又到了小編給大家送年終工作總結(jié)模板的時(shí)候啦，小伙伴們最近是不是被各種工作報(bào)告搞得頭昏腦漲呢，千萬(wàn)不要急，小編今天給大家整列了一些關(guān)于2018年春運(yùn)工作方案的范文模板，大家參考一下！

【篇一】

2018年春運(yùn)從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為確保全縣春運(yùn)工作平安、暢通、有序進(jìn)行，按照省、市、縣相關(guān)文件精神，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、暢通春運(yùn)”的工作新理念，精心準(zhǔn)備、科學(xué)組織、全力以赴做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為進(jìn)一步完善春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決各種問(wèn)題，經(jīng)研究決定，成立由鄧林才任組長(zhǎng)，李冬生、曹先國(guó)、何立功、鄧孔文、鄧濤、鄧迎春、江平為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客運(yùn)管理股，由黃磊兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)的日常工作。

三、優(yōu)化運(yùn)力組織

（一）各道路運(yùn)輸企業(yè)要科學(xué)預(yù)測(cè)春運(yùn)需求和客流流量、流向，合理制訂運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌安排運(yùn)輸方式；加大對(duì)農(nóng)村道路客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交等運(yùn)力投入，增開農(nóng)村客運(yùn)班車，滿足城鄉(xiāng)群眾出行需求。

（二）各企業(yè)要加強(qiáng)班次信息對(duì)接，做好運(yùn)力銜接，及時(shí)疏運(yùn)旅客，便利旅客換乘。榮興和蓉程公交公司要加強(qiáng)城區(qū)群眾出行的需求分析，配足運(yùn)力，方便市民出行。

（三）堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧”的原則，各相關(guān)業(yè)務(wù)股室要保證旅客有序運(yùn)送，及時(shí)做好煤、糧食等重點(diǎn)物質(zhì)及肉禽、蔬菜等生活物質(zhì)運(yùn)輸。

四、確保運(yùn)輸安全

（一）全面落實(shí)安全責(zé)任。各股室、各道路運(yùn)輸企業(yè)要牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的總體要求，狠抓企業(yè)主體責(zé)任、屬地和部門監(jiān)管責(zé)任以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

（二）嚴(yán)格“隱患清零”措施落實(shí)。各相關(guān)業(yè)務(wù)股室要組織開展春運(yùn)安全大檢查，根據(jù)職能職責(zé)督促企業(yè)對(duì)運(yùn)輸站場(chǎng)、站場(chǎng)設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，嚴(yán)格技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的設(shè)施設(shè)備投入春運(yùn)，嚴(yán)禁逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢的客運(yùn)車輛和逾期未審驗(yàn)、逾期未換證、記滿12分的營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。采取“四不兩直”、“雙隨機(jī)”等方式，深入一線，深查問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕形式主義。對(duì)檢查出的隱患要立行立改、抓住不放、舉一反三。同時(shí)，對(duì)上級(jí)交辦的安全生產(chǎn)隱患清單及排查出來(lái)的隱患要按照“一單四制”的要求及時(shí)整改。對(duì)重大隱患要逐級(jí)掛牌督辦，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)落實(shí)整治措施，確保“隱患清零”到位。對(duì)拒不整改或多次整改不到位的企業(yè)，要納入安全生產(chǎn)“黑名單”并向社會(huì)公布，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

（三）抓實(shí)抓好安全生產(chǎn)和防范。各運(yùn)輸企業(yè)要全面落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)決防范和遏制重特大安全事故。要嚴(yán)格落實(shí)車輛運(yùn)行狀態(tài)下不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2－5時(shí)停車休息制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”、“客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為。各企業(yè)務(wù)必提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)颂貏e是客運(yùn)包車駕駛?cè)耸煜み\(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，掌握事故多發(fā)路段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。

（四）緊盯重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。各相關(guān)業(yè)務(wù)股室要督促企業(yè)加強(qiáng)“兩客一危”重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正駕駛員的違法違規(guī)行為。強(qiáng)化旅游包車監(jiān)管，嚴(yán)格包車標(biāo)志牌備案管理。加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的監(jiān)督管理，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正超員載客、貨車違法載人等違法違規(guī)行為，嚴(yán)防群死群傷事故。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛的制度。

五、提高應(yīng)急保障處置能力

（一）健全應(yīng)急管理機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度。各道路運(yùn)輸企業(yè)要制定惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增等各類應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

