〔內(nèi)容提要〕我國職業(yè)教育正處于不斷深化改革時期，如何提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)時代需求的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的技能人才，成為教務(wù)管理中的重要問題。本文就職業(yè)院校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則、體系建設(shè)和運行等三個方面加以闡述，旨在為職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，起到拋磚引玉之效。

　　〔關(guān)鍵詞〕職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量；管理體系

　　常言道：“質(zhì)量是立校之本，管理是興校之基”。隨著我國職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入、職業(yè)教育為社會服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為地域經(jīng)濟振興服務(wù)的社會功能進一步凸顯。但是由于職業(yè)院校缺乏規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量參差不一。如何創(chuàng)建一個科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，已成為當(dāng)前職業(yè)院校所有從事職業(yè)教育教學(xué)管理的有識之士深思和亟待解決的重要課題。

　　一、教學(xué)質(zhì)量管理體系的界定

　　教學(xué)質(zhì)量管理體系就是為實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項教學(xué)質(zhì)量管理活動，而必須建立一個完整的、符合本校特點的、具有科學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量方法和手段的系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括制定教學(xué)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)質(zhì)量保證和教學(xué)質(zhì)量改進等活動內(nèi)容，從而實現(xiàn)對整個教學(xué)活動所進行的質(zhì)量監(jiān)督和控制。因此，此系統(tǒng)具有全面性、全員性、全程性、規(guī)范性、動態(tài)性等特點。

　　二、創(chuàng)建質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實意義

　　1.證實學(xué)校具有滿足企業(yè)和社會需求、以及學(xué)校自身要求的教學(xué)質(zhì)量的能力。

　　2.通過體系的創(chuàng)建使教學(xué)質(zhì)量管理走向標(biāo)準化、規(guī)范化，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作提供具有可行性的管理文件，通過文件的落實，規(guī)范學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作，提高學(xué)校整體質(zhì)量管理水平。

　　3.通過教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運行與持續(xù)改進，促進教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，增加市場競爭力。

　　4.通過創(chuàng)建質(zhì)量管理體系，提高全體教職員工的教學(xué)服務(wù)意識與教學(xué)能力，增強企業(yè)用工和社會的滿意度和認可度。

　　5.獎勤罰懶，激勵教工學(xué)習(xí)風(fēng)氣，錘煉教師隊伍的教學(xué)能力，提高教學(xué)工作效率，增進教學(xué)效益。

　　三、創(chuàng)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則

　　1.堅持科學(xué)管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要正確認識職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，堅持科學(xué)管理原則。一切從校本實際出發(fā)，借助他山經(jīng)驗，創(chuàng)建具有校本特色教學(xué)質(zhì)量管理體系。同時還要建立相應(yīng)的體系動態(tài)調(diào)整機制，隨同社會和學(xué)校的發(fā)展變化，及時做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢下教學(xué)質(zhì)量的要求。

　　2.堅持以人為本原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要高度關(guān)注教師的內(nèi)在需求。樹立“以人為本”的教學(xué)管理理念，尊重人的本質(zhì)，正確認識人的利益需求、重視人的價值取向。

　　3.堅持全員管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，必須樹立全員參與管理的理念，和運行體系中的每名教師、管理人員、學(xué)生都是教學(xué)質(zhì)量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來收益。

　　4.堅持創(chuàng)新發(fā)展原則。教學(xué)管理體系建設(shè)要在繼承傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。創(chuàng)造性地將職業(yè)教育教學(xué)改革質(zhì)量理念與傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式相結(jié)合，促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，激勵教師的教學(xué)能力提升和學(xué)生的全面發(fā)展成長。

　　5.堅持可操作性原則。要從實際出發(fā)建設(shè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，注重教學(xué)質(zhì)量管理體系的可操作性。建立的各項管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡便易行、注重實效。

