XX社區(qū)工作以“創(chuàng)新社會管理、擴大公共服務”為重點,以“群眾得實惠、管理出成效、基層有活力”為目標,按照“職責在協調、重點在社區(qū)、關鍵在黨建”的職能定位,進一步夯實管理基礎,拓展服務項目,延伸自治觸角,切實提高社區(qū)建設和管理水平,不斷促進社區(qū)和諧。
一、上半年工作情況
(一)社區(qū)服務工作
1、規(guī)范社區(qū)服務站建設工作。對新建服務站,今年我鎮(zhèn)要完成32個社區(qū)服務站的建設任務,做到全覆蓋。一是摸底調研,制定實施方案。根據與區(qū)政府簽訂的責任書,我辦于3月對32家服務站進行了實地走訪調研,了解各服務站的基本情況,聽取居委書記、主任的建議和意見。在此基礎上,制定了符合實際的社區(qū)服務站建設實施方案及相關配套操作方案。二是召開工作推進會,部署相關工作。通過參觀交流、梳理問題、討論方案等環(huán)節(jié),居委會、建設單位、相關職能部門明確了各自職責,做到分工合作。三是實地走訪溝通,形成施工方案。我辦與裝修公司、廣告公司相關人員再次實地走訪了32家服務站,結合實際情況,就服務站設定地點、人員配備、崗位設置、設施添置及服務站運行模式等裝修建設事項進行溝通和確認。目前,1家服務站已建成,10家服務站完成招標程序,正式啟動實體建設。同時,各服務站版面正在陸續(xù)校對、制作中。對已建成的21家服務站,一是配合完成星級服務站評比工作。根據評選要求,我辦推薦了10個在建設規(guī)范化、運行長效化、服務精細化、管理職能化等方面較為突出的服務站參與星級服務站(7家)以及星級培育點(3家)的評選。各服務站按照評分標準進一步完善軟硬件水平并于5月接受了專家組和第三方的考評。二是開展專題培訓與坐堂指導。會同社保中心,對所有工作人員進行社會救助方面的培訓,不斷更新、補充政策知識,提高辦事水平。同時,邀請窗口專業(yè)人員現場坐堂,對服務站政策咨詢的普遍性問題進行指導,幫助工作人員更好地解答居民的提問與咨詢。三是主動對接區(qū)、鎮(zhèn)相關部門的服務項目,21個已建成服務站共對接區(qū)層面項目15個(涉及工會、環(huán)保、青少年、老年人、殘疾人服務、法律援助、旅游宣傳、紅十字等),鎮(zhèn)層面項目2個(慈善進社區(qū)---羊毛衫免費清洗、經適房申請咨詢),進一步拓展政務服務內容。
2、深化社區(qū)樓組建設工作。圍繞“鄰里牽手行”主題,全鎮(zhèn)有50%的樓組開展系列活動。通過舉辦“鄰里牽手互認”交流溝通活動、“鄰里競技展風采”活動、“我的幸福生活”論壇交流活動以及“樓組關愛互助”等主題活動,進一步營造溫馨和諧的樓組氛圍。如對于新創(chuàng)建的樓組,在居委的指導下制作了樓組長結對聯系卡片,方便居民聯系;結合端午節(jié)、兒童節(jié)、七一等節(jié)日,各樓組組織了形式多樣的活動,展示鄰里風采;通過舉辦經驗交流會、論壇等活動,發(fā)揮樓組長傳幫帶作用,共同為樓組建設獻計獻策。截止到目前,各社區(qū)舉辦樓組聯歡會、茶話會類活動250余次,講座類活動200余次,走訪困難群體2500多人次。通過開展以樓組長為橋梁,以關心關愛為目標,以社區(qū)聯誼為載體,以文體添活力,以平安為保障的各種活動,搭建了樓組長到鄰里之間的溝通橋梁,引導居民互動互助,擴大了社區(qū)居民對社區(qū)事務的知曉度,進一步發(fā)揮了社區(qū)樓組在文化建設、信息溝通和文明創(chuàng)建中的作用。
(二)社區(qū)管理工作
1、完善“四位一體”管理機制。健全和完善社區(qū)管理“四位一體”聯席會議制度,由居民區(qū)黨組織領導、指導、協調,居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司共同參與小區(qū)事務管理,發(fā)動小區(qū)業(yè)主共同監(jiān)督,督促物業(yè)公司整改小區(qū)存在的各類安全隱患。經小區(qū)“四位一體”會議協調的各類復雜矛盾近40余起,解決了xx小區(qū)物業(yè)續(xù)聘、物業(yè)費上調,xx大廈工程開工對小區(qū)業(yè)委會換屆的影響,團結xx業(yè)主要求小區(qū)自治,xx一村、xx村、xx小區(qū)業(yè)委會成員突然辭職或資格終止等棘手問題。
