1 服務(wù)實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

　　1.1 概況

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年10月至20XX年12月

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：白云國(guó)際會(huì)議中心亞洲能源論壇

　　實(shí)習(xí)崗位：論壇籌備組委會(huì)高級(jí)翻譯實(shí)習(xí)生及媒體接待負(fù)責(zé)人

　　實(shí)習(xí)緣由：自從九月底結(jié)束學(xué)院赴加拿大的野外考察之旅后，身為一名普通大四學(xué)生，我深深感受到臨近畢業(yè)和面臨就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，更體會(huì)到父母家人賺錢的艱辛與不易。每天，我都活在來自工作和生活的巨大壓力之下。眼看著班上的同學(xué)紛紛為畢業(yè)離校后的去向四處奔波，考研的考研，考公的考公，出國(guó)的出國(guó)，就業(yè)的就業(yè)，我也按捺不住自己那顆躁動(dòng)的心，生性好強(qiáng)的我毅然拒絕掉家人給我安排的實(shí)習(xí)崗位和為我鋪設(shè)好的未來道路，自顧自地在各類應(yīng)屆生招聘網(wǎng)站上投遞了好幾份簡(jiǎn)歷，嘗試去了解不同行業(yè)不同崗位的職業(yè)要求和進(jìn)入可能性。老天不負(fù)有心人，經(jīng)過一大輪海投簡(jiǎn)歷后，我終于收到來自白云國(guó)際會(huì)議中心的面試通知，恰好是我們學(xué)院大四會(huì)展方向的實(shí)習(xí)基地——亞洲能源論壇籌備組委會(huì)。懷揣著激動(dòng)不已的心情，我在網(wǎng)上查閱了許多和亞洲能源論壇相關(guān)的資料，認(rèn)真地從全方位多角度去了解論壇組織架構(gòu)和運(yùn)作流程。結(jié)果，憑著前期充分的準(zhǔn)備和面試時(shí)自信的表現(xiàn)，我正式成為亞洲能源論壇籌備組委會(huì)的高級(jí)翻譯實(shí)習(xí)生，開始了為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。

　　1.2 目的

　　一直以來，旅游學(xué)院對(duì)于大四學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求嚴(yán)厲，審批流程層層把關(guān)，絕不放過任何一條“漏網(wǎng)之魚”。學(xué)院指定的近乎苛刻完美的標(biāo)準(zhǔn)流程，讓不少企圖通過家庭關(guān)系解決或隨便敷衍了事的學(xué)生苦不堪言。依我之見，學(xué)院設(shè)置的標(biāo)桿為我們樹立了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的就業(yè)指導(dǎo)形象，提倡鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生盡早走出校門、踏入社會(huì)，督促學(xué)生提前體驗(yàn)如何做好優(yōu)秀的企業(yè)員工以及合格的“社會(huì)人”。

　　1.3 任務(wù)

　　會(huì)議前期籌備階段：作為論壇翻譯組的高級(jí)翻譯實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)論壇各種會(huì)議材料的翻譯，如，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人主持稿、會(huì)刊會(huì)議手冊(cè)、論壇會(huì)議日程等；

　　會(huì)務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜：充分發(fā)揮自身英語語言優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系駐北京上海廣州等地的外國(guó)領(lǐng)事館大使，邀請(qǐng)各國(guó)領(lǐng)事出席論壇年會(huì)，并與其洽談各種會(huì)議事務(wù)細(xì)節(jié)問題等；

　　會(huì)議后期組織工作：與國(guó)內(nèi)外各大主流媒體單位溝通聯(lián)絡(luò)，洽談商討進(jìn)一步合作事宜；

　　籌劃、組織各類新聞發(fā)布會(huì)和媒體專訪報(bào)道，撰寫論壇新聞通告和新聞報(bào)道等。

　　1.4 意義

　　許多外校的同學(xué)對(duì)我們學(xué)院此項(xiàng)畢業(yè)實(shí)習(xí)政策十分困惑，經(jīng)常會(huì)詢問說：“你們學(xué)院怎么會(huì)這么特殊的？快畢業(yè)了，還必須修夠長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月畢業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)分……”他人疑惑不解的眼光，脫口而出的一大串問號(hào)，讓我在最初開始實(shí)習(xí)的時(shí)候也不禁懷疑：自己為了三個(gè)月時(shí)間的畢業(yè)實(shí)習(xí)課程（工作），放棄了眼前很多看似不錯(cuò)的工作機(jī)會(huì)，究竟是不是值得的呢？

