2018年保險公司優(yōu)秀員工事跡材料有哪些呢？今天小編給大家?guī)�來了相關(guān)的范文，有需要的小伙伴趕緊來參考一下吧，希望能給大家?guī)�來幫助�?/p>

篇一

我叫xx,性別，xx文化，（黨員），xx年x月參加工作�，F(xiàn)在是xx公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來，我一直以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項分管工作，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想覺悟

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險這個行業(yè)后，我一直堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度來工作。隨著工作的深入，也越來越體會到加強自身修養(yǎng)對提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學(xué)習(xí)，儲備新知識，以此增強個人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強工作能力和決策水平，增強把握全局和認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時代的發(fā)展需要，跟上時代發(fā)展的步伐。以自己的實際行動來踐行公司的服務(wù)精神，維護公司的良好形象。

二、注重積累，不斷提高專業(yè)水平

隨著保險行業(yè)日趨激烈的競爭，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強個人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時代所淘汰。我也是個追求完美的人，認(rèn)為對待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績。因此，工作中，我一直不忘堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對不斷變化的工作形勢。我始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實際的理賠案例中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來贏得客戶的信任，維護公司的良好形象。工作之余，還堅持讀書閱報，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗�，F(xiàn)在，經(jīng)過多年的崗位磨練和個人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。

三、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，爭做優(yōu)秀的理賠員

自從從事理賠工作以來，為了盡快搞好工作，我不僅堅持學(xué)習(xí)，還堅持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點忙到很晚，但我毫無怨言。因為在我的堅持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。

我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險工作的一個重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開展各項工作。每天堅持查看郵件，把回盤的案件和登記本核對，及時處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時報送未決賠款表，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時間。

回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進一步提高；二是工作方式方法有待改進，需要有創(chuàng)新的理念；三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會產(chǎn)生急躁情緒。

今后，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，爭取和大家一道，共同開創(chuàng)公司的美好未來。

篇二

xxx1987年進入人保財險荔波支公司工作，在投身保險事業(yè)的20多年里，她把全部精力放到工作上，不斷學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，一步步將自己打造成為一名政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真踏實、精明干練的管理者。在當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，她帶領(lǐng)的荔波支公司全體員工上下一心，團結(jié)奮進，連續(xù)7年實現(xiàn)保費超額完成上級公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，公司保費收入從她開始擔(dān)任經(jīng)理時的215萬上升到現(xiàn)在的1380萬，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，2009年在全州系統(tǒng)各支公司中遙遙領(lǐng)先，提前5個多月完成了全年任務(wù)，保費收入首次突破千萬元大關(guān)，實現(xiàn)全年任務(wù)的170.22%.

