每年的3月15號是消費者權(quán)益日，在這天只要買到一些假的商品就可以去投訴或者是打假，3.15消費維權(quán)的小常識你知道多少，一起去看看吧。

消費維權(quán)小常識

1、消委會提醒消費者，一定要牢記下面幾個“時間”：“7日”———產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;“15日”———產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;“三包有效期”———“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。

2、消委會提醒：一是必須有足夠的投訴材料作為證據(jù)，包括購貨發(fā)票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關(guān)部門的質(zhì)量鑒定更好;二是保留現(xiàn)場，如若因商品質(zhì)量、服務質(zhì)量導致人身、財產(chǎn)傷害，保護好事發(fā)現(xiàn)場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等;三是收集或索要經(jīng)營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方;四是若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限;五是一些有爭議的質(zhì)量問題最好與商家一起到有關(guān)部門檢測鑒定;最后，索賠要求也要合理，投訴切不可“吹牛”，夸大或隱瞞事實。

3、協(xié)商不成申訴到底一般來說，消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生爭議后，首先可以考慮與經(jīng)營者協(xié)商和解。如果協(xié)商不成，則可以向消委會或12315投訴，或向有關(guān)行政執(zhí)法部門申訴，根據(jù)雙方協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁，甚至向人民法院提起訴訟。

美容維權(quán)小貼士

1、注意是否有不良經(jīng)營行為

各地特別是中小城市的美容美發(fā)店無照經(jīng)營情況比較嚴重，所以美容前最好讓美容院出示營業(yè)執(zhí)照。需要進行隆胸、祛眼袋、文刺等醫(yī)療美容業(yè)務及“中醫(yī)推拿”、“中醫(yī)按摩”等項目時，要其出示相關(guān)醫(yī)療許可證。因為即使是最平常的文眉、文眼線、文唇也都屬于醫(yī)療美容手術(shù)范圍，作為生活美容院無權(quán)開設(shè)這樣的項目。

2、注意消防設(shè)施是否安全

一些規(guī)模較小、經(jīng)營管理混亂的美容院，店面內(nèi)的環(huán)境往往不符合消防安全規(guī)范的要求。主要表現(xiàn)在店面用可燃性材料裝飾裝修，亂接亂拉電線，違規(guī)使用電爐、電熱水器等，進門美容前一定要看清楚。

3、注意從業(yè)人員是否無證上崗

相當多的美容院的美容技師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容師職稱證者在千余萬從業(yè)人員中比例甚少。一般大型正規(guī)的美容機構(gòu)的美容師無證上崗現(xiàn)象較少，如果是小型美容院就要注意了。

4、當心美容化妝品良莠不齊

進入美容院的產(chǎn)品就存在合格與不合格產(chǎn)品并存的現(xiàn)象。假冒偽劣化妝品在無法進入商場、超市之際，往往把目光盯在美容院。這類產(chǎn)品的價格一般較低，所以在美容院里很有市場。要注意化妝品包裝及說明書上是否注明生產(chǎn)日期和有效使用期限;特殊用途化妝品是否注明批準文號。

5、謹防美容卡里藏貓膩

如今，多數(shù)美容院都靠給顧客辦金卡、銀卡、會員卡來吸引消費者成為其長期顧客。辦卡時要注意美容卡協(xié)議或會員章程中是否有不平等條款，且顧客自己要保留辦卡憑據(jù)。

識別虛假發(fā)票的小貼士

一、假發(fā)票的“水印”大多浮在紙面上;

二、紙質(zhì)與真票相比，假票顯得硬一些，手感粗糙;

三、字跡也不清晰，顏色暗淡;

四、用于虛開代開的真票鑒別方法。

購物小貼士

誤區(qū)一：訴求走極端 有的消費者由于受到侵害而委屈、心中有怨氣，即使在未造成嚴重侵害后果的情況下， 往往以普普通通的一瓶飲料、一瓶酒、一件衣服等來索賠幾千、幾萬甚至幾十萬。這樣的索賠一般不會得到支持。 消協(xié)提示：維權(quán)要依法而行。

誤區(qū)二：手續(xù)圖簡單 大多數(shù)消費者認為，有了保修卡售后服務就萬無一失了。但有的經(jīng)營者正是利用這一點欺騙消費者：只給維修，不給退換。“理由”是沒有發(fā)票。 消協(xié)提示：消費憑證要索全。

誤區(qū)三：價格亂攀比 相當多的消費者覺得最貴的就是最好的。經(jīng)營者完全掌握這些消費者的心理，謊稱“名牌產(chǎn)地”、“名牌產(chǎn)品”，最大限度提高價格，促成經(jīng)營者“只求最貴，不求最好”的投機心理。 消協(xié)提示：購物要貨比三家。 

誤區(qū)四：價低就是實惠 一些消費者在經(jīng)營者大打“清倉”、“狂甩”、“回饋”招牌下，毫不猶豫地大量購物，并以為獲得了很大實惠。殊不知經(jīng)營者的招牌下隱藏著售出商品“不退不換”殺機，誘人的條件背后是低劣的質(zhì)量陷阱。 消協(xié)提示：購物優(yōu)惠要謹慎。

誤區(qū)五：盲目求時尚 促銷宣傳中，消費者常常注意到一些所謂時尚、流行而又生澀的“雙模”、“青春果”、“納米”等新生詞語，相當多的消費者對此是一片茫然而又躍躍欲試。 消協(xié)提示：購物要講科學。

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