　　在不斷自我否定的過程中，我漸漸明白，提前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，是為了給我們提供一個(gè)不可多得的選擇機(jī)遇。學(xué)生適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，提前進(jìn)入各自心儀的行業(yè)，體驗(yàn)緊張有序的工作氛圍和磨練勤懇認(rèn)真的工作態(tài)度，這樣才能得知自己最初向往的行業(yè)是否就是畢業(yè)后的最終歸宿和工作落腳點(diǎn)。只有經(jīng)歷過，體驗(yàn)過，跌倒過，爬起來，才能把眼睛擦亮，去尋找和發(fā)現(xiàn)更適合自己的行業(yè)，準(zhǔn)確地給未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃定位，更好地選擇自己打心底喜愛并愿意為之奉獻(xiàn)的工作領(lǐng)域。

　　2 實(shí)習(xí)步驟與內(nèi)容

　　2.1 步驟

　　在將近三個(gè)月的論壇工作中，作為一名新入職的員工，我有幸全程跟進(jìn)了論壇的籌備組織工作，見證了亞洲能源論壇逐漸成長(zhǎng)壯大的過程，以及深刻感受到全體員工一絲不茍的工作態(tài)度和“全心全意為論壇、加班加點(diǎn)只為精益求精”的認(rèn)同感。

　　20XX年10月下旬——論壇工作人員招募與篩選，新入職員工在前輩的指引下深入了解各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和工作流程，大量閱讀往屆論壇會(huì)刊會(huì)議手冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言稿等英文材料，嘗試翻譯及回復(fù)擬邀請(qǐng)嘉賓與論壇主辦方往來電子郵件，積累能源領(lǐng)域常用專有名詞，熟悉辦公室各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，初步接觸論壇組織籌備工作，為日后如魚得水地處理論壇相關(guān)事宜做好充分的準(zhǔn)備；

　　20XX年11月上旬——論壇工作節(jié)奏陡然加快，員工每天處理的信息量大增，來自論壇協(xié)辦方以及合作單位常常會(huì)拋來種種難題，為了保證實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外三方甚至多方更高效有序的合作模式，必須在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)如何同時(shí)協(xié)調(diào)好各利益方的矛盾和沖突，充分發(fā)揮自身英語語言優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)系駐北京上海廣州等地的外國(guó)領(lǐng)事館大使，發(fā)送英文版會(huì)議資料及論壇邀請(qǐng)函邀請(qǐng)各國(guó)領(lǐng)事出席論壇年會(huì)，并與之洽談各種會(huì)議事務(wù)細(xì)節(jié)問題；

　　20XX年11月下旬——由于亞殘會(huì)的活動(dòng)安全限制原因，原定于12月初舉行的亞洲能源論壇被迫延期至12月中旬，之前所做的一切工作都被立即推翻，論壇面臨著對(duì)外公關(guān)危機(jī)和對(duì)內(nèi)穩(wěn)定軍心的嚴(yán)峻形勢(shì)；憑借著一股年輕人特有的韌勁和外人難以想象的工作強(qiáng)度，我們沒有片刻的猶豫，立馬從頭開始，從零出發(fā)，推倒以往偏離正確軌道的工作成果，當(dāng)機(jī)立斷對(duì)外界發(fā)出論壇延期的通知，并耐心地打電話逐一聯(lián)系領(lǐng)事使館和參展單位，誠(chéng)意解釋論壇延期舉辦的不可抗外力因素，得到領(lǐng)事使館以及參展單位的一致認(rèn)同與理解；

　　20XX年12月上旬——經(jīng)歷過一系列的外界波折和客觀影響，論壇終于進(jìn)入籌備組織工作的最后倒計(jì)時(shí)階段，全體員工沖勁更大，干勁更足，將近三個(gè)月的磨合與共事，員工之間的感情更加深厚，為論壇的后期沖刺提供了堅(jiān)實(shí)的情感后盾，部門主管根據(jù)我們各自擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域進(jìn)行重新分配崗位，各司其職，各盡其能，為求發(fā)揮最高最強(qiáng)的工作效率，我被調(diào)配到新聞媒體組，負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外各大主流媒體單位進(jìn)行洽談，商討雙方合作的可能性，加大論壇媒體宣傳力度，籌劃、組織各類新聞發(fā)布會(huì)和媒體專訪報(bào)道，為論壇的成功舉辦營(yíng)造新聞效應(yīng)和社會(huì)反響；

