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大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物論文

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-11 14:51:06 | 移動(dòng)端:大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物論文

  大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成大學(xué)生日常生活的一部分,下面小編帶來(lái)的是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物論文,希望對(duì)你有幫助。

  摘 要:網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的飛速發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的群體規(guī)模日趨龐大,但高學(xué)歷的年輕消費(fèi)群體仍是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體。在中國(guó),網(wǎng)上購(gòu)物人群主要是年輕人這一事實(shí)產(chǎn)生的必然結(jié)果是他們的消費(fèi)模式將會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)產(chǎn)生重大影響。在校大學(xué)生所受教育程度較高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用也比較熟悉,同時(shí),由于生活方式及消費(fèi)觀念的不斷改變,大學(xué)生成為主宰現(xiàn)在以及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。因此,研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

  關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購(gòu)物;購(gòu)買潛力;售后服務(wù)

  在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中,企業(yè)不僅只要考慮內(nèi)部具備實(shí)施零售電子商務(wù)的條件,還要充分了解具有消費(fèi)者市場(chǎng)的現(xiàn)在的與潛在的特點(diǎn)及消費(fèi)觀念、生活方式的轉(zhuǎn)變,方便以后的制訂網(wǎng)上營(yíng)銷策略,改進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù),使企業(yè)與顧客獲得雙贏的局面。大學(xué)生在消費(fèi)觀念、品格與方式上具有前衛(wèi)性,其消費(fèi)文化具有前衛(wèi)性、超時(shí)性、發(fā)展性。本文主要通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)的分析,研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀分析,從局部反映電子商務(wù)對(duì)大學(xué)生的購(gòu)物的影響。

  一、我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀分析

  目前,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴日漸增強(qiáng),“今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎?”成為大學(xué)生流行的口頭禪。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為大學(xué)生普遍認(rèn)為的一種時(shí)尚,一種新的生活方式,那么是什么因素吸引著這一群體呢?究竟這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)在大學(xué)生消費(fèi)者的心目中占據(jù)多大的位置?通過(guò)研究,可將網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)歸結(jié)為七大類:第一,網(wǎng)上商品種類繁多、個(gè)性化。第二,無(wú)須討價(jià)還價(jià)。第三,可在任意時(shí)間購(gòu)物。第四,購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)便。第五,節(jié)省時(shí)間。第六,網(wǎng)上價(jià)格比較優(yōu)惠。第七,足不出戶買到想要的東西。

  大學(xué)生普遍追求獨(dú)特、新奇、時(shí)髦的產(chǎn)品,追求時(shí)尚的生活方式,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種時(shí)尚,這一消費(fèi)群體毫無(wú)疑問(wèn)是網(wǎng)上購(gòu)物主力軍。大部分大學(xué)生都喜歡逛網(wǎng)上商店,搜索物超所值的商品,其中,易趣、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們經(jīng)常光顧的地方,66.4%的人喜歡易趣,62.6%的人向往淘寶,網(wǎng)上商店人氣具體分布如如圖3-3所示。

  二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的潛力

  大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,盡管他們來(lái)自不同階層的家庭,但絕大多數(shù)是純消費(fèi)者,理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。在接受調(diào)查的大學(xué)生中,72.9%的學(xué)生表示每月購(gòu)物消費(fèi)在100至400元,而這些費(fèi)用主要來(lái)源于父母,是典型的“伸手一族”,在很大程度上限制了其的消費(fèi)能力。75%的大學(xué)生表示他們?cè)谀芙邮艿纳唐穬r(jià)格在300以下,只有25%的人樂(lè)意接受300元以上的商品。

  但是大學(xué)生網(wǎng)民由于受教育水平較高,消費(fèi)行為比較自主、獨(dú)立性強(qiáng),努力追求與眾不同的東西,爭(zhēng)取心理的獨(dú)特性滿足感。其次,在生活節(jié)奏快的現(xiàn)代社會(huì)中,大學(xué)生雖然并不處于繁忙的工作生活中,但現(xiàn)在大學(xué)學(xué)習(xí)生活非常緊張,消費(fèi)者追求購(gòu)物時(shí)間和勞動(dòng)成本的節(jié)省,這使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為他們以后生活的一部份。

  三、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

  大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既表現(xiàn)出濃厚的興趣,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表現(xiàn)出積極的態(tài)度,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物為現(xiàn)代大學(xué)生的生活帶來(lái)了便利,滿足了大學(xué)生消費(fèi)者的個(gè)性化需求,符合大學(xué)生的消費(fèi)能力水平,適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。同時(shí),我們也可以看到,電子商務(wù)還存在著不足,大學(xué)生對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中所受到的服務(wù)從總體上看只停留在一般滿意的階段,而在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面表現(xiàn)出了極大的不滿意。網(wǎng)上購(gòu)物具有其質(zhì)的優(yōu)點(diǎn),它適合現(xiàn)代人們的生活方式與消費(fèi)特點(diǎn),但是現(xiàn)狀的網(wǎng)上購(gòu)物并不能使消費(fèi)者得到滿意,它存在著各種各樣的問(wèn)題。為此,要想電子商務(wù)順利進(jìn)行,網(wǎng)上商家就要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售各個(gè)方面的建設(shè)。