2、指導業(yè)委會組建、換屆。完成對17個小區(qū)業(yè)委會的組建、換屆等指導工作,另有15個小區(qū)正在穩(wěn)步推進組建、換屆工作。會同房管辦對部分新成立業(yè)委會正副主任等分批進行物業(yè)培訓,加強他們對政策的掌握和理解,提高業(yè)務水平。進一步完善《xx鎮(zhèn)業(yè)主委員會組建(換屆)流程》并重新印發(fā)。
(三)社區(qū)維穩(wěn)工作
1、接待群眾來信、來訪。上半年,共接待社區(qū)居民群眾來信、來訪60多次,處理群眾信訪件20余件,做好社區(qū)各類矛盾的排摸、疏導、化解工作,及時調處了因業(yè)委會、物業(yè)、市政重大工程項目等引發(fā)的矛盾,減少糾紛發(fā)生,遏制矛盾激化,保持社區(qū)穩(wěn)定。
2、做好社區(qū)“大聯動”工作。根據各居委上報的不穩(wěn)定因素,我辦牽頭每月對社區(qū)矛盾通過大聯動進行梳理,同時加強對社區(qū)矛盾各部門調處情況進行通報和跟蹤,做到“聯”與“動”的統(tǒng)一。上半年共接到“大聯動”上報案件39件,解決15件。
。ㄋ模┥鐓^(qū)創(chuàng)建工作
積極配合相關部門做好建鎮(zhèn)20周年系列活動的發(fā)動參與、國家生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收、文明小區(qū)創(chuàng)建、垃圾分類試點等工作以及示范、模范、和諧居委會的達標升級活動。
二、下半年工作計劃
社區(qū)各項工作已經過半,上半年完成了各項既定任務,也取得了一定的成績,但是下半年的工作依然艱巨,還需做好以下幾個方面的工作:
(一)社區(qū)服務站建設
一是完成社區(qū)服務站實體建設,預計在8月底完成全部32家服務站辦公場地裝修、辦公設備購置、標識標牌制作等工作。二是組織業(yè)務培訓,會同社保中心對服務站所有工作人員進行政策法規(guī)、實務操作培訓,提高業(yè)務能力。三是進行服務站的試行開放,建立健全工作制度,明確工作人員職責分工。在服務過程中,查找不足,整改提高,并挖掘具有鮮明特點的社區(qū)服務站品牌項目加以推廣宣傳。四是全面對接社會組織服務。完成XX年建成的20家服務站與社會組織對接的工作,打造多層次的服務體系。
。ǘ墙M建設
提升總結樓組建設工作,形成制度體系。一是推動探索因樓制宜的活動機制。以片區(qū)為單位學習交流樓組建設經驗方法,指導居委根據樓組實際開展活動,從而形成品牌特色。二是完善樓組評比機制。從制度建設、環(huán)境秩序、鄰里關系、樓組活動等多方面入手,完善并細化樓組評比標準,確保創(chuàng)建工作常做常新。三是形成典型引路的激勵機制。對優(yōu)秀樓組及樓組長,年底予以集中表彰,并通過經驗交流、巡回展示、廣泛宣傳等多種形式,加強宣傳力度,從不同側面反映樓組建設的成果。
。ㄈ┥鐓^(qū)規(guī)范建設
一是完成半年和全年的農民動遷戶物業(yè)考核獎勵經費的測算和發(fā)放,通過加強對社區(qū)居民的宣傳力度,使物業(yè)管理費的收繳率得到進一步提高。二是會同房管辦開展物業(yè)經理、業(yè)委會從業(yè)人員等的物業(yè)培訓會議,提高他們的業(yè)務水平。三是召開相關居委與相應物業(yè)公司的共建會議,分析目前物業(yè)存在的問題,整合四位一體,攜手并進,共建美好家園。
xx鎮(zhèn)社區(qū)辦
XX年6月
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