　　20XX年12月13日-14日，亞洲能源論壇在白云國(guó)際會(huì)議中心正式舉行。

　　2.2 內(nèi)容

　　作為一名“職場(chǎng)新鮮人”，初來乍到，我是以高級(jí)翻譯實(shí)習(xí)生的員工身份進(jìn)入論壇的，因此從事的工作自然而然與英語這門語言密切相關(guān)，如翻譯會(huì)議會(huì)刊手冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言稿、主持人串場(chǎng)詞以及對(duì)外公布的會(huì)議日程大綱等。由于其對(duì)外宣傳的性質(zhì)與論壇自身形象維護(hù)的要求，在論壇翻譯工作中必須力求精準(zhǔn)確切，專業(yè)名詞術(shù)語必須經(jīng)過嚴(yán)格校對(duì)，個(gè)別語氣用法是否得體也必須細(xì)細(xì)斟酌，這就對(duì)論壇翻譯人員的工作質(zhì)量要求力求完美、幾近苛刻。雖說，與我一起工作的同事都是英語科班出身，但得益于國(guó)際旅游的專業(yè)背景，要求我們?cè)诖髮W(xué)前兩年和翻譯學(xué)院的學(xué)生一起學(xué)習(xí)專業(yè)英語，為日后從事語言相關(guān)工作打下了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。整整兩年專業(yè)英語知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我的英語實(shí)際運(yùn)用能力得到了極大的開發(fā)和提升，在應(yīng)對(duì)論壇對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作中占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入論壇組委會(huì)常駐翻譯組后，我更是嚴(yán)格要求自己的翻譯任務(wù)必須遵循“以最短的時(shí)間、最大的產(chǎn)量、最好的稿件”這三個(gè)基本的原則，再根據(jù)在大學(xué)學(xué)習(xí)到的翻譯準(zhǔn)則“信、達(dá)、雅”來衡量任務(wù)的完成情況。同時(shí)，我也把業(yè)余的時(shí)間充分利用起來，如每天下班后乘坐地鐵的時(shí)候，或者是周六周日休息的時(shí)候，我會(huì)把往屆論壇會(huì)議官方翻譯材料帶回家仔細(xì)研讀，努力研究能源單詞在何種語境下運(yùn)用更為自然地道，并自己動(dòng)手總結(jié)之前相對(duì)較為陌生的能源領(lǐng)域和外交領(lǐng)域的詞匯句型用法，力求自己翻譯的稿件在速度和質(zhì)量上雙雙取勝。

　　實(shí)習(xí)將近一個(gè)月的時(shí)候，論壇籌備工作進(jìn)入最后倒計(jì)時(shí)階段，之前的部門人員安排被全部打亂，部門主管根據(jù)我們各自擅長(zhǎng)的專業(yè)技能和工作領(lǐng)域進(jìn)行重新分配崗位，以求達(dá)到“人盡其才、物盡其用”的最優(yōu)化工作效率。在這過程中，我由翻譯組被調(diào)配到媒體組，主要負(fù)責(zé)與媒體對(duì)接洽談的相關(guān)事宜。這是論壇籌備工作的重中之重。論壇發(fā)起人之一布總曾經(jīng)語重心長(zhǎng)地在內(nèi)部匯報(bào)會(huì)議上跟我們說過，論壇舉辦的成功與否，，“人”的因素非常重要，但不可否認(rèn)地是，“外界”的因素往往會(huì)決定一場(chǎng)大型會(huì)議的公眾反響和社會(huì)效益；這就要求大家在新聞媒體方面多下功夫了。的確，新聞媒體對(duì)于論壇年會(huì)的宣揚(yáng)力度和宣傳效果不可忽。

　　我和學(xué)院會(huì)展方向的實(shí)習(xí)生一樣，從未接觸過新聞?lì)I(lǐng)域任何背景知識(shí)，之前對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)和媒體專訪報(bào)道也僅僅停留在本港臺(tái)每晚六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)播出的新聞報(bào)道的層面，對(duì)如何籌辦和組織一場(chǎng)有價(jià)值的新聞發(fā)布會(huì)毫無所知。在這情況下，人的潛能得到極大的發(fā)掘和利用。我們參考了許多往屆論壇新聞發(fā)布會(huì)舉辦的材料，合理分工合作，集眾人之力，在網(wǎng)上大量搜索關(guān)于新聞媒體和發(fā)布會(huì)的所有信息，并虛心向論壇老前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，在挫敗中爬起，勢(shì)必要把手頭上的任務(wù)超質(zhì)超量完成。