1987年xxx剛高中畢業(yè)就進入保險公司任代辦員、出納，分業(yè)經(jīng)營后任會計，直到現(xiàn)在的支公司經(jīng)理，無論在任何崗位，她都認(rèn)真完成本職工作，不斷的嚴(yán)格要求自己，提高自己。缺乏保險專業(yè)知識，她就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，她就積極請教。工作之余，她認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過多看多學(xué)，加強自身的黨性修養(yǎng)，其理論水平，創(chuàng)新意識等方面都不斷得到提高，為工作的全面完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。 作為支公司經(jīng)理，她從不放松對自己的要求，定期訪問公司大客戶，經(jīng)常與同事一起下鄉(xiāng)宣傳保險，在工作上，盡心盡力履行自已的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級公司各項方針政策，用心體會公司經(jīng)營理念，努力提升公司形象。在管理崗位上，始終堅持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的觀念不動搖，從基礎(chǔ)管理工作入手，扎實推進公司各項工作，努力將員工的思想統(tǒng)一到公司的建設(shè)發(fā)展上，統(tǒng)一到完成上級公司下達(dá)的任務(wù)計劃及各項工作指標(biāo)上，力求公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。在平時工作、生活中，關(guān)心員工，鼓勵員工，努力改善員工工作環(huán)境與生活條件，使員工能夠感受到人保大家庭的溫暖與關(guān)愛，使每位員工的潛能得以最大發(fā)揮。由于業(yè)績突出，xxx連續(xù)幾年被省、州、縣三級評為先進工作者。 “踏汀洲者得芳草，探深海者得龍鱗。”在激烈的市場競爭下，xxx積極引導(dǎo)公司員工轉(zhuǎn)變觀念，拓展?fàn)I銷渠道，并加強與銀行、信用社、交運公司、工礦公司等相關(guān)大客戶、兼業(yè)代理單位以及農(nóng)機、交警等管理部門的合作與溝通，積極與幾大汽車銷售代理公司一道宣傳業(yè)務(wù)、服務(wù)理賠，讓客戶感受到轉(zhuǎn)移風(fēng)險的好處，增強汽車銷貸公司抗風(fēng)險能力，這些工作的扎實到位，使得工礦公司從2009年開始由原來的選擇性投保到如今的全保，而信用社也將華鑫和盛源兩大汽運銷售公司引入荔波支公司投保，她還每月親自檢查續(xù)保清單，及時通知續(xù)保，確保了車輛續(xù)保率。由于她的親自協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，為公司增加了500多萬的保費收入，有力的保證了荔波支公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占有率。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。在她的帶領(lǐng)下，荔波支公司不僅以忠誠的服務(wù)、扎實的工作作風(fēng)和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度先后獲得了2005年人保財險黔南分公司經(jīng)營單項獎、2006年人保財險黔南分公司理賠質(zhì)量管理先進單位、人保財險貴州省分公司理賠線先進集體、2007年荔波縣婦女聯(lián)合會“三八”紅旗集體、荔波縣政府安全生產(chǎn)先進單位、人保財險黔南分公司經(jīng)營管理先進單位、黔南州人民政府頒發(fā)政策性能繁母豬保險工作二等獎;2008年因業(yè)績突出獲人保財險貴州省分公司先進集體獎、貴州省總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”等榮譽稱號。而她個人更是以優(yōu)秀的成績先后獲得黔南分公司1999年度“雙文明”先進個人、荔波縣委、縣人民政府“兩基”和“普實”先進個人、黔南州委、州委宣傳部、州文明辦“黔南州學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、荔波縣文明辦創(chuàng)建“青年文明號”活動中被評為金融系統(tǒng)先進個人、荔波縣婦聯(lián)評為“三八紅旗手”先進個人、“省公司2008年度先進工作者”、 2009年7月分別被州公司、省公司、總公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2010年榮獲貴州省勞動模范光榮稱號。

篇三

同志1992年進入保險界，先后從事過車險理賠、內(nèi)勤等工作，97年開始從事業(yè)務(wù)外勤工作，其保費收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。，她加盟大眾保險中心支公司，先后擔(dān)任過客戶服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團隊經(jīng)理。在近十五年的保險工作中，她一如既往，任勞任怨，展現(xiàn)出了一位新一代保險從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì)，成績斐然，曾先后榮獲二次省級“先進工作者”、三次地區(qū)級“先進工作者”稱號，第一、第二屆全國“保險之星”、大眾保險系統(tǒng)“四星級員工”等光榮稱號。近年來，她以實際行動進一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。

一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護

7月，她剛到大眾公司，公司開業(yè)伊始，面對激烈的市場競爭，高手續(xù)費、高成本泛濫，是自律還是跟隨市場，公司壓力很大。她身為客戶服務(wù)部經(jīng)理，主動提出：憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行，我們的展業(yè)能力不能只停留在低價傾銷上，如果跟著市場走勢必會損害公司利益，長遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說也是這樣做的。幾年來，在控制手續(xù)費（8%）的情況下，實現(xiàn)車險保費103萬元，非車險297萬元；實現(xiàn)保費收入150萬元；實現(xiàn)保費收入184萬元；實現(xiàn)保費收入119萬；她帶領(lǐng)的海燕團隊實現(xiàn)保費收入1254.5萬，其中個人實現(xiàn)保費收入104萬元。尤其值得一提的，是她的這些成績的取得，大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時間完成的，為溫州大眾公司幾年來堅持走成本有控制的經(jīng)營之道起到了示范的作用。

二、應(yīng)收保費是風(fēng)險的根源，我要做到零應(yīng)收

長期從事業(yè)務(wù)工作，她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業(yè)務(wù)沒有應(yīng)收（以分散業(yè)務(wù)為主）。6月到市公司海燕團隊任經(jīng)理后，她更是從管理上對應(yīng)收進行了徹底地控制，在部門先后出臺了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費結(jié)算日個人墊付辦法》、《應(yīng)收保費限期退保辦法》等措施，并把應(yīng)收保費的清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對公司保費資金負(fù)責(zé)、對自己個人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日，她負(fù)責(zé)的海燕團隊實現(xiàn)保費收入1117.8余萬元，實現(xiàn)了結(jié)算日保費零應(yīng)收。

