鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站年度述職報(bào)告范文一

　　今年以來(lái)，我們計(jì)生辦、服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、政府、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、居委會(huì)以及各部門單位的關(guān)心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為載體，以強(qiáng)化部門隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)為抓手，以改善部門形象，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足育齡群眾需求為內(nèi)容，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯成效，現(xiàn)結(jié)合部門實(shí)際，將今年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　一、以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

　　年初以來(lái)，我們計(jì)生辦、服務(wù)站以爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)計(jì)劃生育紅旗鎮(zhèn)為主線，緊扣群眾滿意計(jì)生服務(wù)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把能力作風(fēng)建設(shè)與爭(zhēng)創(chuàng)工作融入到計(jì)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織實(shí)施，在部門內(nèi)組織開展了“述職、述廉、述服務(wù)”以及“三問(wèn)三治”和“三對(duì)照、三查三看”活動(dòng)。即對(duì)照崗位職責(zé)，查執(zhí)行紀(jì)律制度，工作規(guī)范情況，看工作事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)；對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查分配的創(chuàng)建工作任務(wù)落實(shí)到位情況，看工作成效是否明顯；對(duì)照育齡群眾需求，查服務(wù)工作是否規(guī)范，看服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度是否提高。通過(guò)采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的形式，增強(qiáng)了大家為民服務(wù)的意識(shí)，提高了辦事效率和工作質(zhì)量，使能力作風(fēng)建設(shè)和爭(zhēng)創(chuàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。促進(jìn)了計(jì)生整體水平的提高。。

　　二、以落實(shí)崗位職責(zé)為重點(diǎn)，創(chuàng)建工作機(jī)制進(jìn)一步健全

　　根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和要求，研究制定了創(chuàng)建計(jì)劃、落實(shí)創(chuàng)建措施，層層分解目標(biāo)任務(wù)，專門制定法制員、宣傳員、統(tǒng)計(jì)員、衛(wèi)技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責(zé)每月進(jìn)行檢查考核，通過(guò)嚴(yán)格考核排名次、獎(jiǎng)先進(jìn)等手段，使每一位同志的創(chuàng)建意識(shí)明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。全面推行服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制度，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受監(jiān)督，對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦理，讓來(lái)訪者滿意。

　　三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務(wù)站

　　在平時(shí)的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實(shí)際問(wèn)題，合理分工，嚴(yán)格要求，科學(xué)運(yùn)作，全力做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我們按照：服務(wù)人群層次化、服務(wù)方式親情化、服務(wù)程序規(guī)范化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化的“四化”要求，改過(guò)去育齡婦女上站檢查為正常下村流動(dòng)檢查，改過(guò)去查環(huán)查孕為與查體治病、生殖保健服務(wù)相結(jié)合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導(dǎo)型、特需型服務(wù)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)全面推進(jìn)了計(jì)劃生育“十上門”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”和計(jì)生志愿者“零距離”服務(wù)，為空巢家庭落實(shí)社會(huì)兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計(jì)劃生育系列服務(wù)的同時(shí)，我們計(jì)生辦、服務(wù)站還根據(jù)各自工作崗位，制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作人員著裝、接待形式、接待用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時(shí)效等六個(gè)方面制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，讓每一位接受服務(wù)的群眾來(lái)時(shí)舒心、辦事放心、事后稱心。

　　在創(chuàng)建工作初步取得成效的同時(shí)，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問(wèn)題和不足，我們決心在今后的工作中，認(rèn)真加以改進(jìn)，克服不足，努力向好的部門和單位學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)和群眾滿意度上下功夫、求突破，力求使計(jì)生辦、服務(wù)站成為團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)于律己、求真務(wù)實(shí)、群眾滿意的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)體，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的人口環(huán)境。

　　鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站年度述職報(bào)告范文二

　　今年以來(lái)我支局以“學(xué)習(xí)雷鋒榜樣、踐行寶應(yīng)精神、匯聚道德力量”為主題。認(rèn)真落實(shí)縣局“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，全面實(shí)踐和深化“四創(chuàng)造”內(nèi)涵，促進(jìn)了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)代理收入186萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的70。1%，郵務(wù)收入71。4萬(wàn)元，年計(jì)劃90。3%，較好的完成了階段性目標(biāo)。

　　一、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　今年以來(lái)，我支局成立了先鋒隊(duì)、超越隊(duì)，提出塑精神、樹信心、抓服務(wù)，進(jìn)行營(yíng)銷競(jìng)賽，建立激勵(lì)機(jī)制和項(xiàng)目保證金，支局每月都有勞動(dòng)競(jìng)賽使業(yè)務(wù)費(fèi)用在競(jìng)賽中發(fā)揮作用，全員績(jī)效掛鉤考核。定期對(duì)大客戶進(jìn)行回訪，在跨年度競(jìng)賽中，提前一個(gè)月儲(chǔ)蓄余額完成全年目標(biāo)。夏糧收購(gòu)以及端午分銷、“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)中，取得較好業(yè)績(jī)。

