《清單革命》這本書你讀過嗎?里面?zhèn)鬟_(dá)的理念你是怎么看的?清單式的管理是否有必要?對我們的實(shí)際工作的作用是什么?下面這篇《清單革命》清單式管理在工作中的應(yīng)用論文,大家欣賞!
在好友的推薦下,我認(rèn)真閱讀了《清單革命》一書,感覺受益良多。該書的作者是白宮最年輕健康政策顧問、推動奧巴馬醫(yī)改關(guān)鍵人物阿圖?葛文德。在講解“清單革命”之前,有一個故事說明了“清單”的重要性:在阿爾卑斯山區(qū)的克拉根福小鎮(zhèn),有一個小姑娘掉進(jìn)了冰窟窿,過了半小時才被人救出,送到當(dāng)?shù)氐男℃?zhèn)醫(yī)院救治,最后奇跡般生還。究其原因,原來這個小鎮(zhèn)每年都會遇到很多這樣的事故,當(dāng)?shù)蒯t(yī)院根據(jù)經(jīng)驗制定了詳細(xì)的對策,列出了清單,醫(yī)護(hù)人員按照步驟緊密施救,得以成功。
作者認(rèn)為清單是一場觀念革命,人人都會犯錯,無論進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn),一些關(guān)鍵步驟還會被忽略,如醫(yī)院的ICU病房的差錯率和病患死亡率,在很多情況下都是因為手忙腳亂、病患太多導(dǎo)致雜亂無章、焦頭爛額而忽視了一些看似簡單的關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)致的,使用清單才能避免嚴(yán)重問題的發(fā)生。
人們常犯的錯誤分為兩類:第一類是“無知之錯”,犯錯是因為沒有掌握相關(guān)知識,可以被原諒。第二類是“無能之錯”,犯錯并非是因為沒有掌握知識,而是因為沒有正確使用知識,不能被原諒。我們應(yīng)該對此也深有體會,比如說我們在日常工作和生活中如果犯了“無能之錯”,往往會捶胸頓足、后悔不已。
對于清單的原則、要點(diǎn)和關(guān)鍵,它們不是僵化的教條,而是實(shí)用的支持體系,將在復(fù)雜的世界中促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。大到人生規(guī)劃,小到日常生活,我們都可以把列清單當(dāng)成一種良好的習(xí)慣。精心設(shè)計的清單會幫助我們節(jié)省有限的腦力,不讓我們的頭腦被繁雜的事情所占據(jù),而是讓我們解放出來處理更加困難的問題。使用清單并不能保證我們不犯錯,而是不讓相同的錯誤一再發(fā)生,別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。
在日常工作中,無序的工作和指令的傳達(dá)常常導(dǎo)致效率的損耗,而且突發(fā)性的工作常常使大家手忙腳亂,這往往也是工作中易出錯、常出錯的地方,而且大家往往有忙碌一天之后收獲寥寥的感覺。如果運(yùn)用清單這種工具,做好方案和預(yù)案,接到應(yīng)急性的工作只需拿出對應(yīng)的清單,按部就班得循清單而進(jìn),就可以保證沒有細(xì)節(jié)上的遺漏和缺失。比如辦一次會議,可以列出會議清單,準(zhǔn)備會議通知、簽到表、桌簽、投影、會場服務(wù)、用餐安排、會議室安排、引導(dǎo)牌和會標(biāo)等要求,逐項完成后再進(jìn)行勾選,自然可以達(dá)到?jīng)]有遺漏且不會手忙腳亂的情況。
清單是一種工具,也是一種生活和工作方式,更是一場深刻的觀念變革。理解清單的價值,學(xué)習(xí)清單的方法,提升效率、確保安全,改變將在無聲無息中悄然發(fā)生。
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