（二）加強(qiáng)應(yīng)急力量建設(shè)。各道路運(yùn)輸企業(yè)要按規(guī)定配備應(yīng)急處置隊(duì)伍，備足應(yīng)急裝備和物質(zhì)，組織開展應(yīng)急演練，確保應(yīng)急隊(duì)伍和物質(zhì)能“拉得出、用得上”。

（三）科學(xué)實(shí)施應(yīng)急管理。與相關(guān)部門建立健全信息通報(bào)、指揮聯(lián)勤、資源共享機(jī)制，做好極端惡劣天氣的防范措施和應(yīng)急處置工作。

六、提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

（一）改進(jìn)票務(wù)服務(wù)。各道路運(yùn)輸企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新售票方式，拓展電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)。繼續(xù)為外地務(wù)工人員、學(xué)生、邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)。

（二）改善出行環(huán)境。各相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)，做好侯車組織，著力改善旅客侯乘環(huán)境，提高車輛衛(wèi)生水平，設(shè)立老弱病殘?jiān)新每秃钴囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，做好熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。

（三）發(fā)揮志愿者作用。積極指導(dǎo)和支持志愿者開展服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)被服務(wù)單位加強(qiáng)日常保障，提供餐飲、休息場(chǎng)所等必要的工作條件。

（四）開展主題活動(dòng)。繼續(xù)深入開展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大從業(yè)人員以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感，堅(jiān)持待旅客如親人的服務(wù)理念，投入春運(yùn)保障工作。

（五）規(guī)范運(yùn)輸管理。各相關(guān)業(yè)務(wù)股室要堅(jiān)決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法行為，公布服務(wù)監(jiān)督投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。春運(yùn)值班電話（傳真）：xx

七、做好宣傳和信息報(bào)送

（一）春運(yùn)期間，全所實(shí)行工作人員24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制度，并通過(guò)運(yùn)政服務(wù)、監(jiān)督電話，確保投訴渠道暢通，切實(shí)維護(hù)旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

（二）各道路運(yùn)輸企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)信息、數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，保證數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。春運(yùn)期間，從2月1日起，每天下午15:30前將當(dāng)天的春運(yùn)工作情況、《2018年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸情況表》、《2018年春運(yùn)城市客運(yùn)情況表》報(bào)送所春運(yùn)辦，郵箱：xx

（三）高度重視宣傳和新聞報(bào)道工作。一是廣泛宣傳春運(yùn)有關(guān)政策規(guī)定、安全管理措施和各項(xiàng)便民舉措；二是廣泛開展公益性、社會(huì)性安全文化建設(shè)，實(shí)施超前預(yù)防，保障春運(yùn)安全。各道路運(yùn)輸企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和公共服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行張貼、懸掛和投放春運(yùn)相關(guān)資料；三是及時(shí)將春運(yùn)工作中的工作特點(diǎn)、亮點(diǎn)和先進(jìn)事跡形成書面材料，向所春運(yùn)辦報(bào)送。同時(shí)，加強(qiáng)與新聞媒體的合作，積極弘揚(yáng)道路運(yùn)輸行業(yè)正能量。

【篇二】

一、總則

為及時(shí)應(yīng)對(duì)2018年春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,確保旅客運(yùn)輸安全、有序、高效地進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,根據(jù)縣春運(yùn)辦有關(guān)要求,制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

鎮(zhèn)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)春運(yùn)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)春運(yùn)應(yīng)急工作的日常工作。鎮(zhèn)民工有序流動(dòng)管理辦公室負(fù)責(zé)外出農(nóng)民工有序流動(dòng)工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。

（二）主要職責(zé)

鎮(zhèn)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)春運(yùn)應(yīng)急工作的具體實(shí)施,具體職責(zé)分工如下:

1、鎮(zhèn)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、指揮、協(xié)調(diào),督促、檢查有關(guān)部門執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的工作情況。

2、各村委會(huì)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)向鄉(xiāng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告信息,協(xié)調(diào)組織對(duì)滯留人員的安置和救助工作。

3、派出所。負(fù)責(zé)維護(hù)客運(yùn)站區(qū)域的治安管理,組織警力確保旅客進(jìn)出客運(yùn)站通道暢順和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,特別是做好防爆防火防恐等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí),及時(shí)增派警力迅速到達(dá)指定區(qū)域。

4、交警中隊(duì)。負(fù)責(zé)客運(yùn)站及周邊道路的交通疏導(dǎo),管制進(jìn)出客運(yùn)站的各種車輛,嚴(yán)厲打擊車匪路霸、擾亂交通秩序等行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)牌無(wú)照酒駕行為。在實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的情況下,做好滯留旅客的疏運(yùn)和應(yīng)急物資的運(yùn)輸工作。