　　二、郵政業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

　　20xx年在縣局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府支持下，瞄準(zhǔn)地方重點(diǎn)企業(yè)、大型企業(yè)、特色企業(yè)、新型企業(yè)等積極組織營(yíng)銷工作，郵政函件1—8完成71。4萬(wàn)元，完成90。3%。報(bào)刊業(yè)務(wù)一次性完成全年目標(biāo)，電子商務(wù)、集郵業(yè)務(wù)都完成年目標(biāo)的67。3%，代理保險(xiǎn)1—8月份完成316萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。在轉(zhuǎn)型增效活動(dòng)中完成保費(fèi)累計(jì)完成189萬(wàn)元，排全區(qū)第五位。

　　三、以人為本，共創(chuàng)和諧

　　當(dāng)今郵政企業(yè)壓力無(wú)所不在，只是程度不同。若由一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)也不再是困難，在傳遞壓力的同時(shí)，更要向他們傳遞一份動(dòng)力，一份關(guān)愛，起到正確引領(lǐng)有效支撐的作用，支局要做大做強(qiáng)，一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無(wú)窮的，每項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)我都召開全局會(huì)議，共同商討營(yíng)銷方案和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，讓員工感受到我們是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)家，最終機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人。1—8月份支局服務(wù)質(zhì)量用戶滿意率98%，安全生產(chǎn)：各項(xiàng)資金“安全完整”，十八大即將召開，在此期間要確保禁限寄物品、以及郵件做到百分之百驗(yàn)視，確保百分之百安全，確保百分之百郵件安全進(jìn)入北京。

　　四季度：圍繞年初制定的工作思路和奮斗目標(biāo)，緊扣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，以“四個(gè)轉(zhuǎn)變”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步全面推進(jìn)支局科學(xué)、和諧、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展，確保全面完XX縣局下達(dá)的各項(xiàng)跨越目標(biāo)，為明年發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一是開拓市場(chǎng)，推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展。大力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、釋放生產(chǎn)力，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)，要樹立“資源換成本，成本出效益”的觀念，搞活營(yíng)銷、大力發(fā)展信函傳媒產(chǎn)業(yè)，精心篩選10個(gè)目標(biāo)客戶，明確專人攜帶方案上門進(jìn)行方案營(yíng)銷，以及個(gè)性化郵票的開發(fā)。確保四季度思鄉(xiāng)郵情、報(bào)刊發(fā)行、賀卡、跨年度競(jìng)賽四大戰(zhàn)役的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　二是抓好創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村支局”。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)教育，提高服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)人員的日常服務(wù)行為是郵政企業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的集中體現(xiàn)，他直接關(guān)系到郵政整體形象。支局經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)《江蘇省郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《XX縣郵政局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與考核辦法》，用制度約束營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)言行，指導(dǎo)日常工作，做到“四個(gè)有聲”、“六個(gè)一樣”，這樣才能服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)，維護(hù)好郵政在社會(huì)上良好形象，服務(wù)好廣大群眾。規(guī)范對(duì)外服務(wù)，搞好廉政建設(shè)，抓好郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步解放思想，深化改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，改善服務(wù)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，確保全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站年度述職報(bào)告范文三

　　今年以來(lái)我們xxx文化體育站在鎮(zhèn)黨委、政府XX縣文化體育局領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)建人民滿意站所為契機(jī)，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的主旋律，堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，以群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量，緊密地把文化體育工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、依法行政及綜合治理工作結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)積極開展了多種形式的文化體育活動(dòng)，取得了較好社會(huì)效果。

　　一、注重學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　今年以來(lái)我們組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等中央文件和一系列勤政廉政等文件精神，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)、文化和業(yè)務(wù)技能，切實(shí)解決工作實(shí)踐與能力，熱情服務(wù)與解決問(wèn)題的辦法，一切以平安創(chuàng)建為宗旨，不斷提高開展群眾文化、體育工作的能力和水平。充分發(fā)揮文化、體育工作的職能作用，切實(shí)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意的文化干部隊(duì)伍。

　　二、緊貼形勢(shì)，積極做好新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)工作。

　　在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作中，文化服務(wù)于黨委、政府的工作中心，既是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，也是為文化、體育工作自身的發(fā)展打好基礎(chǔ)。今年來(lái)，我們利用政務(wù)公開欄、文化櫥窗、廣告標(biāo)語(yǔ)牌、展牌等文化設(shè)施，宣傳中央的方針、政策：宣傳科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中的動(dòng)人事跡：把文化、體育工作和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、宣傳新農(nóng)村建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)。積極開展“三進(jìn)三送”活動(dòng)。從自然環(huán)境、物質(zhì)資源、人文條件、先進(jìn)典型等方面宣傳柳堡，塑造柳堡。積極的服務(wù)態(tài)度，較高的服務(wù)質(zhì)量，不僅為柳堡的經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了推波助瀾的作用，更是促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　三、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，提高為民服務(wù)熱情。