  (一)提高商品質(zhì)量,商品個(gè)性化,樹(shù)立品牌

  商品質(zhì)量的好壞、商品是否物有所值,這是網(wǎng)上購(gòu)物的一大安全隱患。網(wǎng)上商品只能通過(guò)虛擬世界展現(xiàn)出來(lái),消費(fèi)者不能親自感覺(jué)到實(shí)體,在網(wǎng)上商店的潛在用戶在沒(méi)有得到某種商品充分的信息的時(shí)候,是不會(huì)輕易選擇購(gòu)買的。為此,我們要利用網(wǎng)絡(luò)推銷商品,使消費(fèi)者了解商品,提高品牌知名度和顧客忠誠(chéng)度,吸引網(wǎng)上用戶的注意力,擺脫傳統(tǒng)的“貨比三家”,“試一試,摸一摸”的觀念。大學(xué)生容易受群體消費(fèi)觀念影響,且追求特色,企業(yè)要借助這種群體的力量開(kāi)展有特色的網(wǎng)站,提供有特色的商品,明確自身的定位,跟蹤消費(fèi)者未來(lái)的需求動(dòng)向,選擇其中某一塊與自身定位相符合的領(lǐng)域,進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng),力爭(zhēng)在消費(fèi)者的記憶階梯中占據(jù)接近頂端的位置,讓消費(fèi)者在想到某一類網(wǎng)站時(shí)第一時(shí)間選擇其網(wǎng)站,這樣才能積聚最大的顧客規(guī)模。

 。ǘ┽槍(duì)目標(biāo)消費(fèi)者采取正確的定價(jià)策略

  傳統(tǒng)觀念上,消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息和產(chǎn)品有價(jià)格低廉的心理期望。調(diào)查中顯示,網(wǎng)上價(jià)格比較優(yōu)惠是吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)重要因素,商品價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中一個(gè)十分敏感的因素,企業(yè)要綜合考慮多方面的因素,在網(wǎng)上公布價(jià)格時(shí)要注意區(qū)分消費(fèi)對(duì)象,注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格,否則價(jià)格信息的公布反而會(huì)起到反作用。

 。ㄈ┰鰪(qiáng)支付安全,加強(qiáng)消費(fèi)者信息隱私保護(hù)

  盡管現(xiàn)在網(wǎng)上支付技術(shù)已不斷得到完善,但是在因特網(wǎng)上利用信用卡進(jìn)行消費(fèi)還存在著許多問(wèn)題,尤其是安全問(wèn)題,許多消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)常常需要考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用信息卡支付是否安全,擔(dān)心信用卡被人盜用造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。以此同時(shí),許多網(wǎng)站要進(jìn)行購(gòu)物時(shí)要進(jìn)行注冊(cè),在線公司不斷地收集和使用用戶的統(tǒng)計(jì)資料,而這些用戶害怕他們的個(gè)人資料會(huì)被以不適當(dāng)?shù)姆绞匠鍪邸⑹褂没蚬。這種害怕阻止了很多用戶進(jìn)行在線購(gòu)物。顯然,這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展是一個(gè)巨大的阻礙。為此,提高支付安全性,加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)是電子商務(wù)企業(yè)刻不容緩的事情。

  (四)加強(qiáng)物流配送速度

  目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的配送服務(wù)主要有自己或委托快遞公司送貨上門、郵政特快專遞、郵政寄送三種方式。但是我國(guó)傳統(tǒng)物流的現(xiàn)代化程度很低,條塊分割的儲(chǔ)運(yùn)配送體系給統(tǒng)一調(diào)度,快速送貨上門造成了很大的困難。我國(guó)地域廣闊,即使快遞也會(huì)因路途遙遠(yuǎn)而缺乏效率、提高成本,加之全國(guó)沒(méi)有規(guī)模大、專門為電子商務(wù)而設(shè)立的配送公司,造成貨物不能及時(shí)送到顧客手中,阻礙網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展,成為發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的一大瓶頸。因此,如何建設(shè)全國(guó)性的有效快捷的物流配送體系是開(kāi)展電子商務(wù)交易的關(guān)鍵之一。

  (五)提高售后服務(wù)

  良好的售后服務(wù)給人留下良好印象,為企業(yè)開(kāi)啟了另一扇成功之門。調(diào)查中顯示在網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者最不滿意的就是售后服務(wù),很多人表示有些商家只是掛名售后服務(wù),或者根本就沒(méi)有提供什么售后服務(wù)。在消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)的今天,售后服務(wù)變得極為重要,沒(méi)有良好的售后服務(wù)等于失去的大部分顧客,傳統(tǒng)銷售如此,網(wǎng)上銷售也是如此。因此,商家要懂得利用技術(shù),加強(qiáng)自身售后服務(wù)的建設(shè)與保證,這樣的商家會(huì)給消費(fèi)者留下良好的印象,贏得良好的口碑,獲得消費(fèi)者的青睞,同時(shí),也會(huì)帶來(lái)巨大的顧客群。

  參考文獻(xiàn):

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  [3] 劉新燕,陳志浩.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查[J].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào),2005。

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