　　20XX年年11月09日，經(jīng)過多日有條不紊的前期籌備與組織，亞洲能源論壇新聞發(fā)布會(huì)和秘書長(zhǎng)工作會(huì)議順利在白云國(guó)際會(huì)議中心召開。在論壇主辦方媒體組的統(tǒng)籌和安排下，論壇輪值主席——印度能源環(huán)境和水利委員會(huì)主席蘇拉戌·帕拉胡出席本次新聞發(fā)布會(huì)和秘書長(zhǎng)工作會(huì)議，并接受了國(guó)內(nèi)各大主流媒體報(bào)刊的專訪報(bào)道，為亞洲能源論壇的成功舉辦營(yíng)造了良好的新聞勢(shì)頭和社會(huì)效應(yīng)。

　　其后，在第一次新聞發(fā)布會(huì)的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)下，媒體組工作人員輕車駕熟地立即開始籌備12月中旬的論壇年會(huì)當(dāng)天新聞媒體專場(chǎng)，與國(guó)內(nèi)外各大主流媒體洽談合作協(xié)商事宜，定期撰寫新聞通稿和新聞報(bào)道，事先安排好媒體單位座位表；年會(huì)當(dāng)天，負(fù)責(zé)招待媒體朋友井然有序地簽到進(jìn)場(chǎng)，會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)媒體追蹤報(bào)道，在白云國(guó)際會(huì)議中心舉辦的名目眾多的會(huì)議中取得前所未有的強(qiáng)烈反響和不可估量的社會(huì)效益，得到論壇發(fā)起人以及負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)。

　　3 對(duì)服務(wù)實(shí)習(xí)的理解與收獲

　　3.1 吃得苦中苦 方為人上人

　　俗話說，“吃得苦中苦，方為人上人�！睖\顯易懂的做人道理，看似每個(gè)人都能說上那么兩句。但當(dāng)動(dòng)用到真刀真槍、必須讓你去身體力行時(shí)，又有多少人能在心中謹(jǐn)記住這句話呢？

　　在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，有苦，也有累，幾乎整整一個(gè)月睡眠嚴(yán)重不足，黑眼圈頑固地不肯離去；在論壇舉辦前夕，將近一個(gè)多星期的時(shí)間不眠不休，每天忙得連吃飯的時(shí)間都沒有，但人有時(shí)候就是很奇怪，會(huì)朝著同一個(gè)目標(biāo)奔去，再艱苦的條件也不在話下。

　　第一份自己努力爭(zhēng)取的來的全職實(shí)習(xí)工作，第一次接觸到專業(yè)背景知識(shí)外的全新工作領(lǐng)域，第一次在成熟的工作團(tuán)隊(duì)中扮演重要的角色，第一次明明很生澀卻假裝老練地和客戶周旋，第一次連續(xù)十天熬夜通宵加班加點(diǎn)，辦公室里安靜得掉下一根針都可以聽見，打印機(jī)忙得外殼都發(fā)燙了，油墨香彌漫在空氣里，禮品袋堆滿了整間會(huì)議室，互相鼓勵(lì)打氣說“我們忙完這些就可以睡覺了”……相比起兩年前，長(zhǎng)隆服務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)大家的抱怨連連，常�！奥芬姴黄桨蔚断嘀�”；如果說我們是一塊未經(jīng)雕琢的玉石的話，那么，兩年后的今天，玉石被打磨得得更加精致閃耀了。

　　3.2 工作中遇到難題不要輕易氣餒

　　剛開始的幾周，我還沒來得及從“學(xué)生”的身份迅速轉(zhuǎn)換到“員工”的角度上，部門主管每次給我布置的任務(wù)都會(huì)頻頻出錯(cuò)，甚至產(chǎn)生了消沉的自我否定意識(shí)。最令人氣餒的是，我連一杯咖啡都煮不好，傳真機(jī)也老會(huì)按錯(cuò)鍵。

　　跌倒，這是大部分職場(chǎng)“菜鳥”一開始會(huì)遇到的；但問題是，你有沒有爬起來整整衣擺繼續(xù)往前走的勇氣？在眾人面前，你不再是門門功課得“A”年年拿國(guó)獎(jiǎng)的優(yōu)秀學(xué)生，你只是剛到陌生的工作環(huán)境中的新員工，和其他新人沒什么異同。這時(shí)候，心態(tài)的好壞往往決定工作的成敗。擁有正確的定位和良好的心態(tài)——新聞發(fā)布會(huì)沒組織過，那就去多查資料，多問前輩，謙虛永遠(yuǎn)是最好的老師，工作中永遠(yuǎn)沒有難題，難的是你的潛能有沒得到最大的發(fā)揮。

