物業(yè)部年終工作總結(jié)

　　201x年度的工作已接近尾聲，回首本年度物業(yè)部工作開(kāi)展情況，結(jié)合庫(kù)區(qū)物業(yè)實(shí)際管理工作，總結(jié)本年度工作概況、為明年的物業(yè)部更好的開(kāi)展庫(kù)區(qū)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展運(yùn)行，現(xiàn)我代表物業(yè)部把201x年整體工作經(jīng)總結(jié)回顧如下：

　　201x年的總體工作開(kāi)展目標(biāo)是按照2013年物業(yè)部制定工作計(jì)劃思路完成和落實(shí)，物業(yè)部嚴(yán)格按照公司主營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作為重點(diǎn)進(jìn)行對(duì)庫(kù)區(qū)的各項(xiàng)工作落實(shí)和布置安排、完善對(duì)庫(kù)區(qū)承租單位進(jìn)行日常管理工作溝通和協(xié)調(diào)、針對(duì)庫(kù)區(qū)設(shè)備做好提前預(yù)防、做好庫(kù)區(qū)設(shè)備與承建單位進(jìn)行聯(lián)系落實(shí)根據(jù)維保期合同約定的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)完善、進(jìn)一步培訓(xùn)提高物業(yè)全體員工綜合素質(zhì)、抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹學(xué)習(xí)提高各員工自我管控、和自我嚴(yán)格要求自己形態(tài)意識(shí)，確保物業(yè)部庫(kù)區(qū)物業(yè)管理工作正常開(kāi)展，確保庫(kù)區(qū)承租單位按照租賃合同內(nèi)容約定標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)區(qū)管理工作整體管理工作和目標(biāo)達(dá)到預(yù)期物業(yè)管理目標(biāo)工作；

　　1、物業(yè)部管理制度的建設(shè)強(qiáng)化：經(jīng)常性集中物業(yè)部全體員工學(xué)習(xí)貫徹公司各項(xiàng)管理制度、提升員工整體素質(zhì)形象和管理工作規(guī)范性，通過(guò)培訓(xùn)確實(shí)提高各崗位員工本職實(shí)踐工作技能、及時(shí)完善庫(kù)區(qū)自有設(shè)備故障排除、分析、修復(fù)、確�？s小設(shè)備故障幾率發(fā)生頻次，進(jìn)一步規(guī)范各部門(mén)、人員崗位職能建設(shè)和細(xì)化、進(jìn)一步明確各崗位職能和職責(zé)、做好完善自己的本職崗位工作自我管理規(guī)范、及時(shí)掌握各部門(mén)工作動(dòng)態(tài)各人員的思想動(dòng)態(tài)、善于聽(tīng)取員工提出的合理建議、建言、做好針對(duì)性抓落實(shí)確實(shí)提高庫(kù)區(qū)管理工作群策、群防、綜合管理熱情工作、提升整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)士氣、熱情的氛圍、進(jìn)一穩(wěn)定員工的工作觀念、工作態(tài)度確保各部門(mén)在公司總體指導(dǎo)思想下開(kāi)展好各項(xiàng)庫(kù)區(qū)管理工作有序進(jìn)行；

　　2、完善與承租方各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和溝通：

　　分析承租單位針對(duì)庫(kù)區(qū)設(shè)備、建筑在使用過(guò)程中提出各種意見(jiàn)和建議，認(rèn)真分析、制定完善為題故障處理預(yù)案落實(shí)、根據(jù)庫(kù)區(qū)容易出現(xiàn)故障的設(shè)備提前做好預(yù)防工作措施，及時(shí)解決故障原因存在及提前預(yù)防、平時(shí)加強(qiáng)對(duì)其設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度落實(shí)、確保各設(shè)備能正常運(yùn)行完善、提高庫(kù)區(qū)設(shè)備物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、物業(yè)部針對(duì)臺(tái)風(fēng)季節(jié)部署開(kāi)展工作：