5、鎮(zhèn)城管大隊(duì)。負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)街道的整治，對(duì)亂擺亂放、亂停亂占行為予以制止，規(guī)范集鎮(zhèn)秩序，保障集鎮(zhèn)的暢通。

6、黨建辦。負(fù)責(zé)春運(yùn)政策、法規(guī)、安全知識(shí)的宣傳報(bào)道工作;在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令后,及時(shí)發(fā)布相關(guān)春運(yùn)動(dòng)態(tài),引導(dǎo)旅客理性出行；充分發(fā)揮宣傳引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，增進(jìn)人民群眾對(duì)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。

7、xx衛(wèi)生院。在春運(yùn)期間準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急力量;做好各類流行疾病的防疫工作;接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí),及時(shí)派遣醫(yī)療救護(hù)隊(duì)進(jìn)駐客運(yùn)站及旅客緊急疏散點(diǎn),搶救傷病人員;做好傷員救護(hù)工作;做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和救治工作,負(fù)責(zé)客運(yùn)站的消毒和防疫工作。

8、民政所。負(fù)責(zé)安排好貧困地區(qū)群眾生活，做好集鎮(zhèn)中尤其是各交通樞紐流浪乞討人員的救助工作。

9、xx中心學(xué)校。負(fù)責(zé)加強(qiáng)學(xué)生安全教育和校車安全監(jiān)管，妥善做好學(xué)生寒假歸家返校工作，安排一定的場(chǎng)地作為應(yīng)急安置點(diǎn)。

10、勞動(dòng)保障所。負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)民工流動(dòng)情況進(jìn)行有效監(jiān)控，積極引導(dǎo)農(nóng)民工有序流動(dòng)。

11、農(nóng)辦、水務(wù)站。負(fù)責(zé)安排好冬閑時(shí)節(jié)農(nóng)田、水利建設(shè)，防止農(nóng)民工集中大量盲目外出。

三、應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)

（一）當(dāng)因交通狀況導(dǎo)致旅客大量滯留,客運(yùn)站正常秩序出現(xiàn)混亂的緊急情況時(shí),采取以下應(yīng)急措施:

1、客運(yùn)站立即向鎮(zhèn)春運(yùn)辦報(bào)告,并立即實(shí)施本單位應(yīng)急預(yù)案。鎮(zhèn)春運(yùn)辦加強(qiáng)24小時(shí)值班,各成員單位隨時(shí)待命，并定時(shí)向縣春運(yùn)辦通報(bào)情況。

2、鎮(zhèn)春運(yùn)辦組織力量指揮旅客向指定場(chǎng)所疏散,協(xié)調(diào)有關(guān)部門維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,對(duì)車站地區(qū)及各進(jìn)出道路實(shí)行交通管制。

3、鎮(zhèn)春運(yùn)辦負(fù)責(zé)調(diào)配公路應(yīng)急運(yùn)力,緊急疏運(yùn)滯留旅客。

（二）發(fā)生群體性騷亂事件情況時(shí):

1、如運(yùn)輸長(zhǎng)時(shí)間受阻,滯留旅客聚集鬧事,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員要及時(shí)做好勸導(dǎo)和秩序維護(hù)工作,并要立即向鎮(zhèn)春運(yùn)辦報(bào)告,由春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織鎮(zhèn)干部、公安、交通等部門迅速增派力量前往現(xiàn)場(chǎng)組織處置。對(duì)鬧事人員和其余故意破壞人員,要立即予以扣留,并移交縣有關(guān)部門審查處理。

2、當(dāng)出現(xiàn)不法分子趁亂進(jìn)行打砸搶等違法犯罪活動(dòng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員要堅(jiān)決制止,公安干警應(yīng)將首犯抓獲并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。公安部門要負(fù)責(zé)對(duì)不法分子進(jìn)行監(jiān)控、取證,為事后依法處理提供依據(jù)。

四、責(zé)任追究

執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的有關(guān)單位、人員必須無(wú)條件執(zhí)行命令,對(duì)執(zhí)行上級(jí)命令不堅(jiān)決,因貽誤時(shí)機(jī)沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)造成后果的單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人,要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

五、附則

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

【篇三】

2018年春運(yùn)從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳和省道路運(yùn)輸管理局有關(guān)做好春運(yùn)工作的通知精神，為全力做好我市2018年道路春運(yùn)工作，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)新要求

（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代新要求。春運(yùn)工作是人民普遍關(guān)心關(guān)注的民生工作之一，黨的十九大對(duì)保障和改善民生工作指明了方向。春運(yùn)工作要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代人民對(duì)美好出行的新要求，切實(shí)提高政治站位，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，努力保證旅客走得了，走得好，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感，幸福感和安全感。