　　3.3 高調(diào)做事 低調(diào)做人 人際關(guān)系學(xué)是一門必修課

　　人際關(guān)系學(xué)，是一門大學(xué)課程里鮮見的必修課。在學(xué)校，學(xué)生犯錯(cuò)了，老師會(huì)和顏悅色地給你指出錯(cuò)誤所在；在公司，員工犯錯(cuò)了，通常是和個(gè)人業(yè)績(jī)工作評(píng)估掛鉤的，你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)去修補(bǔ)和改正。在家，我們都是老師父母?jìng)涫芎亲o(hù)的寶貝孩子；出來工作，沒有人會(huì)把你當(dāng)作是孩子，更沒有人會(huì)把你當(dāng)作是學(xué)生。

　　高調(diào)做事，低調(diào)做人。對(duì)于我而言，三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程并不是一帆風(fēng)順的。新入職的時(shí)候，雖說我主要負(fù)責(zé)論壇翻譯工作，但也同時(shí)在辦公室里坐前臺(tái)，平時(shí)有空沒空給老總沖沖咖啡，收拾下打印的環(huán)保紙，也就是俗稱的“打雜”。說句心底話，當(dāng)時(shí)負(fù)面情緒的確不小，但負(fù)面情緒不能帶到工作中去，偶爾在八小時(shí)之外發(fā)發(fā)牢騷；更重要的是，你必須清楚自己的能力到達(dá)哪個(gè)層次，然后花更多的時(shí)間去琢磨怎么才能擺脫現(xiàn)在讓你感覺到不如意的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。

　　從兩年前的長(zhǎng)隆基層售貨員，到今天的論壇媒體負(fù)責(zé)人，不能不說，是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　4 存在的問題及總結(jié)

　　4.1 年輕就是力量 年輕就是資本 年輕就不怕犯錯(cuò)

　　許多同學(xué)在畢業(yè)找工作應(yīng)聘的時(shí)候，總是會(huì)說：“哎呀！這份工作不適合我�！被蛘呤恰拔腋�本不懂這方面的背景知識(shí)，怎么能通過面試進(jìn)入公司呢？”別擔(dān)心，年輕就是力量，年輕就是資本，年輕就要去探索發(fā)現(xiàn)，年輕就不怕犯錯(cuò)跌倒。我們有的是時(shí)間去糾正偏離的人生軌道。

　　實(shí)踐證明，企業(yè)看重的不僅僅是扎實(shí)的專業(yè)背景知識(shí)，更是應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)和工作態(tài)度。首先，肯不肯去學(xué)；其次，才是能不能去學(xué)。沒有任何會(huì)展知識(shí)背景，也沒接觸過新聞報(bào)道領(lǐng)域，但我們能將亞洲能源論壇的新聞發(fā)布會(huì)搞得有聲有色；同樣地，缺乏任何金融知識(shí)背景，更沒有所謂的金融從業(yè)資格證，我卻收到了光大證券的offer。事實(shí)告訴我們，態(tài)度決定高度。

　　4.2 你快樂嗎 問問自己 目前的工作令你真正快樂嗎

　　最終，即使有很好的職業(yè)發(fā)展前景，我沒有選擇留在白云國(guó)際會(huì)議中心。每個(gè)人對(duì)于自己未來的職業(yè)人生都有不同的規(guī)劃，一份工作到底適合不適合自己，就像腳上的鞋子一樣，只有試穿過了才知舒不舒服。

　　引用學(xué)院某前輩說過的一句話：“我并不認(rèn)為進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)就是我的夢(mèng)想，那有什么錯(cuò)的，難道我的夢(mèng)想不是賣洗發(fā)水都是錯(cuò)的嗎？”就憑這句話，我放棄了穩(wěn)定的工作前景，選擇了去新東方當(dāng)一名毫不起眼的英語老師。或許，若干年后，長(zhǎng)江后浪推前浪，我會(huì)泯然路人甲乙丙；當(dāng)身邊的大學(xué)同學(xué)都成為世界名企的CEO后，我還是一名普通的英語老師，整天和小屁孩混跡在一起。但，這是我的夢(mèng)想，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)走上了人生的另一條軌道，一條很多人都不會(huì)去選擇的道路；卻比以往來得更加從容，活得更坦然，更快樂。能夠義無反顧地邁入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，感謝在亞洲能源論壇的實(shí)習(xí)教會(huì)了我這么多人生的道理，感謝所有陪伴我走過這段艱難道路的老師和同學(xué)。當(dāng)然，還有你們。

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