　　在臺(tái)風(fēng)季節(jié)期間物業(yè)部做到早檢查、早預(yù)防、早解決預(yù)防機(jī)制工作態(tài)度，對(duì)其物業(yè)部所有員工完善庫(kù)區(qū)各種應(yīng)急預(yù)防學(xué)習(xí)，及時(shí)與承租單位進(jìn)行有效溝通、定時(shí)對(duì)其庫(kù)區(qū)排水管網(wǎng)進(jìn)行清理，保持雨水管網(wǎng)暢通、及時(shí)準(zhǔn)備完善臺(tái)風(fēng)季節(jié)防洪物品采購(gòu)、準(zhǔn)備、堆放及時(shí)到位，安排好臺(tái)風(fēng)季節(jié)人員值班、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)、配合承租單位做好庫(kù)區(qū)內(nèi)部防洪預(yù)防措施工作，合理安排、協(xié)調(diào)、調(diào)配做好人力，物力、保障工作，同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)區(qū)排水設(shè)備加固與維護(hù)保養(yǎng)、確保在雨季，臺(tái)風(fēng)季節(jié)使用功能不受影響。

　　4、庫(kù)區(qū)維修管理、管控工作：

　　針對(duì)庫(kù)區(qū)原設(shè)計(jì)高耗能燈具進(jìn)行改良、減少庫(kù)區(qū)設(shè)備維修費(fèi)用支出，把原設(shè)計(jì)高耗能照明燈泡、改良為低耗能節(jié)能照明燈泡，同實(shí)在采購(gòu)維修材料進(jìn)行多家詢價(jià)報(bào)價(jià)對(duì)比，選擇價(jià)格合理、性能合格材料進(jìn)行采購(gòu)，降低庫(kù)區(qū)維修材料成本費(fèi)用支出，按照計(jì)劃及時(shí)完善庫(kù)區(qū)設(shè)備季度保養(yǎng)、提升設(shè)備完好及時(shí)率，使用率。物業(yè)部針對(duì)庫(kù)區(qū)路燈使用時(shí)間較長(zhǎng)、路燈底座絕緣破損造成路燈底座電源短路損壞、損壞照明燈使用時(shí)間、針對(duì)此事及時(shí)安排工程人員現(xiàn)場(chǎng)查看分析制定整改方案、最后采用全部更換燈座底部的絕緣膠布、重新固定底座電源線隔離捆綁，保證庫(kù)區(qū)路燈正常運(yùn)行的同時(shí)減少路燈損壞幾率，因承租單位用電偏向、造成配電室經(jīng)常跳閘，結(jié)合此問(wèn)題物業(yè)部及時(shí)聯(lián)系廠家、施工單位、承租方進(jìn)行召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)分析梳理原因、根據(jù)專業(yè)分做結(jié)果是、因配電斷路器開(kāi)關(guān)原設(shè)置就有用電偏向保護(hù)功能、同時(shí)配電室變壓器輸出功能偏大、結(jié)合此問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行合理調(diào)整、取消保護(hù)功能、恢復(fù)解決因經(jīng)常跳閘問(wèn)題，保障承租單位日常正常用電需要、需求；

　　5、庫(kù)區(qū)消防系統(tǒng)深化管理工作：

　　因庫(kù)區(qū)消防系統(tǒng)作為行業(yè)重點(diǎn)單位、物業(yè)部結(jié)合此項(xiàng)工作制定了完善庫(kù)區(qū)，消防工作管理制度、完善庫(kù)區(qū)消防設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、強(qiáng)化消防值班人員本職業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、深化值班人員工作崗位制度、定時(shí)集中學(xué)習(xí)庫(kù)區(qū)消防系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)理論實(shí)施、理論時(shí)事、確實(shí)熟悉掌握消防系統(tǒng)各種功能操作流程，

　　進(jìn)一步組建庫(kù)區(qū)物業(yè)部義務(wù)消防隊(duì)伍的培訓(xùn)、實(shí)踐滅火操作、水袋連接、滅火器使用、滅火的方法、消防四個(gè)能力建設(shè)完善、確實(shí)提高人員實(shí)踐操作能力、做到關(guān)鍵時(shí)候能拿得出、打得響的綜合素質(zhì)消防義務(wù)隊(duì)伍，積極配合同安消防大隊(duì)建立消防網(wǎng)絡(luò)公眾信息平臺(tái)、完善相關(guān)建立系統(tǒng)資料、流程參加