（二）準(zhǔn)確把握新形勢(shì)。據(jù)初步預(yù)計(jì)，今年我市道路旅客運(yùn)輸略有下滑，與2017年相比下降約4%。春節(jié)前客流相對(duì)平緩，各類返鄉(xiāng)流將錯(cuò)峰出行；春節(jié)后客流疊加、高峰壓力較大，務(wù)工流和學(xué)生流出行時(shí)間相對(duì)集中，農(nóng)村客運(yùn)及中短途客運(yùn)運(yùn)輸保障能力將面臨考驗(yàn)。煤炭、糧食等大宗物資運(yùn)輸需求旺盛，客貨統(tǒng)籌難度較大。春運(yùn)期間還可能出現(xiàn)強(qiáng)降雪、凍雨、大霧等惡劣天氣，氣象條件復(fù)雜，對(duì)運(yùn)輸組織、應(yīng)急調(diào)度、安全保障等工作都提出了更高要求，特別2017年開始實(shí)行長(zhǎng)途客運(yùn)“實(shí)名制”管理，高客流狀態(tài)下對(duì)客運(yùn)站的現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求較高,農(nóng)村地區(qū)道路等級(jí)低，管理力量薄弱，春節(jié)前后人流、車流劇增，工作難度尤為突出。隨著人民生活水平的提高，旅客對(duì)出行的安全性、便捷性和舒適性有了更高期待。

（三）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，結(jié)合新形勢(shì)、新要求和工作實(shí)際，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，精心組織，周密安排，以釘釘子的精神抓好工作落實(shí)。要建立健全春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域、跨部門的突出問(wèn)題，協(xié)同處置突發(fā)事件，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

為全力做好今年道路春運(yùn)工作，市局成立2018年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王xx書記任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)王xx副組長(zhǎng)，胡xx為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)職能工作組（見附件1），春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局運(yùn)輸管理科，值班電話：xx（工作時(shí)間：周一至周五上午8：00-11：30、下午2：30-5：30）、xx（休息時(shí)間：周一至周五中午11：30-2：30、下午5：30-第二天早上8:00；周六、周日及國(guó)家法定節(jié)假日全天）、xx（傳真）。各單位要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部及各級(jí)交通、運(yùn)管部門春運(yùn)的相關(guān)精神，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，深入運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，指揮、協(xié)調(diào)、檢查和督促落實(shí)春運(yùn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題和困難，確保我市春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

各運(yùn)管部門請(qǐng)于2018年1月24日前將本單位春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單、手機(jī)號(hào)碼、值班電話以及運(yùn)輸報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員、宣傳報(bào)道工作人員名單、手機(jī)號(hào)碼報(bào)市局春運(yùn)辦。各運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站按以上要求報(bào)所屬轄區(qū)運(yùn)管局（所）。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好運(yùn)力組織保障

（一）科學(xué)制定春運(yùn)工作方案。各單位要充分分析旅客出行規(guī)律，把握旅客出行需求的新特點(diǎn)，準(zhǔn)備充足運(yùn)力，創(chuàng)新春運(yùn)組織，提高服務(wù)品質(zhì)，有針對(duì)性地合理制定春運(yùn)工作方案，特別是要加強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸與綜合運(yùn)輸體系中其他運(yùn)輸方式的銜接，鞏固“村村通客車”工作成果，加強(qiáng)春運(yùn)期間農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力組織，暢通春運(yùn)期間旅客出行“最先和最后一公里”；修訂完善應(yīng)對(duì)正常客流和高峰客流的運(yùn)輸預(yù)案，以提高和處置惡劣天氣旅客運(yùn)輸應(yīng)急管理能力為根本，進(jìn)一步整合應(yīng)急運(yùn)輸資源，完善應(yīng)急工作機(jī)制，統(tǒng)籌做好春運(yùn)期間惡劣天氣旅客運(yùn)輸應(yīng)急管理工作，確保人民群眾平安出行。

