篇一:物業(yè)演講稿
尊敬的各位領導,各位朋友: 大家好!
我叫郭正霞,是陽光物業(yè)公司陽光花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領導給我這次難得的學習、鍛煉和參與的機會,今天,站在這里,我代表的不僅僅是我個人,而是所有在物業(yè)服務崗位上辛勤耕耘、為陽光物業(yè)公司的發(fā)展、為了業(yè)主的安寧奉獻著青春、揮灑著汗水的員工們!我演講的題目是----夢想 家 溫馨港灣。
家,一個多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家,我們每個人心里,就會有一種溫暖,油然而生。是啊,家是我們心靈的棲居地,家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務人員,我們的工作和“家”息息相關,我們的園區(qū)就象是一個大家庭,每一位業(yè)主都是這個家的成員,我們就是這個家的貼心管家和服務員。一個家的和諧離不開每個人的努力,業(yè)主把這個家交給我們來打理,我們只有用心來付出,才能保證他們的生活質(zhì)量,才能讓業(yè)主徹底感到放心。
習近平總書記在與全國勞模代表座談時,高度評價了勞動者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動美”與“中國夢”之間的關系,其內(nèi)涵豐富、寓意深遠。每個人都有夢想,每個人的夢想都有著不同的內(nèi)容,或大或小,都是我們前進的動力。
作為一名普普通通的物業(yè)服務人員,我也有自己的夢想,我的夢想就是從一點一滴做起,立足本職、恪盡職守,用真心去服務每一位業(yè)主,用真誠去感動每一個住戶,為陽光物業(yè)公司打造“河南一流,國企示范”的優(yōu)質(zhì)服務品牌奉獻自己的綿薄之力。
不僅僅是我,在我的身邊,同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢人。
身為陽光人,我時刻感受著保安隊員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季,還是烈日炎炎的酷暑夏日,我們的執(zhí)勤隊員依然筆直地堅守在崗位上。越是休閑假日,我們的保安隊員越是要堅守陣地,一刻也不敢放松警惕;越是異常天氣,我們的隊員越是要加強巡邏,細心察看每一個角落。暴雨來了,他們扛沙袋、堵洪水,風雨中全然不顧自己;夜深人靜時,他們一遍遍巡查,看看單元門是否關好,看看有沒有可疑人員。有業(yè)主醉了,隊員把他背回家;有業(yè)主病了,隊員幫忙抬擔架……為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個假日,放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時刻,放棄了多少;丶铱纯吹臋C會。他們的汗水在腳下流淌,奏響了一首無悔的樂曲,他們的青春在崗位上燃燒,燃燒出了一個紅彤彤的人生。
身為陽光人,我深深體會著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作,是需要付出汗水、力氣和愛心的。冬日,在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中時,她們已悄悄地爬出熱被窩,走出溫暖的家,在路燈瞌睡的目光下,頂著刺骨的寒風,去清理垃圾,去打掃路面。一鍬鍬、一下下,雙臂飛舞,心酸自知,盡管寒風凜冽,但她們卻大汗淋漓;夏天,烈日下,她們堅守自己的職責,業(yè)主們可以打著花折傘,穿著漂亮的短裙悠閑地散步,她們卻只能身著工作服,忍著難耐的酷暑,用掃帚清掃道路上的臟物,用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿。在春風中,在秋雨里,保潔員的身影始終活動在小區(qū)的各個角落中,為了業(yè)主的生活安樂,默默地奉獻自己的真心和愛意。業(yè)主的笑臉是對我們最高的褒獎!
身為陽光人,我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業(yè)主們各種各樣的訴求,有過疲憊,有過委屈,有過心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和動力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業(yè)主,用我們熱情的微笑、真誠的服務為陽光物業(yè)樹立起一個良好的形象。
當然,在實際工作中,從來都不是一帆風順的,記得一個炎熱的下午,一位業(yè)主因為違規(guī)安裝空調(diào)的事情,來到客服中心大吵大鬧。面對火冒三丈、無理謾罵的業(yè)主,那一刻我們明白爭吵沒有用,冷戰(zhàn)沒有用,溝通才是解決問題的唯一途徑?头媚飶娙讨臏I水,與業(yè)主真情對話,給他講道理擺事實,從安全到美觀,從制度到要求,耐心講解。經(jīng)過一個多小時的反復勸說,業(yè)主終于被我們的真誠所打動,也對我們的工作表示充分的理解和認同。那一刻,相對于之前的委屈和難過,一種成就感油然而生。
身為陽光人,我們的工作不算驚天動地,不算感人肺腑,也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務工作需要我們每一個陽光人繼續(xù)付出辛勤勞動和艱苦努力,腳踏實地地做好自己的事情,心往一處想,勁往一處使。我們是陽光人,我們是中國平煤神馬人,我們是中國人,我們?yōu)橹袊鴫舻膶崿F(xiàn)所能做的最真誠的事情,便是立足本職、埋頭苦干、銳意進取。
公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息,公司精神讓我們開拓創(chuàng)新、追求發(fā)展。我們有實力迎接更大的挑戰(zhàn),我們有信心創(chuàng)造更大的價值,讓我們一起來澆灌陽光燦爛,輝煌絢麗的美好明天!
