第一年
Thefirstyear
“大哥您好！我叫阿星，是XX保險公司在那里的駐店員。這是您新車投保的保險項目明細，我來給您解釋一下……”
他滿臉堆笑著迎著客戶，心里卻有三分忐忑。他立得不直，下盤不穩(wěn)，斜著身子企圖隱藏著自己的緊張。手心很濕，寬大的手掌收納著迭出不窮的汗水。臉是紅的，白里透紅，卻更像是在大人面前做錯事的孩子一般不知所措。
那人氣定神閑，緩緩吐向天花板的煙圈透露出他的桀驁，飽經風霜的褶皺乍一看便知是生意場上的非凡人物，眼角尾紋沉重而凝練，笑中藏刀把把均可直抵心臟，令人悚然。[由Www.iwzz.Com整理]
這樣的人，可不好惹。
彈指煙灰，開門見山，“呵呵，小兄弟你是剛做這行不久吧？”
“恩恩，剛來個把月。”
他用力一拍桌子，“不容易！想當初我出來混社會的時候，那是風里來雨里去，刀劍上舔血，一步一個腳印才有了此刻這一點點的成績。年輕人好好干，我看好你！”
“謝謝大哥，那您刷卡還是……”阿星掏出pos機，迫不及待。
“哎，我不為難你，你也要給大哥我一個面子啊。這樣吧，500塊，就優(yōu)惠500塊，但是分吧。”
……
“不行的話，那你送點禮品，弄個行車記錄儀、車衣罩、皮套坐墊什么的。我這天提新車開心，你也得祝賀祝賀表示表示心意啊！小伙子機靈點，我明年肯定還找你。”
……
剛入司的阿星還略顯稚嫩，帶著一絲書生之氣，木訥卻有朝氣。作為駐店員的他，每一天在4S店接待著不同的客戶。有的客戶保險之前討價還價索要禮品，客戶眼里價值百萬的保險單仿佛成了那份小小禮品的附屬品一般，令人無奈。有的客戶出了事故急著去尋電話，皺巴巴的名片重新?lián)崞介W閃發(fā)亮。有的客戶遭遇重大事故為自己第三者當初只保了50萬捶胸頓足。車行里每一天上映著不同的戲碼，這集開始，阿星登場。
初來乍到，剛剛脫下校服的阿星一開始總是被欺負。怪他慢，拖著整個交車的進度；嫌他笨，客戶的小要求總是拒絕拒絕；說他傻，不曉人事，不會阿諛拍馬。他低聲道歉，從不辯解，承受一切。應對客戶，他一遍遍耐心核對投保項目，半個小時一個小時解釋那些瑣碎的條款。應對銷售，夏日酷暑汗流浹背幫他們擦車移車，冬雪飄零早早買好早飯讓他們能夠多睡幾分鐘懶覺。
我問他：“累嗎？”
他笑著說：“累是累，但是做成每一單生意我都開心，自己的付出最后得到了大家的認可。我此刻斗志滿滿，做成了業(yè)務也交到了朋友。我用我的專業(yè)知識幫他們出謀劃策，為他們挑選適宜的險種，看見他們拿到保單時滿意的笑容，我覺得好自豪，這所有的努力都是值得的！”
過了一年，阿星談客戶越發(fā)游刃有余，售后工作也做的出色，回訪的客戶對他贊不絕口，紛紛給他介紹生意，甚至有客戶問他有沒有女朋友。在這社會上摸爬滾打吃了不少苦頭的他，漸漸開始展露了頭角，更收獲了信心。
第二年
Thesecondyear
公司年會，拿著獎狀的銷售精英們昂首挺胸站在臺上。
“其實你也能夠上去的。”我轉頭到他耳邊。
“我的業(yè)務量連人家的一半都不到呢。”
“論業(yè)績，以你那家店的生意，這輩子都別想上去了。”
他抬手扶了扶眼鏡“一步一個腳印吧，不是只有站在上面才叫榮譽！”
從那以后，我就很少碰到他了。習慣了在食堂和他談天侃地，習慣了下班跟他一齊打球健身，他的消失讓我一下子很難適應。雖然不明白他的蹤跡，但是從他飛漲的業(yè)績和領導們的贊揚聲中我明白，我們吃的是飯而他吃的是苦。
再次碰到他，是晚上他從X市員工拓展訓練回來。
“喲！這不是星哥嗎，好久不見了啊。”
“別兄弟，叫我阿星。”他有點不好意思。
“不敢不敢。我去你的店里給你代班，他們問我‘星哥去哪了’，‘星哥什么時候回來啊’，‘有個客戶太難弄讓星哥聯(lián)系一下吧’，什么時候你成‘哥’了？”我壞笑著捶了下他。
“開玩笑的。前陣子臺風，我推了幾個銷售員一份家財險，有人剛好用到了。有人家里管道漏水把樓下那戶地板淹了，還好我以前提醒過他買了家責險，不然就麻煩了。此刻大家有保險問題都來問我，自己家的保險業(yè)務都交給我，看得起我也信任我。”他挺著胸脯透露著自信，跟夜空的皓月一齊熠熠生輝。
“這幾天你店里業(yè)務下降我可聽了不少罵聲。唉，聽說你在寧波還被評了‘優(yōu)秀學員’，這天務必請我開個葷了！”
“好好，改天。我得跑幾個廠做個企財險，還要上門簽幾份壽險合同，改天請你‘有鳳樓’搓一頓怎樣樣？”有鳳樓，那是我們當地頗有名聲的酒樓。