三、良好環(huán)境是我們的希望，規(guī)范從我做起

“公司雖小，但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位，她總是注重我們行業(yè)的形象，并從自己做起。在客戶服務(wù)部門工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶、出臺創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時，尤其提出：熟人生人一個樣、求人人求一個樣，我司他司一個樣。把公司的理賠定位到了維護公司形象，維護行業(yè)形象的高度。在海燕團隊工作期間，她一如既往，如承保費率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據(jù)風(fēng)險狀況加以取舍；果斷放棄超過保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費的業(yè)務(wù)。按她的話說，我們以信譽與形象贏得客戶，這個市場總要有一個人在規(guī)范方面先走一步，我愿做第一個。

目前大眾保險規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑，這里也有雪梅的一份功勞。

四、客戶是衣食父母，贏得信譽是長遠(yuǎn)之計

的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定，按她自己的話說：客戶是衣食父母，服務(wù)好客戶了，我們才能求得長遠(yuǎn)的發(fā)展。在理賠上、在業(yè)務(wù)交往中，她的工作總是耐心、細(xì)致、到位。理賠上，急客戶之所急，既堅持原則又堅持案件不論大小，賠后客戶不留疑點；在遇到疑難賠案，她耐心解釋，以理服人；在業(yè)務(wù)上，努力增加保險服務(wù)的附加值，諸如客戶生病聯(lián)系醫(yī)院、送鮮花，客戶遇到其它工作、或生活上的困難，不厭其煩地伸出援助之手，把保險的服務(wù)融入了非保險的內(nèi)容。她為自己贏得業(yè)務(wù)的同時，也為公司贏得了信譽。

五、效益是貢獻(xiàn)的具體表現(xiàn)，我保的業(yè)務(wù)很少出險

“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺，我要以成績來回報公司”。她時刻把公司利益放在第一位，嚴(yán)以律已，始終保持清醒的頭腦。無論對自己還是團隊業(yè)務(wù)，質(zhì)量把關(guān)很緊。據(jù)統(tǒng)計，她帶領(lǐng)的團隊實收保費達(dá)1254.5萬，而簡單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃：我的業(yè)務(wù)不出險。溫州業(yè)管部的評價是：她已代為履行了業(yè)管的職責(zé)。

除此之外，她還積極響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近年來在溫州資源有限的非車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。

六、打造核心團隊，提高公司綜合競爭力

自6月，接手海燕團隊以來，一直以打造核心團隊、培養(yǎng)核心員工為首要任務(wù)。他以自己的一顆忠誠之心去感化每一位員工，不辭辛苦，事事走在最前面。首先，制定了各種管理辦法來盡可能地約束個人行為，積極鼓勵隊員協(xié)同展業(yè)，其同發(fā)展業(yè)務(wù)；其次針對團隊成員在保險知識水平、文化素質(zhì)，個人工作能力、操作技能參差不齊的情況，采取了“以老帶新”、“強弱搭配”、負(fù)責(zé)人協(xié)同攻關(guān)、新手重點扶植等方式，近年來通過這種“傳、幫、帶”的辦法，取得了一定的效果，促進了相互交流經(jīng)驗，增時了相互了解和配合，起到了共同增長保險知識，在業(yè)務(wù)上共同發(fā)展的效果；其三為了提高隊員展業(yè)積極性，她協(xié)同人事部門完善了員工的考核辦法，嘗試對團隊內(nèi)部進行重新分工組合，組建各具特色和有發(fā)展側(cè)重的業(yè)務(wù)小團隊，初步體現(xiàn)了管理的層次性，業(yè)務(wù)操作上有分工、也有配合，初見成效；另外，她還經(jīng)常組織隊員進行戶外活動，有效增強團隊凝聚力。

