產(chǎn)品的五個(gè)思維——騰訊產(chǎn)品法讀書(shū)筆記與心得感悟：

又是三天刷了一本書(shū)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，一本書(shū)，如果閱讀過(guò)程中，不做記錄備注，有那么那一刻真的深以為然，很有共鳴，但是看過(guò)之后，合上書(shū)的一瞬，發(fā)現(xiàn)一片空白，能吸收的觀點(diǎn)寥寥無(wú)幾�；蛘咴龠^(guò)幾天，全部都會(huì)拋在腦后，你還是會(huì)活在既定思維的強(qiáng)大慣性中。就像馬爸爸的那句話：“晚上想法千千萬(wàn)，早上起來(lái)走原路”。

就這字面意思看文字，邊看邊結(jié)合書(shū)中的例子思考，能發(fā)散結(jié)合到自己的實(shí)際工作和生活中，是三個(gè)境界。能思考而領(lǐng)悟變成自己的，是最高境界。但因?yàn)樽x書(shū)時(shí)，會(huì)有各種雜念，或已有經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)影響你，空杯心態(tài)很重要，有時(shí)候，你會(huì)不由自主結(jié)合自己認(rèn)知，從心里生起對(duì)作者反駁和不認(rèn)同，或覺(jué)得書(shū)中的觀點(diǎn)偏頗。這種傲慢的心態(tài)一旦有了，就很難去吸收別人的思想精華，所以從一本書(shū)中能獲得多少，有一些隨機(jī)性，要看當(dāng)時(shí)的心態(tài)和造化。有時(shí)候，我會(huì)隔陣子把之前刷的書(shū)再拎出來(lái)刷一遍，對(duì)照讀書(shū)筆記，發(fā)現(xiàn)側(cè)重點(diǎn)和感受完全不同。一直要保持：“stay hungry，stay foolish”的狀態(tài)還是蠻難的。

如果能有機(jī)會(huì)一定要抓住一切可能，把學(xué)到的方法論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事需躬行。老話都告訴你了，我現(xiàn)在缺少的是實(shí)踐去強(qiáng)化驗(yàn)證修正理論，然后固化成自己的知識(shí)。

這本書(shū)名字叫做《騰訊產(chǎn)品法》，作者讓人詬病的是，在騰訊有兩到三年的工作經(jīng)驗(yàn)，書(shū)里舉了幾些個(gè)騰訊做產(chǎn)品的案例，其實(shí)這本書(shū)的最大亮點(diǎn)講的是產(chǎn)品背后的思維能力。估計(jì)是為了這本書(shū)的大賣，追熱點(diǎn)，起了和騰訊相關(guān)的名字。一本書(shū)能夠看出作者的功底和格局，吸引我的反而不是名字，是一種賦予產(chǎn)品能力背后的思維模式的探討。

自以為是是產(chǎn)品經(jīng)理要停止思考的危險(xiǎn)信號(hào)，不求甚解是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者最致命的缺陷。怎么才能避免這兩個(gè)坑呢？提升看問(wèn)題角度，其次是看清每個(gè)階段核心問(wèn)題的本質(zhì)。如何思考需求的本質(zhì)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，“解決問(wèn)題，降低成本”才是核心。重要的永遠(yuǎn)不是工具、答案甚至于方法論，而是設(shè)計(jì)者到底如何思考問(wèn)題。

產(chǎn)品對(duì)思考分為三個(gè)階段：

一階段：以片面，固化的觀點(diǎn)看問(wèn)題，只看到零散的表象和靜止的格局。解決方案呈點(diǎn)狀隨機(jī)分布。站在產(chǎn)品內(nèi)部看產(chǎn)品，只能忙于應(yīng)對(duì)問(wèn)題。

二階段：以宏觀、系統(tǒng)的眼光看問(wèn)題，能看到產(chǎn)品和產(chǎn)品，產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的關(guān)系和位置。解決方案開(kāi)始具有系統(tǒng)性特征。

三階段：以動(dòng)態(tài)，演進(jìn)的眼光看問(wèn)題，能看到時(shí)間長(zhǎng)河中問(wèn)題變化的趨勢(shì)。解決方案能夠助推產(chǎn)品順勢(shì)成長(zhǎng)。

一、產(chǎn)品思維

本職思維、相對(duì)思維、抽象思維、系統(tǒng)思維、以及演化思維。這些思維沒(méi)有什么訣竅和速成法則，只能是有這個(gè)意識(shí)，在具體事情上練習(xí)。

1、本質(zhì)思維：第一性原理

就是洞察問(wèn)題本質(zhì)的能力。從頭算起，只采用最基本的試試作為依據(jù)，然后層層推導(dǎo)，得出結(jié)論。使用連環(huán)追問(wèn)法是實(shí)踐第一性原理的最佳方式。

有個(gè)例子：厘清過(guò)去設(shè)計(jì)者的思路和發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題的連環(huán)追問(wèn)法：