“那么多非車業(yè)務？我服了。這次培訓，我可聽說來的都是精英，研究生都有好幾個，你怎樣殺出重圍的？”
“一開始我也不自信”，低著的頭微微抬起話鋒一轉“但是跟他們接觸了幾天，我發(fā)現也就那樣啊。我們保險業(yè)可不是數理化，更不是考試。之后我用心回答老師的問題，主動上臺做案例示范，根據以往實例寫出優(yōu)質的保險規(guī)劃書，一點一點征服了大家。你想只要我們膽大心細，敢于表現自己，不斷學習好好實踐，這一行要做出來其實不難的。關鍵要有自信，首先你不能被你自己打敗，你連自己都說服不了又怎樣去說服別人呢？”
他好像換了一個人，頭抬得更高，背挺得更直。他的身體里好像有無窮無盡的能量讓他每一天都能夠煥發(fā)出不同的色彩。這一年，作為理科生的他拿了市公司的征文二等獎，作為首發(fā)的他代表市公司籃球隊在某中學體育館登頂，每次公司小險種獎勵活動都有他參與的身影，他更是為車商部殺下了部門年度唯一一單綜合性大型保險“萬家福”。
第二年的年會，我跟他還是坐在臺下抬頭望著臺上神采奕奕的精英們，畢竟保險公司一切還是要以業(yè)務說話的。跟去年不同的是，有好多人，好多我不認識的人來跟他打招呼，也有經理室大佬過來拍拍他的肩膀，這家伙儼然是公司的名人了。
“明年中間那個位置我預定了。”散場時他說了這么一句話，輕描淡寫卻又擲地有聲。
第三年
Thethirdyear
這年他帶了一個徒弟，女的。
聽說有女大學畢業(yè)生來，好多男同胞都跟部門經理打了報告。領導用一句話打退了他們：“你們誰見過早上五點鐘的太陽？”因為這句話他第一次做了別人的師傅。
我以為他會憐香惜玉，用他寬闊的肩膀為那個孩子遮風擋雨。沒想到才來一周，小姑娘哭了。
“你當初跟在阿丹后面三個月才開始獨立談客戶吧？才三天啊!你就讓小雪出師了？”我吐露出了很多人的心聲。
“一天理解保險條款，一天學會算價，一天嘗試邀約談判，三天夠了。當初丹姐護得我緊，凡事她都親力親為，其實我們實踐遠比理論重要。”
“那普通客戶你讓她去也就算了。那個客戶那么兇，似懂非懂還裝作老練精通，她被罵得有多慘你比誰都清楚啊！”
“雖說師者，所以傳道受業(yè)解惑也�？伤坑龅絾栴}，難的易的不假思索第一時間都來問我。我要培養(yǎng)出她的自信，相信自己，那些困難并不可怕。我要她體會一下我們這行的痛楚，沒有十足的信心不可能在保險業(yè)占有一席之地。保險業(yè)是服務性行業(yè)，怎會一帆風順，我們要面臨的挑戰(zhàn)太多太多。只有在困境中體會窒息的感覺，才能置之死地而后生。”
“那人家發(fā)發(fā)朋友圈抱怨一下你還怪她？”
“朋友圈魚龍混雜，我也只是讓她刪了那條動態(tài)，下不為例。社會上有些人對我們誤會太多，誤解太深，總以為保險無用，說我們只是騙錢謀取私利。她還小，不明白社會險惡，不明白這世道反復，倫理綱常又幾許天高地厚。有些痛苦，多經歷經歷對她而言不是壞處。有些磨難，我還不想她過早應對。等她有了一己之能，有了信心百倍，再去挑戰(zhàn)，為時不晚。我有職責也有義務保護好她，這你放心吧。”
他總是有著一套令人難以拒絕的道理。
等小雪能夠真正獨擋一面時，已經是一個月后的事情了。小雪乖巧聰明，在他的店里站住了腳跟。他孜孜不倦傾囊相授，他的店成為了新員工訓練營，每個新員工都要去他那拜師學藝。不久他順理成章升職成了團隊長，成了我的領導。當他西裝筆挺來到我的店里，走進我陌生的總經理辦公室，聽到車行老總叫他“星總”的那一剎那，我才明白成就他的不是別的而是他一向以來的那股自信。
有人不解像他這樣的高材生為什么要去做保險。他說：“潘多拉的盒子里除了期望別的都是不祥之兆。如果有一份保險，那這份期望就會生生不息源源不絕，就算不慎打開了潘多拉也不必驚慌，有著堅強保險后盾的期望足以抵擋那些災難。我不是富豪，無法施舍于人黃金白銀。授人以魚不如授人以漁，我能夠為他們設計最適合的保險方案，為他們將損失降到最低。西方保險領先我們百年，師夷長技以制夷，向西方學習批判繼承，這是國家、社會賦予我們時代青年的使命。有的人為國家創(chuàng)造財富獲得臺前掌聲，我卻想為老百姓保障利益安穩(wěn)度過一生。有錢人鳳毛麟角，億萬老百姓的生存才是社會根本、國之大事。保險會讓生活更完美！”
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