài)型公益性公墓建設(shè)手續(xù)的的基礎(chǔ)上，開展公墓工程項目的全面施工。力爭20**年生態(tài)型公益性公墓一期項目部分投入使用。

2、完成中心配電系統(tǒng)的升級改造；花溪悼念館投入使用。

3、擬在完善白云殯儀館和修文縣殯儀館新址項目建設(shè)手續(xù)后，力爭20**年開工建設(shè)；

3、以開展“送文化下鄉(xiāng)”活動為契機，繼續(xù)實施對開陽縣高寨鄉(xiāng)杠寨小學(xué)“基層送溫暖、幫扶獻(xiàn)愛心”留守兒童幫扶計劃。

（四）加強隊伍建設(shè)，全力開展創(chuàng)建活動。

1、進(jìn)一步加強對職工思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn)工作，持續(xù)開展崗位練兵和職工業(yè)務(wù)技能大賽活動。

2、擬定于“三·八”節(jié)前夕，組織中心女職工開展“放飛心情·魅力景云”文體活動。

3、為豐富職工文化生活，加強職工凝聚力，擬定于“七·一”前夕，在中心范圍內(nèi)舉辦一次“我為黨旗添光彩”演講比賽。

4、在**年和**年成功創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”、省級“巾幗文明崗”榮譽稱號基礎(chǔ)上，向高標(biāo)準(zhǔn)、高要求目標(biāo)看齊，爭創(chuàng)全國“巾幗文明崗”，并輻射帶動其他班組創(chuàng)建“青年文明號”、“工人先鋒號”等殊榮。

（篇三）

20**年，在市委、市政府及市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館緊緊圍繞著殯葬工作的中心任務(wù)，繼續(xù)開拓思路，尋求創(chuàng)新。通過全體員工的共同努力，基本完成了全年的工作任務(wù)，實現(xiàn)一個良好的開端，進(jìn)一步樹立了我館文明服務(wù)的新形象，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、殯葬服務(wù)工作有序開展

（一）殯葬惠民政策逐步落實

20**年全年（1-**月），我館共火化遺體2791具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象約287**9元，惠及群眾302人次，火化量與往年相比有所上升。

（二）清明祭拜活動有序開展

每年清明節(jié)，都是我館工作人員最繁忙的一段時間。今年清明節(jié)，我館繼續(xù)開展“鮮花換鞭炮”活動，倡導(dǎo)綠色殯葬，文明祭祀的新風(fēng)尚，相比往年僅提供黃白兩色的菊花，今年除菊花以外還提供了百合、康乃馨、玫瑰等各色花朵，有效降低了因燃放鞭炮而產(chǎn)生的廢氣和垃圾的排放。另外，由于我市多部門派出的工作人員對參加清明祭祀活動的秩序進(jìn)行疏導(dǎo)，因此事故發(fā)生率為0，整個清明祭拜活動安全有序地進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新服務(wù)形式

今年年初，我館通過學(xué)習(xí)和借鑒各地的多種服務(wù)形式，正式推出入爐儀式服務(wù)。入爐儀式是在家屬進(jìn)行告別儀式后，將遺體送到火化爐前進(jìn)行的一個簡單而莊重的儀式，通過為遺體進(jìn)行追思、納棺、封棺等儀式，充分體現(xiàn)對喪屬與逝者的尊重。

在殯葬服務(wù)工作的開展中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的員工，如內(nèi)勤部的部員黃寧，在20**年全區(qū)民政職業(yè)技能競賽（遺體火化師項目）中榮獲二等獎；業(yè)務(wù)部部長雷志明被梧州市民政系統(tǒng)評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等，這些員工的優(yōu)秀事跡更體現(xiàn)出我館各項服務(wù)事業(yè)的進(jìn)步和提升，是我館綜合水平能力的重要證明。

（四）進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為

20**年7月至9月，按照自治區(qū)民政廳的要求，我館制定了一系列的工作方案和制度，切實開展了一次殯葬管理服務(wù)專項整治活動，并主動接受自治區(qū)檢查組到我館的督查，通過這次活動，進(jìn)一步規(guī)范了館內(nèi)的殯葬管理服務(wù)，切實解決了群眾反映強烈的突出問題，強化館內(nèi)殯葬服務(wù)人員的反腐倡廉建設(shè)和館內(nèi)中層干部職工的作風(fēng)建設(shè)。

