時光荏苒，歲月如梭，不知不覺我進(jìn)入**煙草營銷團(tuán)隊已接近半年時光了。在這近半年的工作中我深深的體會到我們的工作環(huán)境是個充滿激情的工作環(huán)境，激情就是力量！只有將自己的激情融入到工作中去，才能直面競爭，夢想成真，擁有精彩的營銷人生。

　　我是一個營銷專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，所以我深深喜愛這個專業(yè)，并立志將所學(xué)習(xí)到的知識用到實際工作到中來，營銷不僅僅是產(chǎn)品的營銷，更是服務(wù)品質(zhì)的營銷，優(yōu)秀的營銷人員總是積極的、充滿自信的，對待工作也是富有激情的、進(jìn)攻性的，而且是具有巨大的耐心的。服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為一名新進(jìn)的煙草的普通員工，我滿懷激情，帶著工作職責(zé)，攜著煙草人“兩個至上”的神圣使命感，時刻牢記印心服務(wù)品牌的服務(wù)理念，并將貫穿到日常的服務(wù)營銷中去。

　　常聽煙草同仁們說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點燃自己，才能照耀他人，感染他人�！笨蛻艚�(jīng)理的工作對象是客戶，他們在素質(zhì)上參差不齊，需求上千差萬別，性格各異，心理不同�？蛻舨灰欢ㄒ�有企業(yè)，但企業(yè)不能沒有客戶，因此我覺得要真正贏得客戶的認(rèn)同和支持，就必須站在客戶的立場，保持良好的心態(tài)，擁有極大的工作激情，以真誠的態(tài)度和高效的服務(wù)對待客戶，幫助解決問題。這半年來，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我深深的體會：“幫助客戶，成就自己”的工作樂趣，只要心中有愛，再苦再累也無怨無悔。

　　營銷并不僅僅是推銷產(chǎn)品，很多情況下實質(zhì)是在推銷自己的服務(wù)，營銷是使生命價值得以充分體驗的必要途徑。我將在今后的營銷服務(wù)工作中堅持用真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶信任。我覺得在今后的工作和生活中要學(xué)會微笑，學(xué)會快樂工作，學(xué)會和大家分享快樂，因為快樂的心態(tài)是激情的源泉。珍惜工作之不易，熱愛自己的崗位，立足崗位，從小事做起，從客戶不滿意的地方改起，腳踏實地做好服務(wù)營銷，使我服務(wù)的片區(qū)客戶感到滿意。

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