（二）科學(xué)調(diào)配客運(yùn)運(yùn)力。各運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)要在科學(xué)預(yù)測(cè)今年春運(yùn)期間客流特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)春運(yùn)的特點(diǎn)和不確定因素，及時(shí)調(diào)整道路客運(yùn)班次，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度。一是要優(yōu)化運(yùn)輸組織，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流變化，科學(xué)調(diào)整班次密度，客流高峰期間及時(shí)增開加班車。二是要加強(qiáng)與鐵路等運(yùn)輸部門的協(xié)作和信息交流，做好銜接和配合。三是繼續(xù)開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”專項(xiàng)活動(dòng)，深入廠礦、企業(yè)、大專院校等旅客集中地，安排客運(yùn)包車進(jìn)廠（校）組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)民工、學(xué)生等團(tuán)體旅客。四是要保障農(nóng)村客運(yùn)正常運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)運(yùn)力保障，滿足廣大農(nóng)民群眾的出行需要。五是對(duì)可能形成急驟客流的線路，提前做好協(xié)調(diào)和應(yīng)急運(yùn)力準(zhǔn)備，落實(shí)到具體企業(yè)、具體車輛，確保旅客得到及時(shí)疏運(yùn)。

各客運(yùn)站要結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，在線路天氣可知、運(yùn)力可控的前提下，合理安排車票預(yù)售時(shí)間。因蹋班、晚點(diǎn)而造成乘客滯留現(xiàn)象，車站應(yīng)積極主動(dòng)向乘客耐心解釋，并負(fù)責(zé)提供退票、改乘、食宿等服務(wù)。

（三）保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。各運(yùn)管部門要加強(qiáng)對(duì)道路貨運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，要按照“以客為主、客貨兼顧”的原則，在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，努力確保煤炭、糧食、蔬菜等重點(diǎn)物資運(yùn)輸。

三、從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)，全力保證春運(yùn)安全

（一）切實(shí)強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。各運(yùn)管部門要牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的總體要求，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立春運(yùn)安全生產(chǎn)工作會(huì)商制度，督導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)化和落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明晰各工作崗位的安全職責(zé)，真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。在抓好道路客運(yùn)安全監(jiān)管基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸管理工作。

（二）嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，深入開展源頭隱患排查。各運(yùn)管部門要圍繞“平安春運(yùn)”主題，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的頭等大事抓緊抓好，全力打造“平安回家路”。要認(rèn)真把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、從業(yè)資格關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)，督促客運(yùn)站落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。在春運(yùn)前及春運(yùn)期間，按照市局印發(fā)的《關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作的通知》文件要求，組織開展安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)安全制度落實(shí)、運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施狀況、動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、客運(yùn)站安檢等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸安全隱患要推動(dòng)整改落實(shí)、立行立改，不能立即改正的按隱患整改要求責(zé)令限期整改，對(duì)企業(yè)檢查和隱患整改情況，要及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。進(jìn)行春運(yùn)檢查時(shí)，必須做到“五個(gè)一律”：達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的車輛技術(shù)要求的車輛，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；達(dá)不到從事道路客運(yùn)從業(yè)條件的人員，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)達(dá)不到40萬(wàn)元/座保額的營(yíng)運(yùn)車輛，一律不允許參加春運(yùn)；行駛高速公路的客車未按規(guī)定安裝配備安全帶和安全錘的，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；按要求配備的4G視頻動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行不正常的，一律不得參加春運(yùn)。道路運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)《營(yíng)運(yùn)客車駕駛員安全生產(chǎn)行為基本規(guī)范》及《營(yíng)運(yùn)客車安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備配備基本規(guī)范》，提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)颂貏e是客運(yùn)包車駕駛?cè)�，熟悉運(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”、“客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為；營(yíng)運(yùn)客車應(yīng)配備滅火器、安全錘、三角木、防滑鏈等設(shè)備。道路旅客運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，降低長(zhǎng)途客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)客運(yùn)站源頭管理。各運(yùn)管部門要繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)客運(yùn)站節(jié)假日運(yùn)政人員駐站督崗制度，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，督促客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、六不出站”管理職責(zé)，一是嚴(yán)格執(zhí)行出站檢查制度，督促客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者根據(jù)客運(yùn)站發(fā)車班次規(guī)模和客流情況，配備相應(yīng)數(shù)量的出站檢查工作人員，完善出站檢查內(nèi)容和程序，并加強(qiáng)出站檢查工作人員培訓(xùn)，確保出站檢查工作有序高效。二是嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度，落實(shí)《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范》。督促汽車客運(yùn)站建立完善客車安全例行檢查工作制度，按要求配備例檢人員和例檢設(shè)備，規(guī)范安全例檢工作流程，全面提高客車安全檢查工作質(zhì)量，防止“帶病”客車上路。三是嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品查堵制度，督促客運(yùn)站配備必要的檢查設(shè)備和檢查人員，規(guī)范檢查流程，嚴(yán)格危險(xiǎn)品查堵登記制度，防止易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。四是認(rèn)真落實(shí)道路安全告知制度，督促運(yùn)輸企業(yè)在車輛醒目位置粘貼安全告知書，按規(guī)定向乘客播放《道路客運(yùn)安全告知》視頻。五是加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)實(shí)名制管理，科學(xué)設(shè)置實(shí)名制查驗(yàn)崗位，積極與公安部門溝通配合，在強(qiáng)化源頭安全管理的同時(shí)，兼顧旅客查驗(yàn)入站的便捷性，并做好實(shí)名制管理的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控工作。運(yùn)輸企業(yè)要組織開展一次駕駛員安全教育培訓(xùn)，并要求駕駛員在乘客上車后發(fā)車前實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的安全告知和安全駕駛承諾�？瓦\(yùn)站要優(yōu)化站務(wù)流程，促進(jìn)安全告知制度落實(shí)。

