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2018最新關(guān)于加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)工作的研究范本大全

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01

信息管稅是指導(dǎo)稅收管理工作思想的重大創(chuàng)新,是國(guó)家稅務(wù)總局總結(jié)了近年來(lái)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和稅收工作的變革情況;針對(duì)當(dāng)前稅收管理水平和納稅人的組織形式、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)稅收征管與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,以信息采集為基礎(chǔ)、以信息分析利用為核心,切實(shí)提高稅收管理水平而提出的先進(jìn)管理思路。所以,研究和探討基層稅務(wù)部門(mén)在信息管稅的條件下如何加強(qiáng)和改進(jìn)稅收征管基礎(chǔ)工作具有非常重要的實(shí)踐意義。

   一、相關(guān)理論概述

   (一)信息管稅的含義   

“信息管稅"理念是國(guó)家稅務(wù)總局在深入分析經(jīng)濟(jì)和和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新管理理念,提出來(lái)的指導(dǎo)性思想,是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前以及今后一段時(shí)期內(nèi)把握稅收管理工作的指導(dǎo)理念。信息管稅是國(guó)家稅務(wù)總局提出的一個(gè)新的征管工作理念。信息管稅,就是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以解決征納雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題為重點(diǎn),以對(duì)涉稅信息的采集、分析、利用為主線,樹(shù)立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理念,完善稅收信息管理機(jī)制,健全稅源管理體系,加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,進(jìn)而提高稅收征管水平。簡(jiǎn)單說(shuō),信息管稅就是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)涉稅信息進(jìn)行管理和應(yīng)用,達(dá)到加強(qiáng)稅源管理的目的。   

信息管稅是提高稅收征管水平的關(guān)鍵。信息管稅意義重大,是稅收征管工作思路的重大變革,體現(xiàn)了以信息化帶動(dòng)征管現(xiàn)代化的必然要求,抓住了信息這個(gè)稅收管理的關(guān)鍵因素,逐步破解了征納雙方信息不對(duì)稱這一征管難題,是推動(dòng)稅收征管專(zhuān)業(yè)化、立體化發(fā)展,全面提高稅收征管工作水平的關(guān)鍵。信息管稅是稅收現(xiàn)代化的必然要求。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和稅源的日益擴(kuò)大,基層稅務(wù)分局的征管量越來(lái)越大。信息管稅有利于有針對(duì)性地監(jiān)控稅源及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞并有效減輕稅務(wù)人員的工作量緩解人力資源緊缺的矛盾,且信息管稅能通過(guò)內(nèi)部管理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成客觀具體的征管效能評(píng)價(jià)指標(biāo),幫助稅收管理員有重點(diǎn)地進(jìn)行稅源管理和納稅評(píng)估從而提高征管質(zhì)效。

   (二)稅收征管基礎(chǔ)

   1.稅收征管基礎(chǔ)工作的模式   

一是細(xì)化崗責(zé)體系。“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。崗責(zé)體系是稅收管理的基礎(chǔ),要做實(shí)稅收管理基礎(chǔ),就要先從崗責(zé)體系入手,科學(xué)劃分稅收業(yè)務(wù)類(lèi)別,每類(lèi)業(yè)務(wù)既要相對(duì)獨(dú)立又能相互制約,同時(shí)應(yīng)按照職責(zé)明晰、分工合理、各崗工作量相對(duì)飽和的原則,科學(xué)設(shè)置崗位,對(duì)崗位的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)、時(shí)限、目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化、固化,科學(xué)編制職責(zé)明確、職能清晰、符合實(shí)際的崗責(zé)體系,使各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可循、有據(jù)可依。 

二是實(shí)施流程再造。崗責(zé)體系框架搭建好后,應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流向、環(huán)節(jié)和步驟確定具體操作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)傳遞程序、方式、途徑和時(shí)限,注重各崗位間的業(yè)務(wù)銜接,強(qiáng)化分工下的協(xié)作配合,將全部工作納入過(guò)程控制之中,形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、傳遞快捷、銜接緊密的“流水線”。根據(jù)崗位類(lèi)別、執(zhí)法特點(diǎn)和人員素質(zhì)的不同對(duì)各關(guān)鍵執(zhí)法點(diǎn)實(shí)施日常監(jiān)控和重點(diǎn)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,最大限度地規(guī)避、消除執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn),從而實(shí)現(xiàn)崗責(zé)體系、工作流和稅收?qǐng)?zhí)法三者無(wú)縫鏈接。   

三是引入績(jī)效管理?(jī)效管理的目的是保證崗責(zé)的落實(shí),是稅收管理的保障。只有將績(jī)效管理考核與業(yè)務(wù)流程、崗責(zé)體系有機(jī)結(jié)合,明確各崗位、各環(huán)節(jié)的工作量,按崗設(shè)分,以量定獎(jiǎng),才能解決日?(jī)效管理考核中“干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題。同時(shí)要在各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)增設(shè)“不作為”和“作為不好”的減分因素和減分?jǐn)?shù)額,并將扣減分?jǐn)?shù)與考核獎(jiǎng)金直接掛鉤。  

