如今，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要。那么，下面是小編給大家整理收集的中國商務(wù)禮儀論文，希望大家喜歡。

　　中國商務(wù)禮儀論文1

　　摘 要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學(xué)生的重要性。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生 社交禮儀 重要性

　　我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時代的大學(xué)生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。

　　社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的文明行為，也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。

　　一、大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因

　　今天，部分大學(xué)生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個原因：

　　1、家庭教育的欠缺

　　當代大學(xué)生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學(xué)和正確的引導(dǎo)。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。

　　2、學(xué)校教育的偏失

　　考試成績好就是教學(xué)效果好，教育的主要任務(wù)就是應(yīng)付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學(xué)校的認識。由此忽視了對學(xué)生個人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學(xué)生活時，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風(fēng)氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的失禮行為，一失足成千占恨。

　　3、社會的負面影響

　　由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會文化價值和倫理價值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學(xué)生帶來負面的、消極的影響。部分大學(xué)生對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導(dǎo)致他們道德困惑、認知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。

　　4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏

　　當今社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學(xué)生對自身的形象也非常關(guān)注。他們強化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規(guī)范的方式表達自己的學(xué)識、內(nèi)涵的重要性。

　　二、社交禮儀對當代大學(xué)生的重要性

　　美國成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)�！碑敶�大學(xué)生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。

　　1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高

　　從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學(xué)生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎(chǔ)性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。

　　2、有助于建立良好的人際關(guān)系

　　古人認為：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。”這句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多〃羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系�！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系�！抖Y記〃禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨�！痹谌穗H交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。

　　社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨�！�

　　3、有助于促進大學(xué)生的身心健康

　　部分大學(xué)生由于缺乏社交的技巧而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進大學(xué)生的身心健康。實踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。

　　禮儀教育對大學(xué)生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應(yīng)增強。第二，禮儀教育能使大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導(dǎo)學(xué)生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。第三，禮儀教育可提高大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　4、有助于大學(xué)生更好地走向社會

　　大學(xué)生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因為禮儀是整個人生旅途中的必修課�！安粚W(xué)禮無以立”。對于即將走向社會的大學(xué)生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn) 在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生修養(yǎng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學(xué)習(xí)，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學(xué)針對學(xué)生實際進行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導(dǎo)，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養(yǎng)的不足，提高自身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。

　　對大學(xué)生進行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生成功地走向社會的需要，更好地促進大學(xué)生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學(xué)生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學(xué)習(xí)做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。

　　5、有利于促進社會文明

　　一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標志。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入WTO以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。

　　禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。

　　中國商務(wù)禮儀論文2

　　中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。

　　禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。

　　禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值�！安粚W(xué)禮，無以立”已成為人們的共識�！皟�(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。 禮儀，對于各級行政機關(guān)來說，是糾正日下老百姓普遍反映的“衙門的門難進、臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政的有效手段。對企業(yè)來說，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，也是提高企業(yè)員工辦文辦事、工作效率的重要環(huán)節(jié)。更是實現(xiàn)企業(yè)認證和國際接軌的重要途徑。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應(yīng)酬禮儀、就餐禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業(yè)人員禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀、電話禮儀、公務(wù)員禮儀、營銷禮儀、情商等。禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規(guī)律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ�、生活中要切記這一點。

　　商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學(xué)校時會多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例。

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，迫切的要求我們在交往中能夠掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

　　商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　經(jīng)過在課堂上的學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了商務(wù)禮儀的重要性，現(xiàn)將之總結(jié)為以下幾點：

　　1、塑造個人與企業(yè)良好形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽�，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　2、規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。

　　3、傳遞信息、展示價值

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。 禮儀，它昭示著人類的進步與輝煌，只有我們正確的掌握禮儀的精妙之處，惟妙惟肖的利用他為我們的日常生活增光添彩，我們終將在事業(yè)與拼搏的道路上獨占鰲頭！

　　案例分析：小李受領(lǐng)導(dǎo)指派去參加一個客戶單位的開業(yè)慶典，（1）請問他應(yīng)該做什么準備。（2）并根據(jù)所學(xué)商務(wù)禮儀知識，為小李著裝、儀表、舉止禮儀方面做一下設(shè)計和包裝。

　　根據(jù)所學(xué)商務(wù)禮儀知識，小李應(yīng)該準備好自己的名片，以便在開業(yè)慶典上和他人交換，準備好邀請函，確定赴場的時間，不要太早，不要太晚。在著裝儀表方面，應(yīng)該穿正裝西服，不應(yīng)該在褲兜里邊裝東西，名片應(yīng)該放在上衣兜里邊，出門前應(yīng)該打理好個人衛(wèi)生，發(fā)型不能亂，也不能過于扎眼，正常為好。在舉止禮儀方面，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。

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