二、做好安全生產(chǎn)建設(shè)工作

近年來，國家非常重視安全生產(chǎn)建設(shè)工作，接二連三頒布文件要求嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。本年度，我館堅持每月對館內(nèi)各個工作區(qū)域或危險源進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，時而組織各部門干部或抽取職工進(jìn)行安全生產(chǎn)抽查，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識。６月中旬，我館還開展了一次安全生產(chǎn)月的知識競賽，要求全體員工參與到我們的活動中，讓員工牢記“沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干”。特別做好夏季高溫多雨情況下的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作；做好火化爐、配電室等要害部門的安全隱患排查工作，確保萬無一失；針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給風(fēng)扇、空調(diào)和飲用水；定期召開安全工作會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓(xùn)、分析安全形勢、制定安全生產(chǎn)工作方案和安全措施。

三、引進(jìn)領(lǐng)先的企業(yè)管理體系

為優(yōu)化服務(wù)管理體系，樹立梧州市殯儀館管理服務(wù)的新風(fēng)尚，20**年8月，我館管理團(tuán)隊選擇了廣東博深咨詢有限公司作為合作伙伴，籌備開展梧州市殯儀館質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體”化管理系統(tǒng)建設(shè)工作，從8月份開始，廣東博深咨詢有限公司委派咨詢師到我館通過實地考察，走訪調(diào)研等方式，為我館量身定制一套符合實際情況的體系建設(shè)工作方案，并一步步制定好各類文件，落實各項培訓(xùn)計劃，初步確定在**年5月前，建立起梧州市殯儀館三標(biāo)一體化管理體系建設(shè)并通過行業(yè)審核和第三方認(rèn)證。現(xiàn)階段，全體員工已積極地參與到體系建設(shè)中，認(rèn)真貫徹落實各項貫標(biāo)活動，扎實有效地開展著這項工作，希望來年能夠順利完成預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)，使梧州市殯儀館的管理服務(wù)水平能夠得到顯著提升。

四、嚴(yán)抓紀(jì)律作風(fēng)工作

為貫徹落實中共梧州市民政局委員會《關(guān)于開展基層干部不作為亂作為等損害群眾利益問題專項整治的通知》要求，強化全館職工的紀(jì)律意識、服務(wù)意識和效率意識，嚴(yán)肅各項工作紀(jì)律，維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)水平，20**年11月，在先前開展過的全區(qū)殯葬服務(wù)管理專項整治活動的基礎(chǔ)上，我館開展了一次全館職工紀(jì)律作風(fēng)專項整治活動，制定了一系列的工作方案，要求以“服務(wù)逝者、服務(wù)喪屬”為主題，以“群眾滿意，政府放心”為標(biāo)準(zhǔn)，以自查自糾、邊整邊改為原則，集中時間與精力，切實解決我館干部職工在紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，達(dá)到了嚴(yán)格工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平、樹立良好形象的目標(biāo)，使得全館干部職工以新的作風(fēng)、新的形象積極投身于工作之中。

五、豐富員工業(yè)余生活，改善員工生活條件

為豐富員工的業(yè)余生活，改善員工的生活居住條件，20**年2月，組織員工籌備演出節(jié)目，參與到梧州市民政系統(tǒng)20**年迎春文藝聯(lián)歡會中；5月，我館開展“梧州市殯儀館五一運動會”，各個部門的員工都積極地參與到運動會中；6月，舉辦了梧州市殯儀館安全生產(chǎn)月知識競賽活動；7月，參加梧州市民政系統(tǒng)舉辦的“慶七一”氣排球比賽；9月中秋節(jié)期間，組織全體員工及其家屬進(jìn)行聚餐，并共同開展“搏餅”活動；10月，新建一個可容納20輛小車的停車場，改善館內(nèi)的停車環(huán)境，現(xiàn)正在籌劃建設(shè)摩托車、電車的停車位；**月，組織全體員工到市紅十字會醫(yī)院進(jìn)行體檢；20**年冬至前，組織全體員工進(jìn)行燒烤活動。