經(jīng)過一年多的努力，她帶領(lǐng)的海燕團隊日趨壯大，逐漸成為公司的核心團隊。保費日益增加，管理制度不斷完善，百萬業(yè)務(wù)員數(shù)量從2名上升到6名。在中的工作中，其團隊業(yè)務(wù)員一舉奪走公司個人業(yè)務(wù)前六名中的五位，業(yè)務(wù)總量初步翻了一番。實現(xiàn)了他“團隊協(xié)作，共同進步”的承諾，團隊人均保費逾100萬，涌現(xiàn)了6名百萬業(yè)務(wù)員.，一位普通員工，以她高尚的人品，優(yōu)良的素質(zhì)，默默地耕耘在中國現(xiàn)代保險業(yè)的土地上，她是那么的執(zhí)著，她是那么的自信，她必將收獲豐碩的成果！

篇四

ｘｘｘ，男，歲，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，高級攝影師，現(xiàn)負(fù)責(zé)**營銷服務(wù)部行政人事部工作。ｘｘｘ同志年自部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，在人保**分公司從事辦公室工作六年，××年月加盟天安，參與籌建了**營銷服務(wù)部，目前是**中心支公司籌建組成員之一。ｘｘｘ同志工作盡心盡責(zé)，任勞任怨，他是個多面手，**公司的成長歷程無處不灑下他的汗水。

一、一絲不茍做工作

ｘｘｘ同志做工作的特點，可以用“認(rèn)真”兩字概括。**公司籌建的時候，他積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，短短不到兩個月，就低投入、高質(zhì)量地完成了定址、裝修、招聘、培訓(xùn)等所有開業(yè)準(zhǔn)備工作，確保了公司如期開業(yè)。開業(yè)伊始，行政人事部工作重、人手缺，他克服困難，一方面自己承擔(dān)了大部分工作，一方面對僅有的一名新人手把手指導(dǎo)，使本部門迅速進入正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。公司起步初期費用緊張，他想方設(shè)法開源節(jié)流，一邊創(chuàng)收保費收入，一邊嚴(yán)把支出，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，僅公司用車的購置稅他就托熟人優(yōu)惠了數(shù)千元。為使公司健康有序發(fā)展，他積極配合總經(jīng)理室整章建制，自己更是以身作則，特別值得一提的是，他作為勞資負(fù)責(zé)人始終嚴(yán)格遵守公司密薪制度，確保了公司正常穩(wěn)定的勞動秩序。開始籌備中支以后，他把主要精力都投入到中心支公司的驗收準(zhǔn)備工作中，經(jīng)過一個月的緊張工作，就做到一切就緒，只等驗收。

正是ｘｘｘ同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保了**今年行政人事工作的圓滿完成。

二、發(fā)揮特長搞宣傳

ｘｘｘ同志在宣傳方面很有特長，和新聞界也有很好的關(guān)系，雖然公司在宣傳方面投入極其有限，但他還是把宣傳天安的工作搞得有聲有色。

他設(shè)計制作了精美的保單封套，先后兩次在《**晚報》刊登了人才招聘公告，給公司職場布置了大量凸顯企業(yè)精神和地方特色的書畫、攝影作品，聯(lián)系制作樓體燈箱廣告，在**晚報上連續(xù)刊登余期“天安保險”的題花，在**牡丹花會期間，他組織參與**第三屆名車展，由我司承保該活動的公眾險和意外險，對方在**日報、晚報連續(xù)刊登數(shù)十期廣告上都打出我公司承保字樣，并提供現(xiàn)場最佳展位，我們設(shè)立展臺，發(fā)放傳單，讓**人民了解了天安保險；在隨后的牡丹書市設(shè)立展板，也起到了良好的宣傳效果；除此以外，他還撰稿在中國保險報、**日報、**晚報發(fā)表了數(shù)篇天安的消息。這些都是和ｘｘｘ同志豐富的相關(guān)經(jīng)驗和良好的個人關(guān)系離不開的。