四是試行質(zhì)效問(wèn)責(zé)。通過(guò)相互監(jiān)督、相互制約、相互問(wèn)責(zé),在持續(xù)改進(jìn)中做實(shí)基礎(chǔ)、做強(qiáng)基層。問(wèn)責(zé)環(huán)節(jié)重點(diǎn)在稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查。問(wèn)責(zé)內(nèi)容主要是有無(wú)失職、瀆職行為;有無(wú)違規(guī)執(zhí)法行為;有無(wú)業(yè)務(wù)水平不適應(yīng)稅收征管工作需要的問(wèn)題。通過(guò)相互監(jiān)督、相互制約、相互問(wèn)責(zé),在持續(xù)改進(jìn)中做實(shí)基礎(chǔ)、做強(qiáng)基層。

   2.稅收征管基礎(chǔ)工作的構(gòu)成要素   

一是稅源管理。通過(guò)稅源管理,可以了解納稅人的基本信息,審核納稅人申報(bào)信息的真實(shí)性,同時(shí)摸索國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各類(lèi)納稅人和各行各業(yè)的稅收規(guī)律,切實(shí)提高稅收征管能力。因此,對(duì)納稅人的日常管理是稅源管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié),通過(guò)專(zhuān)門(mén)管理重點(diǎn)稅源,靈活管理零星稅源,從而隨時(shí)隨地了解和控制稅源的變化狀況。提高稅源管理水平,必須以信息化為依托,尤其需要努力推行電子申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等方式,實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)的信息共享。  

二是納稅評(píng)估。納稅評(píng)估適應(yīng)了當(dāng)前稅收征管的需要,有利于推動(dòng)稅收征管方式的改革,提高了稅收征管工作的效率。它以“多元申報(bào)、分類(lèi)管理、統(tǒng)一征收、資源共享、一級(jí)稽查”為格局,提高了稅收征管工作的效率。納稅評(píng)估能夠有效管理納稅申報(bào)和稅務(wù)稽查,對(duì)于稅收的征收、檢查、管理有著不可或缺的作用,因此它能夠克服稅收征管過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止納稅人的違法涉稅行為。   

三是納稅服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基本職能,與稅款征收、稅收管理、納稅稽查相獨(dú)立,對(duì)提升稅收征管能力起著基礎(chǔ)性的作用,是衡量稅收征管能力的一個(gè)至關(guān)重要的因素。只有強(qiáng)化納稅服務(wù),提高服務(wù)水平,才能使納稅人更便捷地了解稅收政策、更準(zhǔn)確地履行納稅義務(wù),納稅服務(wù)已成為實(shí)現(xiàn)好和維護(hù)好納稅人權(quán)利的關(guān)鍵。   

四是管理手段。要努力推進(jìn)稅收信息化建設(shè),從而帶動(dòng)稅收征管現(xiàn)代化,以科學(xué)手段促進(jìn)稅收征管能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。稅收征管信息化是各項(xiàng)稅務(wù)工作的依托,是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在稅務(wù)工作的具體應(yīng)用,是稅務(wù)工作的先進(jìn)生產(chǎn)力。大力推進(jìn)稅收征管信息化建設(shè),不斷強(qiáng)化管理手段,有力促進(jìn)了稅收征管水平的全面提升,保證了稅收收入隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

   二、信息管稅下的稅收征管基礎(chǔ)工作分析

   (一)信息管稅對(duì)于提升稅收征管基礎(chǔ)工作的關(guān)系與作用   

1.稅收風(fēng)險(xiǎn)管理離不開(kāi)信息管稅。稅收風(fēng)險(xiǎn)管理離不開(kāi)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段,基礎(chǔ)性的要素管理,如稅收風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃,制度方案的制定,稅收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及優(yōu)化,風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)預(yù)警參數(shù)和權(quán)重體系的設(shè)置、調(diào)整及優(yōu)化,典型案例推廣與應(yīng)用等,都需要通過(guò)科學(xué)的信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)和提升。所以既要發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在信息技術(shù)處理和風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控等方面的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的充分融合,提升稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效能。  

2.提高征管效率離不開(kāi)信息管稅。離開(kāi)信息管理的現(xiàn)代稅收征管是難以想象的,簡(jiǎn)單運(yùn)用信息手段管理的稅收征管已適應(yīng)不了現(xiàn)實(shí)需求,稱不上真正意義上的信息管稅。稅務(wù)部門(mén)運(yùn)用信息管稅手段工作近三十年,但信息管稅的功能作用及潛在內(nèi)力效應(yīng)仍未充分顯現(xiàn),信息管稅的效率亟待提升,構(gòu)建現(xiàn)代信息管稅大體系勢(shì)在必行。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,突飛猛進(jìn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新情況、新事物層出不窮,納稅人的組織形式、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新,征納雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象愈加突出,傳統(tǒng)管理方式已不能完全適應(yīng)征管工作發(fā)展的新要求。提升信息管稅效率,成為突破困境,提高稅收征管效率的有力抓手,新型稅收征管信息化必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。   