六、存在問題

20**年，盡管碩果累累，但仍然存在著一些丞待解決的問題。

（一）員工紀(jì)律作風(fēng)和服務(wù)方面的問題

在20**年11月進(jìn)行的全館職工紀(jì)律作風(fēng)專項整治活動中，我們發(fā)現(xiàn)，職工在平時的工作過程中均存在不同程度上的問題，如：精神狀態(tài)方面，存在工作意識不強，工作熱情不高，萎靡不振、得過且過、消極應(yīng)付、無所事事、無所作為等問題；工作作風(fēng)方面，存在對工作缺乏敬業(yè)的感情，對工作麻木不仁，冷淡厭煩，責(zé)任性不強，要求不高，得過且過，應(yīng)付了事，馬馬虎虎，滿足于一般性常規(guī)工作任務(wù)的完成，對事業(yè)缺乏奮斗的熱情，習(xí)慣于按部就班，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，消極被動地等事做，對工作沒有前瞻性，存在“冷漠病”和“戀舊病”，對事業(yè)沒有理想信念，本位主義思想嚴(yán)重，事不關(guān)己，高高掛起，缺乏全局觀念和團(tuán)隊意識等問題；服務(wù)水平方面，存在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度惡劣、冷漠，服務(wù)語言不規(guī)范等不尊重客戶的現(xiàn)象，存在辦事拖、辦事慢、辦事板等效率不高，遇事推諉、工作馬虎、應(yīng)付了事，服務(wù)水平低，缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對工作任務(wù)的掌握水平不高，不嚴(yán)格按照單位重新制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范去開展工作，自作主張，運用職權(quán)隨意對工作進(jìn)行調(diào)配，不配合工作等問題。

（二）環(huán)境衛(wèi)生方面的問題

年初，由于對保潔員區(qū)域清潔工作分配不夠合理和保潔員自身慵懶的行為習(xí)慣，加上各部門主管沒有合理安排部門員工做好清潔工作的情況下，我館的清潔衛(wèi)生的工作一直無法順利開展，使得各部門5S環(huán)境衛(wèi)生的工作也一直停滯不前，更導(dǎo)致保潔員出現(xiàn)消極懈怠，無心工作的情況，因此。在每次衛(wèi)生清潔檢查中情況一直不佳。

（三）績效考核制度不完善的問題

我館往年制定了一套員工月績效考核制度，但此制度的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，對員工的精神、工作態(tài)度、能力方面的考核不夠完善，也是由于考核制度的不完善，導(dǎo)致員工偶會出現(xiàn)不遵守單位工作紀(jì)律、工作積極性不高、工作態(tài)度散漫的現(xiàn)象，因此績效考核的完善也是**年我館的一個重要改革工作。

七、**年計劃

20**年，我館實現(xiàn)了一個良好的開端，明年則要再接再厲。**年，我館已制定了一系列的方針和計劃，為更好地實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理做更進(jìn)一步的提高。

（一）按照現(xiàn)有的工作安排，繼續(xù)搞好三標(biāo)一體化管理體系的工作，計劃在**年實現(xiàn)三標(biāo)一體化管理體系的認(rèn)證工作。

（二）完善好我館各部門的服務(wù)操作規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)，做成一份完整的作業(yè)指導(dǎo)書，更好地規(guī)范我館的各項服務(wù)工作。

（三）在原有的月績效考核制度上作進(jìn)一步的修改和完善，規(guī)范我館的考核機制，充分調(diào)動員工的積極性，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睿�使大家能夠互相學(xué)習(xí)，以此提升我館的服務(wù)水平。

（四）制定一套更適合本館的企業(yè)文化，使全體員工能夠在更好的氛圍中交流、學(xué)習(xí)、工作，提升員工個人以及本館的整體水平。

（五）全面開展企業(yè)5S管理活動，為企業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范和提升作堅實的后盾。

（六）全面提升各部門在喪葬活動方面的策劃能力，尋求服務(wù)形式上的突破，提升我館的綜合服務(wù)水平，樹立更新、更好的企業(yè)形象。

20**年，是梧州市殯儀館的企業(yè)規(guī)范管理年，20**年，是梧州市殯儀館的企業(yè)改革年，**年即將到來，我們將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更優(yōu)良的工作作風(fēng)，更新穎的形象呈現(xiàn)在社會和群眾的面前。

（篇四）

殯葬改革是社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容之一。我區(qū)的殯葬工作在區(qū)委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，民政局認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持民政為民的宗旨，狠抓殯葬改革各項措施的推進(jìn)和落實，取得了一定的成效，我區(qū)殯葬改革有了長足發(fā)展，特別是火化工作，民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

經(jīng)測算，我區(qū)公墓預(yù)計剩余土地可使用10年左右，殯葬改革迫在眉睫。根據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的意見》、國家民政部等9部（委）《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，結(jié)合《自治區(qū)黨委辦公廳人民政府辦公廳貫徹落實<關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見>的通知》（寧黨辦〔**〕20號）和《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于自治區(qū)民政廳國土資源廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)殯葬改革設(shè)立殯葬規(guī)劃用地意見的通知》（寧政辦發(fā)〔20**〕104號）以及賀蘭山國家級自然保護(hù)區(qū)清理整治工作有關(guān)精神。我區(qū)對現(xiàn)有殯葬設(shè)施加大了管理，在增加綠化面積、環(huán)境衛(wèi)生整治、健全公墓管理制度等方面做了大量的工作，全面提升了公墓服務(wù)能力和水平。我區(qū)初步擬定了《大武口區(qū)深化殯葬改革工作方案》，在深化節(jié)地生態(tài)葬式葬法改革、加強節(jié)地生態(tài)安葬設(shè)施建設(shè)、提高節(jié)地生態(tài)安葬服務(wù)水平、著力培育現(xiàn)代殯葬文化四個方面確定了工作任務(wù)和目標(biāo)，目前正在對方案進(jìn)行進(jìn)一步完善。為進(jìn)一步推動殯葬改革，引導(dǎo)更多的群眾參與節(jié)地生態(tài)安葬，我們已擬定《大武口區(qū)節(jié)地生態(tài)安葬補助獎勵辦法》初稿，正在進(jìn)行意見的征集中。