三、關(guān)鍵時刻作榜樣

**天安先后遭遇兩次較大的波動，月份，業(yè)務(wù)、業(yè)管兩個部門負(fù)責(zé)人跳槽到另一家新在**設(shè)立機構(gòu)的保險公司，公司業(yè)務(wù)情況受到很大影響，干部員工人心浮動，

月中旬，分公司決定調(diào)整**的領(lǐng)導(dǎo)班子，除了原總經(jīng)理室全部調(diào)整外，計劃財務(wù)部的負(fù)責(zé)人也跳槽了。如此劇烈的人事變動使公司全體員工人心惶惶，難以避免的對日常工作產(chǎn)生了負(fù)面影響。但ｘｘｘ同志巍然不動，依舊兢兢業(yè)業(yè)地開展工作。他一方面幫助新的領(lǐng)導(dǎo)班子熟悉環(huán)境，一方面交待本部門工作人員按部就班，一如既往地做工作。行政人事部的日常工作在過渡期間沒有受到任何影響，不僅為公司的正常運轉(zhuǎn)起到了作用，也為其他部門作出了表率。從這個角度上講，ｘｘｘ同志無疑是在關(guān)鍵時刻為**公司起到關(guān)鍵作用的人。

篇五

男，保險公司車險部經(jīng)理，同志是一位出色的部門經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi)，先后9次獲得省、市人保財險系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項稱號，累計完成保費多萬，累計參與保險理賠案件900多起……，這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。同時，也正是這樣一個年輕人，以他對保險事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進取的工作業(yè)績，譜寫了一個又一個的動人故事，集中展示了公司保險人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

一、無私奉獻(xiàn)，扎根業(yè)務(wù)一線

同志先后涉及過內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機關(guān)做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對無數(shù)保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務(wù)熱情

工程機械保險業(yè)務(wù)是公司近幾年來快速發(fā)展的一個險種業(yè)務(wù)，但其保險標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來一定的困難。據(jù)統(tǒng)計，工程機械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過坐10個多小時的奔波，才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進來一趟都不容易，沒想到你們這么快就來了。謝謝你們！謝謝！”。

三、發(fā)揚團隊精神,積極開拓市場

作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚團隊精神，積極拓展保險市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長。前年該部門年初保費任務(wù)662萬，完成數(shù)870萬，超額完成200余萬，完成計劃比例131%。他本人保費任務(wù)200萬，完成324萬，完成計劃比例162%。其所在團隊員工均超額完成個人指標(biāo)保費任務(wù)。其部門在超額完成計劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費數(shù)成功跨越到千萬元行列，其個人保費達(dá)432萬，年完成比例為123%。本部門計劃任務(wù)948萬，實際完成1033萬，完成比例108%，超計劃數(shù)保費85萬。

四、堅持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。

作為一名保險從業(yè)者，同志十幾年來始終堅守一個信條：堅持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協(xié)助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項工作時首先就是看中了他的人品，他沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。

五、同舟共濟，共抗暴風(fēng)雪。

春節(jié)前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財產(chǎn)損失嚴(yán)重，查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，事故一發(fā)生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場查勘，協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險時到年關(guān)，從年關(guān)到十五……，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因為在他心里，災(zāi)情就是命令，保戶就是上帝，搶險救災(zāi)比天大。“冰雪無情，人保情深”的感覺就是在這樣的點點滴滴中傳達(dá)到了客戶的心中。

六、拋家不顧，投身保險事業(yè)。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險事業(yè)他全身心地投入，舍棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實他何嘗不想多有些時間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險工作，他無怨無悔！上面的一個個小故事，只是同志投身保險事業(yè)精彩人生的一個個片段，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實地，繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！

篇六

主要事跡：團險狀元

在廣州分公司團險隊伍里，提起李勇志的名字，大伙都親切地稱呼他是“團險狀元”。這是對他近幾年來在團險業(yè)務(wù)上一直保持個人優(yōu)異業(yè)績的尊稱和贊許。2004年度，他以個人業(yè)績第一名的身份站在最高領(lǐng)獎臺上，成為廣州公司乃至中國人壽系統(tǒng)的團險業(yè)務(wù)的“狀元”。

李勇志，廣州第一支公司銷售三部經(jīng)理。近幾年來，他的個人業(yè)績一年比一年好：1998年至2000年，每年保費收入均超過1000萬元；2001年3400萬元；2002年6847萬元；2003年6921萬元；2004年達(dá)到5.1億元。在取得優(yōu)異業(yè)績的同時，他本人也獲得了很多的榮譽：連續(xù)五年被市公司評為“展業(yè)能手”、“展業(yè)明星”；2001年榮獲全國“保險之星”稱號；連續(xù)三年榮獲市公司“團險展業(yè)至尊大獎”；2004年被省、市公司評為“先進個人”。