（四）加強(qiáng)衛(wèi)星定位系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控。道路客運(yùn)企業(yè)要履行車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控主體責(zé)任，落實(shí)《湖北省重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作監(jiān)督管理基本規(guī)范（試行）》，保證營(yíng)運(yùn)車輛4G視頻監(jiān)控系統(tǒng)性能良好、正常投入使用，對(duì)車輛行駛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)違法違規(guī)行為給予警告和糾正，并加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的處理；要發(fā)揮第三方監(jiān)測(cè)平臺(tái)的作用，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。各運(yùn)管部門要督促運(yùn)輸企業(yè)設(shè)置專人專崗，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，定期和不定期的抽查監(jiān)控人員是否及時(shí)糾正違法違規(guī)行為，做到有“監(jiān)”、更要有“控”。真正將動(dòng)態(tài)監(jiān)控主體責(zé)任、安全主體責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安交管部門的溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息共享，加大安全監(jiān)管力度。對(duì)經(jīng)公安交警部門認(rèn)定存在超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為的駕駛員，應(yīng)加強(qiáng)教育，必要時(shí)取消其參與春運(yùn)運(yùn)營(yíng)資格。

（五）加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)脑搭^管理。各運(yùn)管部門要切實(shí)加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩�監(jiān)管工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，車輛技術(shù)等級(jí)、日常維護(hù)、違章、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、應(yīng)急處理器材、安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志配備、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、證件、人員的從業(yè)資質(zhì)等情況進(jìn)行一次大檢查，確保道路危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸安全，保障廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高緊急情況下的科學(xué)高效應(yīng)對(duì)和處理水平。

（六）加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門要增派執(zhí)法力量，積極開展春運(yùn)期間道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，加大對(duì)客運(yùn)站及客運(yùn)站周邊、重點(diǎn)路段等地的監(jiān)管、巡查力度，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為，及時(shí)糾正客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的不規(guī)范行為;二是繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)深入開展“打非治違”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”客運(yùn)車輛、危化品運(yùn)輸車輛以及班線客運(yùn)車輛的管理，嚴(yán)厲查處打擊非法違法經(jīng)營(yíng)行為。要主動(dòng)與公安交管部門合作，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)秩序行為;三是規(guī)范執(zhí)法行為，要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示隊(duì)伍良好形象。

四、提升服務(wù)，確保春運(yùn)便捷高效

（一）加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理。各轄區(qū)運(yùn)管局（所）要嚴(yán)格落實(shí)包車客運(yùn)標(biāo)志牌和臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌的領(lǐng)用和發(fā)放，指定專人做好春運(yùn)標(biāo)識(shí)、春運(yùn)包車和臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌的登記、發(fā)放、匯總等工作�？瓦\(yùn)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌使用管理制度，并建立健全客運(yùn)標(biāo)志牌的申領(lǐng)、發(fā)放、使用、核銷臺(tái)賬，要做到各個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有簽字，做到“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”�？瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)要按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的規(guī)定向市局和所屬轄區(qū)運(yùn)管局申領(lǐng)加班牌證，加班牌證原則上采用機(jī)打，節(jié)假日及出現(xiàn)旅客積壓等緊急情況時(shí)可由駐站運(yùn)政人員依法手工填寫、核發(fā)，并做好牌證登記，事后將牌證信息進(jìn)行補(bǔ)登。

春運(yùn)前，各運(yùn)管部門要對(duì)參運(yùn)運(yùn)輸業(yè)戶和車輛進(jìn)行全面核查，按規(guī)定審核車輛技術(shù)等級(jí)、從業(yè)資格證、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控裝置、相關(guān)安全設(shè)施設(shè)備及車輛違章情況，對(duì)符合條件的參運(yùn)車輛發(fā)放2018年道路春運(yùn)標(biāo)識(shí)（附件3），并進(jìn)行登記。春運(yùn)期間，我市所有參加春運(yùn)的客運(yùn)車輛必須申領(lǐng)、粘貼春運(yùn)證，各客運(yùn)站不得接納本省籍無(wú)春運(yùn)證的車輛。