3.提高征管能力離不開(kāi)信息管稅。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以解決征納雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題為重點(diǎn),以對(duì)涉稅信息全面及時(shí)的采集、分析、利用為主線,樹(shù)立稅收風(fēng)險(xiǎn)理念,完善稅收信息管理機(jī)制,健全稅源管理體系,加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,進(jìn)而提高稅收征管水平。信息管稅意義重大,是稅收征管工作思路的重大變革,體現(xiàn)了以信息化帶動(dòng)征管現(xiàn)代化的必然要求,抓住了信息這個(gè)稅收管理的關(guān)鍵因素,逐步破解征納雙方信息不對(duì)稱這一征管難題,是推動(dòng)稅收征管專(zhuān)業(yè)化、立體化發(fā)展,全面提高稅收征管工作水平的必由之路。

   (二)稅收征管基礎(chǔ)工作存在的問(wèn)題

1.管理職責(zé)明確不到位。由于對(duì)新的征管模式認(rèn)識(shí)不足,征管實(shí)踐中削弱了管理,淡化了責(zé)任,在一定程度上造成了底數(shù)不清,稅源不明,監(jiān)控不力,漏征漏管。造成征管質(zhì)量不高的原因,一是少數(shù)單位在認(rèn)識(shí)上沒(méi)有弄清分類(lèi)管理的含義,片面理解為對(duì)一般納稅人的ABC管理。二是一些單位沒(méi)有結(jié)合本單位實(shí)際制定出切實(shí)可行的分類(lèi)管理操作辦法和措施,因而職責(zé)不明確,管理程序、方法不規(guī)范,管理效果不好。三是大多數(shù)單位職責(zé)雖分解到人、落實(shí)到戶,但沒(méi)有建立相應(yīng)的制約機(jī)制,沒(méi)有配套的考核辦法和措施,使管理工作不能落到實(shí)處。四是普遍把分類(lèi)管理和十率考核、征管軟件運(yùn)用、征管檔案管理工作割裂開(kāi)來(lái),沒(méi)有利用它們之間的內(nèi)在聯(lián)系理順工作思路,使該四項(xiàng)工作不能環(huán)環(huán)相扣順利開(kāi)展。   

2.稅源分析質(zhì)量不高造成針對(duì)性不強(qiáng)。涉稅數(shù)據(jù)采集的不規(guī)范以及大量的垃圾數(shù)據(jù),一是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的升級(jí)換代等歷史原因造成的數(shù)據(jù)導(dǎo)入失誤造成數(shù)據(jù)缺失;二是因?yàn)閿?shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)的不明確或者變動(dòng)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集的不規(guī)范,造成垃圾數(shù)據(jù);三是少部分稅管員對(duì)涉稅信息的重要性認(rèn)識(shí)不夠,稅收管理員隊(duì)伍普遍的老化嚴(yán)重,計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,與現(xiàn)代稅收征管工作信息化要求有差距,所造成的錯(cuò)錄、誤錄等數(shù)據(jù)。諸多不利因素的影響,使得對(duì)數(shù)據(jù)的分析利用程度不深。  

3.信息不對(duì)稱造成效率不高。信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的信息不對(duì)稱,這是導(dǎo)致偷逃稅的重要原因。稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在納稅申報(bào)中存在信息不對(duì)稱和稅收法律法規(guī)上存在信息不對(duì)稱兩個(gè)方面。二是稅務(wù)機(jī)關(guān)上下級(jí)之間的信息不對(duì)稱。三是稅務(wù)機(jī)關(guān)之間信息的不對(duì)稱。尤其在稅務(wù)系統(tǒng)跟其他部門(mén)如財(cái)政、銀行、公安、工商等等之間,沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效的互通機(jī)制,造成了部分納稅人利用信息之間的漏洞來(lái)逃避繳納稅款。涉稅信息不對(duì)稱問(wèn)題嚴(yán)重制約著稅收管理水平的提高,破壞了稅收的公平性原則,影響了為國(guó)聚財(cái)?shù)亩愂章毮艿陌l(fā)揮。

   三、依托信息管稅加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)工作的建議

   (一)提高基層稅務(wù)管理人員自主獲取涉稅信息的能力  

1.建立科學(xué)的人員崗位培訓(xùn)機(jī)制。首先由有關(guān)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)崗位對(duì)應(yīng)的知識(shí)技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)層級(jí)分類(lèi),培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置要符合實(shí)際工作的需要;其次通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)稅務(wù)人員按照自己的崗位進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。   

2.構(gòu)建科學(xué)的人員評(píng)價(jià)體系。按照信息管稅對(duì)于崗位職責(zé)的要求要明確各個(gè)崗位人員必備的技能標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé),制定考核標(biāo)準(zhǔn),建立稅收管理人員評(píng)價(jià)體系,科學(xué)的評(píng)價(jià)稅收管理人員的工作能力。   