我們在大力推行城鎮(zhèn)化建設(shè)和農(nóng)村移風(fēng)易俗工作中，加大了對村級公益性墓地使用的合理引導(dǎo)和管理。一是在西環(huán)路開發(fā)過程中，將原興民村部分公益墓地遷移到溝口陵園，由陵園經(jīng)營單位統(tǒng)一管理，減少了亂埋亂葬情況。二是充分發(fā)揮各村紅白理事會作用，制定婚喪喜慶公約，大力推行厚養(yǎng)薄葬的現(xiàn)代化殯葬理念，減少了高碑大墓安葬的情況。三是借助賀蘭山國家級自然保護(hù)區(qū)清理整治時機，對保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)村墓地加大了管理力度，在墓地周圍進(jìn)行美化綠化，減少了因墓地造成的生態(tài)破壞。

（篇五）

    **年度，我所在市委市政府及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下。我所全體職工共同努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在各自的工作崗位上作出了應(yīng)盡的職責(zé)和貢獻(xiàn)，順利完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)報告如下：

   一、單位多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的方針、政策，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，黨的十八會議精神及群眾路線教育實踐活動的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)增強了全體干部職工的政治意識、組織紀(jì)律、增強了服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵。我所按黨章要求，積極發(fā)展黨員2名現(xiàn)進(jìn)入預(yù)備期。執(zhí)行八項規(guī)定，反“四風(fēng)”建設(shè)我所根據(jù)情況也取消了各項公務(wù)招待，沒有招待費這個科目。我所認(rèn)真貫徹國家和省《殯葬管理條例》和有關(guān)政策法規(guī)，依法開展殯葬服務(wù)工作，切實保障群眾利益，進(jìn)一步規(guī)范了遺體火化手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為，除特殊情況外，規(guī)定不分節(jié)假日7：00至17.00以外時間對遺體進(jìn)行火化，簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪，充分滿足不同群眾的殯葬服務(wù)要求，提高了社會和經(jīng)濟效益。同時用電子顯示屏把收費項目每項公示，沒有收費項目和收費發(fā)票喪家拒付任何費用。

   二、**年，我所全年總收入392540.00元。其中財政補助收入：444057.00元，撥入�？畋締挝皇聵I(yè)收入共計為：250000.00火葬場全年收入為：323**0.00元，公墓收入為6**00.00元,其它收入2**28.41元。**年全年總支出654477.75元。殯管所支出為：250405.00元，火葬場支出2**643.75元。我所上交財政的收入共計：392540.00元，本年度火葬場共火化遺體**8具，其中惠民殯葬困難戶5戶，公墓墓穴安葬14座。

   三、火葬場已改建完工，綠化衛(wèi)生進(jìn)一步提高，場地整潔，得道了社會各方好評。但火化機，煙塵設(shè)備老化，達(dá)不到新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求，希望在市委政府及民政局的支持下，力爭明年更換水除塵設(shè)備需25萬元左右。取消高煙囪，達(dá)到現(xiàn)代殯葬火化水平。烈士陵園公務(wù)用房正在改建，造價為46萬元，現(xiàn)主體工程已完成百分之七十，明年5月改建完成，能夠使廣大群眾、退伍鐵道兵、老戰(zhàn)士悼念烈士有一個好的活動場所。同時，需要購置辦公用品1萬元。由于殯葬運輸車已老化，已使用10幾年，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)。存在安全隱患，新購置殯葬專用車價格為25萬元左右前期工作已完成，現(xiàn)報告已送達(dá)州市機關(guān)事務(wù)局，等批復(fù)。

    四、在今后的工作中，加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的教強化，職工的安全意識，完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，狠抓職工隊伍建設(shè)，確保殯儀服務(wù)質(zhì)量，作為一個特殊的社會工作，要樹立良好的殯葬工作新形象，使我所成為“文明社會窗口”。