自信——邁出壽險第一步

“做保險首先要有信心”。這是李勇志從事壽險業(yè)務(wù)八年多來的一個深刻體會。從1996年踏入中國人壽的那一天起，他就以良好的心態(tài)，鼓舞自己不斷前進。他認(rèn)為：保險業(yè)是非常有發(fā)展?jié)摿�、非常能鍛煉人的事業(yè)；從行業(yè)來看，壽險行業(yè)是一個朝陽的行業(yè)；從個人發(fā)展看，從事壽險業(yè)務(wù)銷售工作要和不同行業(yè)、不同層次的人打交道，通過這些活動，可以達(dá)到增長見識，拓展人際關(guān)系，提升自我能力。正是有了這些清晰的認(rèn)識，良好的心態(tài)，使他從入司第一天起就深深愛上了保險這一行。

為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高展業(yè)技能，他善于思考，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做到“五勤”：腦勤——整天想著保險業(yè)務(wù)，想著今天、明天干什么，下周干什么；眼勤——除了正常工作，充分利用空余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高展業(yè)技能，時時處處注意觀察業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)；嘴勤——不論是新朋老友、新老客戶，他總是不厭其煩地宣傳保險，宣傳公司的品牌優(yōu)勢，別人都說他是“三句不離本行”的人；腿勤——腿勤更是他工作的一大特點，不論是陌生拜訪還是展業(yè)公關(guān)，不論是星期天還是節(jié)假日，幾乎天天都有“跑腿”的安排；手勤——堅持每天勤做業(yè)務(wù)日志，在他的展業(yè)日志里，每天拜訪哪些客戶、怎樣做好跟進服務(wù)、新老客戶回訪安排等情況一目了然。功夫不負(fù)有心人。李勇志經(jīng)過不懈的努力，不斷摸索總結(jié)，很快就掌握了壽險展業(yè)的技能，業(yè)務(wù)能力提高很快，入司不到一年，個人業(yè)績就有50多萬元，在從事壽險業(yè)務(wù)的道路上成功地邁出了第一步。

信譽——打開業(yè)務(wù)成功路

李勇志入司不久初嘗辛勤勞動勝利果實的甜頭后，對保險事業(yè)更加熱愛了，對做好壽險業(yè)務(wù)的信心更足了。他認(rèn)為，要做好壽險業(yè)務(wù)銷售工作，很重要的一條就是要樹立信譽品牌，才能不斷打開業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。因此，他在開展業(yè)務(wù)工作中十分注意樹立個人信譽的品牌，不論是對新老客戶、大小客戶，一樣做到講信譽、守信用，“不食言”。前兩年，他為廣州郊區(qū)一個單位所屬的治保人員辦理了附加醫(yī)療意外險業(yè)務(wù)。有一次，有個治保人員不慎扭傷了腳，李勇志接到報案后，當(dāng)天就前往郊區(qū)看望了受傷的治保人員，并按理賠規(guī)定自己先掏錢做了賠付。雖然賠付款只有80元，但這個治保人員對他講信譽、守信用的理賠服務(wù)非常感動，事后還花了200多元請他吃飯。

為了拓寬銷售渠道，李勇志善于動腦筋，想辦法，不斷尋求業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子。他通過摸索總結(jié)，采取“客戶轉(zhuǎn)介紹”的方式拓展業(yè)務(wù)，不斷擴大客戶群體。要做好“客戶轉(zhuǎn)介紹”，必須服務(wù)好原有客戶，處理好人際關(guān)系。因此，他在平時的工作、生活中，十分注意養(yǎng)成優(yōu)良的品德作風(fēng)和工作習(xí)慣。無論是處理客戶或朋友的事情，他都堅持做到守信用，“不食言”，樂于助人。他的工作表現(xiàn)和為人處事逐步被許多客戶認(rèn)同和信賴，客戶群隨著不斷擴大。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年來，他通過客戶轉(zhuǎn)介紹方式獲得的有效客戶每年都有四、五十個，大部分業(yè)務(wù)都是通過客戶轉(zhuǎn)介紹做成的。

真誠——獲得客戶滿意度

經(jīng)過幾年的業(yè)務(wù)拓展，在他周圍形成了一定的客戶群。如何維護老客戶，提高老客戶的滿意度，將客戶流失率降到最低，是一個急需解決的重要問題。他根據(jù)不同的客戶群基以“真誠服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展”為根本，制定出不同的服務(wù)計劃：