3.建立科學(xué)的能績(jī)考核方案。通過(guò)有效的激勵(lì)引導(dǎo)稅收管理員提升崗位技能:一是按崗位考核,確定各崗位的難易程度,有目的的引導(dǎo)管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)難度高的崗位的必備知識(shí)技能;二是按績(jī)效考核,對(duì)相同崗位,根據(jù)工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核。切實(shí)做到干多干少不一樣,干好干壞不一樣,提高工作勤勉度。

   (二)以信息管稅為支撐,構(gòu)建稅源管理體系  

1.建立稅收信息采集網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)稅源管理。依托計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),搭建涉稅信息服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)由政府主導(dǎo),稅務(wù)主管部門(mén)和其他部門(mén)密切配合,全體社會(huì)成員共同參與,營(yíng)造出法治、公平、有序的協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)體系。在對(duì)稅源進(jìn)行管理時(shí),要充分利用信息技術(shù),以涉稅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)控管涉稅源頭、加強(qiáng)稅收征管、共享涉稅信息,摒棄傳統(tǒng)的粗放型的管理模式,朝著集約化、精細(xì)化的方向發(fā)展。通過(guò)比對(duì)稅務(wù)登記數(shù)據(jù)和稅源信息庫(kù)中的數(shù)據(jù),有效監(jiān)控納稅人和稅源,防止納稅人不辦理稅務(wù)登記而只辦理工商登記,保證了稅務(wù)登記數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。再者,不斷完善信息技術(shù),使稅源的管控更加精確和全面。   

2.利用信息技術(shù)進(jìn)行稅源分析。以信息化為依托加強(qiáng)稅源分析,是一種科技加管理的治稅方式,能夠更科學(xué)更有效地對(duì)稅源進(jìn)行管理。實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)稅源的管理,可以通過(guò)以下幾種方式:一是升級(jí)現(xiàn)有的征管軟件,為稅源管理設(shè)置一個(gè)單獨(dú)的模塊,全程進(jìn)行管理;二是利用信息技術(shù),開(kāi)發(fā)新的稅源管理軟件,分析稅源情況、稅收相關(guān)因素、宏觀稅收預(yù)測(cè)、免抵退稅、減免稅政策效益、重點(diǎn)行業(yè)、稅收收入、稅收計(jì)劃等方面,對(duì)稅源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)分析;三是努力尋找多個(gè)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),掌握納稅人更多的數(shù)據(jù)資料。在獲取相關(guān)的第三方信息之后,對(duì)比分析稅收機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握的納稅人的相關(guān)信息,為信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)支撐。

   (三)強(qiáng)化對(duì)涉稅信息的分析利用力度   

開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái),深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作。按照涉稅分析的要求,合理組織稅收數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式,提高數(shù)據(jù)的增值利用。數(shù)據(jù)分析是影響信息管稅工作發(fā)揮效能的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析功能,實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源、稅收計(jì)劃進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)與稅收管理度等自動(dòng)分析比對(duì),提高了管理效率。建立數(shù)據(jù)管理責(zé)任制度,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量。根據(jù)信息管稅對(duì)深化數(shù)據(jù)集中和分析利用的要求,制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的辦法及考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量做出明確的要求。強(qiáng)化考核,制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),使基層稅務(wù)部門(mén)從理念上樹(shù)立“管理信息、信息管稅”的意識(shí)。

   (四)以信息管稅為依托,優(yōu)化納稅服務(wù)   

隨著稅收信息化的快速推進(jìn),納稅人也對(duì)納稅服務(wù)提出了更高的要求,稅務(wù)機(jī)關(guān)要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,更新服務(wù)理念,為納稅人提供更全面、更經(jīng)濟(jì)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就必須以信息化為依托,加強(qiáng)稅收信息化建設(shè),使納稅服務(wù)朝著個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、地域性和交互化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化信息化的迅速發(fā)展使得納稅人能夠更便捷地獲取稅款征收的信息和得到納稅幫助。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立綜合應(yīng)用平臺(tái),在納稅服務(wù)、發(fā)票管理、安全運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)用、綜合辦稅等方面為納稅人提供更好的服務(wù),同時(shí)進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)稅源控管、稅務(wù)分析、稅收稽查和納稅評(píng)估,以滿足納稅人的正當(dāng)需求。

02

稅收征管是稅收工作永恒的主題,而征管基礎(chǔ)工作則是稅收工作的根本。從近幾年的征管實(shí)踐中,也暴露出征管基礎(chǔ)工作中存在著諸多且急須解決的問(wèn)題,因而在當(dāng)前不斷深入的以建立現(xiàn)代化稅收征管體系為目標(biāo)的稅收征管改革過(guò)程中,全面加強(qiáng)征管基礎(chǔ)工作仍是稅收征管工作的重中之重。