（篇六）

我市殯葬工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持民政為民服務(wù)宗旨，經(jīng)過全市殯葬系統(tǒng)廣大職工的積極努力，取得了較好的成績。我市殯葬改革有了長足發(fā)展，特別是火化工作，我們民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了進(jìn)一步提高。但也存在不足，在今后一個時期，我們要發(fā)揚成績，做好殯葬工作，促進(jìn)我市精神文明建設(shè)。**上半年，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具。改葬6具，平墳1045座。強化殯葬用品市場管理，清明節(jié)期間，和執(zhí)法局、公安局、工商局共同在全市范圍內(nèi)清理整頓喪葬用品市場，沒收銷毀燒紙600多捆，使我們新民的殯葬市場健康發(fā)展。下半年，我們工作重點是:采取有效措施，解決土葬問題、強化管理，促進(jìn)喪葬用品市場健康發(fā)展。**上半年工作回顧由于多種因素影響，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題。 目前土葬情況及存在的問題我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬。問題比較嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng)、陶家屯鄉(xiāng)、大柳屯鄉(xiāng)、三道崗子、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。土葬問題：（一）舊的殯葬習(xí)俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴(yán)重影響殯葬改革工作的開展，也是土葬問題的主要原因。（二）殯葬改革意識淡薄，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因。針對這些問題我們采取的措施。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，得到有關(guān)部門支持，加強殯葬改革工作力度。殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會性比較強的工作，是一項移風(fēng)易俗、改造殯葬觀念的工作。工作難度大，需要各級領(lǐng)導(dǎo)重視，有關(guān)部門的支持，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，向政府匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。并組裝宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī)，提***部群眾對殯葬改革工作認(rèn)識，營造殯葬改革工作氛圍，促進(jìn)殯葬工作開展。今年初，我們重點放在公主屯、大柳屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決土葬問題，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府對殯葬工作支持，在當(dāng)?shù)亟M裝宣傳車進(jìn)行廣泛宣傳，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告。殯葬管理所會同公主屯政府有效制止10多起土葬，經(jīng)過努力，今年第二季度火化61具，去年同期火化31具，比去年同期增加100%，現(xiàn)在公主屯火化率基本接近100%。清明節(jié)期間殯葬管理所會同當(dāng)?shù)毓ど�、公安等部門對公主屯喪葬市場進(jìn)行清理整頓，銷毀花圈、紙扎100多件。大小棺木320多口。對大柳采取緊盯死守，今年上半年火化117具，比去年同期增加50%�，F(xiàn)在火化工作基本走上正軌。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，齊抓共管形成合力制止土葬行為。殯葬管理所切實當(dāng)好民政局領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，爭取相關(guān)部門通力協(xié)作，共同管理，促進(jìn)殯葬改革工作。實踐證明，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門配合，就能形成良性發(fā)展。平墳工作為認(rèn)真落實沈陽市政府辦公廳《關(guān)于加強殯葬管理工作的通知》、沈陽市殯葬管理處《關(guān)于開展對平（遷）墳和相關(guān)殯葬工作進(jìn)行檢查的通知》精神，民政局成立以局長為組長的平墳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道的平墳工作的監(jiān)督，指導(dǎo)，檢查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道積極組織，做好今年的平墳工作。強化喪葬市場管理，促進(jìn)喪葬市場健康發(fā)展殯葬管理所根據(jù)《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關(guān)于進(jìn)一步做好“告別陋習(xí)，文明祭祀”工作實施方案》要求，結(jié)合我市文明祭祀宣傳，對經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行檢查、監(jiān)督。清明節(jié)期間，殯葬管理所所負(fù)責(zé)壽衣店的管理，對其宣傳“告別陋習(xí)，文明祭祀”活動意義。并實施檢查。殯儀館、公墓對前來祭祀的群眾勸阻燒紙，提倡使用鮮花祭奠親人。

（篇七）

推行生態(tài)葬法及規(guī)范公益性生態(tài)墓地作為我縣農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要抓手，縣委縣府已列入各鎮(zhèn)崗位責(zé)任制進(jìn)行考核。根據(jù)縣委辦［**］33號文件精神，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來殯葬管理工作簡要匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的**精神和江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合生態(tài)環(huán)境、大土地資源保護(hù)和精神文明建設(shè)，運用宣傳、教育及法律、法規(guī)、經(jīng)濟、行政等手段，加強和深化殯葬改革，在遺體火化達(dá)到百分之百以后，骨灰集中存放、深埋、樹葬也必須達(dá)到百分之百。實行骨灰跟蹤管理，倡導(dǎo)節(jié)儉、文明辦喪事的社會風(fēng)尚，積極推行生態(tài)葬法及規(guī)范公益性生態(tài)基地管理工作，促進(jìn)稽東鎮(zhèn)兩個文明建設(shè)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實加強對稽東鎮(zhèn)殯葬改革深化工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保骨灰跟蹤管理的順利實施，成立了稽東鎮(zhèn)深化殯葬改革領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，城建、國土、民政等為成員。在鎮(zhèn)級成立深化殯葬改革領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，各村（居）都建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，由村（居）支部書記親自掛帥，會同村（居）兩委會全體成員抓好此項工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)者到位、組織到位、職責(zé)到位、工作到位，確保深化殯葬改革工作成功實施。