　　人人開展創(chuàng)先爭(zhēng)憂，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做服務(wù)先鋒。服務(wù)“三農(nóng)”熱情十分高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分喜人。文化市場(chǎng)管理有序，未發(fā)生一起未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧行為和出版物盜版行為等，在服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作上個(gè)個(gè)搶著去做，做到一聲喊到底，絕不說(shuō)二話。緊緊地圍繞黨委，政府中心任務(wù)去開展工作。因而領(lǐng)導(dǎo)重視出成果，優(yōu)質(zhì)服務(wù)出效益，防范到位出安全，嚴(yán)格地管理，增加了透明度，這就是我們開展綜合治理和創(chuàng)建滿意基層站所的經(jīng)驗(yàn)。

　　四、積極工作，發(fā)揮積極的功能作用。

　　今年來(lái)，我們認(rèn)真做好全鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)管理工作，定期對(duì)全鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)進(jìn)行檢查，組織文化經(jīng)營(yíng)戶學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，使全鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)得到了良性、有序地的發(fā)展。我們還利用畫廊、板報(bào)、橫幅、戧牌等宣傳工具對(duì)黨的方針、政策平安創(chuàng)建進(jìn)行宣傳。并舉辦了多種圖片展覽，宣傳全鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，提高了柳堡鎮(zhèn)的知名度。為柳堡鎮(zhèn)的招商引資發(fā)揮了積極的宣傳作用。

　　五、開展活動(dòng)，努力豐富群眾文化生活。

　　今年以來(lái)我們結(jié)合各項(xiàng)重大活動(dòng)和節(jié)日開展了多種文化活動(dòng)；今年為使廣大群眾過(guò)上一個(gè)祥和豐富多彩的春節(jié)，我們與團(tuán)莊村民間文藝宣傳隊(duì)聯(lián)合舉辦了——臺(tái)文藝節(jié)目，從正月初三到初五在三個(gè)片區(qū)進(jìn)行了巡演。我站創(chuàng)作的《美麗的寶應(yīng)湖》在全縣群眾文藝新作評(píng)選中喜獲優(yōu)秀創(chuàng)作獎(jiǎng)。在農(nóng)家書屋建設(shè)中，我們積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取為8個(gè)行政村配增圖書3200冊(cè)，折合人民幣4．5萬(wàn)余元。以“三送”工程為主題，為每個(gè)行政村每月放映一場(chǎng)電影，為團(tuán)莊社區(qū)送戲一次。積極開展多種全民健身活動(dòng)，組織鎮(zhèn)民間文藝團(tuán)隊(duì)參加縣首屆廣場(chǎng)舞比賽、喜迎“十八大”勞動(dòng)號(hào)子獻(xiàn)給黨五縣市勞動(dòng)號(hào)子大獎(jiǎng)賽。此外還組織人員參加了鎮(zhèn)關(guān)工委、社區(qū)教育、文體站聯(lián)合舉辦的書法、美術(shù)作品比賽活動(dòng)。進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)文聯(lián)作用，先后開展了文藝創(chuàng)作，書法，美術(shù)，攝影等系列作品的送展活動(dòng)。先后完成鎮(zhèn)內(nèi)文物普查點(diǎn)三處，審報(bào)非物質(zhì)文化遺8篇。

　　六、廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行“十項(xiàng)”制度。

　　在開展創(chuàng)建群眾滿意站所活動(dòng)中，我們始終嚴(yán)格執(zhí)行“十項(xiàng)”制度，并以此規(guī)范全站職工的行為。首先嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格上下班制度，有專人考勤，每人簽到，按照縣管理“十項(xiàng)”規(guī)定，加強(qiáng)紀(jì)律制度建設(shè)。其次嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，規(guī)范了業(yè)務(wù)接待行為，嚴(yán)格控制和壓縮公物接待開支。其次，結(jié)合創(chuàng)建基層滿意站所創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政紀(jì)律，實(shí)行教育正�；�，制度公開化，管理流程化，對(duì)照檢查日�；�，教育全體職工樹立了正確的人生觀，權(quán)力觀，嚴(yán)禁吃拿卡要，消極怠工，態(tài)度惡劣，使全體職工做到了自重，自愛，自省，以一顆平常心態(tài)對(duì)待手中的工作，履行自身責(zé)任，更好地全心全意為人民群眾服務(wù)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到自身的不足，我們將以這次述職為契機(jī)，不斷解放思想，不斷開拓創(chuàng)新，自我加壓，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，為我鎮(zhèn)文化體育事業(yè)的繁榮昌盛，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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