一、當(dāng)前征管基礎(chǔ)工作中存在的主要問(wèn)題

(一)征管工作不到位,漏征漏管時(shí)有發(fā)生

一方面,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅戶大量增加,稅務(wù)管理中人少事多的矛盾日益突出,管理人員對(duì)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的管戶分布情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況了解掌握的不夠全面、深入,漏征漏管現(xiàn)象在部分單位(區(qū)域)時(shí)有發(fā)生。導(dǎo)致征管基礎(chǔ)工作往往是顧頭顧不了尾,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,工作不細(xì)、管理不透。另一方面,在稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理的指導(dǎo)下,各項(xiàng)管理措施不斷在加強(qiáng),工作要求越來(lái)越高,基層部門(mén)在落實(shí)具體的稅收工作任務(wù)時(shí),仍要完成管理機(jī)構(gòu)相應(yīng)的內(nèi)部管理事務(wù),工作量大,疲于應(yīng)付。當(dāng)前,稅收管理正處改革轉(zhuǎn)型期,部分工作環(huán)節(jié)銜接不夠順暢,也是造成征管不到位的一個(gè)重要因素。

(二)征管資源配置不合理,稅收征管質(zhì)效不高

在征管資源配置方面,相對(duì)稅源較大的企業(yè)或重點(diǎn)稅源戶資源配置較少;小型微型企業(yè)以及個(gè)體工商戶由于規(guī)模小、數(shù)量眾多、分布零散,再加上稅收監(jiān)管手段相對(duì)缺乏,社會(huì)化管理仍未完善,稅收征收成本相對(duì)較高,耗費(fèi)了大量的征管資源。當(dāng)有限的征管資源配置不匹配、不合理時(shí),基層管理分局存在“大戶管不好、中戶管不住、小戶管不了”的現(xiàn)象也就在所難免。一些單位的稅收征管在總體上仍然是粗放型管理,基礎(chǔ)不扎實(shí),規(guī)范化不夠,精細(xì)度不高,稅源管理薄弱,稅源情況不夠清楚,征管手段不夠有力,監(jiān)控管理不夠到位,管理責(zé)任不夠落實(shí),稅收流失的情況不同程度上依然存在。

(三)信息數(shù)據(jù)失真,信息化應(yīng)用水平不高,稅收征管效率低

稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理論的基礎(chǔ)和關(guān)鍵就是相關(guān)涉稅數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。目前,涉稅數(shù)據(jù)信息量雖然較大,但比較零散、不及時(shí)、不規(guī)范,真實(shí)性不強(qiáng),甚至存在大量的垃圾信息,致使信息的質(zhì)量不高,稅務(wù)機(jī)關(guān)難以通過(guò)相關(guān)涉稅信息的監(jiān)控手段對(duì)納稅人進(jìn)行準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范,使得在信息管稅的效率上大打折扣。加之,當(dāng)前的稅收征管軟件是在原有的征管模式的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的,在實(shí)際操作過(guò)程中,有的已不適應(yīng)現(xiàn)在的運(yùn)行模式,有的工作流程發(fā)生了改變;稅收各類(lèi)外掛軟件沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互相關(guān)聯(lián),不能實(shí)現(xiàn)綜合利用,在推行過(guò)程中,往往結(jié)果是征管效率沒(méi)有多大提高,又加重了基層干部的工作負(fù)擔(dān),增加了納稅人的麻煩。信息技術(shù)對(duì)征管工作的支撐作用不是十分明顯,從“操作型”向“管理決策型”轉(zhuǎn)變的任務(wù)還很艱巨。

(四)征管隊(duì)伍素質(zhì)和工作責(zé)任心亟待提高

目前,一些干部在日常工作中,不求過(guò)得硬,只求過(guò)得去,“庸、懶、散”的情況屢見(jiàn)不鮮,更有甚者是做和尚連鐘都懶得撞,工作激情逐漸減退。部分干部的法制觀念、大局觀念、協(xié)作觀念、責(zé)任觀念、效率觀念正在淡化,其學(xué)習(xí)精神、進(jìn)取精神、務(wù)實(shí)精神、創(chuàng)新能力正在衰退。工作的質(zhì)量和效率無(wú)從談起。

二、問(wèn)題分析

(一)征管基礎(chǔ)工作亟待夯實(shí)

征管基礎(chǔ)工作不扎實(shí),征管工作就如同“空中樓閣”。目前,征管基礎(chǔ)工作主要包括征管制度、管理流程、稅源監(jiān)控、納稅服務(wù)、征管資料、征管考核、隊(duì)伍建設(shè)等,涵蓋了稅收征管工作的方方面面。一方面,原有的征管制度(如征管戶籍管理、申報(bào)征收管理、稅務(wù)檢查管理等)和工作流程在很大程度上已不適應(yīng)當(dāng)前工作的形勢(shì)和要求,稅源監(jiān)控、納稅服務(wù)、納稅評(píng)估也都不斷賦予了新的內(nèi)涵,征管考核、隊(duì)伍建設(shè)也出現(xiàn)了新的變化和提出了新的要求。另一方面,征管基礎(chǔ)工作的不扎實(shí),給一些蓄意偷逃稅的單位和人員以可乘之機(jī),同時(shí)我們的稅務(wù)干部也存在很大的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