　　四、教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　1.教學(xué)質(zhì)量體系創(chuàng)建準備與組織建設(shè)。這一階段是十分重要的夯實基礎(chǔ)階段。第一項工作是組織動員、教育培訓(xùn)、統(tǒng)一思想認識。所以，學(xué)習(xí)必須是第一位的，只有學(xué)習(xí)，才能提高認識，統(tǒng)一思想。因此，此階段應(yīng)當(dāng)分層進行。一是由主要領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的決策層，起決策、主導(dǎo)作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：明確教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)與完善質(zhì)量體系的重要性和迫切性；以及完善教學(xué)質(zhì)量管理保證機制的建設(shè)。二是由一般管理人員構(gòu)成的管理層，起承上啟下的作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔(dān)的監(jiān)督、管理責(zé)任與任務(wù)。三是由教師隊伍構(gòu)成的執(zhí)行層，是教學(xué)質(zhì)量形成過程中關(guān)鍵的作業(yè)人員。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)保障和提高教學(xué)活動質(zhì)量相關(guān)的措施方法內(nèi)容，明確其在教學(xué)質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任等。第二項工作任務(wù)是組織落實、確定目標(biāo)、擬定計劃。俗語說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。所以，確立一個精干、務(wù)實的教學(xué)質(zhì)量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長為組長，教學(xué)校長為副組長的教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；負責(zé)制訂教學(xué)質(zhì)量方針和目標(biāo)、規(guī)劃及任務(wù)分解等工作。成立由教務(wù)主任為主要負責(zé)人、由教研處、督導(dǎo)處以及系部實習(xí)場等職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的教學(xué)質(zhì)量管理辦公室：負責(zé)明確各職能部門的分工，明確與落實部門所承擔(dān)的質(zhì)量體系要素目標(biāo)；按教學(xué)質(zhì)量管理工作規(guī)劃落實任務(wù)，組織實施。成立由教研組長牽頭，由教師組成的實施工作小組：具體任務(wù)一是明確教學(xué)任務(wù)目標(biāo)，及時解決影響教學(xué)質(zhì)量的問題；二是控制教學(xué)進程，明確學(xué)科、專業(yè)教師的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系；按教學(xué)計劃完成教學(xué)任務(wù)。

　　2.教學(xué)質(zhì)量體系文件制度的編制應(yīng)注意的問題。一是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件一般應(yīng)基于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貫徹執(zhí)行情況的分析基礎(chǔ)上，以免造成教學(xué)質(zhì)量管理體系文件與校情實際脫離，缺乏針對性，整體性等弊病。二是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)符合本學(xué)校的職能部門及學(xué)科專業(yè)所展開為各項教學(xué)質(zhì)量活動，將教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)分配落實到各職能部門或教師所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)之中。三是編制教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的關(guān)鍵是以實用、實效為目標(biāo)。既要從總體上和原則上滿足教學(xué)質(zhì)量管理實施標(biāo)準，又要在教師落實教學(xué)質(zhì)量活動過程中，經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

　　3.教學(xué)質(zhì)量管理體系的運行與調(diào)整。在經(jīng)過每年的教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進入運行階段。因此，要做好以下工作：一是加強宣傳力度，認真落實體系文件精神。在執(zhí)行中要讓每名教職員工都認識到：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，只有在教學(xué)質(zhì)量活動中認真貫徹落實質(zhì)量體系文件內(nèi)容要求、完成自身學(xué)科或?qū)�業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，才能確保學(xué)校整體質(zhì)量目標(biāo)的完成和實現(xiàn)；才能長期有效地增進學(xué)校教育教學(xué)活力，促進學(xué)校發(fā)展。二是各司其職，做好教學(xué)質(zhì)量督查工作。一般而言，事物的發(fā)展規(guī)律是曲線起伏的，不可能是一條直線。因此，要想使教學(xué)質(zhì)量管理體系始終處于可控起伏平行線以內(nèi)，就要做好教學(xué)質(zhì)量管理體系中的各層組織逐層檢查督導(dǎo)工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚效應(yīng)”，這將會不斷刺激教師繃緊教學(xué)質(zhì)量這根線；其次，可以建議各層次教學(xué)質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這對是否能確保體系有效運行起到自身檢驗作用；最后，通過檢查督導(dǎo)，可以不斷強化落實質(zhì)量目標(biāo)。三是加強信息管理，學(xué)會反思調(diào)整。在貫徹教學(xué)質(zhì)量管理體系文件目標(biāo)的同時，教學(xué)、教研、督導(dǎo)等主管部門以及所有教職工都要加強信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學(xué)質(zhì)量管理體系文件奠定基礎(chǔ)；這是保證體系有效運行的關(guān)鍵�？傊�，教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，是一項保證教學(xué)質(zhì)量，促進培養(yǎng)高素質(zhì)的人才的基礎(chǔ)保障，規(guī)范和強化教學(xué)管理是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)保障。所以，創(chuàng)建一個科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，是當(dāng)前職業(yè)院校實施教學(xué)質(zhì)量管理的有效途徑，必須給予高度重視。

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