篇二:物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務演講稿
各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,19XX年出生。19XX年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè),工程師;19XX至19XX年在××廠工作,歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路;仡櫛救私陙淼墓ぷ髑闆r,可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
19XX年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。 我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調(diào)試知識,F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。
一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。
經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個XX多萬元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設計、施工、安裝及調(diào)試,我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設計、施工、安裝及調(diào)試,又為多個軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡專業(yè)設計、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng),以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。
我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉(zhuǎn)變,由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。
最后我要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會,表達一下我的心愿,感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
年月日
×××
篇三:物業(yè)公司演講稿
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我叫XX,是XX的一名員工。
很榮幸,今天能以一名XX普通員工的身份在這里演講,此時此刻我最想說的是:身為XX的一名員工,我是幸福的、驕傲的、自豪的。在XX的這片沃土上,我們并肩耕耘,播撒汗水,擁有廣闊的天地,盡情施展才華的平臺,我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持,這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知,這一切的一切,都源于XX的發(fā)展,源于XX實力的增強,源于公司領導“追求卓越,不斷改進”的管理方略。
同樣的感受給了我們同樣的渴望 ,同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業(yè)工作人員,我們每天都會面臨不同的事情,都會有很多感受。 “服務社區(qū),報效社會,成為社區(qū)生活方式的引領者”,是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話,我們堅守這個原則,以我們的真心換取業(yè)主的誠心。
有人說:無論你選擇了這個崗位,還是崗位選擇了你,這就意味著你有了一份追求,意味著你有了一份責任,意味著我們需要去珍惜,因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說:“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工,你也要對自己的工作全力以赴,就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入,傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊,稱你是一個杰出的清潔工!
自從踏進XX的大門,我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是XX年10月12日的早上,懷著激動的心情走進了XX。李主管熱情的接待了我,在她的悉心指導下,在所有同事的熱情幫助下,我很快進入角色,從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖,是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼,是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。
在物業(yè)客服中心,我們悉心接待每一位客戶,用我們熱情的微笑、真誠的服務為XX樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作,有過疲憊、受過委屈、流心酸,但只要能投入到工作中,那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己,要用心工作,我要用自己的熱情和努力在長城物業(yè)的田地里開出美麗的花朵.在實際工作中,從來都不是一帆風順的,他需要我們每一位員工的付出和努力,當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業(yè)中心就注定了我們是一個不可分割的整體,作為公司一名普通的客服人員,我深知客服工作的重要,他需要我們認真對待、高度重視、團結協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起,增強交流、溝通與學習。
記得一個炎熱的下午,一位業(yè)主因為安裝空調(diào)的事情來到物業(yè)中心大吵大鬧,違規(guī)安裝,面對無理的要求,面對火冒三丈的業(yè)主,面對他的謾罵,我們心里十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用,冷戰(zhàn)沒有用,溝通才是最重要的,相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業(yè)主真情對話,給他講道理擺事實,從美觀到安全,從制度到要求耐心給他講解,經(jīng)過1個多小時的勸說和講解后,業(yè)主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動,也對我們表示充分的理解和認同。那一刻,相對于之前的委屈和難過,一種成就感油然而生。我在想,這就是我們團隊的力量、是集體的智慧,是艱辛努力與淚水的成就,更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
轉(zhuǎn)眼間,我到公司已經(jīng)快一年了。在這無數(shù)個日日夜夜中,我和我親愛的同事們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧,經(jīng)歷了驗房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主……各項工作的考驗,因為工作,我們不僅加深了了解,更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》,在我的工作生活中,我親愛的同事就是那最可愛的人,是你們的細心指導讓我快速進步,是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心,因為工作我們建立了深厚的友情,因為工作我們成了相互愛護的親人。
新的時代,需要創(chuàng)新,新的人生版圖,需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石,在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助XX這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標,也只有個人對于達成目標的不斷付出,才會促進XX的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主真誠服務,為XX細致工作,為XX不懈努力,為自身不斷進步,為夢想開拓進取!睂⑹俏业淖毅,將是我前進的動力,昨天的XX是一座里程碑,相信在我們的努力下,XX的明天一定更加輝煌,我們有充分的理由相信,在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看,今天的匯展,環(huán)境優(yōu)美,車輛有序,人人生活的安靜祥和,這正是我們打造上品生活,詮釋宜居家園,勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵
最后,我想說:我驕傲,我們有一個良好的企業(yè)文化氛圍;我自豪,我們有一支優(yōu)秀的合作團隊。讓我們攜起手來,與XX共成長,為XX的美好明天而共同努力!。
謝謝大家。
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