(二)部門(mén)協(xié)作配合必須強(qiáng)化

從內(nèi)部來(lái)看,稅源管理、納稅評(píng)估、納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、執(zhí)法監(jiān)督等各環(huán)節(jié)之間,職能科室與基層分局之間,職能科室與職能科室之間,在機(jī)構(gòu)職能和工作職責(zé)上既存在一定的交叉又相互依存,但各部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合不夠、信息共享不暢。在職能上的重復(fù),一方面,各按各的要求布置和落實(shí),增加了基層一線人員工作量,造成管理上的重復(fù)、資源上的浪費(fèi)和征管基礎(chǔ)工作的不規(guī)范;另一方面,也容易出現(xiàn)管理上的真空,工作上的脫節(jié),出現(xiàn)稅收管理責(zé)任不明,責(zé)任不清等問(wèn)題,有了難題相互推諉,出了問(wèn)題相互推卸責(zé)任。

從外部來(lái)看,盡管稅務(wù)部門(mén)近年來(lái)加強(qiáng)了與各部門(mén)(如工商、國(guó)稅、國(guó)土、建設(shè)、發(fā)改委、公安等)之間的直接配合和協(xié)作,但協(xié)作工作往往僅局限于信息的傳遞,而沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)信息適時(shí)共享、共同有效應(yīng)用,沒(méi)有充分發(fā)揮部門(mén)間協(xié)調(diào)配合的作用。在當(dāng)前信息化時(shí)代,各類(lèi)涉稅信息來(lái)源更廣、種類(lèi)更多、速度更快,而涉稅信息渠道不通暢、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、協(xié)作機(jī)制不健全,使征管基礎(chǔ)工作難以做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí),從而直接影響到稅收征管質(zhì)量和效率。

(三)科技應(yīng)用水平急待提升

在依托征管軟件實(shí)施稅源監(jiān)控過(guò)程中,因?yàn)楦黝?lèi)步稅信息之間的關(guān)聯(lián)度和依存度存在不確定性,信息的真?zhèn)斡写鐒e,大量的垃圾信息也存在其中,從而造成計(jì)算機(jī)監(jiān)控時(shí)難以準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,科技手段運(yùn)用效率低下。

從管理的效能角度看,我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”、“用機(jī)器管事”,來(lái)進(jìn)一步提升工作效率。但目前這種效果還遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到預(yù)期,人管與機(jī)管脫節(jié)的現(xiàn)象大量存在,一方面,現(xiàn)行稅收征管基礎(chǔ)工作對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴程度越來(lái)越高,一些人片面地認(rèn)為計(jì)算機(jī)能解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的難題,單純依靠機(jī)器去加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,事實(shí)上沒(méi)管好;另一方面,由于弱化了人的作用,丟棄了原來(lái)“管戶制”的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法,干部責(zé)任心呈淡化趨勢(shì),稅務(wù)干部沒(méi)能很好地利用科技手段,及時(shí)完善征管基礎(chǔ)工作,管理實(shí)際效果差,執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)大量存在。

(四)考核獎(jiǎng)懲措施仍須完善

加強(qiáng)征管基礎(chǔ)工作,建立健全征管工作考核機(jī)制,一直是各級(jí)地稅機(jī)關(guān)強(qiáng)調(diào)和努力做的一項(xiàng)工作。但是到目前為止,征管基礎(chǔ)工作一直沒(méi)有統(tǒng)一完善的考核辦法,沒(méi)有科學(xué)、明確、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法衡量基礎(chǔ)工作的好壞,致使基礎(chǔ)工作獎(jiǎng)罰無(wú)據(jù),不能很好的以責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究的辦法促進(jìn)基礎(chǔ)工作質(zhì)量和水平的提高。如果日常征管基礎(chǔ)工作很?chē)?yán)密,措施到位,嚴(yán)格考核,那么在很大程度上就可以有效避免納稅人和稅務(wù)干部的涉稅風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

(五)對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)管急需加強(qiáng)

在征管質(zhì)效推進(jìn)過(guò)程中有些工作難度并不大,但常因沒(méi)有有效跟進(jìn)落實(shí),對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)督檢查不到位,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題得不到及時(shí)糾正,往往導(dǎo)致最終的結(jié)果達(dá)不到預(yù)期的效果。過(guò)程的放任,導(dǎo)致最終結(jié)果的不可控制,工作結(jié)果產(chǎn)生偏差。

(六)違法違章處罰力度需要加大

目前納稅人的稅法遵從度不高,一個(gè)重要原因是該處罰的沒(méi)有處罰或處罰不到位,在一定程度上縱容了納稅人違法行為的發(fā)生,導(dǎo)致已有的稅收管理制度沒(méi)有被有效落實(shí),國(guó)家稅法的剛性未得到充分體現(xiàn)。

三、推進(jìn)和完善征管基礎(chǔ)工作的建議

當(dāng)前,深化稅收征管改革的總體要求和目標(biāo),就是構(gòu)建以明晰征納雙方權(quán)利和義務(wù)為前提、以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以專(zhuān)業(yè)化管理為基礎(chǔ)、以重點(diǎn)稅源管理為著力點(diǎn)、以信息化為支撐的現(xiàn)代化稅收征管體系。在新的時(shí)期和條件下,我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)推進(jìn)和完善稅收征管基礎(chǔ)工作。