（二）規(guī)范春運(yùn)加班、包車行為。車輛所在地的運(yùn)管部門要加強(qiáng)對(duì)加班車、包車的統(tǒng)一管理和調(diào)配，規(guī)范春運(yùn)期間包車客運(yùn)和加班客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，要加強(qiáng)對(duì)包車客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，要在春運(yùn)前對(duì)客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行一次包車牌使用情況的專項(xiàng)檢查，并要求客運(yùn)企業(yè)把包車安全管理制度落實(shí)到實(shí)處；春運(yùn)期間，要重點(diǎn)加強(qiáng)旅游客運(yùn)企業(yè)包車管理，合理安排運(yùn)力及發(fā)車時(shí)間，杜絕疲勞駕駛，嚴(yán)格落實(shí)凌晨2-5點(diǎn)落地休息制度�？瓦\(yùn)站高峰客流的加班原則上以在營(yíng)單位車輛優(yōu)先，本市籍旅游客運(yùn)車輛補(bǔ)充，嚴(yán)格外籍車輛跨區(qū)域在本市的加班管理，高峰客流期間確需外籍車輛加班的，需經(jīng)縣級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)審核同意。長(zhǎng)途班線和跨省班線的加班應(yīng)由具有省際包車客運(yùn)資格或具備省際班車客運(yùn)資格條件的企業(yè)承擔(dān)，客運(yùn)站安排加班應(yīng)考慮加班車輛是否能在凌晨2點(diǎn)前到達(dá)目的地，無(wú)法到達(dá)的一律不予加班。

（三）積極推行便民服務(wù)措施。今年按照交通運(yùn)輸部等五部門《關(guān)于春運(yùn)期間深入開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》（x運(yùn)發(fā)〔2015〕x號(hào)）“九化”服務(wù)要求，繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動(dòng)，進(jìn)一步深化中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，創(chuàng)新形式，豐富載體，實(shí)化舉措，進(jìn)一步提升春運(yùn)服務(wù)水平。各轄區(qū)運(yùn)管局（所）要督促客運(yùn)站提升售票服務(wù)水平，全面放開票務(wù)信息，利用湖北省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、手機(jī)APP客戶端購(gòu)票、電話購(gòu)票等多種購(gòu)票方式，方便旅客規(guī)劃行程，滿足旅客便捷出行的需求，要增設(shè)售票窗口和自動(dòng)售（�。┢痹O(shè)備，方便旅客進(jìn)站購(gòu)、取票；要督促客運(yùn)站要提升旅客候乘服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力倡導(dǎo)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，在做好餐飲熱水供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極為旅客提供無(wú)線上網(wǎng)、急救藥物、手機(jī)充電等特色服務(wù)，鼓勵(lì)主要樞紐場(chǎng)站設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，方便旅客問(wèn)詢，維護(hù)良好候乘秩序和環(huán)境；要督促運(yùn)輸企業(yè)對(duì)車輛服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面清查，保證設(shè)施完善和衛(wèi)生整潔，強(qiáng)化對(duì)司乘人員的服務(wù)意識(shí)教育，切實(shí)保障春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、市價(jià)格政策規(guī)定，不得擅自漲價(jià)、亂漲價(jià)。

（四）加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站要暢通群眾訴求渠道，及時(shí)處理社會(huì)投訴，對(duì)旅客的舉報(bào)和投訴，要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)處理不力造成不良影響的，要追究相關(guān)人員及單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。要依托12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話提升春運(yùn)服務(wù)監(jiān)督水平，全面受理并處理春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議，讓12328電話真正成為交通運(yùn)輸部門與廣大旅客間的“連心橋”。各客運(yùn)站要在醒目位置公示交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328；物價(jià)監(jiān)督電話：12358，接受社會(huì)監(jiān)督。

（五）著力加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。要大力開展誠(chéng)信服務(wù)和文明出行宣傳，號(hào)召?gòu)V大旅客從自身做起，從小事做起，做文明春運(yùn)的守護(hù)者。鼓勵(lì)廣大旅客通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端APP登錄“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)良服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的信用環(huán)境。要廣泛宣傳報(bào)道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)人員和文明行為，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠(chéng)信精神；曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力，推動(dòng)形成講文明、守誠(chéng)信的春運(yùn)環(huán)境，在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的濃厚氛圍。