（1）他們當(dāng)時(shí)為啥要做那樣的設(shè)計(jì)？

（2）這種設(shè)計(jì)基于當(dāng)時(shí)的何種前提條件？

（3）所有前提條件直至現(xiàn)在都還保持不變，沒(méi)有發(fā)生任何變化嘛？

（4）隨著時(shí)間和環(huán)境變化，有引入新的問(wèn)題嘛？

另外：不能類比思維，“拒絕被同類產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響”和“壓根不懂同類產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是完全不同的事情。

最好的辦法是時(shí)刻保持從源頭思考的意識(shí)，充分理解過(guò)往思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)注舊模式的前提是否發(fā)生了變化，是否存在新的優(yōu)化空間，快速判斷是否存在全新的解決方案。第一性原理是一種從問(wèn)題源頭進(jìn)行思考的意識(shí)，好的設(shè)計(jì)者能夠把這種意識(shí)納入所有思考過(guò)程。

2、相對(duì)思維：日光和陰影

日光投射在物體上一樣，會(huì)在沒(méi)有被光照的那一面投下陰影，所有的事物進(jìn)入我們觀察視野時(shí)，都被預(yù)設(shè)了主次，被光照亮的部分被看到了，所以是主要的，陰影面就是次要的。

事實(shí)上，物體是完整的，并不以我們的觀察意志而發(fā)生改變，好像地球不斷旋轉(zhuǎn)，太陽(yáng)就在不同的地方升起一樣，所有區(qū)域都是平等的，沒(méi)有主次之分。隨著時(shí)間的變化，主次和光明陰暗都是可以互相轉(zhuǎn)化的。為了突出一個(gè)東西是明亮的，不一定要不斷加強(qiáng)他的亮度，可以把周圍的環(huán)境調(diào)整的更暗一些，也可以達(dá)到同樣效果。這就是相對(duì)（逆向）思維。不過(guò)沒(méi)有預(yù)設(shè)的主次，就不會(huì)有正向和逆向之分。

日光和陰影也就對(duì)應(yīng)了我們看問(wèn)題的角度，關(guān)系和時(shí)間。隨著時(shí)間的變化，關(guān)系必然發(fā)生變化，位置也要隨之調(diào)整。比如手機(jī)QQ就是分析微信的客戶群以通用性兼容性為主，不能過(guò)度傾斜，定位聚焦年輕化，個(gè)性化，趣味化并推出滿足與PC側(cè)場(chǎng)景聯(lián)通需求的全新產(chǎn)品。

3、抽象思維

產(chǎn)品人員需要有火眼金睛，也要能隨時(shí)切換到肉眼模式。在設(shè)計(jì)專家和白癡級(jí)用戶視角之間自由切換的能力是必備的。也就是具象和抽象能力。

具象是關(guān)注色彩、交互樣式，路徑，流暢性，是體驗(yàn)。抽象關(guān)注產(chǎn)品骨骼，架構(gòu)，產(chǎn)品功能之間關(guān)系，看格局，架構(gòu)。

按照不同的比例看地圖，很多相對(duì)位置也會(huì)合并成一個(gè)點(diǎn)。產(chǎn)品也是一樣，把性質(zhì)相近的元素合并成一類，隨著觀察視角的升高，產(chǎn)品的骨骼就會(huì)逐步顯露出來(lái)，因此，抽象的過(guò)程實(shí)際就是先分類，然后提升視角的過(guò)程，是尋找事物間共性的能力。

SPU\商品\SKU之間的關(guān)系。層層細(xì)化和聚合抽象的關(guān)系。

運(yùn)用相對(duì)思維，正向逆向的去思考層級(jí)時(shí)間的關(guān)系，如何分解？如何聚合？不同SKU的屬性有什么不同？會(huì)帶來(lái)什么機(jī)會(huì)和引發(fā)什么問(wèn)題？

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是運(yùn)用數(shù)據(jù)有限的基礎(chǔ)能力，去實(shí)現(xiàn)高滿意度功能。比如QQ秀，整套搭配，然后聚合抽象為各種風(fēng)格化標(biāo)簽，如假日旅途，仲夏之夢(mèng)。進(jìn)不懼和不同風(fēng)格的整套還可以通過(guò)內(nèi)容主題包裝，匯在同一個(gè)專題中向用戶推薦。例如網(wǎng)易云音樂(lè)，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，也是利用抽象思維，歌單功能：公文素材庫(kù)m.bsmz.net對(duì)基礎(chǔ)的單曲進(jìn)行強(qiáng)內(nèi)容的導(dǎo)向聚合，聚合自由度更高的歌單切中用戶情感需求，替代“專輯”方式，不是第一個(gè)推出歌單功能的應(yīng)用，但是第一個(gè)以此功能為核心，全面撬動(dòng)產(chǎn)品，背后有一個(gè)極具洞察力的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

產(chǎn)品的抽象背后都是：柜臺(tái)+貨倉(cāng)”前臺(tái)應(yīng)該考慮：貨架的美觀，有利于刺激客戶購(gòu)買。后臺(tái)應(yīng)該考慮：什么貨品應(yīng)該入庫(kù)？那些產(chǎn)品可以組合在一起？什么時(shí)候該拿出來(lái)什么產(chǎn)品？