一是做好客戶群的細(xì)分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶群，不同客戶群制定不同的營銷策略。抓住工作重點、服務(wù)有的放矢。

二是建立起回訪制度。對一般客戶，除簽單、日常的理賠進行溝通外，保證一年一次信函問候，一至兩次的回訪。對重要客戶，年初制定一套具體的回訪及銷售計劃，訂出工作時間表。有計劃、分步驟進行客戶的拜訪、跟進工作，提高工作效率。

三是情系客戶加強公關(guān)。為了維護老客戶，發(fā)展新客戶，他十分重視做好業(yè)務(wù)公關(guān)工作，通過真誠的服務(wù)，提高客戶的滿意度。1997年，有一個客戶約有30名員工，當(dāng)時只向他購買了每人5元錢的團身險，是一個小客戶。他對該客戶進行了深入分析，得出結(jié)論是這個客戶有能力為員工購買養(yǎng)老金。在以后的拜訪和溝通時，他加強業(yè)務(wù)公關(guān)，主動收集一些相關(guān)資料，不斷地向客戶講解福利的新概念：建立養(yǎng)老金制度可以穩(wěn)定員工隊伍、開發(fā)人力資源、規(guī)范財務(wù)管理。通過他真誠的服務(wù)，使該客戶感動了。1998年該客戶簽下了第五份養(yǎng)老金保單，繳納保費70萬元，1999年繳納保費270萬，2000年起上升為400萬元，成了他常年服務(wù)的一個大客戶。

四是創(chuàng)造服務(wù)的差異化。公司提供的平臺都是相同的，但是通過不同的服務(wù)手段，實現(xiàn)服務(wù)差異化，從而提高服務(wù)的質(zhì)量。如理賠給付，公司一般需要七個工作日，但一般1000元以下的賠案，他都會做現(xiàn)場的理賠。首先致電公司客戶服務(wù)中心理賠室，咨詢一個基本準(zhǔn)確的賠付額，然后自己把賠款先墊付給客戶，待理賠給付后，他將理賠單證送還給客戶簽收，自覺地為客戶創(chuàng)造一個快速理賠的效應(yīng)，有著自己鮮明的服務(wù)特色。近幾年來，他的客戶維護率一直保持在80%以上。

合作——共創(chuàng)團險大市場

隨著保險業(yè)的不斷發(fā)展，從產(chǎn)品單一、客戶需求簡單，發(fā)展到現(xiàn)在產(chǎn)品豐富、客戶需求多樣化。銷售方式也隨之發(fā)生變化，以前“單槍匹馬”就可以把業(yè)務(wù)“拿下來”，而現(xiàn)在更多的是需要團隊的力量。他很善用公司的資源，借助“中國人壽”的公司品牌，團隊的力量去達(dá)成銷售目的。2003年上半年，某廠公開進行養(yǎng)老保險的招標(biāo)。從方案的設(shè)計，powerpoint的制作、演示等，他都請團體業(yè)務(wù)部進行指導(dǎo)和幫助。爾后，他帶領(lǐng)所轄銷售部其他同事，以團隊形式參與競標(biāo)。在客戶面前，充分展示中國人壽的團隊精神和團隊力量，一舉“拿下了”該業(yè)務(wù)，保費收入2000多萬元。

去年底，他又成功做成一單4.8億元的大單業(yè)務(wù)，這一成績凝聚著他兩年多不懈努力的辛勞與汗水，兩年前他在該單位從僅收幾萬元意外險保費做起，他緊緊結(jié)合客戶需求，不斷完善銷售服務(wù)方案，把這個大客戶的服務(wù)工作全包在自己身上，為該客戶做了一個整體的售后服務(wù)方案，得到了該客戶的認(rèn)同和信任。去年，當(dāng)他獲悉該客戶又有巨額年金業(yè)務(wù)的需求時，他做了大量的跟進服務(wù)工作，并及時上報省、市公司領(lǐng)導(dǎo)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一決策指導(dǎo)下，一舉拿下了這張巨額保單。

路遙知馬力！李勇志的功功不是一朝一夕的僥幸，他折射的是國壽團險勇士們的堅毅和智慧，他反映的是國壽的誠信、專業(yè)和操行。

 

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