五、提前采取措施，提高應(yīng)急保暢能力

（一）落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門要認(rèn)真制定道路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，科學(xué)組織應(yīng)急運(yùn)輸車輛參與應(yīng)急運(yùn)輸工作。各轄區(qū)運(yùn)管局（所）要填制本轄區(qū)《2018年春運(yùn)擬投入應(yīng)急運(yùn)力一覽表》（附件3）報(bào)市局春運(yùn)辦備案。

（二）完善跨地運(yùn)力調(diào)度制度。進(jìn)行跨地區(qū)運(yùn)力調(diào)度時(shí)，應(yīng)急運(yùn)力使用地區(qū)的運(yùn)管部門必須填報(bào)《2018年春運(yùn)擬調(diào)入應(yīng)急運(yùn)力需求明細(xì)表》（附件4），報(bào)市局春運(yùn)辦備案。

各轄區(qū)運(yùn)管局（所）要將《2018年春運(yùn)擬投入應(yīng)急運(yùn)力一覽表》、《2018年春運(yùn)擬調(diào)入應(yīng)急運(yùn)力需求明細(xì)表》于2018年1月24日前上報(bào)市局春運(yùn)辦。

（三）加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。要加強(qiáng)與公安交管部門的配合聯(lián)動(dòng)，及時(shí)掌握道路管制信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；加強(qiáng)與公路部門的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，消除安全行車隱患，確保運(yùn)輸暢通；加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)動(dòng)，提前掌握春運(yùn)期間的天氣狀況；加強(qiáng)各轄區(qū)間的調(diào)度聯(lián)動(dòng)，在企業(yè)協(xié)商的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)力跨區(qū)域調(diào)度的協(xié)調(diào)機(jī)制；加強(qiáng)運(yùn)管機(jī)構(gòu)與運(yùn)輸單位的直接聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力共同做好旅客疏運(yùn)服務(wù)。

六、暢通信息渠道，加強(qiáng)春運(yùn)宣傳

（一）加強(qiáng)春運(yùn)政務(wù)值守。要認(rèn)真落實(shí)政務(wù)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證24小時(shí)通訊暢通，并將投訴電話向社會(huì)公布。發(fā)生重特大交通事故、旅客大量滯留等突發(fā)事件必須及時(shí)上報(bào)市局春運(yùn)辦，并增設(shè)應(yīng)急值守雙班。

（二）加強(qiáng)信息服務(wù)。春運(yùn)期間市局春運(yùn)辦通過(guò)短信群發(fā)方式及時(shí)將天氣變化、春運(yùn)要求等信息傳達(dá)到全市“兩客一危”及大型物流運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。春運(yùn)高峰時(shí)段，市局春運(yùn)辦組織全市各重點(diǎn)客運(yùn)站進(jìn)行春運(yùn)相關(guān)信息發(fā)布，利用市局網(wǎng)站發(fā)布我市重點(diǎn)客運(yùn)站線路、班次等情況，合理引導(dǎo)旅客出行。

（三）做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作。各運(yùn)管部門要高度重視春運(yùn)信息統(tǒng)計(jì)工作，指定專人負(fù)責(zé),確保向上級(jí)報(bào)送的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確和規(guī)范，要督促各三級(jí)以上客運(yùn)站春運(yùn)期間上報(bào)日發(fā)班次、日客運(yùn)量、日加班量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。市局將對(duì)各轄區(qū)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作情況進(jìn)行總結(jié)，并作為春運(yùn)優(yōu)勝單位評(píng)選的考核內(nèi)容。

春運(yùn)開始后，各三級(jí)以上客運(yùn)站將上一天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)所屬轄區(qū)運(yùn)管局（所）匯總，轄區(qū)運(yùn)管局（所）于每日上午8：30時(shí)前將上一日的《2018年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況表》（附件5）及各客運(yùn)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加蓋公章以電子圖片或傳真等形式上報(bào)市局春運(yùn)辦。道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)生道路交通安全責(zé)任事故，要按照交通運(yùn)輸部有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)送，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

（三）加大春運(yùn)宣傳力度。要綜合發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博等新媒體作用，通過(guò)專題節(jié)目、專欄信息、宣傳畫等多種形式，宣傳春運(yùn)有關(guān)政策措施、工作安排和出行信息，報(bào)道春運(yùn)中涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡，讓廣大旅客理解、支持春運(yùn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

春運(yùn)結(jié)束后各單位要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，寫出書面總結(jié)材料，于春運(yùn)結(jié)束后2日內(nèi)上報(bào)市局春運(yùn)辦。

國(guó)家、省有關(guān)春運(yùn)有新規(guī)定的，從其規(guī)定。

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