在市委、市政府的高度重視和廣大市民的熱切關注下，我局于XX年8月12日正式成立，主要負責城管綜合執(zhí)法、城管指揮調度、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)、市場、園林等城市管理方面的工作。通過9個多月來的努力，城市管理各項工作翻開了一個新的篇章。

　　一、全面貫徹落實市委、市政府“打基礎、立規(guī)矩、守底線”的要求，切實搞好各項組建工作

　　成立伊始，我局立即組建班子，抽調專人展開工作，克服了無經費、無固定辦公用房、人手不足、體制和事權尚未完全調整到位等實際困難，在一窮二白的基礎上積極開展各項組建工作。

　　1、建章立制，構建了“市區(qū)一體”的城市管理新體制。

　　針對市區(qū)兩級城市管理工作有時存在脫節(jié)的問題，建立了市區(qū)兩級的聯(lián)動管理體制。制定并完善了《市容環(huán)境考評方案》，將局屬各單位、月湖區(qū)所轄各街道社區(qū)統(tǒng)一納入考評范圍，實行聯(lián)合指揮、聯(lián)合調度、聯(lián)合督查、聯(lián)合考核，同時完成了月湖區(qū)各街道與綜合執(zhí)法支隊各大隊主要領導的交叉任職工作。出臺了《配合開展聯(lián)建共創(chuàng)工作實施方案》，主動對接市、區(qū)兩級“迎創(chuàng)”辦，全力配合協(xié)助聯(lián)建共創(chuàng)單位開展工作。

　　針對環(huán)境衛(wèi)生多頭管理、作業(yè)區(qū)域劃分不清的問題，建立了環(huán)境衛(wèi)生的聯(lián)動作業(yè)體制。出臺了《關于對城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域進行調整的通知》，按照“便于管理、無縫對接”的原則，對城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)范圍進行了全面調整，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)處、園林、市場、社區(qū)、物業(yè)作業(yè)的同城同步。按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一時段，實行統(tǒng)一管理，徹底杜絕了交叉脫節(jié)、推諉扯皮的現(xiàn)象。

　　針對市容秩序管理覆蓋面不全的問題，建立了市容秩序的聯(lián)動管理體制。明確了街道、社區(qū)及局屬各單位在市容秩序方面的職責，通過聯(lián)席會議制度定期協(xié)調解決問題。建立社區(qū)干部協(xié)管制度，大力開展執(zhí)法進社區(qū)活動，實行以“路段到人”為基礎的網格式聯(lián)合巡查，基本實現(xiàn)市容秩序管理無盲點。

　　針對社區(qū)無力監(jiān)管物業(yè)服務企業(yè)日常服務的問題，建立了物業(yè)服務與社區(qū)監(jiān)管的聯(lián)動運轉體制。擬定了《物業(yè)管理實施意見》，明確了街道社區(qū)對物業(yè)服務企業(yè)的日常監(jiān)管職責，賦于街道、社區(qū)在物業(yè)服務企業(yè)資質申報、年檢及招投標等活動中的監(jiān)管職能，做到責權相符、良性互動。

　　通過上述四個方面的聯(lián)動管理與作業(yè)，初步構建了市區(qū)一體、運轉順暢的城市管理新體制，有效整合了資源，實現(xiàn)城市管理一盤棋，徹底解決了以往推諉扯皮、工作脫節(jié)的難題。

　　2、加強監(jiān)管，建立了內強管理、外尋支撐的城市管理新機制。

　　針對城市管理信息不暢、長效管理不到位的問題，建立了城管指揮調度運行機制。建立一級巡查員制度，發(fā)現(xiàn)問題；指揮調度中心與12319城管服務熱線交辦處置問題；市城管局督查科適時對相關作業(yè)單位進行監(jiān)督檢查，作業(yè)單位和12319及時反饋的“一條龍”城市指揮調度機制。建立了“三級督查”制度，通過市城管局突擊檢查、指揮調度中心日常巡查、街道社區(qū)監(jiān)管督查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成監(jiān)督檢查工作的長效機制。推行責任追究制度，制定了每周召開分管領導會議商討解決具體問題，每月召開大會進行典型發(fā)言和未位表態(tài)，局領導進行公開講評并兌現(xiàn)獎懲的周比月評制度。指揮調度中心自XX年9月底組建以來，共受理各類投訴928起，巡查發(fā)現(xiàn)各類問題2767起，辦結3622起，辦結率98.4%，取得較好成效。

