時(shí)光飛逝，2017年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是站不平凡的一年。

一年來我們站在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，站圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作。截止到10月，我站油品銷售5398噸，同比增長(zhǎng)135%，人均零售量462噸，毛利260.27萬元，同比增長(zhǎng)104%。非油收入34.17萬元，同比增長(zhǎng)145%。非油利潤(rùn)4.77萬元，同比增長(zhǎng)114%。利潤(rùn)率15.8%。全國(guó)卡發(fā)行1125張，卡銷比26%，新增有效單位客戶204家，其中新增7家10噸以上大客戶。在迎接2015年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年站的相關(guān)情況：

一、工作亮點(diǎn)

(一)強(qiáng)化開口服務(wù)，提高服務(wù)水平

站今年在機(jī)制、措施、細(xì)節(jié)上下足了功夫。先后推行班組承包責(zé)任制、“三個(gè)五”營(yíng)銷法以及配備安裝電子產(chǎn)品等一系列措施后，使站今年的員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水準(zhǔn)有了明顯的提升，尤其是在今年上半年的神秘顧客檢查中以90分的佳績(jī)奪得上海公司第一名。

(二)擴(kuò)大客戶群體，提升油品銷量

站深化開展“112”工程，充分利用好員工的一個(gè)本，做好一張圖，分析好兩張表。通過全站員工的共同努力，截止10月份共開發(fā)10噸以上大客戶7家，單位有效客戶增長(zhǎng)204家。站今年8月安裝自助加油機(jī)，實(shí)現(xiàn)了卡機(jī)聯(lián)動(dòng)，大大提升了加油現(xiàn)場(chǎng)的工作效率。隨后站增設(shè)了97#汽油，豐富了銷售品種。特別是在公司政策的扶持下，站緊抓有利時(shí)機(jī)，加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)了提前2個(gè)月完成全年油品銷售目標(biāo)，與去年同期相比增長(zhǎng)135%。

(三)非油銷售取長(zhǎng)補(bǔ)短，多面開花

站今年的非油指標(biāo)是45萬，因今年種種原因站的煙草證遲遲未審批下來，且今年大桶潤(rùn)滑油銷售萎靡，一度照成站非油收入排在整個(gè)中心的末尾，為了改變這一困局，站除豐富便利店商品外，利用一切人脈優(yōu)勢(shì)，加大便利店團(tuán)購業(yè)務(wù)，團(tuán)購品種也不下10種，比如：酒、小包裝潤(rùn)滑油、月餅券，截止10月站共計(jì)團(tuán)購便利店商品4萬多。使站在開局不利的情況下，最終拉近了與銷售目標(biāo)的差距。

二、存在不足之處

(一)管理不到位，未達(dá)到零盤虧

今年，我站的油品盈虧未達(dá)到預(yù)期的零盤虧，且盤虧數(shù)量居中心末尾，對(duì)整個(gè)中心未達(dá)到全年零盤虧目標(biāo)負(fù)有較大責(zé)任。這方面主要是我的工作管理問題，對(duì)油品的盈虧問題未予以重視，發(fā)現(xiàn)問題也沒有尋求好的解決方式。

(二)不注重細(xì)節(jié)，衛(wèi)生做得不到位

雖然我站有衛(wèi)生責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)，但是在具體的實(shí)際工作中未落到實(shí)處，對(duì)細(xì)節(jié)未能加以重視，存在衛(wèi)生死角現(xiàn)象。

(三)宣傳工作不及時(shí)

油站是一個(gè)要求安全性及高的單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的上傳下達(dá)一些文件，要求職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，落到實(shí)處。在具體的操作中，我站文件上傳下達(dá)存在拖沓之處，致使員工不能及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件。

三、2015年主要工作目標(biāo)

回首2014,展望2015。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在新的一年里，要繼續(xù)加大業(yè)務(wù)承接力度，要努力開拓周邊城區(qū)石油市場(chǎng)。要鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極努力去開拓區(qū)外市場(chǎng)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，以綜合技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、品牌信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量佳、守信承諾去承接業(yè)務(wù)，為站將來的發(fā)展做準(zhǔn)備。站的目標(biāo)是零售槍加量：7000噸、實(shí)現(xiàn)毛利300萬；人均純槍量500噸/人；非油收入50萬，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5萬，同時(shí)希望發(fā)卡量達(dá)到1500張；噸油可控費(fèi)用33元/噸，實(shí)現(xiàn)零盤虧。同時(shí)，還要做好以下工作。

1、強(qiáng)化、完善、優(yōu)化站的流程管理，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)�；�。

2、繼續(xù)加大內(nèi)部管理，積極開展人性化管理，提高職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高職工工作的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)零盤虧。

3、繼續(xù)保持站質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、誠信管理等工作的提高。同時(shí)要以科學(xué)的管理方法，把我們站的人、財(cái)、物發(fā)揮出價(jià)值最大化、效益最高化、消耗最低化，精打細(xì)算、降本節(jié)支，提高各項(xiàng)管理，推進(jìn)我站發(fā)展。

4、安全工作還要加強(qiáng)，不僅在人員管理和教育上下工夫，還要在設(shè)備處理和維護(hù)上搞好安全工作，讓安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。在安全上，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。

五加強(qiáng)對(duì)文件的宣傳，從提升員工的意識(shí)入手，以達(dá)到真正提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象目的。

展望新的一年，我將不斷地提高自己，做好站的指導(dǎo)工作，繼續(xù)制定和完善銷售管理文件，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，站的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

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