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生鮮連鎖店新學(xué)員培訓(xùn)心得范文

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-10 16:28:29 | 移動(dòng)端:生鮮連鎖店新學(xué)員培訓(xùn)心得范文

  公司培訓(xùn)的目的就是讓新學(xué)員了解公司,掌握業(yè)務(wù)技能和每天工作流程,能盡快適應(yīng)工作中的崗位角色。我接手培訓(xùn)部培訓(xùn)工作已有2個(gè)多月,培訓(xùn)8期33人次。

  現(xiàn)在是以手機(jī)為媒介傳遞信息的年代,與陌生人打交道不容易,見(jiàn)面了也不知道說(shuō)什么,場(chǎng)面有點(diǎn)尷尬的。因?yàn)?*公司把我們這群陌生人聚集在一起。吃飯時(shí)我比較喜歡和學(xué)員聊天,聊如何做菜,如何見(jiàn)菜記憶條碼,同時(shí)來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),比如告訴學(xué)員這是什么菜,條碼是什么,增強(qiáng)印象。

  聊到會(huì)做菜可以介紹更多的菜譜給客人,這也是促進(jìn)銷售的一種方法。不會(huì)做菜的學(xué)員,就告訴他來(lái)**就對(duì)了,從認(rèn)識(shí)上百種廚房食材開(kāi)始,菜品的選擇與搭配,再到加工切配,原味烹調(diào),都可以在**學(xué)到,待春節(jié)回家時(shí)那廚藝也是杠杠滴!

  學(xué)員的心扉被打開(kāi),都很期待接下來(lái)的6天培訓(xùn)了。

  從聊天中了解每個(gè)學(xué)員的情況,將培訓(xùn)重點(diǎn)告知帶訓(xùn)師傅,避免重復(fù)教學(xué)。

  比如有在超市收銀工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員,側(cè)重培訓(xùn)的業(yè)務(wù)技能是打包、殺魚(yú)、貨架陳列。

  沒(méi)有接觸過(guò)生鮮行業(yè)又不會(huì)廚藝的,培訓(xùn)重點(diǎn)是先認(rèn)識(shí)商品,強(qiáng)化記憶條碼,多練習(xí)收銀、打包、殺魚(yú)技能等。

  由于學(xué)員年齡跨度較大,17——50歲都有,文化層次、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都不同。有些動(dòng)手能力強(qiáng)一學(xué)就會(huì),有些實(shí)操4天了還是差強(qiáng)人意。

  很多學(xué)員都感覺(jué)到記條碼是一件很難的事情,我覺(jué)得熟記條碼跟個(gè)人重視程度高低有關(guān)系,20歲左右的年輕人還不如40歲以上的大姐記得快,可能因?yàn)榇蠼隳挲g較大,更珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì),所以學(xué)習(xí)都很認(rèn)真。

  培訓(xùn)的每天我都會(huì)檢查學(xué)員宿舍有否關(guān)空調(diào),床鋪是否按要求整理,個(gè)人物品擺放是否整齊。

  上班時(shí)到門店觀察學(xué)員實(shí)操情況,然后安排伙食,給上晚班的學(xué)員等門,工作和生活中的細(xì)節(jié)讓他們感覺(jué)到培訓(xùn)的制度制約,又有家庭般的溫暖。

  而我雖是培訓(xùn)專員的職責(zé),卻是操著當(dāng)媽的心!但是看到他們培訓(xùn)結(jié)束離開(kāi)時(shí)又有點(diǎn)不舍呢。

  與每個(gè)學(xué)員相處短短的6天,每天卻都有不一樣的感受,感受到他們孜孜不倦的學(xué)習(xí)勁頭;感受到他們?cè)跇I(yè)務(wù)技能上的進(jìn)步;感受到他們銷售建議被客人采納時(shí)的喜悅;感受到他們慢慢融入到**的氛圍。歡迎你們加入**!**有你們更精彩!

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