一、高鐵職業(yè)院校禮儀教育的重要性

　　（一）禮儀教育作為我國職業(yè)院校思想政治教育的重要任務

　　我國自古就有禮儀之邦的美譽，禮儀教育是思想政治教育必不可少的內(nèi)容。進行高職院校的學生比高中比較自由，但高職院校生源不足，大多數(shù)為“問題學生”。禮儀與道德密切相關(guān)，禮儀作為有效調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具，原因是禮儀的核心是以道德規(guī)范為基礎(chǔ)的。禮儀作為道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式，思想道德則是禮儀的靈魂，兩者有機的統(tǒng)一在人的言談舉止中，因此禮儀教育離不開道德修養(yǎng)。青少年時期沒有學習相應的禮儀而出現(xiàn)諸多問題，尤其是考慮到這些學生即將邁入社會，成為城市軌道交通行業(yè)的重要力量，想想他們即將服務的人群，高職院校強化禮儀教學顯得非常重要。

　�。ǘ�）禮儀教育能提升學生的綜合素質(zhì)

　　開展禮儀教學可以提升高校學生的思想覺悟、文化修養(yǎng)，也在一定程度上提升職業(yè)院校學生交流應酬的能力，讓他們在職場上成為有風度、有吸引力、受人尊敬和歡迎的人。開展禮儀教育可以又能提升學生的心理承受能力，促進個人的身心發(fā)展，從而提升自身的綜合素質(zhì)。

　　二、高鐵職業(yè)院校禮儀需要培養(yǎng)的內(nèi)容

　　禮儀是邁入現(xiàn)代社會的通行證，職業(yè)院校的學生必須重視培養(yǎng)自身的禮儀，才能保障達到社會的職業(yè)道德要求。隨著高速鐵路的快速發(fā)展，促使社會各界更加關(guān)注這一獨特環(huán)境下的特殊禮儀，高鐵禮儀使用范圍較小，具有專業(yè)性的特征。

　　（一）學習高鐵專業(yè)的相關(guān)知識

　　高鐵是目前鐵路系統(tǒng)中的高新力量，已經(jīng)成為全世界最為關(guān)注的話題，高鐵的快速發(fā)展讓社會各界更加重視高鐵工作者的綜合素質(zhì)，對其職業(yè)禮儀提供更高的要求。因城市軌道交通相關(guān)高校的學生就業(yè)與鐵路的發(fā)展密切先關(guān)，針對這種情況，職業(yè)院校必須強化在校學生的禮儀教育，幫助學生學生基本的社會禮儀，讓他們樹立良好的形象，并讓學生掌握高鐵相關(guān)的專業(yè)禮儀知識，提升學生的專業(yè)素養(yǎng)。高鐵源自1964年的日本，至今已有50多年的發(fā)展史。目前，全世界刮起修建高速鐵路的浪潮，高速化成為世界鐵路發(fā)展的必然趨勢。此時，學習了解高鐵的專業(yè)知識成為掌握高鐵禮儀的基礎(chǔ)。

　　（二）學習基本禮儀

　　實際人際交往中，禮儀成為衡量一個人文明程度和綜合素養(yǎng)的重要標準。高職院校的學生處在人生發(fā)展的重要時期，擁有正確的思想認識和行為習慣為他們?nèi)蘸蟮某砷L和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。高鐵作為新興的事物，其專業(yè)性注定其服務禮儀要求更為嚴格，搭乘高鐵的人員大多為社會中上階層人士，這些乘客對于鐵路公司提供的服務有著更高的要求，要求學生除具備基本禮儀之外，還要有優(yōu)良的個人素養(yǎng)。對客人服務時必須保持微笑，不管遇到的客人是彬彬有禮或蠻不講理都必須有耐心，迎送客人要落落大方。目前，高鐵的乘務員不論形象氣質(zhì)、服務態(tài)度都可與空姐想媲美，作為職業(yè)院校的學生更應該提升這一素質(zhì)。

　　（三）學習相關(guān)的醫(yī)護知識

　　火車上免不了出現(xiàn)緊急情況，作為工作人員必須掌握相應的醫(yī)護知識，必須熟記常見的急救知識，關(guān)鍵時刻才能挽救客人的生命，這是專業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。

　�。ㄋ模┱莆諊�際禮儀

　　隨著我國對外開發(fā)的逐步擴大，更多的外國人來到中國工作、旅游、考察，高鐵成為高素質(zhì)、高收入人群最佳的交通工具之一，也會接待很多外國的游客。為展現(xiàn)我國禮儀之邦的文明，職業(yè)院校的學生應該更多的學習其他國家的風俗習慣、飲食禁忌和特點，也必須掌握最基本的外交語言，讓外國友人感受到中國不單單在經(jīng)濟上突破自我，在國民綜合素質(zhì)上也是與時俱進。

　　三、結(jié)束語

　　總之，職業(yè)院校教學的目的是培養(yǎng)實用型的人才，而開展禮儀教育能培養(yǎng)學生的交流能力，對提升學生的綜合素質(zhì)及日后的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。因此，職業(yè)院校必須根據(jù)實際專業(yè)做好禮儀教學，確保培養(yǎng)的學生滿足軌道交通行業(yè)的需求。

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