　　針對市民文明意識、衛(wèi)生意識不到位的問題，建立了市民聯(lián)建共管運行機制。在街道社區(qū)廣泛開展“文明樓院”爭創(chuàng)、“十有十無”、“環(huán)境衛(wèi)生居民點評臺”等活動。建立了樓棟長制度，選舉樓棟長620余人；建立了社區(qū)監(jiān)督員制度，聘請社區(qū)監(jiān)督員100余人；發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在有條件的地方將黨組織延升到居民樓棟或庭院，成立黨小組500余個；重視行業(yè)推進作用，成立行業(yè)自律協(xié)會6個。

　　通過全方位指揮調度、加強監(jiān)管、市民參與，形成了內部加強管理、外部協(xié)同推進的良性互動工作運行機制，城市管理合力不斷提升。

　　二、嚴格按照“新體制、新機制、新班子、新氣象”的要求，不斷推進城市管理各項工作上新臺階

　　作為新組建的單位，我局從廣大市民最關注的市容環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)象著手，加大整治和管理，同時加強宣傳引導，通過網絡、媒體、溫馨短信等多種形式廣泛宣傳城市管理方面的政策法規(guī)和工作動態(tài)，使城市管理各項工作有了一個明顯提升。

　　環(huán)衛(wèi)體制改革和基礎設施建設進一步強化。制定了《**市環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作試點工作方案》，積極推行環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作和一體化作業(yè)模式。今年1月份在湖西路至建設路區(qū)域進行了試點，在總結試點工作的基礎上，將清掃、保潔、余土管理等環(huán)衛(wèi)作業(yè)全部融為一體推向市場，實施承包制，落實“定人、定崗、定責”的管理制度，實行績效考核，嚴格落實獎懲。在提高工作效率、保證作業(yè)質量的同時，精減人員達200人。多方籌資新購了七輛環(huán)衛(wèi)專用車，更換新設了150多個垃圾箱，新建了一批垃圾窖，下一步，我們還將新改建兩個壓縮式垃圾中轉站、四座旅游公廁，進一步提升我市環(huán)衛(wèi)設施整體水平。

　　城管綜合執(zhí)法水平進一步提高。加強了執(zhí)法培訓力度，通過公開授課、考試考核等舉措，不斷提高我局行政執(zhí)法人員依法行政的水平。我局成立以來，累計完成綜合執(zhí)法5449件次，實現(xiàn)了零行政訴訟及零行政復議。同時，集中力量徹底整治了山背路、西門洞口等馬路市場，清理了市區(qū)亂拉亂掛、占道經營等行為，市容秩序有了明顯的改善。為提高執(zhí)法效率，增強快速反應能力，新購置了五輛執(zhí)法車，建立了城管對講系統(tǒng)。在加大執(zhí)法力度的同時，強化了疏堵結合，出臺《**市臨時攤點安置工作方案》，在市區(qū)山背路、新欣路、解放北路、化工廠圍墻外等地段，劃定了4個固定攤位群和126個社區(qū)臨時攤點，對未審批的流動攤點堅決予以取締。此舉既改善了市容環(huán)境、方便了群眾，又解決了部分困難群體生計問題，得到廣大市民的肯定。

　　園林、市場及物業(yè)管理不斷推向深入。積極對接市委、市政府“一大四小”和“百萬苗木進庭院”工程，不斷拓展城區(qū)綠化空間，打造城市綠化亮點，新增綠化面積4900m2，新種植各類樹木4093棵，全面完成了龍虎山大道、東湖橋頭、南山綠島等綠化改造工程，南站路、環(huán)城路綠化改造也在緊張有序的進行中。不斷加大市場改建新建和整治力度，共投入資金100余萬元對杏園菜場和蓮花路菜場進行了改造，新建了梅園菜場，增添了技防、通風、降溫等設備，同時聯(lián)合多家部門加大了市場周邊環(huán)境整治力度，開展非法經營集中整治20余次，糾正違法行為60余起，有效地規(guī)范了市場經營行為，為業(yè)主經營和市民購物提供了較好的環(huán)境。按照便于管理、利于業(yè)主的原則，將市民反映存在環(huán)境衛(wèi)生問題較嚴重的中房物業(yè)、益民物業(yè)公司管理的部分非封閉居住小區(qū)，以及部分自管物業(yè)沿街非封閉式樓盤，先后移交給當地街道社區(qū)管理，移交后各項工作得到較大改善。

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