4、系統(tǒng)思維

這個(gè)章節(jié)看了三遍才懂。智商堪憂啊。其實(shí)就是連貫性的看一個(gè)產(chǎn)品，把產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)模型，梳理產(chǎn)品中的各種反饋帶來(lái)的影響變化，是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)。反饋能起到抑制或約束的作用，也能起到擴(kuò)大或者加強(qiáng)的作用。

例如：微信支付的紅包破局。增強(qiáng)型回路系統(tǒng)。系統(tǒng)破局點(diǎn)往往不是一個(gè)大而全的方案，而是一個(gè)恰到好處的錐子，針對(duì)聚焦某一個(gè)特定的場(chǎng)景，并且攜帶“自下而上”的用戶價(jià)值。

抑制約束的例子：鏡中變色龍

5、演化思維

是五種思維的頂端，演化無(wú)處不在。

產(chǎn)品為何脆弱？也就是《反脆弱》的思維的應(yīng)用，有生命力的產(chǎn)品，隨著環(huán)境的變化也能隨著迭代，調(diào)整改變。每次的迭代是在當(dāng)時(shí)環(huán)境下尋找最佳存活路徑的結(jié)果。做產(chǎn)品和買彩票一個(gè)思路注定失敗�！斗创嗳酢愤@本書(shū)給了一個(gè)答案，在現(xiàn)實(shí)世界中充滿了不確定，但是我們可以建立一個(gè)反脆弱系統(tǒng)，這樣性質(zhì)的系統(tǒng)具有強(qiáng)大的韌性，可以從失敗中吸取養(yǎng)分，從不確定中獲益。例如小米的生態(tài)叢林法則。那本《指數(shù)型組織》其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)的這個(gè)理念。

產(chǎn)品如何反脆弱？

因?yàn)椴荒艽_定100%存活的條件是什么，必須以最小的成本，最大的數(shù)量積極試錯(cuò)，醬紫的系統(tǒng)就是類生命特性的系統(tǒng)。兩個(gè)啟示：產(chǎn)品的初始階段，以最小可行性產(chǎn)品原型以小成本獲取大可能。成熟階段，整體產(chǎn)品體系的穩(wěn)定性及重點(diǎn)產(chǎn)品架構(gòu)的穩(wěn)定性，通過(guò)考試整體布局，讓處于不同生命階段的產(chǎn)品承擔(dān)不同的任務(wù)目標(biāo)，是企業(yè)獲得更強(qiáng)的穩(wěn)定性。

繼續(xù)往前延伸，如何讓一個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)有擴(kuò)展性，符合演化目標(biāo)？

答案是極簡(jiǎn)，極簡(jiǎn)是演化的基礎(chǔ)，極簡(jiǎn)可以最大限度的兼容變化。

極簡(jiǎn)不是越簡(jiǎn)單越好，而是當(dāng)前沒(méi)有什么可以拿掉了。它是設(shè)計(jì)的最終呈現(xiàn)的結(jié)果而非最初抱持的目標(biāo)，它來(lái)自對(duì)產(chǎn)品元素的充分、全面的考量，抽象，去蕪存菁。

好框架，在每個(gè)階段提現(xiàn)出來(lái)的核心任務(wù)就一個(gè)。選出最主要任務(wù)，聚焦再聚焦。利用產(chǎn)品框架去放大它，完成任務(wù)后再收納起來(lái)，有彈性。

演化思維：微信的設(shè)計(jì)理念，底部頁(yè)卡的幾乎未改變。產(chǎn)品發(fā)展階段，功能重心不同，元素之間聚合，分離方式也不同。第三個(gè)頁(yè)卡：2.0到3.0為找朋友；4.0變?yōu)榕笥褌�，朋友圈首次上線；5.0變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)，首次推出游戲類應(yīng)用，聚焦?jié)M足娛樂(lè)需求。

特別搞笑的是這本書(shū)讀書(shū)筆記，本來(lái)想一篇整理完，再回顧時(shí)，順著自己用筆在本上記下來(lái)的東西，對(duì)應(yīng)這本書(shū)再看，發(fā)現(xiàn)是看了個(gè)一知半解，相當(dāng)于重新理解了一遍，通過(guò)強(qiáng)迫自己整理歸納提煉再學(xué)習(xí)，只能分篇整理了。

對(duì)應(yīng)實(shí)際工作思考，尤其是面對(duì)實(shí)際的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)現(xiàn)有很多東西是完全沒(méi)有想清楚的。作者：大白兔JOJO

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《產(chǎn)品的五個(gè)思維——《騰訊產(chǎn)品法》讀書(shū)筆記與心得感悟》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/156679.html

• 上一篇：呼蘭河傳讀書(shū)筆記與心得感悟1000字
• 下一篇：《三國(guó)配角演義》讀書(shū)筆記與心得感悟750字