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)、建立完善各種制度細(xì)化、深化、及時(shí)監(jiān)督庫(kù)區(qū)消防維保單位日常維保操作流維保規(guī)定及細(xì)則、確保每次保養(yǎng)都按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)完善；

　　6、庫(kù)區(qū)綠化管理工作：

　　按照指定庫(kù)區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種養(yǎng)護(hù)、合理安排人員進(jìn)行綠化除草、澆水、培植、消殺、科學(xué)化整體保養(yǎng)，是庫(kù)區(qū)綠化覆蓋率成活達(dá)到100%；針對(duì)季節(jié)性做好庫(kù)區(qū)四害消殺、減少庫(kù)區(qū)四害現(xiàn)象；

　　7、201x年物業(yè)全部管理層人員完善持證上崗規(guī)范行業(yè)工作；

　　8、201x年物業(yè)部庫(kù)區(qū)各項(xiàng)管理工作達(dá)標(biāo)率：

　　201x年12月30日 1、庫(kù)區(qū)公共秩序合格率100%； 2、庫(kù)區(qū)維修及時(shí)率90% 3、庫(kù)區(qū)房屋完好率100% 4、庫(kù)區(qū)設(shè)備完好率100% 5、租金、物業(yè)費(fèi)用收取率100% 6、庫(kù)區(qū)綠化完好覆蓋率100% 7、庫(kù)區(qū)承租單位回訪率85% 廈門(mén)遜達(dá)洪通倉(cāng)儲(chǔ)有限責(zé)任公司 物業(yè)部

　　篇二：物業(yè)總經(jīng)理201x年終總結(jié)發(fā)言稿

　　尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表某某物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂(lè)、合家安康、萬(wàn)事如意。 過(guò)去的201x年是我們公司承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是公司非凡的一年，一年來(lái)，我們某某物業(yè)在集團(tuán)公司的關(guān)懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績(jī)。

　　首先是在2013年的基礎(chǔ)上，全公司范圍內(nèi)開(kāi)展樓盤(pán)經(jīng)理責(zé)任制，并取得良好成績(jī)，圓滿完成了集團(tuán)公司交給我們的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實(shí)行每月每季度綜合檢查確保問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在今年讓我感到欣慰，讓所有某某物業(yè)人感到驕傲的是，通過(guò)某某物業(yè)人不懈的努力和堅(jiān)持，某某物業(yè)公司獲得了國(guó)家x級(jí)企業(yè)資質(zhì)，成為某某市第x家國(guó)家x級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。x級(jí)資質(zhì)的獲得，標(biāo)志著某某物業(yè)公司今后步入了新的起點(diǎn)，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把某某物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅(jiān)實(shí)的基

　　礎(chǔ)，另外三個(gè)樓盤(pán)獲得“某某市示范小區(qū)” 稱號(hào)，三個(gè)樓盤(pán)獲得“某某市綠色社區(qū)”稱號(hào)。

　　某某物業(yè)在過(guò)去一年所取得的成績(jī)是可喜可賀的，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持，離不開(kāi)各兄弟單位、部門(mén)的理解、支持與配合，更加離不開(kāi)所有某某物業(yè)人的辛勤勞動(dòng)與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個(gè)成果�？傊�一句話，所有的成績(jī)都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開(kāi)在座各位的共同努力，所以，在這里我代表某某物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和所有某某物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為某某物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再一次向您們說(shuō)一聲：您們辛苦了，謝謝您們！

　　但是，一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取，某某物業(yè)雖然在過(guò)去取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但這使我們的擔(dān)子更加重，因我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融政策的調(diào)整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動(dòng)密集型為主體特征的服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了很大沖擊，政府出臺(tái)的相關(guān)政策，客戶的要求不斷提高，也給我們物業(yè)公司的發(fā)展帶來(lái)巨大壓力，對(duì)來(lái)年和日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求，面對(duì)社會(huì)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我們物業(yè)人要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)觸角，要有全局的觀念，要有革命和奉獻(xiàn)的精神，要集大家的智慧，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)

　　專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，完善公司的機(jī)制，做到不因成績(jī)而驕傲，不因挫折而氣餒，只要我們有同一個(gè)信念，目標(biāo)一致，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有監(jiān)督、有結(jié)果，我相信某某物業(yè)明天會(huì)更好！

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