(一)以完善制度管理為根本,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作

建立健全科學(xué)、規(guī)范的各項(xiàng)征收管理制度及簡(jiǎn)捷、流暢的稅收業(yè)務(wù)工作流程。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)章,修訂完善征管戶籍、申報(bào)征收、納稅服務(wù)、稅務(wù)檢查、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、基礎(chǔ)信息采集處理、征管資料管理、行業(yè)稅收管理、稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督等相關(guān)管理工作制度和稅收業(yè)務(wù)流程,明確和規(guī)范稅收管理工作行為。通過(guò)建立分工協(xié)作、監(jiān)督制約、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的稅收征管制度和稅收業(yè)務(wù)流程,健全稅收工作機(jī)制,明確各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的職責(zé),統(tǒng)籌規(guī)范稅收征管工作的各個(gè)方面,既在法律的層面上進(jìn)一步明晰納稅人的權(quán)利和義務(wù),也對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化和明確,避免出現(xiàn)責(zé)任不清。讓稅務(wù)人員清楚認(rèn)識(shí)到:什么該做、什么不該做,哪些該作為、哪些不該作為,不能不作為,也不能亂作為,不能因強(qiáng)調(diào)稅收收入或納稅服務(wù)而忽視執(zhí)法,也不能越俎代庖,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任做到各負(fù)其責(zé)。

(二)以稅源專(zhuān)業(yè)化管理為紐帶,加強(qiáng)稅源監(jiān)控

一是做好戶籍管理,建立部門(mén)信息交換機(jī)制,擴(kuò)大信息來(lái)源渠道,繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦證,防止征管漏洞;二是做好重點(diǎn)稅源重點(diǎn)稅戶管理,實(shí)施稅源分類(lèi)管理和專(zhuān)業(yè)化管理,整合人力資源,提高稅源監(jiān)控質(zhì)效;三是核定業(yè)戶稅收管理在規(guī)范定額核定、嚴(yán)格執(zhí)法程序、強(qiáng)化發(fā)票管理,注重公平公正,確保納稅人基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,合理減少不必要的、實(shí)際意義不大日常管理事項(xiàng),降低稅收成本,減輕管理員的工作負(fù)擔(dān);四是深入開(kāi)展納稅評(píng)估工作,通過(guò)完善的納稅評(píng)估體系,借助于稅收征管軟件等現(xiàn)代化技術(shù)平臺(tái),準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)納稅人風(fēng)險(xiǎn)和稅收征管漏洞,引導(dǎo)納稅人稅法遵從,構(gòu)建和諧的。稅收征納關(guān)系;五是做好稅收收入及其相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息指標(biāo)的預(yù)測(cè)分析,通過(guò)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅源管理中的不足。六是加強(qiáng)行政處罰的管理,對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員未實(shí)施(提請(qǐng))行政處罰的,要按照稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制等規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究,提高納稅人的稅法遵從度。

(三)以提升效能為目標(biāo),優(yōu)化納稅服務(wù)

一是納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)所有納稅服務(wù)職責(zé)進(jìn)行重新整合,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化服務(wù)流程,明晰服務(wù)崗職,規(guī)范服務(wù)行為,嚴(yán)格服務(wù)考核。二是納稅服務(wù)一體化。充分應(yīng)用科技手段,從納稅需求的角度,改進(jìn)服務(wù)設(shè)施,完善服務(wù)功能,辦稅廳建設(shè)要體現(xiàn)辦稅功能一體化、人性化,全面實(shí)施“一窗式、一站式”管理;并按照“資源配置合理、管理方式優(yōu)化、服務(wù)簡(jiǎn)約高效”的要求,通過(guò)改進(jìn)工作流程,提高管理和服務(wù)效率;大力推行稅控發(fā)票和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)具發(fā)票,拓展網(wǎng)上辦稅渠道,減輕納稅人負(fù)擔(dān)。三是服務(wù)方式個(gè)性化。在對(duì)稅源實(shí)行分類(lèi)管理的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新服務(wù)形式,積極探索個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、差別化的服務(wù)舉措。四是服務(wù)效率集約化。將稅務(wù)部門(mén)有限的服務(wù)資源進(jìn)行集中優(yōu)化,對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)稅戶開(kāi)展有針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的重點(diǎn)服務(wù);對(duì)納稅人開(kāi)展稅收政策等宣傳和培訓(xùn),可由縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)以定期開(kāi)辦“納稅人學(xué)校”形式分類(lèi)進(jìn)行,一方面提高服務(wù)效果,另一方面也減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作量。