2、制訂方案。為深化殯葬改革，稽東鎮(zhèn)分片召開座談會，傾聽各方面意見，開展調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革的實施意見》，并召開了深化殯改工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。以片為單位落實墓基點，在水將湖、荷花芯、大塘崗、四至堂、朝公岙、黃大塢、樟塢、金家坪、花巖壩等九處建造公益性墓地。

3、建立制度。建立分級負(fù)責(zé)制，民政辦作為鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)殯改的職能部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，并負(fù)責(zé)做好日常工作。各片片長負(fù)責(zé)片內(nèi)的骨灰存放工作，駐村指導(dǎo)員包村負(fù)責(zé)，各村村干部負(fù)責(zé)具體實施，并簽訂責(zé)任狀。建立值班制度，實行死亡報告制度，各村一經(jīng)發(fā)現(xiàn)人員死亡，立即報鎮(zhèn)殯改辦，并及時做好喪戶工作，做到骨灰跟蹤管理，集中存放，矛盾不上交。

三、積極宣傳

深化殯葬改革，推行生態(tài)葬法，由于涉及面廣，難度大，任務(wù)重，稽東鎮(zhèn)通過依法管理，求得實效。建立健全的管理制度并上墻公布，同時做到人員落實、責(zé)任到人。

建立公墓管理制度，按公墓現(xiàn)有用地范圍，作好統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，努力達(dá)到環(huán)境園林化、墓型多樣化、管理規(guī)范化，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)；建立健全墓穴檔案，按區(qū)域順序登記造冊；搞好墓區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建立公墓管理員崗位職責(zé)，要求公墓管理員負(fù)責(zé)接待需要存放骨灰的喪戶，主要介紹公墓情況、服務(wù)項目，做好生態(tài)公墓工作及公墓日常管理，鎮(zhèn)殯改辦與各公墓管理蝸訂立崗位責(zé)任制。朝公岙生態(tài)公墓今年已安放骨灰48具，綠化率達(dá)85％以上，全鎮(zhèn)公墓綠化率已達(dá)50％以上。

報表資料齊全。為有效管理，建立了死亡人員花名冊、公益性墓地的現(xiàn)狀圖，對死亡人員骨灰存放發(fā)票存根進(jìn)行專職管理，并規(guī)定存放在稽東鎮(zhèn)以外的要求必須有死亡人員骨灰存放發(fā)票復(fù)印件，如果存放地為公墓（公益性草地）的還必須有墓地照片，照片背面注明死者姓名、存放地名稱、存放時間。骨灰深埋的必須有死亡人員骨灰存放發(fā)票存根。

從**年11月30日起至**年11月30日止，全鎮(zhèn)共死亡**4人，全部實行遺體火化，火化率達(dá)100％，骨灰集中存放除市安息堂1人，王壇公墓6人外，其余237具骨灰全部在稽東鎮(zhèn)范圍內(nèi)的公益性公墓存放，骨灰集中存放率100％。

根據(jù)縣委縣府號召，今年我鎮(zhèn)新開發(fā)了四處生態(tài)公墓，尉村花巖壩、陳村荷花芯、高陽大塘崗、稽江水將湖等公墓都已實行生態(tài)化墓葬，同時，全部種上了綠化。

（篇八）

    **年，綜合宣傳組在市民政局和殯葬管理所領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我所**年的工作思路，加強制度建設(shè)，實行規(guī)范管理，群策群力，并肩奮進(jìn)，從增強全所凝聚力和戰(zhàn)斗力的角度出發(fā)，推進(jìn)各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。具體完成工作情況如下：

     一、 加強內(nèi)部管理，增強責(zé)任意識。今年我所對工作進(jìn)行了目標(biāo)管理，簽定了責(zé)任狀，加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了責(zé)任分工，完善了崗位責(zé)任制，保證了每項工作都有專人負(fù)責(zé)，制訂了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照所領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，通過開會和談心等形式，做了大量的思想工作，教育大家增強責(zé)任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定成績的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內(nèi)部管理，各位組員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。

