作為互聯(lián)網(wǎng)主要的兩個斗爭集體——程序猿VS產(chǎn)品狗，在相愛相殺中不斷推動產(chǎn)品更新，如何與程序員有效溝通，是每一位PM基本的能力。

但實際中，不專業(yè)的PM是產(chǎn)品的噩夢，不配合的程序員是PM的噩夢，在PM確保自身專業(yè)素質(zhì)的情況下，作為新人一些關(guān)于溝通的自我總結(jié)和建議。

1.讓彼此的工作有價值：把需求寫好

有個問題“你為什么想打PM”，大部分答案都指向PM沒有把需求寫好。程序員根據(jù)PM的需求文檔進(jìn)行開發(fā)，如果需求一開始的定義就是錯誤的，結(jié)果只會越錯越遠(yuǎn)。讓彼此的工作有價值，PM必須把需求寫好，這是第一步，也是最重要的一步。

寫好需求有兩點原則：1.首先PM要寫完需求文檔，不要突然拍個腦門，沒做任何調(diào)研思考就去溝通，這樣的溝通往往高頻，淺層且無效；2.其次PM要把需求寫好，寫好不是格式多美觀，但有一些共性——方向的正確性，方案的完整性，內(nèi)容的可讀性。

方向的正確性，可以通過用戶調(diào)研，市場或者數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行前期驗證；方案的完整性，是指對產(chǎn)品涉及的各種邊界條件，閾值設(shè)置都要考慮完整；內(nèi)容的可讀性，指文檔層級結(jié)構(gòu)是否合理，說明是否直觀易懂，需要圖示的地方是否有相應(yīng)原型。

2.責(zé)任人意識：無條件負(fù)責(zé)，關(guān)鍵節(jié)點你都在

PM在國外多被稱為產(chǎn)品設(shè)計師，在國內(nèi)多叫為產(chǎn)品經(jīng)理，無經(jīng)理之權(quán)，卻必須負(fù)起經(jīng)理之責(zé)。不管產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，需要進(jìn)行什么樣的工作，PM都應(yīng)當(dāng)是無條件的負(fù)責(zé)人。

產(chǎn)品出了問題，即使是純技術(shù)bug，也要首先站出來；產(chǎn)品取得好成績，不要忘記程序員的功勞，因為你們是一個團隊。產(chǎn)品的重要節(jié)點，例如打包進(jìn)版，部署上線，PM都要在，即使幫不上什么忙，但關(guān)鍵時刻和團隊在一起，能有效提高隊員對你的信賴。

3.尊重理解他們的工作：邏輯思維，技術(shù)基礎(chǔ)

“這個需求很簡單”“不就是……”應(yīng)該是程序員最反感的話之一之二，這背后實質(zhì)反映是一部分PM不懂技術(shù)，直觀判斷就以此進(jìn)行要求。

舉個例子，產(chǎn)品需求是到街頭小賣部買瓶3塊錢的飲料，程序員寫代碼就需要考慮：1.從哪條路，通過什么方式去小賣部；2.有多條路是同時并行，還是串行；3.小賣部沒有飲料怎么辦；4.小賣部只有2塊，或者4塊的飲料買不買；5.小賣部有多種3塊錢的飲料，怎么選擇；6.買飲料的人太多，排隊時間是否要有時限……

為了保證有效溝通，需要PM尊重理解程序員的工作，盡可能用邏輯化的思考問題，最好懂一些技術(shù)基礎(chǔ)，擁有共同語境，使用專業(yè)術(shù)語。

4.私下交流，人格魅力：人是情感的動物

一些人喜歡將工作和生活區(qū)分開，但工作其實本就是生活的一部分，工作中的程序員&PM，私下生活里也可能是朋友圈好友。一個PM如果只是出現(xiàn)在需求評審會上，如何知道每位研發(fā)喜歡的溝通方式和工作習(xí)慣，使用別人希望的方式與之溝通往往是高效的。

同時，PM跟程序員沒有職屬關(guān)系，但需要推動研發(fā)按時交付，或者在意見不一致的情況，說服程序員接受產(chǎn)品方案，都需要平時積（tao）累（hao），形成人格魅力。能做的研發(fā)就做了，不能做的可能也加班做了。

 

 

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