(四)以計(jì)算機(jī)為依托,推進(jìn)信息管稅

一是拓展涉稅信息采集面。建立以政府為主導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)參與的涉稅信息處理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間信息的互聯(lián)互通和有效共享,真正形成協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)。二是提高征管軟件利用效率。對(duì)現(xiàn)有稅收工作各類(lèi)外掛軟件進(jìn)行整合,逐步實(shí)現(xiàn)征管軟件多功能化,全面化,最大可能地簡(jiǎn)化操作流程,方便征管一線及納稅人使用,減輕一線辦稅人員的負(fù)擔(dān)。三是提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。涉稅數(shù)據(jù)信息是現(xiàn)代化稅收征管工作的基石,確保征管基礎(chǔ)信息完整、及時(shí)和準(zhǔn)確,稅源監(jiān)控質(zhì)量也就會(huì)大大提高。四是推進(jìn)征管資料電子化管理。實(shí)行征管資料的“影像化”管理,實(shí)現(xiàn)電子征管資料的“一戶式”存儲(chǔ)和“一戶式”單戶查詢及綜合查詢,讓死數(shù)據(jù)變成活信息。五是強(qiáng)化納稅評(píng)估,強(qiáng)化對(duì)信息采集、維護(hù)、加工、處理等各環(huán)節(jié)的管理,充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)為稅源監(jiān)控、稽查選案提供準(zhǔn)確依據(jù)。

(五)以優(yōu)化人力資源配置為抓手,提高綜合素質(zhì)

合理配置人力資源,是提高征管工作質(zhì)效的必經(jīng)途徑。堅(jiān)持以人為本,著力提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心,規(guī)范日常工作行為和稅務(wù)行政執(zhí)法行為,使征管質(zhì)量得以提高。一是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。機(jī)構(gòu)多效率自然會(huì)下降,要按稅源專(zhuān)業(yè)化管理的需求,減并基層分局,對(duì)稅收工作崗職進(jìn)行重新界定,由管戶向管事轉(zhuǎn)變。二是整合人力資源。建立專(zhuān)業(yè)化人才管理團(tuán)隊(duì),保持專(zhuān)業(yè)型人才使用的相對(duì)穩(wěn)定性,發(fā)揮干部個(gè)人特長(zhǎng)和潛能,重點(diǎn)稅收業(yè)務(wù)(如注銷(xiāo)清算、納稅評(píng)估、土地增值稅清算等)交由專(zhuān)門(mén)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)處理,有效避免低效能,在提高征管質(zhì)效的同時(shí),減少涉稅風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。不斷更新干部的知識(shí),使之精通稅收業(yè)務(wù),熟悉本職工作需要的財(cái)務(wù)、法律和計(jì)算機(jī)操作;從實(shí)際工作需要出發(fā),實(shí)施分類(lèi)分層次培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性;著重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)。四是建立激勵(lì)機(jī)制。從適應(yīng)稅收事業(yè)不斷發(fā)展的角度,結(jié)合干部的需求,制定措施,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大稅務(wù)干部的積極性,讓干部在最適合自已的崗位上發(fā)揮自身的工作激情。五是加強(qiáng)征管業(yè)務(wù)交流。定期組織征管工作交流會(huì),促進(jìn)相互學(xué)習(xí)借鑒,共同進(jìn)步。不定期組織征管人員到外地進(jìn)行工作交流學(xué)習(xí),取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,為我所用。建立和完善業(yè)務(wù)交流機(jī)制,以解決目前工作交流上不經(jīng)常和效果差等問(wèn)題,不斷提高業(yè)務(wù)交流的實(shí)際成效。

(六)以征管質(zhì)量考核為保障,確保征管質(zhì)效

稅收征管質(zhì)量考核是提高征管基礎(chǔ)工作水平的重要保障。結(jié)合實(shí)際,針對(duì)新的工作要求、工作重點(diǎn)、工作目標(biāo),完善《依法行政績(jī)效考核辦法》,細(xì)化考核指標(biāo),加強(qiáng)征管工作績(jī)效評(píng)價(jià),逐步完善征管質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系。在分清征納雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上,突出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià),并利用《數(shù)據(jù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)》中的查詢、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)進(jìn)行征管質(zhì)量考核,改變數(shù)據(jù)層層上報(bào)統(tǒng)計(jì)、考核主要依賴匯報(bào)檢查的現(xiàn)象。要加大對(duì)日常工作的過(guò)程監(jiān)控和督查力度。充分利用平臺(tái)的功能,對(duì)于能夠?qū)崿F(xiàn)過(guò)程控制的指標(biāo),要按旬、月、季進(jìn)行控制,甚至是按日、周進(jìn)行過(guò)程控制。定期不定期推送工作任務(wù)和征管質(zhì)效數(shù)據(jù)通報(bào),對(duì)落后的單位或指標(biāo),堅(jiān)決迅速跟進(jìn)落實(shí)到位,落實(shí)到每一個(gè)具體責(zé)任單位,甚至是每一個(gè)責(zé)任管理員,逐步實(shí)現(xiàn)序時(shí)指標(biāo)適時(shí)通報(bào),階段指標(biāo)定期通報(bào)的目標(biāo)。建立和完善征管質(zhì)效的監(jiān)管工作機(jī)制,做到重點(diǎn)工作有督查,一般工作有反饋,日常工作有記錄。努力做到可量化可操作,客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)稅收征管工作。達(dá)到以考促管,強(qiáng)化干部工作責(zé)任心的目的。

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