   二、強化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

   綜合宣傳組肩負(fù)著向廣大干部群眾宣傳和實施殯改法規(guī)政策的重任，要求每一名工作人員對法規(guī)政策必須熟練掌握，理解透徹，要有較高的綜合素質(zhì)。為了盡快進(jìn)入工作角色，我們要求每個組員要把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。尤其是為了配合白事理事會培訓(xùn)工作的開展，我們深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了殯改法規(guī)政策和相關(guān)的行政執(zhí)法知識，不斷地武裝頭腦，增強對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力和政策講解水平。同時，堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每次培訓(xùn)都當(dāng)做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強了對殯改工作的認(rèn)識和感知能力，努力做到了理論與實踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。

   三、恪盡工作職守，改善服務(wù)水平

   綜合宣傳組的工作任務(wù)相對繁重，但在工作中我們每個組員始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進(jìn)取，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。

   在信息工作方面，按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，進(jìn)一步加強了對全市殯葬改革工作反饋和上報力度，通過編寫《林州殯改》（《殯改簡報》），進(jìn)一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性，有效增強了信息工作的參謀服務(wù)功能。同時，通過林州民政信息、林州報、林州電臺、電視臺、中國殯葬周刊、中國民政等各級各類新聞媒體編發(fā)宣傳報道50余則。

   此外，緊緊圍繞如何提高火化率、解決骨灰安放問題、制止喪事大操大辦等深化殯葬改革的熱點難點問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，深入實踐，積極指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣試點村經(jīng)驗，穩(wěn)步解決骨灰安放問題。

   同時，多次參與起草重要綜合材料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。積極做好了大量交辦工作、臨時性工作。多次加班加點，不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)，起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、通知通告、殯改信息等各種綜合材料，做好了大量基礎(chǔ)性工作，為深化殯葬改革做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

   四、嚴(yán)于制度要求，維護(hù)良好形象

   綜合宣傳組位置特殊，任何一點不慎都會給領(lǐng)導(dǎo)和單位造成不良影響。因此，我們嚴(yán)格遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。一是加強團(tuán)結(jié)。認(rèn)真維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)、同志們之間的團(tuán)結(jié)，強化大局觀念和一盤棋思想，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長，容人之短，諒人之難，互相補臺不拆臺，互相幫忙不添亂，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。接待到辦公室反映問題的群眾，我都堅持做到態(tài)度和藹，主動熱情，認(rèn)真傾聽，耐心解釋，堅決杜絕冷橫硬。二是廉潔自律，嚴(yán)格要求，精益求精，甘于奉獻(xiàn)，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)。三是搞好傳幫帶，實行AB角色制。對每個組員要求在自己努力工作的同時，認(rèn)真搞好傳幫帶，把自己工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)傳給其他同志同志，互幫互學(xué)，使每個組員都能適應(yīng)新形勢要求，提高綜合協(xié)調(diào)能力。

   總之，通過一年來的努力，綜合組的各項工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及所里全年總體工作的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：     1、 繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常管理方面加大制度管理的力度。 2、 加強各項管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強對各項工作的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實到人。加強事前和過程中的控制。    

3、實現(xiàn)規(guī)范化管理，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善各項管理。     

4、 繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度，擴大宣傳工作的影響面，努力營造濃厚的殯葬改革輿論氛圍。    

5、 在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)制止骨灰裝棺和白事理事會建設(shè)。  

（篇九）

**年，在民政部及廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳人教處的指導(dǎo)下和各級殯葬部門的支持配合下，完成了鑒定站的工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、完成工作情況

一是認(rèn)真組織鑒定申報。根據(jù)民政部《關(guān)于**年度民政行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作的通知》（民函〔**〕206號）和《關(guān)于開展**年民政行業(yè)特有職業(yè)技師、高級技師（國家職業(yè)資格二、一級）職業(yè)技能鑒定工作的通知》（民職鑒發(fā)〔**〕6號），我站及時下發(fā)通知要求各地殯葬單位認(rèn)真申報遺體接運工、遺體防腐師、遺體整容師、遺體火化師、墓地管理員、殯儀服務(wù)員等6個工種的鑒定等級。全省報名參加職業(yè)技能鑒定的人員有31人，我站按時將參加職業(yè)技能鑒定人員名單及相關(guān)申報材料上報民政部。

二是做好鑒定站上報工作。根據(jù)民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心《關(guān)于集中保存民政職業(yè)技能鑒定資料 報送**年鑒定工作計劃和鑒定機構(gòu)資料的通知》（民職鑒發(fā)〔**〕5號）和省廳人教處的要求，于4月20日將**年、**年殯葬職業(yè)技能鑒定的試卷、工作計劃、工作總結(jié)、考場記錄、評卷原始資料等材料寄民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心。

三是準(zhǔn)備職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。我省**年殯葬職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作計劃11月3日至11月8日培訓(xùn)和考試，在準(zhǔn)備鑒定培訓(xùn)工作中，民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心告知我省殯葬職業(yè)鑒定考評員資格到期，不能在云南省進(jìn)行殯葬職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作。與參加鑒定人員聯(lián)系后，鑒定人員不愿到省外參加鑒定，向廳領(lǐng)導(dǎo)和省廳人教處匯報后，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)同意我省**年不參加殯葬職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作。

二、存在問題和困難

（一）部分殯葬服務(wù)單位執(zhí)行職業(yè)資格證書制度積極性不高，就業(yè)準(zhǔn)入制度和技能津貼制度難以落實。職業(yè)資格證書在部分殯葬從業(yè)者心目中可有可無。

（二）我省殯葬職工的職業(yè)資格證書原來都是經(jīng)各州市勞動部門鑒定發(fā)放的，參加民政部鑒定發(fā)放的職業(yè)資格證書不被各地勞動部門認(rèn)可，現(xiàn)在有點難開展職業(yè)技能鑒定工作。

（三）我省學(xué)習(xí)技師的名額較少，拿到民政部鑒定發(fā)放的技師職業(yè)資格證書，在當(dāng)?shù)匾搽y以得到認(rèn)可享受。

三、建議

為了大力提升民政部發(fā)放的職業(yè)資格證書的社會認(rèn)可程度，促進(jìn)職業(yè)資格證書制度與就業(yè)、培訓(xùn)和工資制度相互銜接，充分發(fā)揮職業(yè)資格證書制度在提高勞動者素質(zhì)和市場就業(yè)中的重要作用。建議民政部與相關(guān)部門出臺職業(yè)資格證書與工資掛鉤的文件。

（篇十）

在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各業(yè)務(wù)部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的**年工作思路，較好地完成了17年的工作任務(wù)，為明年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館**年的工作開展情況作如下總結(jié)：

  一、**年工作回顧 

(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為**1具低保，三無人員減免殯儀服務(wù)費用**39**元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務(wù)。

  (二)加強干部職工隊伍建設(shè)，確保殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。

  為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍，我們始終按照科學(xué)發(fā)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng)服務(wù)品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：

  1、抓學(xué)習(xí)，著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念，教育干部職工嚴(yán)格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規(guī)范; 

2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實干精神。嚴(yán)格執(zhí)行**小時值班制度，教育全體人員切實正確認(rèn)識責(zé)任、熱心服務(wù)群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。

  3、抓服務(wù)質(zhì)量，不斷提升全館人員的服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務(wù)細(xì)心，引導(dǎo)服務(wù)貼心，管理服務(wù)用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務(wù)中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明服務(wù)成為每位殯儀職工的自覺行動。

  4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風(fēng)建設(shè)月”、“學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀(jì)念建黨**周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。

  (三)工程開工和立項申請工作的完成情況。 

1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負(fù)荷，存在較大安全隱患的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對項目建設(shè)的立項、審批、招投標(biāo)等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行了指導(dǎo)和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設(shè)，地下電纜管道鋪設(shè)、電纜預(yù)穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場和調(diào)試工作。

  2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：**年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《**市殯儀館改擴建項目列入年預(yù)計劃申請的報告》。

  “殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。一年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴(yán)肅性，對違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎懲對個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  二、存在的不足

  **年來，通過上級部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：

  一是在學(xué)習(xí)方面有時抓的不緊，因為我館工作任務(wù)重、壓力大，導(dǎo)致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實際的緊密結(jié)合。

  二是由于我館服務(wù)工作的特殊性，深入調(diào)查研究的時間仍需進(jìn)一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。

  三是我館隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。

  三、下一步工作打算 

(一)努力實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施改擴建工程的順利開展

  1、保質(zhì)保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作; 

2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現(xiàn)動土開工建設(shè)。

  (二)繼續(xù)立足本職，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以“天天3.**，月月優(yōu)質(zhì)月”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng)建工作。全面落實殯葬服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開”制度，實行“陽光服務(wù)”;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境和布局，增加便民設(shè)施，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，為規(guī)范服務(wù)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務(wù)環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的新溫暖。

  (三)加強學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé)任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓(xùn)。

  (四)認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合實際，適時推出新的服務(wù)項目。同時，不斷加強和改進(jìn)自身服務(wù)水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價的社會服務(wù)形象。

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